Erste Schritte mit Mobile-Nachrichten get-started-sms
Verwenden Sie Journey Optimizer, um Mobile-Nachrichten über drei Kanäle (SMS, MMS und RCS) von einem einzigen SMS-/MMS-/RCS-Editor aus an Ihre Kunden zu senden, in dem Sie Inhalte erstellen, personalisieren und in der Vorschau anzeigen können.
- SMS (Short Message Service): Versand von Nur-Text-Nachrichten mit bis zu 160 Zeichen, unterstützt auf allen Mobilgeräten.
- MMS (Multimedia Message Service): Reichern Sie Ihre Nachrichten mit Bildern, Videos, Audioclips und GIFs sowie bis zu 1.600 Textzeichen an. Informationen zu MMS-Einschränkungen
- RCS (Rich Communication Services):Deliver markenspezifischer, interaktiver Inhalt direkt in der nativen Messaging-App Ihrer Kunden, ohne dass ein zusätzlicher App-Download erforderlich ist.
Mobile Nachrichten können in einer Journey oder in einer Kampagne mithilfe der Mobile-Nachrichtenaktion erstellt und gesendet werden:
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Auf einer Journey: Fügen Sie eine Mobile-Nachrichtenaktion zu Ihrem Journey hinzu, definieren Sie die Grundeinstellungen und erstellen Sie dann Ihren Inhalt im Bereich für Mobile-Nachrichtenaktionen auf der rechten Seite. Erfahren Sie, wie Sie eine Journey erstellen
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Wählen Sie in Kampagne:Create Kampagne die Aktion Mobile Nachricht aus, definieren Sie die Grundeinstellungen und bearbeiten Sie dann den Nachrichteninhalt. Erfahren Sie, wie Sie eine Aktionskampagne | eine durch API ausgelöste Kampagne | eine orchestrierte Kampagne erstellen können
Wichtigste Funktionen key-features
Konfigurationsanforderungen configuration-requirements
Bevor Sie Nachrichten an Mobilgeräte senden, müssen Sie Folgendes tun:
- Wählen eines SMS-Anbieters: Wählen Sie aus Sinch, Twilio, Infobip oder konfigurieren Sie einen benutzerdefinierten Anbieter
- Einrichten von API-Anmeldeinformationen: Integrieren Sie die API-Token und Service-IDs Ihres Anbieters in Journey Optimizer
- Kanalkonfigurationen erstellen: Einrichten von SMS-Konfigurationen für Marketing- und Transaktionsnachrichten
- Subdomains konfigurieren (optional): Nur erforderlich, wenn in Ihren Nachrichten eine URL-Verkürzung vorgesehen ist
Diese Konfigurationsschritte werden in der Regel von einer oder einem Systemadmin durchgeführt. Erste Schritte mit der SMS-Konfiguration
Anforderungen für RCS requirement-rcs
Für die Verwendung von RCS in Journey Optimizer sind folgende Voraussetzungen erforderlich:
- Sinch RCS API-Anmeldeinformationen: Ein Administrator muss API-Anmeldeinformationen für den Sinch RCS-Anbieter konfigurieren (Projekt-ID, App-ID und API-Token). Weitere Informationen
- Konfiguration des mobilen Nachrichtenkanals Ein Administrator muss eine Kanalkonfiguration mit aktivierten RCS-Anmeldeinformationen erstellen, damit Nachrichten als RCS und nicht als SMS gesendet werden. Weitere Informationen
- Fallback-SMS: Dringend empfohlen. Empfänger, deren Geräte RCS nicht unterstützen, erhalten die Nachricht nur, wenn ein SMS-Fallback verfügbar ist. Kunden ohne vorhandenes SMS-Volumen sollten SMS und eine Kurzwahlnummer erwerben. Weitere Informationen
- Unterstützter Anbieter: Für das native RCS-Authoring ist Sinch RCS (Adobe Resell oder Direct) erforderlich. Twilio, Infobip und andere Anbieter müssen eine benutzerdefinierte Anbieterintegration verwenden.
- Geräteunterstützung: Die RCS-Bereitstellung wird auf Android- und iOS-Geräten unterstützt. Die Verfügbarkeit der Anbieter und der Regionen ist unterschiedlich, RCS ist weltweit nicht allgemein verfügbar.
Weitere Ressourcen additional-resources
Weitere Informationen zu Mobile Messaging in Journey Optimizer finden Sie in den folgenden Themen.
Erfahren Sie, wie Sie Ihre SMS-Umgebung einrichten und konfigurieren:
Detaillierte Konfiguration für jeden SMS-Dienstleister:
Erstellen, personalisieren und verwalten Sie Ihre Mobile-Nachrichteninhalte:
Stellen Sie sicher, dass Ihre Mobile-Messaging-Richtlinie den Vorschriften und Datenschutzstandards entspricht:
Überwachen und analysieren Sie Ihre SMS-Kampagnen und die Journey-Leistung:
Erfahren Sie, wie Sie SMS in Ihre Kunden-Journeys und -Kampagnen integrieren:
Ist das native RCS Messaging mit Twilio oder Infobip verfügbar?
Nein. Der native RCS-Designer in Journey Optimizer ist nicht verfügbar, wenn SMS-Drittanbieter wie Twilio oder Infobip verwendet werden. RCS-Nachrichten können jedoch über eine benutzerdefinierte Provider-Integration) gesendet .
Warum sollte man SMS zusammen mit RCS kaufen?
Um das SMS-Fallback zu ermöglichen, sollten ein SMS-Volumen und eine Kurzwahlnummer erworben werden. Dies ist der empfohlene Pfad. Wenn SMS nicht konfiguriert ist, erhalten Profile, deren Gerät oder Provider RCS nicht unterstützt, die Nachricht überhaupt nicht.
Ist natives RCS-Messaging für Sinch-Direktkunden verfügbar?
Ja. Kunden, die die Conversational API von Sinch verwenden, haben Zugriff auf das native RCS-Authoring, einschließlich Adobe Resell- und Sinch Direct-Kunden.
Ist RCS überall verfügbar?
Nein. Die Akzeptanz von Betreibern nimmt weltweit weiter zu, aber RCS wird nicht überall in allen Betreibern und Regionen unterstützt. Bei der Planung von RCS-Kampagnen sollten regionale Verfügbarkeit und Carrier-Support untersucht werden.
Wo erscheinen RCS-Meldungen auf dem Gerät?
RCS-Nachrichten werden an derselben Stelle wie Standard-SMS-Nachrichten im nativen Messaging-Programm des Geräts angezeigt. Sie kommen von einem markierten, verifizierten Absender, der den Empfängern das Vertrauenssignal gibt, zu wissen, dass die Nachricht legitim ist.
Welche Zeichenbeschränkungen gibt es für eine RCS-Nachricht?
Rich-Media-Nachrichtentypen (einzelne) unterstützen bis zu 3.072 Zeichen, was deutlich mehr ist als die Beschränkung von 160 Zeichen für Standard-SMS. Die grundlegenden RCS-Nachrichtentypen sind auf 160 Zeichen beschränkt und entsprechen dem Standard-SMS-Limit.
Anleitungsvideos videos
Konfigurieren und Senden von SMS-Nachrichten
Erfahren Sie, wie Sie SMS-Nachrichten konfigurieren, erstellen und in Ihre Journey integrieren können.
Informationen zu Mobile-Messaging-Funktionen
Entdecken Sie die umfassenden Mobile-Messaging-Funktionen, die Adobe Journey Optimizer Marketing-Fachleuten bietet.
Senden von an Marken angepassten RCS-Nachrichten
Finden Sie heraus, wie Sie in Adobe Journey Optimizer an Ihre Marke angepasste, interaktive RCS-Nachrichten mithilfe eines benutzerdefinierten SMS-Anbieters konfigurieren und senden können.