Auf dieser Seite: Erfahren Sie, wie Sie SMS-Subdomains in Adobe Journey Optimizer einrichten, um URLs in Ihren Nachrichten zu kürzen, entweder indem Sie eine bestehende delegierte Subdomain verwenden oder eine neue Subdomain mit einem DNS-Eintrag konfigurieren.
Erste Schritte mit SMS-Subdomains gs-sms-mms-subdomains
Um die URLs zu Ihren SMS-/RCS-/MMS-Nachrichten kürzen zu können, müssen Sie die Subdomain einrichten, die Sie auswählen, wenn Sie eine SMS-Konfiguration erstellen.
Sie können entweder eine Subdomain verwenden, die bereits an Adobe delegiert ist, oder eine andere Subdomain konfigurieren. Weitere Informationen zum Delegieren von Subdomains an Adobe finden Sie in diesem Abschnitt.
Die Konfiguration von SMS-Subdomains ist in allen Umgebungen gleich. Daher wirkt sich jede Änderung an einer SMS-Subdomain auch auf die Produktions-Sandboxes aus.
Verwenden einer vorhandenen Subdomain sms-use-existing-subdomain
Gehen Sie wie folgt vor, um eine Subdomain zu verwenden, die bereits an Adobe delegiert wurde.
-
Rufen Sie das Menü Administration > Kanäle auf und wählen Sie SMS-Einstellungen > SMS-Subdomains aus.
-
Klicken Sie auf Subdomain einrichten.
-
Wählen Sie Delegierte Subdomain verwenden im Abschnitt Konfigurationstyp aus.
-
Geben Sie das Präfix ein, das in Ihrer SMS-URL angezeigt werden soll.
Nur alphanumerische Zeichen und Bindestriche sind zulässig.
note caution CAUTION Verwenden Sie die Präfixe cdnunddatanicht, da diese für die interne Verwendung reserviert sind. Andere eingeschränkte oder reservierte Präfixe wiedmarcoderspfsollten ebenfalls vermieden werden. -
Wählen Sie aus der Liste eine delegierte Subdomain aus.
Sie können keine Subdomain auswählen, die bereits als SMS-Subdomain verwendet wird.
note caution CAUTION Wenn Sie eine Domain auswählen, die mit der CNAME-Methode an Adobe delegiert wurde, müssen Sie den DNS-Eintrag auf Ihrer Hosting-Plattform erstellen. Um den DNS-Eintrag zu generieren, gehen Sie genauso vor wie bei der Konfiguration einer neuen SMS-Subdomain. Mehr dazu erfahren Sie in diesem Abschnitt. -
Klicken Sie auf Senden.
-
Nach der Übermittlung wird die Subdomain in der Liste mit dem Status Verarbeitung läuft angezeigt. Weiterführende Informationen zum Status von Subdomains finden Sie in diesem Abschnitt.
Bevor Sie diese Subdomain zum Senden von Nachrichten verwenden können, müssen Sie warten, bis Adobe die erforderlichen Prüfungen durchgeführt hat, was bis zu 4 Stunden dauern kann.
-
Sobald die Prüfungen erfolgreich abgeschlossen wurden, erhält die Subdomain den Status Erfolgreich. Sie kann zur Erstellung von Kanälen für SMS-Konfigurationen verwendet werden.
Konfigurieren einer neuen Subdomain sms-configure-new-subdomain
Gehen Sie wie folgt vor, um eine neue Subdomain zu konfigurieren.
-
Rufen Sie das Menü Administration > Kanäle auf und wählen Sie dann SMS-Einstellungen > SMS-Subdomains.
-
Klicken Sie auf Subdomain einrichten.
-
Wählen Sie Eigene Domain hinzufügen im Abschnitt Konfigurationstyp.
-
Geben Sie die zu delegierende Subdomain an.
note caution CAUTION -
Sie können keine bereits vorhandene SMS-Subdomain verwenden.
-
Großbuchstaben sind in Subdomains nicht zulässig.
Es ist nicht zulässig, Adobe eine ungültige Subdomain zuzuweisen. Vergewissern Sie sich, dass Sie eine gültige Subdomain eingeben, die Ihrem Unternehmen gehört, z. B. marketing.ihrunternehmen.com.
Es werden Subdomains mit mehreren Ebenen (derselben übergeordneten Domain) unterstützt. Sie können beispielsweise „sms.marketing.meinefirma.com“ verwenden.
-
-
Die Liste der Einträge, die auf Ihren DNS-Servern gespeichert werden sollen, wird angezeigt. Kopieren Sie diesen Datensatz oder laden Sie eine CSV-Datei herunter und navigieren Sie dann zu Ihrer Domain-Hosting-Lösung, um den entsprechenden DNS-Eintrag zu generieren.
-
Stellen Sie sicher, dass in Ihrer Domain-Hosting-Lösung ein DNS-Eintrag generiert wurde. Wenn alles ordnungsgemäß konfiguriert ist, aktivieren Sie die Checkbox „Ich bestätige…“ und klicken Sie dann auf Senden.
Wenn Sie eine neue SMS-Subdomain konfigurieren, verweist sie immer auf einen CNAME-Eintrag.
-
Nachdem die Subdomain-Zuweisung übermittelt wurde, wird die Subdomain in der Liste mit dem Status Verarbeitung läuft angezeigt. Weiterführende Informationen zum Status von Subdomains finden Sie in diesem Abschnitt.
Bevor Sie eine Subdomain zum Senden von SMS-Nachrichten verwenden, müssen Sie warten, bis Adobe die erforderlichen Prüfungen durchgeführt hat, was bis zu 4 Stunden dauern kann. Sobald die Prüfungen erfolgreich abgeschlossen wurden, erhält die Subdomain den Status Erfolgreich. Sie kann zur Erstellung von Kanälen für SMS-Konfigurationen verwendet werden.
Beachten Sie, dass die Subdomain als Fehlgeschlagen markiert wird, wenn Sie den Validierungseintrag in Ihrer Hosting-Lösung nicht erstellen können.
Leitlinien guardrails
Derzeit unterstützt die Benutzeroberfläche von Journey Optimizer das Delegieren oder Aufheben der Delegierung von SMS-Subdomains nach der Einrichtung nicht.
Beim Testen von Funktionen in Journey Optimizer kann es jedoch erforderlich sein, eine SMS-Subdomain zu erstellen. Sobald die Tests abgeschlossen sind, kann dies zu überladenen Umgebungen mit unnötigen Konfigurationen führen, da die Benutzeroberfläche das Entfernen oder Aufheben der Delegierung von SMS-Subdomains nicht zulässt.
Im Folgenden finden Sie einige empfohlene Schritte und Überlegungen:
- Es empfiehlt sich, eine ordentliche Umgebung aufrechtzuerhalten, indem nur erforderliche Komponenten und Konfigurationen erstellt werden.
- Wenden Sie sich in Situationen, in denen es zu Geschäftsauswirkungen kommt, an Ihren Adobe-Support. Dieser kann Ihnen möglicherweise beim Entfernen/Aufheben der Delegierung der SMS-Subdomain helfen. Weitere Informationen
- Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an Adobe, um Anleitungen zur effektiven Verwaltung Ihrer Instanz zu erhalten.
Aufheben der Delegierung einer Subdomain undelegate-subdomain
Wenn Sie die Delegierung einer SMS-Subdomain aufheben möchten, wenden Sie sich an den Adobe-Support mit der Subdomain, deren Delegierung Sie aufheben möchten.
Wenn die SMS-Subdomain auf einen CNAME-Eintrag verweist, können Sie den für die SMS-Subdomain erstellten CNAME-DNS-Eintrag aus Ihrer Hosting-Lösung löschen (löschen Sie aber nicht die ursprüngliche E-Mail-Subdomain, falls vorhanden).
Nachdem Ihre Anfrage von Adobe bearbeitet wurde, wird die Domain mit der aufgehobenen Delegierung nicht mehr auf der Subdomain-Inventarseite angezeigt.
This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.
For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to set up SMS subdomains in Adobe Journey Optimizer to shorten URLs in messages, either by using a subdomain already delegated to Adobe or by configuring a new subdomain with a DNS record.
Intents:
- Set up an SMS subdomain used when creating an SMS configuration
- Use a subdomain that is already delegated to Adobe
- Configure a new subdomain by generating the matching DNS record
- Understand subdomain statuses and validation timing
- Undelegate an SMS subdomain through your Adobe representative
Glossary:
- SMS subdomain: The subdomain used to shorten URLs added to SMS, RCS, and MMS messages, selected when creating an SMS configuration (product-specific)
- Use delegated subdomain: Configuration type that reuses a subdomain already delegated to Adobe (product-specific)
- Add your own domain: Configuration type used to delegate and configure a new subdomain (product-specific)
- CNAME method: Delegation approach where the subdomain points to a CNAME record and a DNS record must be created on your hosting platform (product-specific)
- Manage SMS Subdomains permission: The permission required on the production sandbox to access and edit SMS subdomains (product-specific)
Guardrails:
- SMS subdomain configuration is shared between all environments, so any modification to an SMS subdomain also impacts other production sandbox.
- The Manage SMS Subdomains permission on the production sandbox is required to access and edit SMS subdomains.
- Subdomain prefixes may use only alpha-numeric characters and hyphens; the cdn and data prefixes are reserved for internal use, and prefixes such as dmarc or spf should be avoided.
- Capital letters are not allowed in subdomains.
- A subdomain that is already used as an SMS subdomain cannot be selected or reused.
- If you select a domain delegated using the CNAME method, you must create the DNS record on your hosting platform.
- Adobe performs required checks that can take up to 4 hours before a subdomain can be used to send messages.
- A new SMS subdomain always points to a CNAME record.
- The Journey Optimizer user interface does not support deletion or undelegation of SMS subdomains once they have been set up; contact your Adobe representative for removal or undelegation.
- Multi-level subdomains of the same parent domain are supported.
Terminology:
- Canonical name: SMS subdomain — Acronym: n/a — variants: SMS/RCS/MMS subdomain
- Do not confuse: “Use delegated subdomain” (reuse a subdomain already delegated to Adobe) ≠ “Add your own domain” (delegate and configure a new subdomain)
- Do not confuse: “Processing” (checks in progress) ≠ “Success” (checks successful, ready to create SMS channel configurations) ≠ “Failed” (validation record was not created on your hosting solution)
FAQ:
- Q: Why do I need an SMS subdomain? — You must set up the subdomain to shorten URLs added to your SMS, RCS, and MMS messages and to select it when creating an SMS configuration.
- Q: How long does subdomain validation take? — Adobe performs the required checks, which can take up to 4 hours, before the subdomain can be used to send messages.
- Q: Can I delete an SMS subdomain from the interface? — No. The user interface does not support deletion or undelegation once a subdomain has been set up; contact your Adobe representative for assistance.
- Q: Does a change to an SMS subdomain affect other sandboxes? — Yes. SMS subdomain configuration is shared between all environments, so any modification also impacts other production sandbox.
- Q: What does the Failed status mean? — The subdomain is marked as Failed if you fail to create the validation record on your hosting solution.