Delegieren einer Subdomain delegate-subdomain
Das Delegieren eines Domain-Namens ist eine Methode, die es dem Eigentümer eines Domain-Namens (technisch gesehen: eine DNS-Zone) ermöglicht, eine Untereinheit des Domain-Namens (technisch gesehen: eine untergeordnete DNS-Zone, die Unterzone genannt werden kann) an eine anderen Entität zu delegieren. Wenn Sie also als Kundin bzw. Kunde die Zone „example.com“ verwalten, können Sie die Unterzone an Adobe „marketing.example.com“ delegieren.
Sie haben folgende Möglichkeiten:
- Vollständiges Delegieren einer Subdomain – Weitere Informationen
- Erstellen einer Subdomain mit CNAMEs, die auf Adobe-spezifische Einträge verweisen – Weitere Informationen
Die vollständige Delegierung einer Subdomain ist die empfohlene Methode. Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen den verschiedenen Subdomain-Konfigurationsmethoden finden Sie in diesem Abschnitt.
Leitlinien guardrails
Befolgen Sie beim Einrichten von Subdomains in Journey Optimizer die unten beschriebenen Leitlinien und Empfehlungen.
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Standardmäßig können Sie mit Journey Optimizer maximal 10 Subdomains delegieren. Abhängig von Ihrem Lizenzvertrag können Sie jedoch bis zu 100 Subdomains delegieren. Wenden Sie sich an Ihre Adobe-Kontaktperson, um die Anzahl der Subdomains zu erfahren, für die Sie berechtigt sind.
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Die parallele Ausführung von Subdomains wird in Journey Optimizer nicht unterstützt. Wenn Sie versuchen, eine Subdomain zur Delegierung zu übermitteln, während eine andere Subdomain den Status Verarbeitung läuft aufweist, erhalten Sie eine Fehlermeldung.
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Es ist nicht zulässig, Adobe eine ungültige Subdomain zuzuweisen. Vergewissern Sie sich, dass Sie eine gültige Subdomain eingeben, die Ihrem Unternehmen gehört, z. B. marketing.ihrunternehmen.com.
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Es kann nicht dieselbe Versand-Domain zum Senden von Nachrichten von Adobe Journey Optimizer und von einem anderen Produkt, z. B. Adobe Campaign oder Adobe Marketo Engage, verwendet werden.
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Das Delegieren von einer übergeordneten Domain und einer Subdomain wird nicht unterstützt. Wenn Sie beispielsweise „subdomain.domain.com“ delegiert haben, können Sie „email.subdomain.domain.com“ nicht delegieren. Entsprechend dazu können Sie „subdomain.domain.com“ nicht delegieren, wenn Sie „email.subdomain.domain.com“ delegiert haben.
Zugreifen auf delegierte Subdomains access-delegated-subdomains
Alle delegierten Subdomains werden im Menü Administration > Kanäle > Subdomains angezeigt. Es stehen Filter zur Verfügung, mit denen Sie die Liste eingrenzen können (Datum der Zuweisung, Benutzer oder Status).
Die Spalte Status enthält Informationen zum Prozess der Zuweisung von Subdomains:
- Entwurf: Die Subdomain-Zuweisung wurde als Entwurf gespeichert. Klicken Sie auf den Namen der Subdomain, um den Zuweisungsprozess fortzusetzen.
- Verarbeitung läuft: Die Subdomain wird mehreren Konfigurationsprüfungen unterzogen, bevor sie verwendet werden kann.
- Erfolgreich: Die Subdomain hat die Prüfungen erfolgreich durchlaufen und bestanden und kann zum Versand von Nachrichten verwendet werden.
- Fehlgeschlagen: Eine oder mehrere Prüfungen sind fehlgeschlagen, nachdem die Subdomain-Zuweisung übermittelt wurde.
Um auf detaillierte Informationen zu einer Subdomain mit dem Status Erfolgreich zuzugreifen, öffnen Sie sie in der Liste.
Sie haben folgende Möglichkeiten:
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Rufen Sie den während des Zuweisungsprozesses konfigurierten Subdomain-Namen (schreibgeschützt) sowie die generierten URLs (Ressourcen, Mirrorseite, Tracking-URLs) ab oder
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Fügen Sie Ihrer Subdomain einen TXT-Eintrag für die Website-Überprüfung von Google hinzu, um sicherzustellen, dass er verifiziert ist (siehe Hinzufügen eines Google TXT-Eintrags zu einer Subdomain).
Einrichten einer Subdomain in Journey Optimizer set-up-subdomain
Gehen Sie wie folgt vor, um in Journey Optimizer eine benutzerdefinierte Subdomain einzurichten:
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Rufen Sie das Menü Administration > Kanäle > E-Mail-Einstellungen > Subdomains auf und klicken Sie dann auf Subdomain einrichten.
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Wählen Sie im Abschnitt Einrichtungsmethode eine der folgenden Optionen aus:
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Vollständig delegiert – Weitere Informationen
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CNAME-Einrichtung – Weitere Informationen
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Subdomains mit CNAMEs einrichten
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Benutzerdefinierte Delegierung - Weitere Informationen
Erfahren Sie in diesem Abschnitt, wie Sie benutzerdefinierte Subdomains
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Geben Sie den Namen der zu delegierenden Subdomain an.
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Richten Sie den DMARC-Eintrag im entsprechenden Abschnitt ein. Wenn die Subdomain über einen bestehenden DMARC-Eintrag verfügt und dieser von Journey Optimizer abgerufen wird, können Sie dieselben Werte verwenden oder sie nach Bedarf ändern. Wenn Sie keine Werte hinzufügen, werden die Standardwerte verwendet. Erfahren Sie, wie Sie DMARC-Einträge verwalten
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Im Abschnitt DNS-Eintrag wird die Liste der Einträge angezeigt, die auf Ihren DNS-Servern platziert werden sollen. Kopieren Sie diese Einträge entweder einzeln oder durch Herunterladen einer CSV-Datei, und navigieren Sie dann zu Ihrer Domain-Hosting-Lösung, um die passenden DNS-Einträge zu generieren.
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Stellen Sie sicher, dass alle DNS-Einträge aus den vorherigen Schritten in Ihrer Domain-Hosting-Lösung generiert wurden. Wenn alles ordnungsgemäß konfiguriert ist, aktivieren Sie die Checkbox „Ich bestätige …“.
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Wenn Sie eine Subdomain mit CNAMEs einrichten, lesen Sie diesen Abschnitt.
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Klicken Sie auf Senden, damit Adobe die erforderlichen Prüfungen durchführt. Weitere Informationen
Einrichten einer Subdomain mit CNAMEs cname-subdomain-setup
Beim Einrichten einer Subdomain können Sie mit CNAMEs auf Adobe-spezifische Einträge verweisen. Bei dieser Konfiguration sind sowohl Sie als auch Adobe gemeinsam für die Pflege des DNS verantwortlich.
Gehen Sie wie folgt vor, um eine Subdomain mit CNAMEs einzurichten:
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Führen Sie alle in diesem Abschnitt beschriebenen Schritte aus.
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Bevor Sie Ihre Subdomain-Einrichtung übermitteln, müssen Sie einen weiteren Schritt ausführen: Klicken Sie auf Weiter. Warten Sie, bis Adobe prüft, ob diese Einträge in Ihrer Hosting-Lösung fehlerfrei generiert wurden. Dieser Vorgang kann bis zu 2 Minuten dauern.
note note NOTE Stellen Sie vor dem Fortfahren sicher, dass alle Einträge ordnungsgemäß erstellt wurden. -
Adobe generiert einen SSL-CDN-URL-Validierungseintrag. Kopieren Sie diesen Validierungseintrag in Ihre Hosting-Plattform. Wenn Sie diesen Eintrag ordnungsgemäß in Ihrer Hosting-Lösung erstellt haben, aktivieren Sie die Option „Ich bestätige …“.
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Klicken Sie auf Senden, damit Adobe die erforderlichen Prüfungen durchführt. Weitere Informationen
Übermitteln Ihrer Subdomain-Einrichtung submit-subdomain
Gehen Sie wie folgt vor, um die Subdomain-Delegierung abzuschließen.
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Klicken Sie auf Senden.
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Sie können die Einträge erstellen und die Subdomain-Konfiguration später über die Schaltfläche Als Entwurf speichern übermitteln.
note note NOTE Anschließend können Sie die Delegierung der Subdomain fortsetzen, indem Sie sie über die Liste der Subdomains öffnen. -
Die Subdomain wird in der Liste mit dem Status Bearbeitung angezeigt. Weiterführende Informationen zum Status von Subdomains finden Sie in diesem Abschnitt.
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Bevor Sie diese Subdomain zum Senden von Nachrichten verwenden können, müssen Sie warten, bis Adobe die erforderlichen Prüfungen durchgeführt hat, was bis zu drei Stunden dauern kann. Weitere Informationen.
note note NOTE Stellen Sie vor dem Fortfahren sicher, dass alle Einträge ordnungsgemäß erstellt wurden.
Subdomain-Validierung subdomain-validation
Die folgenden Prüfungen und Aktionen werden ausgeführt, bis die Subdomain verifiziert ist und zum Senden von Nachrichten verwendet werden kann.
Diese Schritte werden von Adobe ausgeführt, was bis zu drei Stunden dauern kann.
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Vorab-Validierung: Adobe überprüft, ob die Subdomain an das Adobe DNS delegiert wurde (NS-Eintrag, SOA-Eintrag, Zoneneinrichtung, Eigentümereintrag). Wenn der Vorab-Validierungsschritt fehlschlägt, wird ein Fehler zusammen mit dem entsprechenden Grund zurückgegeben. Andernfalls fährt Adobe mit dem nächsten Schritt fort.
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Konfigurieren des DNS für die Domain:
- MX-Eintrag: E-Mail-eXchange-Eintrag – Mail-Server-Eintrag, der eingehende E-Mails verarbeitet, die an die Subdomain gesendet werden.
- SPF-Eintrag: Sender Policy Framework-Eintrag – Listet die IPs der E-Mail-Server auf, die E-Mails von der Subdomain senden können.
- DKIM-Datensatz: DomainKeys Identified Mail-Standardeintrag – Verwendet eine Verschlüsselung mit öffentlichem und privatem Schlüssel zur Authentifizierung der Nachricht, um Spoofing zu verhindern.
- A: Standard-IP-Zuordnung.
- CNAME: Ein CNAME-Eintrag bzw. Eintrag mit einem kanonischen Namen ist ein DNS-Eintrag, der einem echten oder kanonischen Domain-Namen einen Aliasnamen zuordnet.
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Erstellen von Tracking- und Mirror-URLs: Wenn die Domain email.example.com ist, lautet die Tracking-/Mirror-Domain data.email.example.com. Sie wird durch die Installation des SSL-Zertifikats gesichert.
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Bereitstellen von CDN CloudFront: Wenn das CDN noch nicht eingerichtet ist, stellt Adobe es für Ihre-Organisations-ID bereit.
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Erstellen einer CDN-Domain: Wenn die Domain email.example.com ist, lautet die CDN-Domain cdn.email.example.com.
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Erstellen und Anfügen eines CDN-SSL-Zertifikats: Adobe erstellt das CDN-Zertifikat für die CDN-Domain und hängt es dort an.
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Weiterleitungs-DNS erstellen: Wenn dies die erste Subdomain ist, die Sie delegieren, erstellt Adobe das Weiterleitungs-DNS, das zum Erstellen von PTR-Einträgen erforderlich ist – einem für jede Ihrer IPs.
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PTR-Eintrag erstellen: PTR-Einträge, auch als Reverse-DNS-Eintrag bezeichnet, werden von den ISPs benötigt, damit sie die E-Mails nicht als Spam kennzeichnen. Gmail empfiehlt auch, für jede IP-Adresse PTR-Einträge zu haben. Adobe erstellt PTR-Einträge nur, wenn Sie eine Subdomain zum ersten Mal delegieren, und zwar einen für jede IP, wobei alle IPs auf diese Subdomain verweisen. Wenn die IP beispielsweise 192.1.2.1 lautet und die Subdomain email.example.com, ist der PTR-Eintrag: 192.1.2.1PTR r1.email.example.com. Sie können den PTR-Eintrag anschließend aktualisieren, sodass er auf die neue delegierte Domain verweist. Weitere Informationen zu PTR-Einträgen
Sobald die Prüfungen erfolgreich abgeschlossen wurden, erhält die Subdomain den Status Erfolgreich. Sie kann nun zum Versand von Nachrichten verwendet werden.
Die Subdomain wird als Fehlgeschlagen markiert, wenn Sie den Validierungseintrag nicht in Ihrer Hosting-Lösung erstellen.
Nach der Validierung des Eintrags erstellt Adobe automatisch den PTR-Eintrag für die Subdomain. Weitere Informationen
Aufheben der Delegierung einer Subdomain undelegate-subdomain
Wenn Sie die Delegierung einer Subdomain aufheben möchten, wenden Sie sich an den Adobe-Support.
Bevor Sie Adobe kontaktieren, müssen Sie jedoch verschiedene Schritte in der Benutzeroberfläche ausführen.
Führen Sie zunächst die folgenden Schritte in Journey Optimizer aus:
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Deaktivieren Sie alle Kanalkonfigurationen, die mit der Subdomain verknüpft sind. Weitere Informationen
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Heben Sie die Delegierung von Landingpage-, SMS- und Web-Subdomains auf, die mit dieser Subdomain verknüpft sind.
Sie müssen für jede Landingpage, SMS- oder Web-Subdomain eine dedizierte Anfrage stellen.
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Stoppen Sie die aktiven Kampagnen, die mit den Subdomains verknüpft sind. Weitere Informationen
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Stoppen Sie die aktiven Journey, die mit den Subdomains verknüpft sind. Weitere Informationen
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Lassen Sie die mit der Subdomain verknüpften PTR-Einträge auf eine andere Subdomain verweisen.
Wenn dies die einzige delegierte Subdomain ist, können Sie diesen Schritt überspringen.
Wenden Sie sich anschließend an den Adobe-Support mit der Subdomain, für die die Delegierung aufgehoben werden soll.
Nachdem Ihre Anfrage von Adobe bearbeitet wurde, wird die Domain mit der aufgehobenen Delegierung nicht mehr auf der Subdomain-Übersichtsseite angezeigt.
- Sie können die Kanalkonfigurationen, die diese Subdomain verwendet haben, nicht wieder aktivieren.
- Sie können dieselbe Subdomain nicht erneut über die Benutzeroberfläche delegieren. Ist dies gewünscht, wenden Sie sich bitte an den Adobe-Support.
Anleitungsvideo video
Erfahren Sie, wie Sie eine Subdomain mit CNAME erstellen, um auf Adobe-spezifische Einträge zu verweisen.