Introduzione ai percorsi jo-general-principle
Utilizza Journey Optimizer per generare casi d’uso di orchestrazione in tempo reale, sfruttando i dati contestuali memorizzati in eventi o in origini dati. Puoi progettare scenari avanzati in più passaggi con le seguenti funzionalità:
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Invia in tempo reale una consegna unitaria attivata quando viene ricevuto un evento o in batch utilizzando i tipi di pubblico di Adobe Experience Platform.
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Sfrutta dati contestuali da eventi, informazioni da Adobe Experience Platform o dati da servizi API di terze parti.
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Utilizza le azioni incorporate per inviare messaggi progettati in Journey Optimizer o crea azioni personalizzate se utilizzi un sistema di terze parti l’invio dei messaggi.
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Con il designer del percorso, genera casi d’uso in più passaggi: trascina facilmente un evento di ingresso o un’attività Leggi pubblico, aggiungi delle condizioni e invia messaggi personalizzati.
Il designer del percorso di Journey Optimizer fornisce tutto ciò che serve a marketer e professionisti del percorso cliente per orchestrare percorsi 1:1 con più passaggi per i vari canali. Ciò include un’area di lavoro intuitiva con modalità drag-and-drop per orchestrare ogni passaggio del percorso, definire il pubblico target e includere messaggi, offerte e contenuti tra i canali che i membri del pubblico target visualizzeranno in base al comportamento, ai dati contestuali e agli eventi di business.
Ulteriori informazioni su creare e progettare il primo percorso sono disponibili in questa pagina.
Casi d’uso uc-journey
Cion il designer del percorso, i marketer possono inviare messaggi 1:1 in tempo reale attivati tramite qualsiasi canale quando si verifica un evento. Ad esempio, quando una persona si iscrive a un servizio, può essere attivata un’e-mail di benvenuto, invitandola ad accedere all’app per la prima volta e a impostare le proprie preferenze. Azioni quali il completamento dell’acquisto, l’apertura dell’e-mail e l’accesso all’app possono essere utilizzate per far avanzare i nuovi clienti lungo i relativi percorsi.
Il designer del percorso fornisce azioni di canale incorporate che supportano i messaggi in uscita, ad esempio e-mail, notifiche push e SMS/MMS, nonché i canali in entrata, inclusi siti web, app per dispositivi mobili ed esperienze basate su codice create direttamente in Journey Optimizer. È inoltre possibile utilizzare sistemi di terze parti per l'invio di messaggi, tramite e-mail, testo o altri canali. Journey Optimizer include azioni personalizzate per consentire l’integrazione di tali sistemi nei percorsi direttamente dal designer del percorso.
Scopri come creare percorsi in questi casi d'uso end-to-end.
Video dimostrativo video
Scopri i componenti di un percorso e le nozioni di base sulla creazione di un percorso nell’area di lavoro.