Erstellen von Web-Erlebnissen create-web

Journey Optimizer ermöglicht es Ihnen, das Web-Erlebnis, das Sie Ihrer Kundschaft bieten, durch eingehende Journeys oder Kampagnen zu personalisieren.

Definieren eines Web-Erlebnisses über eine Journey oder eine Kampagne create-web-experience

Um mit dem Aufbau Ihres Web-Erlebnisses über eine Kampagne oder eine Journey zu beginnen, folgen Sie den nachstehenden Schritten.

NOTE
Wenn Sie zum ersten Mal ein Web-Erlebnis erstellen, stellen Sie sicher, dass Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Voraussetzungen befolgen.
Hinzufügen eines Web-Erlebnisses zu einer Journey

Um einer Journey eine Aktivität Web hinzuzufügen, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Erstellen einer Journey

  2. Beginnen Sie Ihre Journey mit einem Ereignis oder einer Aktivität vom Typ Zielgruppe lesen.

  3. Ziehen Sie aus dem Abschnitt Aktionen der Palette eine Aktivität Web und legen Sie sie ab.

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    NOTE
    Da es sich bei Web um eine Aktivität für eingehende Nachrichten handelt, geht sie mit einer 3-tägigen-Aktivität Warten einher. Weitere Informationen
  4. Geben Sie einen Titel und eine Beschreibung für Ihre Nachricht ein.

  5. Wählen oder erstellen Sie die Web-Konfiguration, die Sie verwenden möchten.

  6. Wählen Sie die Schaltfläche Inhalt bearbeiten aus und bearbeiten Sie den Inhalt nach Bedarf. Weitere Informationen

  7. Schließen Sie bei Bedarf Ihren Journey-Fluss ab, indem Sie zusätzliche Aktionen oder Ereignisse per Drag-and-Drop verschieben. Weitere Informationen

  8. Sobald Ihr Web-Erlebnis fertig ist, schließen Sie die Konfiguration ab und veröffentlichen Ihre Journey, um sie zu aktivieren. Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Konfiguration einer Journey finden Sie auf dieser Seite.

Erstellen einer Web-Kampagne

Gehen Sie wie folgt vor, um mit der Erstellung Ihres Web-Erlebnisses durch eine Kampagne zu beginnen.

  1. Erstellen einer Kampagne. Weitere Informationen

  2. Wählen Sie den Typ der Kampagne aus, die Sie ausführen möchten.

    • Geplant – Marketing: die Kampagne wird sofort oder an einem bestimmten Datum ausgeführt. Geplante Kampagnen dienen dem Versand von Marketing-Nachrichten. Sie werden über die Benutzeroberfläche konfiguriert und ausgeführt.

    • API-ausgelöst – Marketing/Transaktion: die Kampagne wird mithilfe eines API-Aufrufs ausgeführt.  API-ausgelöste Kampagnen zielen auf den Versand von Nachrichten des Typs „Marketing“ oder „Transaktion“ ab. Beim Typ „Transaktion“ handelt es sich um Nachrichten, die nach einer von einem Kontakt durchgeführten Aktion verschickt werden: Zurücksetzen des Passworts und Verlassen des Warenkorbs. Erfahren Sie, wie Sie eine Kampagne mithilfe von APIs auslösen

  3. Führen Sie die Schritte zur Erstellung einer Web-Kampagne aus, z. B. die Kampagneneigenschaften, Zielgruppe und Zeitplan.

  4. Wählen Sie die Aktion Web.

  5. Wählen oder erstellen Sie die Web-Konfiguration. Weitere Informationen zur Web-Konfiguration.

  6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Inhalt bearbeiten , um den Inhalt nach Bedarf zu bearbeiten. Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Konfiguration Ihrer Kampagne finden Sie auf dieser Seite.

➡️ In diesem Video erfahren Sie, wie Sie eine Webkampagne erstellen

Bearbeiten von Web-Inhalten edit-web-content

Nachdem Sie eine Webaktion zu einer Journey oder Kampagne hinzugefügt haben, können Sie den Inhalt Ihrer Site bearbeiten, indem Sie eine der folgenden Optionen verwenden:

Gehen Sie wie folgt vor, um mit der Erstellung Ihres Web-Erlebnisses zu beginnen.

  1. Wählen Sie im Tab Aktion der Kampagne oder im Tab Web der Journey die Option Inhalt bearbeiten aus.

  2. Der Bearbeitungsbildschirm wird angezeigt. Sie haben die Möglichkeit zum:

    • Klicken Sie auf die Schaltfläche Web-Seite bearbeiten , um mit der Bearbeitung Ihres Inhalts mit dem Webdesigner für ein visuelles Erlebnis zu beginnen. Weitere Informationen

    • Deaktivieren Sie die Option Visual Editor , um stattdessen den nicht visuellen Bearbeitungsmodus zu verwenden, und klicken Sie auf Änderung hinzufügen , um mit der Bearbeitung des Webinhalts zu beginnen, ohne den Visual Editor zu laden. Weitere Informationen

Testen des Web-Erlebnisses test-web-experience

Sobald Sie mit dem Web-Designer das Web-Erlebnis erstellt haben, können Sie mithilfe der Testprofile eine Vorschau der geänderten Web-Seiten anzeigen. Wenn Sie personalisierte Inhalte eingefügt haben, können Sie mithilfe von Testprofildaten überprüfen, wie diese Inhalte angezeigt werden.

Klicken Sie dazu entweder im Bildschirm zur Inhaltsbearbeitung einer Journey oder einer Kampagne auf Inhalt simulieren und fügen Sie dann ein Testprofil hinzu, um Ihre Web-Seite mithilfe der Testprofildaten zu überprüfen.

Sie können sie auch im Standard-Browser öffnen oder die Test-URL kopieren, um sie in einen beliebigen Browser einzufügen. Auf diese Weise können Sie den Link für Ihr Team und Ihre Interessensgruppen freigeben, damit sie in der Lage sind, das neue Web-Erlebnis in einem beliebigen Browser in der Vorschau zu betrachten, bevor die Kampagne live geschaltet wird.

NOTE
Beim Kopieren der Test-URL ist der angezeigte Inhalt derjenige, der für das Testprofil personalisiert wurde, das zum Zeitpunkt der Erstellung der Inhaltsimulation in Journey Optimizer verwendet wurde.

Detaillierte Informationen zur Auswahl von Testprofilen und zur Vorschau Ihres Inhalts finden Sie im Abschnitt Content-Management.

Live-Schalten Ihres Web-Erlebnisses web-experience-live

IMPORTANT
Wenn Ihre Kampagne einer Validierungsrichtlinie unterliegt, müssen Sie eine Validierung anfordern, um Ihre Web-Erlebnisse aktivieren zu können. Weitere Informationen

Nachdem Sie Ihr Web-Erlebnis definiert und den Inhalt nach Bedarf bearbeitet haben, können Sie Ihre Journey oder Kampagne aktivieren, um Ihre Änderungen für Ihre Zielgruppe sichtbar zu machen.

Sie können auch eine Vorschau Ihrer Web-Erlebnis-Inhalte anzeigen, bevor Sie sie live schalten. Weitere Informationen

NOTE
Wenn Sie eine Web-Journey/-Kampagne aktivieren, die sich auf dieselben Seiten auswirkt wie eine andere bereits aktive Journey oder Kampagne, werden alle Änderungen auf Ihre Web-Seiten angewendet.
Wenn mehrere Journeys oder Kampagnen dieselben Elemente Ihrer Website aktualisieren, hat die Journey/Kampagne mit der höchsten Priorität Vorrang.

Veröffentlichen einer Web-Journey activate-web-journey

Gehen Sie wie folgt vor, um Ihr Web-Erlebnis von einer Journey live zu stellen.

  1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Journey gültig ist und kein Fehler vorliegt. Weitere Informationen

  2. Wählen Sie in der Journey im Dropdown-Menü oben rechts die Option Veröffentlichen aus.

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    NOTE
    Weitere Informationen zum Veröffentlichen von Journeys finden Sie in diesem Abschnitt.

Ihre Web-Journey erhält den Status Live und ist jetzt schreibgeschützt. Alle Empfängerinnen und Empfänger Ihrer Journey können die Änderungen sehen, die Sie an Ihrer Website vorgenommen haben.

NOTE
Nachdem Sie auf Veröffentlichen geklickt haben, kann es bis zu 15 Minuten dauern, bis die Änderungen live auf Ihrer Website verfügbar sind.

Aktivieren einer Web-Kampagne activate-web-campaign

Nachdem Sie Ihre Webkampagneneinstellungen definiert und den Inhalt nach Bedarf bearbeitet haben, können Sie Ihre Webkampagne überprüfen und aktivieren. Führen Sie dazu folgende Schritte durch.

  1. Wählen Sie in Ihrer Web-Kampagne die Option Zur Aktivierung überprüfen aus.

  2. Überprüfen und bearbeiten Sie bei Bedarf Inhalt, Eigenschaften, Konfiguration, Zielgruppe und Zeitplan.

  3. Wählen Sie Aktivieren aus.

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    NOTE
    Weitere Informationen zur Aktivierung von Kampagnen finden Sie in diesem Abschnitt.

Ihre Web-Kampagne geht in den Live-Status über und ist nun für die ausgewählte Zielgruppe sichtbar. Alle Empfängerinnen und Empfänge Ihrer Kampagne können die Änderungen sehen, die Sie an Ihrer Website vorgenommen haben.

NOTE
Nachdem Sie auf Aktivieren geklickt haben, kann es bis zu 15 Minuten dauern, bis Web-Kampagnenänderungen auf Ihrer Website live sind.
Wenn Sie einen Zeitplan für Ihre Web-Kampagne definiert haben, hat sie den Status Geplant, bis das Startdatum und die Startzeit erreicht werden.

Sobald Ihr Erlebnis live ist, können Sie Ihre Web-Journey und -Kampagnen überwachen. Weitere Informationen

Stoppen einer Web-Journey oder Kampagne stop-web-experience

Wenn eine Web-Journey oder Kampagne live ist, können Sie diese stoppen, um zu verhindern, dass Ihre Zielgruppe Ihre Änderungen sieht. Führen Sie dazu folgende Schritte durch.

  1. Wählen Sie eine Live-Journey oder -Kampagne aus der entsprechenden Liste aus.

  2. Führen Sie je nach Fall die entsprechende Aktion aus:

    • Wählen Sie im oberen Menü der Kampagne Kampagne stoppen.

    • Klicken Sie im oberen Menü der Journey auf die Schaltfläche Mehr und wählen Sie Stoppen.

  3. Die hinzugefügten Änderungen werden für die von Ihnen definierte Zielgruppe nicht mehr sichtbar sein.

NOTE
Sobald eine Web-Journey oder Kampagne gestoppt wurde, können Sie diese nicht mehr bearbeiten oder erneut aktivieren. Sie können sie nur duplizieren und die duplizierte Journey/Kampagne aktivieren.

Anleitungsvideo video

Im folgenden Video erfahren Sie, wie Sie eine Web-Kampagne erstellen, ihre Eigenschaften konfigurieren, sie überprüfen und veröffentlichen.

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