Introduzione ai tipi di pubblico di Adobe Experience Platform about-segments

Un pubblico è un insieme di persone che condividono comportamenti e/o caratteristiche simili. Ulteriori informazioni sui tipi di pubblico in Documentazione del servizio di segmentazione di Adobe Experience Platform.

Journey Optimizer consente di creare tipi di pubblico di Adobe Experience Platform direttamente dal Tipi di pubblico e sfruttarli nei tuoi percorsi o campagne.

I tipi di pubblico possono essere generati utilizzando diversi metodi:

Targeting dei tipi di pubblico in Journey Optimizer segments-in-journey-optimizer

Puoi selezionare nelle campagne e nei percorsi qualsiasi pubblico generato utilizzando le definizioni dei segmenti, l’importazione di file CSV o i flussi di lavoro di composizione.

AVAILABILITY
L’utilizzo di tipi di pubblico e attributi dalla composizione del pubblico e da tipi di pubblico con caricamento personalizzato (file CSV) non è attualmente disponibile per l’utilizzo con Healthcare Shield o Privacy and Security Shield. Scopri come utilizzare gli attributi di arricchimento del pubblico in Journey Optimizer

Puoi sfruttare i tipi di pubblico in Journey Optimizer in modi diversi:

  • Scegli un pubblico per una campagna: il messaggio viene inviato a tutti i singoli utenti appartenenti al pubblico selezionato. Scopri come definire il pubblico di una campagna.

  • Utilizza un’attività di orchestrazione Leggi pubblico in un percorso per fare in modo che tutti i singoli utenti del pubblico entrino nel percorso e ricevano i messaggi inclusi nel percorso.

    Supponiamo che tu abbia un pubblico di tipo “cliente silver”. Con questa attività, puoi fare in modo che tutti i clienti silver entrino in un percorso e inviare loro una serie di messaggi personalizzati. Scopri come configurare un’attività Leggi pubblico.

  • Utilizza l’attività di evento Qualificazione del pubblico in un percorso per consentire a singoli utenti di entrare o proseguire nel percorso, sulla base degli ingressi e delle uscite del pubblico di Adobe Experience Platform.

    Ad esempio, puoi fare in modo che tutti i nuovi clienti silver entrino in un percorso e inviare loro messaggi. Per ulteriori informazioni su come utilizzare questa attività, fai riferimento a Scopri come configurare un’attività di qualificazione del pubblico.

  • Utilizza l’attività Condizione in un percorso per generare condizioni basate sull’iscrizione al pubblico. Scopri come utilizzare i tipi di pubblico nelle condizioni.

Utilizzare gli attributi di arricchimento del pubblico in Journey Optimizer enrichment

Quando esegui il targeting di un pubblico generato utilizzando i flussi di lavoro di composizione, puoi sfruttare gli attributi di arricchimento di questi tipi di pubblico per creare il percorso e personalizzare i messaggi.

  • Crea più percorsi in un percorso in base a regole che sfruttano gli attributi di arricchimento del pubblico di destinazione. A tal fine, esegui il targeting del pubblico utilizzando una Read audience attività, quindi crea regole in un Condizione attività basata sugli attributi di arricchimento del pubblico.

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  • Personalizza i messaggi in percorsi o campagne aggiungendo attributi di arricchimento dal pubblico di destinazione nell’editor espressioni. Scopri come utilizzare l’editor di espressioni

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Metodi di valutazione del pubblico evaluation-method-in-journey-optimizer

In Adobe Journey Optimizer, i tipi di pubblico vengono generati dalle definizioni dei segmenti utilizzando uno dei tre metodi di valutazione seguenti.

Segmentazione in streaming

L’elenco dei profili per il pubblico viene tenuto aggiornato in tempo reale man mano che nuovi dati fluiscono nel sistema.

La segmentazione in streaming è un processo continuo di selezione di dati che aggiorna i tipi di pubblico in risposta all’attività dell’utente. Una volta generata la definizione di un segmento e salvato il pubblico risultante, la definizione del segmento viene applicata ai dati in entrata in Journey Optimizer. Ciò significa che gli individui vengono aggiunti o rimossi dal pubblico con la modifica dei dati del loro profilo, garantendo che il pubblico di destinazione sia sempre rilevante. Ulteriori informazioni

note note
NOTE
Assicurati di utilizzare gli eventi giusti come criteri di segmentazione in streaming. Ulteriori informazioni
Segmentazione in batch

L’elenco dei profili per il pubblico viene valutato ogni 24 ore.

La segmentazione in batch è un’alternativa alla segmentazione in streaming che elabora tutti i dati di profilo contemporaneamente tramite le definizioni dei segmenti. In questo modo viene creata un’istantanea del pubblico, che è possibile salvare ed esportare per l’utilizzo. Tuttavia, a differenza della segmentazione in streaming, la segmentazione in batch non aggiorna continuamente l’elenco del pubblico in tempo reale e i nuovi dati che arrivano dopo il processo batch non verranno riflessi nel pubblico fino al successivo processo batch. Ulteriori informazioni

Segmentazione Edge
La segmentazione Edge consente di valutare i segmenti in Adobe Experience Platform istantaneamente sul bordo, enabling same-page and next-page personalization use cases. Currently only select query types can be evaluated with edge segmentation. Learn more

Se si conosce il metodo di valutazione da utilizzare, selezionarlo utilizzando l'elenco a discesa. Per visualizzare un elenco dei metodi di valutazione delle definizioni dei segmenti disponibili, puoi anche fare clic sull’icona Sfoglia icona cartella con una lente di ingrandimento. Ulteriori informazioni

Dopo aver definito per la prima volta un pubblico, vengono aggiunti i profili quando idonei.

Il recupero del pubblico dai dati precedenti può richiedere fino a 24 ore. Dopo il recupero, il pubblico viene aggionato costantemente ed è sempre pronto per il targeting.

Utilizzo degli eventi con segmentazione in streaming streaming-segmentation-events-guardrails

La segmentazione in streaming è utile per la personalizzazione in tempo reale con casi d’uso di alto valore. Tuttavia, è importante scegliere il diritto Eventi da utilizzare come criteri di segmentazione.

Di conseguenza, per prestazioni ottimali di segmentazione in streaming, evita di utilizzare i seguenti eventi:

  • Messaggio aperto Evento tipo di interazione

    Durante la creazione del pubblico, l’utilizzo di Messaggio aperto gli eventi di interazione sono diventati inaffidabili, perché non sono indicatori effettivi dell’attività dell’utente e possono influire negativamente sulle prestazioni di segmentazione. Scopri perché in questo Post di blog Adobe.

    Pertanto, l’Adobe consiglia di non utilizzare Messaggio aperto eventi di interazione con segmentazione in streaming. Utilizza invece segnali reali di attività dell’utente come clic, acquisti o dati beacon.

  • Messaggio inviato Evento stato feedback

    Il Messaggio inviato l’evento di feedback viene spesso utilizzato per il controllo della frequenza o dell’eliminazione prima dell’invio di un’e-mail. L'Adobe consiglia di evitarlo in quanto mette pressione sulle prestazioni e può causare il degrado del sistema.

    Pertanto, per la logica di frequenza o eliminazione, utilizza le regole di business anziché Messaggio inviato eventi di feedback. Si noti che presto saranno disponibili limiti di frequenza giornalieri per i singoli profili, a complemento della frequenza mensile esistente per le regole aziendali.

NOTE
È possibile utilizzare Messaggio aperto e Messaggio inviato eventi nella segmentazione batch senza problemi di prestazioni.
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