Erste Schritte mit Adobe Journey Optimizer Kommunikationskanälen get-started-email
Adobe Journey Optimizer Kanäle overview
In der heutigen dynamischen Marketinglandschaft ist es entscheidend, Ihre Zielgruppe über verschiedene Plattformen hinweg effektiv zu erreichen, um dauerhafte Beziehungen zu knüpfen und die Interaktion zu fördern. In diesem Abschnitt erhalten Sie einen umfassenden Überblick über die in Adobe Journey Optimizer verfügbaren Kommunikationskanäle. So können Sie erkennen, wie die einzelnen Kanäle effektiv in Ihren Marketing-Strategien eingesetzt werden.
Eingehende und ausgehende Kanäle inbound-outbound
Der Unterschied zwischen eingehenden und ausgehenden Kanälen zu verstehen ist für die Optimierung Ihrer Kommunikationsstrategie von entscheidender Bedeutung:
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Eingehende Kanäle: Diese Kanäle ermöglichen es Kunden, Interaktionen zu initiieren. Beispiele sind In-App-Nachrichten und webbasierte Interaktionen, bei denen Benutzer Inhalte zu ihren eigenen Bedingungen bearbeiten können.
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Ausgehende Kanäle: Hierzu gehören der Versand von Nachrichten an Kunden ohne vorherige Interaktion. Beispiele sind E-Mail-Kampagnen und Push-Benachrichtigungen, in denen Sie proaktiv auf Ihre Zielgruppe zuzugreifen.
Die effektive Nutzung beider Kanäle kann Kundenerlebnisse verbessern und die Interaktion fördern.
Verfügbare Kanäle channels
Adobe Journey Optimizer bietet eine Vielzahl von Kommunikationskanälen, über die Sie effektiv mit Ihrer Zielgruppe interagieren können. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Kanäle, die Sie nutzen können:
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Ausgehende Kanäle
- E-Mail: Stellen Sie personalisierte Nachrichten direkt an die Postfächer Ihrer Kunden bereit.
- SMS/MMS: Senden Sie Textnachrichten, um Benutzer auf ihren Mobilgeräten zu erreichen.
- Push-Benachrichtigung: Kontaktieren Sie Benutzer mit sofortigen Benachrichtigungen auf ihren Geräten, wodurch sofortige Maßnahmen ergriffen werden.
- Briefpost: Verwenden Sie physische E-Mails, um eine greifbare Verbindung mit Ihrer Zielgruppe herzustellen.
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Eingehende Kanäle
- In-App: Kommunikation mit Benutzern in Ihren mobilen oder Web-Anwendungen, um deren Erlebnis zu verbessern.
- Web: Verwenden Sie webbasierte Nachrichten, um mit Benutzern zu interagieren, die Ihre Site durchsuchen.
- Codebasiertes Erlebnis: Implementieren Sie benutzerdefinierte Erlebnisse durch Kodierung für einzigartige Interaktionsmöglichkeiten.
- Inhaltskarten: Geben Sie dynamische Inhalte direkt in Ihren Anwendungen oder Websites frei, um Benutzer auf dem Laufenden zu halten.
Nutzung von Kanälen in Journey und Kampagnen leverage
In Adobe Journey Optimizer können Sie Kommunikationskanäle in zwei Hauptkontexten nutzen:
- Journey: Erstellen Sie nahtlose Kundenerlebnisse über mehrere Touchpoints hinweg. Automatisieren Sie Interaktionen auf der Grundlage des Benutzerverhaltens und der Voreinstellungen und stellen Sie eine zeitnahe und relevante Kommunikation sicher, die Benutzer durch ihre Journey mit Ihrer Marke führt.
- Kampagnen: Stellen Sie eine bestimmte Marketing-Kampagne bereit, die einen bestimmten Kanal verwendet, um zielgerichtete Ziele zu erreichen. Unabhängig davon, ob Sie ein neues Produkt bewerben oder saisonale Verkäufe fördern, können Sie mit Kampagnen gezielte Botschaftsstrategien entwickeln, die auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten sind.
Fangen wir an! Klicken Sie auf die unten stehenden Kanäle, um sich näher mit den einzelnen Kanälen vertraut zu machen und zu erfahren, wie Sie diese effektiv in Ihrer Marketing-Strategie nutzen können.
