Erste Schritte mit Adobe Journey Optimizer-Kanälen get-started-email
In der dynamischen Marketing-Landschaft von heute ist es für den Aufbau dauerhafter Beziehungen und die Förderung von Interaktionen unerlässlich, Zielgruppen über verschiedene Plattformen hinweg effektiv zu erreichen. Dieser Abschnitt bietet einen umfassenden Überblick über die in Adobe Journey Optimizer verfügbaren Kommunikationskanäle und hilft Ihnen zu verstehen, wie Sie die einzelnen Kanäle effektiv in Ihren Marketing-Strategien nutzen können.
Adobe Journey Optimizer bietet eine Vielzahl nativer Kanäle, über die Sie effektiv mit Ihrer Zielgruppe interagieren können. Sie können den ausgehenden Nachrichtenversand und Inbound-Erlebnisse kombinieren.
Ausgehende Kanäle für den Nachrichtenversand outbound-channels
Bei ausgehenden Kanälen für den Nachrichtenversand werden Nachrichten ohne vorherige Interaktion an die Kundschaft gesendet. Beispiele sind E-Mail-Kampagnen und Push-Benachrichtigungen, über die Sie proaktiv Ihre Zielgruppe erreichen. In Adobe Journey Optimizer werden folgende ausgehende Kanäle unterstützt:
E-Mail-Kanal
Erfahren Sie, wie Sie E-Mail-Kampagnen erstellen, konfigurieren und optimieren können, einschließlich Best Practices für Personalisierung, Zustellbarkeit und Compliance.
Push-Benachrichtigungs-Kanal
Erfahren Sie, wie Sie Push-Benachrichtigungen für iOS und Android erstellen, konfigurieren und senden können, einschließlich erweiterter Optionen wie stille Benachrichtigungen und Schnellversand-Modus.
SMS-/MMS-/RCS-Nachrichten
Erfahren Sie, wie Sie SMS-, MMS- und RCS-Nachrichten für Marketing- und Transaktionszwecke erstellen, verwalten und konfigurieren können, einschließlich Compliance und Personalisierung.
Briefpostkampagnen
Erfahren Sie, wie Sie Briefpostkampagnen erstellen und verwalten, einschließlich des Exports von Extraktionsdateien für Drittanbieter und Compliance bezüglich des Benutzereinverständnisses.
Mobile-App- und Web-Erlebnisse inbound-channels
Mit Inbound-Erlebnissen über Mobile App und Web initiieren Kundinnen und Kunden Interaktionen. Beispiele sind In-App-Messaging und Web-basierte Erlebnisse, bei denen Benutzende zu ihren eigenen Bedingungen mit Inhalten interagieren können. In Adobe Journey Optimizer werden folgende eingehende Kanäle unterstützt:
In-App-Nachrichten
Erfahren Sie, wie Sie In-App-Benachrichtigungen für mobile und Web-Plattformen konfigurieren, entwerfen und personalisieren können, um Zielgruppen in Programmen anzusprechen.
Web
Erfahren Sie, wie Sie Web-Erlebnisse erstellen, konfigurieren und personalisieren sowie Web-Kanäle in Strategien für das ausgehende Marketing integrieren können.
Code-basiertes Erlebnis
Machen Sie sich mit Code-basierten Erlebnissen vertraut, um mithilfe von SDKs und APIs personalisierte Inhalte über digitale Plattformen hinweg bereitzustellen.
Inhaltskarten
Erfahren Sie, wie Sie Inhaltskarten konfigurieren, erstellen und entwerfen, um mit Mobile Apps und Websites für interaktives und personalisiertes Messaging zu sorgen.
Weitere Ressourcen
- WhatsApp-Nachrichten: Erfahren Sie, wie Sie WhatsApp-Nachrichten über die Cloud-API von Meta in personalisierten und richtlinienkonformen Kommunikationskampagnen integrieren und verwenden können.
- LINE-Nachrichten: Erfahren Sie, wie Sie LINE-Nachrichten für effektive Kommunikation in Kampagnen und Journeys konfigurieren, erstellen und personalisieren können.
Kanäle in Journeys und Kampagnen leverage
In Adobe Journey Optimizer können Kommunikationskanäle in zwei Hauptkontexten genutzt werden:
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Journeys: Erstellen Sie nahtlose Kundenerlebnisse über mehrere Touchpoints hinweg. Automatisieren Sie Interaktionen auf der Grundlage des Benutzerverhaltens und der Präferenzen, um sicherzustellen, dass zeitnahe und relevante Kommunikation verfügbar ist, die Benutzende durch die Journey mit Ihrer Marke führt. Erfahren Sie, wie Sie eine Journey aufbauen und ausführen.
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Kampagnen: Stellen Sie spezifische Marketing-Kampagnen bereit, die einen bestimmten Kanal verwenden, um Targeting-Ziele zu erreichen. Ob Sie ein neues Produkt bewerben oder saisonale Umsätze steigern möchten – mit Kampagnen können Sie zielgerichtete Messaging-Strategien entwickeln, die auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten sind. Erfahren Sie, wie Sie eine Cross-Channel-Kampagne erstellen und ausführen.