DokumentationJourney OptimizerHandbuch für Journey Optimizer

Gestalten einer Mobile-Nachricht design-mobile

Letzte Aktualisierung: 20. Mai 2026

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Mit Adobe Journey Optimizer können Sie Text- (SMS), Rich-Communication- (RCS) und Multimedia-Nachrichten (MMS) entwerfen und senden. Zunächst müssen Sie eine Aktion für Mobilnachrichten in einer Journey oder einer Kampagne hinzufügen und dann den Inhalt der Mobilnachricht definieren, wie unten beschrieben. Adobe Journey Optimizer bietet außerdem Funktionen zum Testen Ihrer Mobile-Nachrichten vor dem Senden, damit Sie das Rendering, die Personalisierungsattribute und alle anderen Einstellungen überprüfen können.

In Übereinstimmung mit den Branchenstandards und -vorschriften müssen alle SMS-/RCS-/MMS-Marketing-Nachrichten eine Möglichkeit enthalten, mit der sich die Profile einfach abmelden können. Dazu können SMS-Profile mit Keywords zum Opt-in oder Opt-out antworten. Informationen über die Verwaltung des Opt-outs

RCS-Inhalt definieren rcs-content

Mit RCS können Sie visuell ansprechende Nachrichten mit Bildern, Videos, Karussells und interaktiven Schaltflächen senden, die über die native Messaging-App auf unterstützten Geräten bereitgestellt werden. Nachrichten werden von einem markenspezifischen, verifizierten Absender gesendet. Wenn das Gerät oder der Provider eines Profils RCS nicht unterstützt, greift Journey Optimizer automatisch auf eine Standard-SMS zurück.

Jede RCS-Nachricht erfordert einen Standard-Fallback-Text: eine SMS-Version im Klartext, die an Profile gesendet wird, deren Gerät oder Provider RCS nicht unterstützt. Eine Kampagne kann ohne sie nicht aktiviert werden.

Beachten Sie beim Schreiben von Fallback-Text Folgendes:

  • Halten Sie es kurz. SMS-Nachrichten sind auf 160 Zeichen pro Segment beschränkt. Längere Nachrichten sind in mehrere Teile aufgeteilt und können zusätzliche Kosten verursachen.
  • Schließen Sie wichtige URLs ein. Wenn Ihre RCS-Nachricht über Aktionsschaltflächen mit einer URL verknüpft ist, fügen Sie dem Fallback-Text eine gekürzte URL hinzu, damit SMS-Profile weiterhin das Ziel erreichen können.
  • RCS-Referenzen vermeiden. Erwähnen Sie keine Visualisierungen, Karussells oder interaktiven Funktionen, die nicht in normalen SMS verfügbar sind.
  • Personalization wird unterstützt. Sie können Personalisierungs-Token im Fallback-Text verwenden, um die Nachricht über beide Versionen hinweg konsistent zu halten.

Gehen Sie wie folgt vor, um den Inhalt Ihrer RCS-Nachricht festzulegen.

  1. Wählen Sie im Bedienfeld „Authoring“ Ihren Content-Typ:

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    Text
    Ein Textkörper mit optionalen interaktiven Schaltflächen. Optimiert für Benachrichtigungen, Warnhinweise, Erinnerungen und Konversationsflüsse, bei denen keine Visualisierungen erforderlich sind.
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    Medien

    Ein eigenständiges Bild oder Video mit optionalem Text und interaktiven Schaltflächen. Verwenden Sie sie, wenn ein einzelnes visuelles Element (ein Produktbild, ein Banner oder ein Videoclip) im Mittelpunkt Ihrer Nachricht steht.

    1. Geben Sie im Kopfzeilenmenü eine Medien-URL ein, die auf das anzuzeigende Bild oder Video verweist.

    2. Wenn es sich bei dem Medium um eine Videodatei handelt, geben Sie optional eine Miniatur-URL ein.
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    Karte

    Eine strukturierte Karte, die ein Bild oder Video, einen Titel, einen Textkörper und Aktionsschaltflächen kombiniert. Verwenden Sie sie, um ein Produkt, ein Angebot oder ein Inhaltselement in einem Markenformat zu präsentieren.

    1. Geben Sie Titel und Beschreibung ein.

    2. Geben Sie eine Medien-URL ein, die auf das anzuzeigende Bild oder Video verweist.

    3. Wenn es sich bei dem Medium um eine Videodatei handelt, geben Sie optional eine Miniatur-URL ein.
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    Karussell

    Eine horizontal scrollbare Reihe von Rich-Karten in einer einzigen Nachricht, jede mit einem eigenen Bild, Titel, Beschreibung und Schaltflächen. Ideal für Produktkataloge oder Werbeaktionen. Es sind mindestens 2 Karten erforderlich.

    1. Wählen Sie eine Kartenbreite, um die Anzeigebreite jeder Karte zu steuern.

    2. Geben Sie für jede Karte einen Titel und Beschreibung ein.

    3. Geben Sie eine Medien-URL ein, die auf das Bild oder Video für diese Karte verweist.

    4. Wählen Sie optional eine Medienhöhe aus und fügen Sie vorgeschlagene Aktionsschaltflächen hinzu.
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    Standort

    Sendet eine Zuordnungs-Pin an einen Satz von Koordinaten, die als Inline-Zuordnungs-Vorschau im Messaging-Thread des Profils angezeigt werden. Verwenden Sie diese Option zum Freigeben einer Store-Adresse, eines Veranstaltungsortes oder eines Servicebereichs.

    1. Geben Sie die Dezimalzahl Breitengrad und Längengrad des Speicherorts ein.

    2. Geben Sie optional einen Ortsnamen ein, der als Beschriftung auf dem Zuordnungspin angezeigt werden soll.

  2. Geben im Feld Nachricht“ den Nachrichteninhalt ein. Sie können Personalisierung verwenden, um den Text an jedes Profil anzupassen. Beachten Sie, dass die Zeichenbeschränkungen je nach Nachrichtentyp variieren: 3.072 Zeichen für Rich Media (Single) und 160 Zeichen für Basic RCS.

  3. Verwenden Sie den Personalization Editor, um Inhalte zu definieren, Personalisierung und dynamische Inhalte hinzuzufügen. Sie können jedes Attribut verwenden, wie etwa Profilname oder Stadt. Sie können auch bedingte Regeln definieren.

  4. Fügen Sie optional Vorgeschlagene Aktionen, interaktive Schaltflächen hinzu, mit denen Profile mit einem einzigen Tippen reagieren können.

  5. Geben Sie Ihrer Aktion einen ein.

  6. Wählen Sie Ihren Aktionstyp:

    • Antwort: sendet eine vordefinierte Textantwort im Namen des Profils zurück an den RCS Agenten. Verwenden Sie diese Option, um Absichten zu erfassen, Gesprächsflüsse zu fördern oder Trigger nachgelagerte Journey-Ereignisse zu erfassen. Es sind keine zusätzlichen Felder erforderlich. Der Antworttext entspricht der Schaltflächenbeschriftung.

    • URL öffnen: Leitet das Profil zu einer Web-Seite, einem Deep-Link oder einem In-App-Ziel weiter. Unterstützt Personalisierungs-Token und UTM-Tracking-Parameter, z. B. https://www.example.com/offers?id={{profile.userId}}.

    • Telefonnummer wählen: Öffnet den Gerätewähler mit einer vorausgefüllten Telefonnummer, die vom Profil angerufen werden kann.

    • Standort anzeigen: Öffnet die standardmäßige Zuordnungsanwendung des Geräts an einem bestimmten Speicherort. Geben Sie die Dezimalzahl Breitengrad und Längengrad des anzuzeigenden Speicherorts an.

  7. Geben im Feld „Standardfallback Text die Nur-Text-SMS-Version Ihrer Nachricht ein. Dies ist erforderlich und wird an Profile übermittelt, deren Gerät oder Träger RCS nicht unterstützt.

  8. Wählen Sie aus Dropdown Liste „Webansicht“ die Größe Ihrer Webansicht wenn Sie eine URL öffnen-Aktion senden.

  9. Klicken Sie auf Speichern und überprüfen Sie Ihre Nachricht in der Vorschau. Sie können nun den Inhalt Ihrer Nachricht testen und überprüfen, wie in diesem Abschnitt beschrieben.

Definieren Ihres SMS-Inhalts sms-content

Gehen Sie wie folgt vor, um Ihren Nachrichteninhalt zu konfigurieren. Die Einstellungen für MMS-Nachrichten sind in diesem Abschnitt beschrieben.

  1. Klicken Sie im Konfigurationsbildschirm der Journey oder Kampagne auf die Schaltfläche Inhalt bearbeiten, um den Inhalt der Mobile-Nachricht zu konfigurieren.

  2. Klicken Sie auf das Feld Nachricht, um den Personalisierungseditor zu öffnen.

  3. Erstellen Sie mit dem KI-Assistenten für die Textgenerierung) ansprechende mobile Nachrichten, die auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten ​.

  4. Verwenden Sie den Personalisierungseditor, um Inhalte zu definieren und Personalisierung sowie dynamischen Inhalt hinzuzufügen. Sie können jedes Attribut verwenden, wie etwa Profilname oder Stadt. Sie können auch bedingte Regeln definieren. Auf den folgenden Seiten erfahren Sie mehr über Personalisierung und dynamische Inhalte im Personalisierungseditor.

  5. Nach dem Definieren Ihres Inhalts können Sie das Verfolgen von URLs für Ihre Nachricht aktivieren. Rufen Sie dazu das Menü Hilfsfunktionen auf und wählen Sie Helfer aus.

    Um die Funktion der URL-Verkürzung zu verwenden, müssen Sie zunächst eine Subdomain konfigurieren, die dann mit Ihrer Konfiguration verknüpft wird. Weitere Informationen

    note
    NOTE
    Um auf SMS-Subdomains zuzugreifen und sie zu bearbeiten, benötigen Sie die Berechtigung zum Verwalten von SMS-Subdomains für die Produktions-Sandbox. Weitere Informationen zu Berechtigungen finden Sie in diesem Abschnitt.

  6. Klicken Sie innerhalb des Menüs Hilfsfunktionen auf URL-Funktion und wählen Sie dann URL hinzufügen aus.

  7. Fügen Sie in das Feld originalUrl die URL ein, die gekürzt werden soll, und klicken Sie auf Speichern.

    note caution
    CAUTION
    Die Lebensdauer kurzer URLs ist auf 30 Tage festgelegt. Nach diesem Zeitraum sind diese kurzen URLs nicht mehr zugänglich und zeigen die folgende Meldung an: 404 short-code not found.

  8. Im Menü Decisioning können Sie den Inhalt Ihrer Mobile-Nachrichten mit Decisioning personalisieren und optimieren. Mit dieser Funktion können Sie Prioritätswerte, Formeln oder KI-Modelle verwenden, um die besten Inhalte dynamisch auszuwählen und für Ihre Kunden anzuzeigen.

    Weiterführende Informationen zur Erstellung und Verwendung von Entscheidungsrichtlinien in mobilen Nachrichten finden Sie diesem Abschnitt.

  9. Klicken Sie auf Speichern und überprüfen Sie Ihre Nachricht in der Vorschau. Sie können nun den Inhalt Ihrer Nachricht testen und überprüfen, wie in diesem Abschnitt beschrieben.

Definieren Ihrer MMS-Inhalte mms-content

Sie können Ihre Kommunikation verbessern, indem Sie MMS-Nachrichten (Multimedia Message Service) versenden, was das Weitergeben von Medien wie Videos, Fotos, Audioclips, GIFs und vielem mehr ermöglicht. Außerdem können Sie mit MMS bis zu 1.600 Zeichen Text in Ihre Nachricht einfügen.

NOTE
Der MMS-Kanal ist mit einigen Einschränkungen verbunden, die auf dieser Seite aufgeführt sind.

Gehen Sie wie folgt vor, um MMS-Inhalte zu erstellen:

  1. Erstellen Sie eine Nachricht für Mobilgeräte wie in diesem Abschnitt beschrieben.

  2. Bearbeiten Sie Ihren SMS-Inhalt wie in diesem Abschnitt beschrieben.

  3. Aktivieren Sie die MMS-Option, um Medien zu Ihrem SMS-Inhalt hinzuzufügen.

  4. Fügen Sie einen Titel zu Ihrem Medium hinzu.

  5. Geben Sie die URL des Mediums in das Feld Medien ein.

  6. Klicken Sie auf Speichern und überprüfen Sie Ihre Nachricht in der Vorschau. Sie können nun den Inhalt Ihrer Nachricht wie unten beschrieben testen und überprüfen.

Nachdem Sie Ihre Tests durchgeführt und den Inhalt validiert haben, können Sie Ihre Mobile-Nachricht an Ihre Audience senden. Diese Schritte werden auf dieser Seite im Detail beschrieben.

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