Documentazione di Adobe Journey Optimizer section-overview
Adobe Journey Optimizer consente ai team di progettare e fornire esperienze cliente fluide e personalizzate tra canali quali e-mail, SMS e altro ancora. Combinando strumenti avanzati per l’orchestrazione delle campagne, la gestione dei dati e il processo decisionale, consente di creare percorsi che si adattano alle esigenze della clientela in tempo reale. Questa documentazione offre una roadmap per la padronanza della piattaforma, dall’esplorazione delle relative funzioni e integrazioni più recenti all’apprendimento di come gestire i tipi di pubblico, configurare i percorsi e analizzare le prestazioni. Troverai guide dettagliate, best practice e risorse personalizzate per aiutarti a raggiungere gli obiettivi con sicurezza sia per marketer, analista dati o responsabile della campagna.
Novità section-new
Dai un’occhiata ai miglioramenti più recenti apportati al prodotto e alla documentazione di Journey Optimizer. Per un elenco completo delle funzioni, miglioramenti e correzioni, consulta le note sulla versione.
Scopri le funzioni e i miglioramenti più recenti di Journey Optimizer nelle Note sulla versione.
Scopri come creare e gestire Sfide di fedeltà per coinvolgere e premiare i clienti più fedeli con le funzionalità di gamification.
È stata aggiunta una nuova pagina della documentazione relativa alle abilità Journey Optimizer in CX Coworker, che include sia abilità incentrate sul percorso che abilità incentrate sulla fedeltà, con indicazioni e prompt di esempio.
Scopri come utilizzare la sintassi di iterazione per visualizzare elenchi dinamici di dati provenienti da varie origini nei messaggi, inclusi eventi, risposte ad azioni personalizzate e altri dati contestuali.
Inizia ad esplorare section-explore
Note sulla versione più recente
Segui gli aggiornamenti delle ultime note sulla versione, delle nuove funzioni e dei miglioramenti in Adobe Journey Optimizer.
Introduzione
Scopri le nozioni di base di Journey Optimizer, incluse le funzionalità, l’architettura e l’interfaccia utente.
Guida completa ai percorsi
Progetta, orchestra, gestisci e ottimizza percorsi cliente personalizzati con questa guida dettagliata.
Informazioni e gestione delle campagne
Istruzioni dettagliate sulla creazione, la gestione e l’ottimizzazione di vari tipi di campagne per un targeting efficace.
Canali di comunicazione
Configura e gestisci e-mail, SMS, notifiche push e altri canali per interazioni personalizzate con la clientela.
Gestione dei conflitti e assegnazione delle priorità
Scopri come assegnare priorità e gestire in modo efficace i conflitti di comunicazione tra campagne e percorsi.
Risorse aggiuntive
- Test, convalida e approvazione: testa e approva contenuti, percorsi e campagne per assicurarne la qualità e l’accuratezza prima della distribuzione.
- Tipi di pubblico, profili e identità: gestisci tipi di pubblico, profili e identità per abilitare un targeting e una personalizzazione efficace.
- Reporting completo: analizza e ottimizza percorsi, campagne e canali con funzioni di reporting avanzate.
- Funzionalità decisionali: sfrutta gli strumenti decisionali per creare e gestire offerte personalizzate e ottimizzare i flussi di lavoro di marketing.
- Gestione dati completa: gestisci i dati in modo efficace con strumenti per la governance, l’utilizzo dello schema e le funzionalità di query.
- Configurazione dei canali: configura e ottimizza i canali di comunicazione per garantire la conformità e migliorare le prestazioni della campagna.
- Configurazione dei percorsi: configura origini dati, eventi e azioni per creare percorsi cliente semplici.
- Connessione di sistemi e ambienti: integra Adobe Journey Optimizer con sistemi esterni, API e soluzioni Adobe.
- Gestione del controllo degli accessi: controlla l’accesso degli utenti, i ruoli e le autorizzazioni per proteggere i dati e garantire la governance.
- Privacy, consenso e governance dei dati: gestisci la privacy dei dati, il consenso e la governance per rispettare le normative e proteggere le informazioni sensibili.