In questa pagina: scopri come creare un’esperienza Web tramite un percorso o una campagna, modificarne e testarne il contenuto, reindirizzare i visitatori a un altro URL e pubblicarla, attivarla o interromperla in Adobe Journey Optimizer.
Journey Optimizer ti consente di personalizzare l’esperienza web che fornisci ai tuoi clienti tramite percorsi o campagne in entrata.
Definire un’esperienza web tramite un percorso o una campagna create-web-experience
Per iniziare a creare la tua esperienza web attraverso una campagna o un percorso, segui i passaggi seguenti.
Per aggiungere un’attività Web a un percorso, eseguire la procedura seguente:
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Avvia il percorso con un’attività Event o Read Audience.
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Trascina e rilascia un’attività Action dalla sezione Actions della palette. Ulteriori informazioni sull’attività Azione.
note important IMPORTANT Le attività dei canali nativi legacy (e-mail, push, SMS, in-app, web, esperienza basata su codice e scheda di contenuto) sono diventate obsolete a partire dalla versione di marzo 2026. I percorsi esistenti che utilizzano queste attività continuano a funzionare senza alcuna modifica e non è richiesta alcuna migrazione. -
Seleziona Web come tipo di azione.
note NOTE Poiché Web è un'attività esperienza in entrata, include un'attività Wait di 3 giorni. Ulteriori informazioni -
Immetti un Label per identificare l’azione nell’area di lavoro del percorso.
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Fai clic sul pulsante Configura azione.
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Sei indirizzato alla scheda Azioni. Selezionare o creare la configurazione Web da utilizzare.
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Puoi aggiungere una o più azioni in entrata alla tua esperienza Web facendo clic sul pulsante Aggiungi azione. Ulteriori informazioni
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Torna all’area di lavoro del percorso. Se necessario, completa il flusso di percorso trascinando altre azioni o eventi. Ulteriori informazioni
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Seleziona il pulsante Modifica contenuto e modifica il contenuto come desiderato. Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni su come creare, configurare e pubblicare un percorso, fare riferimento a questa pagina.
Per iniziare a creare la tua esperienza web attraverso una campagna, segui i passaggi indicati di seguito.
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Creare una campagna. Ulteriori informazioni
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Seleziona il tipo di campagna da eseguire
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Pianificato - Marketing: esegui la campagna immediatamente o in una data specificata. Le campagne pianificate hanno lo scopo di inviare messaggi di marketing. Vengono configurati ed eseguiti dall’interfaccia utente di.
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Attivato da API - Marketing/Transazionale: esegui la campagna utilizzando una chiamata API. Le campagne attivate da API hanno lo scopo di inviare messaggi di marketing o messaggi transazionali, ad esempio messaggi inviati in seguito a un’azione eseguita da un individuo: reimpostazione della password, acquisto del carrello, ecc. Scopri come attivare una campagna utilizzando le API
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Completa i passaggi per creare una campagna web, ad esempio le proprietà della campagna, pubblico e pianificazione.
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Selezionare l’azione Web.
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Seleziona o crea la configurazione web. Ulteriori informazioni sulla configurazione Web
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Fai clic sul pulsante Modifica contenuto per modificare il contenuto nel modo desiderato. Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni su come configurare una campagna, consulta questa pagina.
Modificare i contenuti web edit-web-content
Dopo aver aggiunto un’azione Web a un percorso o a una campagna, puoi modificare il contenuto del sito utilizzando:
- web designer, per creare la tua esperienza utilizzando un editor visivo;
- oppure editor non visivo.
Per iniziare a creare la tua esperienza web, segui i passaggi indicati di seguito.
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Dalla scheda Azione della campagna o dell’attività Web nel percorso, selezionare Modifica contenuto.
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Viene visualizzata la schermata dell’edizione. Puoi effettuare le seguenti operazioni:
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Fare clic sul pulsante Modifica pagina Web per iniziare a creare i contenuti utilizzando il Web Designer per un’esperienza visiva. Ulteriori informazioni
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Deseleziona l’opzione Editor visivo per utilizzare la modalità di edizione non visiva e fai clic su Aggiungi una modifica per iniziare a modificare il contenuto Web senza caricare l’editor visivo. Ulteriori informazioni
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Verificare l’esperienza web test-web-experience
Dopo aver creato la tua esperienza Web utilizzando il designer Web, puoi visualizzare in anteprima le pagine Web modificate utilizzando uno dei due metodi di simulazione:
- Fai clic su Simula contenuto per testare le varianti di contenuto con dati di input di esempio o con generazione automatica di IA. Scopri come simulare varianti di contenuto
- Fai clic su Simula contenuto, quindi seleziona Simula contenuto (profili AEP) dal menu a discesa per visualizzare in anteprima i profili di test e aggiungere un profilo di test per controllare la pagina Web.
Puoi anche aprirlo nel browser predefinito, oppure copiare l’URL di prova per incollarlo in qualsiasi browser. Questo ti consente di condividere il collegamento con il team e le parti interessate, che potranno visualizzare in anteprima la nuova esperienza web in qualsiasi browser prima che la campagna venga pubblicata.
Informazioni dettagliate su come selezionare profili di test e visualizzare in anteprima il contenuto sono disponibili nella sezione Gestione dei contenuti.
Reindirizzare a un URL web-redirect-to-url
Durante la creazione di un’esperienza web, è possibile reindirizzare i visitatori a un altro URL esistente anziché creare una nuova variante nel web designer.
Utilizzando questa capacità, puoi eseguire un esperimento sui contenuti confrontando due esperienze diverse invece di modificare solo alcuni elementi all’interno di una pagina.
Ad esempio, crea una campagna web con due trattamenti:
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In Trattamento A, creare un’esperienza Web utilizzando il Web Designer per metà della popolazione di destinazione.
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In Trattamento B, selezionare l’opzione Reindirizza all’URL per l’altra metà della popolazione di destinazione. Immettere l’URL di una pagina con una struttura alternativa creata all’esterno di Journey Optimizer.
note NOTE L'anteprima del sito Web non viene più visualizzata e l'interruttore Editor visivo è disabilitato.
Una volta che la campagna Web è attiva, puoi tenere traccia delle prestazioni dell’esperienza Web creata in Journey Optimizer per i visitatori della pagina rispetto a quelli che sono stati reindirizzati alla pagina di destinazione esterna. Scopri come utilizzare il rapporto della campagna di sperimentazione
Rendi live la tua esperienza web web-experience-live
Dopo aver definito l’esperienza web e aver modificato il contenuto come desiderato, puoi attivare il percorso o la campagna per rendere le modifiche visibili al pubblico.
Puoi anche visualizzare in anteprima il contenuto della tua esperienza web prima di pubblicarlo in diretta. Ulteriori informazioni
Pubblicare un percorso web activate-web-journey
Per rendere la tua esperienza web live da un percorso, segui i passaggi indicati di seguito.
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Verifica che il percorso sia valido e che non ci siano errori. Ulteriori informazioni
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Dal percorso, seleziona l’opzione Pubblica, che si trova nel menu a discesa in alto a destra.
note NOTE Ulteriori informazioni sulla pubblicazione di percorsi in questa sezione.
Il percorso Web assume lo stato Live ed è ora di sola lettura. Ogni destinatario del percorso può visualizzare le modifiche aggiunte al sito web.
Attivare una campagna web activate-web-campaign
Una volta definite le impostazioni della campagna web e modificato il contenuto come desiderato, puoi rivedere e attivare la campagna web. Segui i passaggi seguenti.
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Dalla tua campagna Web, seleziona Verifica per attivare.
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Se necessario, seleziona e modifica il contenuto, le proprietà, la configurazione, il pubblico e la pianificazione.
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Seleziona Attiva.
note NOTE Ulteriori informazioni sull'attivazione delle campagne in questa sezione.
La tua campagna Web accetta il Live status ed è ora visibile al pubblico selezionato. Ogni destinatario della campagna può visualizzare le modifiche aggiunte al sito web.
Una volta che la tua esperienza è attiva, puoi monitorare i percorsi web e le campagne. Ulteriori informazioni
Interrompere un percorso web o una campagna stop-web-experience
Quando un percorso web o una campagna sono in diretta, puoi interromperlo per impedire al pubblico di visualizzare le modifiche. Segui i passaggi seguenti.
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Seleziona un percorso o una campagna live dal rispettivo elenco.
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Esegui l’azione pertinente in base al caso:
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Dal menu principale della campagna, seleziona Interrompi campagna.
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Dal menu principale del percorso, fare clic sul pulsante Altro e selezionare Interrompi.
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Le modifiche aggiunte non saranno più visibili al pubblico definito.
Video introduttivo video
Il video seguente mostra come creare una campagna web, configurarne le proprietà, rivederla e pubblicarla.
This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.
For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to create a web experience through a journey or campaign in Journey Optimizer by adding a Web action, editing and testing its content, optionally redirecting visitors to another URL, and publishing, activating, or stopping it.
Intents:
- Add a Web activity to a journey or create a web campaign
- Select or create a web configuration matching a single page URL or multiple pages
- Edit web content using the web designer or the non-visual editor
- Preview and test a web experience before it goes live
- Redirect visitors to another existing URL instead of authoring a new variation
- Publish a web journey or activate a web campaign, and stop a live web experience
Glossary:
- Web action: An inbound action that displays a web experience to profiles when they reach that step of the journey; it references a web configuration that defines the content shown (product-specific)
- Web configuration: The definition that can match a single page URL or multiple pages (via a pages matching rule) to deliver content modifications across one or several web pages (product-specific)
- Pages matching rule: A rule that targets multiple URLs matching the same pattern, so changes apply across all pages matching the rule (product-specific)
- Web designer: The visual editor used to author the web experience (product-specific)
- Non-visual editor: An editing mode used to edit web content without loading the visual editor, reached by unselecting the Visual editor option and clicking Add a modification (product-specific)
- Redirect to URL: An option to redirect page visitors to another existing URL rather than authoring a new variation in the web designer (product-specific)
Guardrails:
- Legacy native channel activities (Email, Push, SMS, In-app, Web, Code-based experience, and Content Card) are deprecated as of the March 2026 release; existing journeys using them continue to work without any changes and no migration is required.
- As Web is an inbound experience activity, it comes with a 3-days Wait activity.
- If this is your first time creating a web experience, you must follow the web prerequisites.
- If a campaign is subject to an approval policy, you must request approval before you can activate the web experience.
- If multiple journeys or campaigns update the same element(s) of a website, the highest priority journey/campaign takes precedence.
- After you click Publish (journey) or Activate (campaign), it can take up to 15 minutes for the changes to be available live on the website.
- Once a web journey or campaign is stopped, you cannot edit or activate it again; you can only duplicate it and activate the duplicate.
- A published web journey takes the Live status and becomes read-only.
Terminology:
- Canonical name: Web action — Acronym: n/a — variants: Web activity, Web experience activity, Web action type
- Synonyms: “web designer” = “visual editor”
- Do not confuse: “Simulate content” (test content variations with sample input data or AI auto-generation) ≠ “Simulate content (AEP profiles)” (preview with test profiles and add a test profile)
- Do not confuse: “Publish” (option used to make a web journey live) ≠ “Activate” (used to make a web campaign live via Review to activate)
- Do not confuse: “Live” (status of a published/activated web experience) ≠ “Scheduled” (status of a web campaign with a defined schedule until the start date and time are reached)
FAQ:
- Q: How do I create a web experience? — Add a Web action to a journey (via an Action activity) or create a web campaign, then select or create a web configuration and edit the content.
- Q: Can I apply changes across multiple pages? — Yes, a web configuration can match multiple pages using a pages matching rule, and the changes apply to all pages matching the rule.
- Q: How do I preview my web experience before it is live? — Use Simulate content (sample input data or AI auto-generation) or Simulate content (AEP profiles) to preview with test profiles; you can also open it in the default browser or copy the test URL to share.
- Q: How do I make my web experience live? — Publish the journey (it takes the Live status and becomes read-only) or Review to activate and Activate the campaign; it can take up to 15 minutes for changes to appear live.
- Q: Can I reuse a stopped web journey or campaign? — No, once stopped you cannot edit or activate it again; you can only duplicate it and activate the duplicate.
- Q: What happens if two live journeys/campaigns affect the same page? — All changes are applied, and if multiple journeys or campaigns update the same element(s), the highest priority journey/campaign takes precedence.