In questa pagina: scopri come utilizzare Live Reporting per monitorare le metriche chiave del percorso delle ultime 24 ore direttamente nell’area di lavoro del percorso.
Dopo la pubblicazione del percorso, all’attivazione della modalità di esecuzione di prova, Live Reporting fornisce le metriche delle ultime 24 ore direttamente nell’area di lavoro del percorso.
Gli eventi visualizzati si sono verificati nelle ultime 24 ore, con un intervallo minimo di due minuti tra l’evento e la visualizzazione, in genere entro cinque minuti.
Per i percorsi in modalità Live o Dry run, puoi controllare:
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Profili immessi: numero totale di persone che sono entrate nel percorso.
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Profili usciti: numero totale di persone che sono uscite dal percorso (compresi gli errori).
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Profili in errore: numero totale di persone che hanno riscontrato un errore durante il percorso.
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Profili scartati: numero totale di singoli utenti scartati dal percorso per uno dei motivi seguenti:
- Per le attività Qualificazione del pubblico, può verificarsi un’eliminazione se il verbo previsto per la qualifica del pubblico non corrisponde a quello ricevuto dal percorso (ad esempio, “exited” invece di “realized”).
- Per percorsi attivati da evento, può verificarsi un’eliminazione se l’utente ha tentato di rientrare nel percorso troppo presto o quando non è stato consentito il rientro.
- Nei percorsi ricorrenti, viene conteggiato un rifiuto per ogni ricorrenza se l’individuo è già nel percorso e i criteri di rientro non sono impostati su “forzare il rientro”.
- Nelle attività Read Audience, si verifica un’eliminazione se non è impostata alcuna identità per l’individuo esportato o se lo spazio dei nomi dell’identità ricevuta non corrisponde a quello previsto per il percorso.
Per ogni attività di ogni percorso in modalità Live o Dry run mode, puoi accedere a:
- Immesso: numero totale di singoli utenti che hanno iniziato questa attività. Per le attività Action, poiché non vengono eseguite in modalità di esecuzione a secco, questa metrica indica i profili che passano.
- Uscita (ha soddisfatto i criteri di uscita): numero totale di persone che sono uscite dal percorso da tale attività, a causa di un criterio di uscita (inclusi errori).
- Uscita (uscita forzata): numero totale di individui che sono usciti dal percorso mentre era in pausa a causa di una configurazione di percorso da parte di un operatore. Questa metrica è sempre uguale a zero per i percorsi in modalità di esecuzione a secco.
- Errore: numero totale di persone che hanno avuto un errore in quell’attività.
Risoluzione dei problemi relativi a dati di reporting mancanti troubleshooting-missing-data
Se i rapporti sul percorso non contengono i dati previsti, considera quanto segue:
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Sincronizzazione nome Percorso: verificare che il nome del percorso in Adobe Journey Optimizer corrisponda al nome archiviato nel set di dati di reporting. Una mancata corrispondenza tra questi nomi può impedire la corretta visualizzazione dei dati di reporting.
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Intervallo di aggiornamento dati: dopo aver aggiornato il nome o la configurazione di un percorso, attendere che i dati vengano aggiornati. I dati di reporting vengono generalmente visualizzati entro pochi minuti, ma in alcuni casi possono richiedere più tempo.
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Autorizzazioni di accesso: assicurati di disporre delle autorizzazioni necessarie per visualizzare i rapporti sul percorso. Se non trovi dati, verifica con l’amministratore che sia abilitata l’autorizzazione per il rapporto Visualizza percorsi. Ulteriori informazioni sulle autorizzazioni
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Stato Percorso: i dati di reporting sono disponibili solo per percorsi o percorsi pubblicati in esecuzione in Modalità di esecuzione di prova. Le bozze di percorsi non generano dati di reporting.
Se i problemi persistono dopo aver verificato questi elementi, contatta l’amministratore di Adobe o il supporto Adobe per assistenza.
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- TL;DR: This page explains how to view and interpret the live report embedded in the journey canvas, covering the key profile flow metrics available for published journeys and journeys in Dry run mode.
Intents:
- View real-time journey performance metrics directly in the journey canvas
- Interpret Entered, Exited, Error, and Discarded profile counts for the journey and each activity
- Understand why profiles are discarded from a journey
- Troubleshoot missing or unexpected data in journey live reports
- Verify the required permission to access journey live reports
Glossary:
- Live Reporting: Real-time metrics displayed directly on the journey canvas covering the last 24 hours (product-specific)
- Dry run mode: A journey execution mode that simulates the journey without sending real messages, in which live reporting is also available (product-specific)
- Discarded profiles: Profiles that attempted to enter the journey but were rejected due to qualification mismatches, reentry restrictions, or identity issues (product-specific)
- Exited (forced exit): Profiles that were removed from the journey while it was paused by a journey practitioner; always zero in Dry run mode (product-specific)
Guardrails:
- Live report data covers only the past 24 hours.
- Events are displayed with a minimum interval of two minutes from occurrence, typically within five minutes.
- The View journeys report permission is required to see live report data.
- Reporting data is only available for published journeys or journeys in Dry run mode; draft journeys generate no data.
- For Action activities, the Entered metric shows profiles passing through (not executed) in Dry run mode.
- The Exited (forced exit) metric is always zero in Dry run mode.
Terminology:
- Canonical name: Live report (journey canvas) — Acronym: none — variants: journey live report, in-canvas reporting
- Synonyms: “Entered profiles” = “profiles who entered the journey”
- Do not confuse: “Live report” ≠ “Journey global report” (live report is the last 24 hours in the canvas; global report covers a wider historical time range in the reporting UI)
FAQ:
- Q: How current is the data shown in the live report? — Events from the past 24 hours are shown, with a minimum display delay of two minutes and typically within five minutes.
- Q: Why can I not see any data in my journey live report? — Check that you have the View journeys report permission, that the journey is published (not in draft), and that the journey name matches the name in the reporting dataset.
- Q: What causes profiles to be discarded? — Discards can occur due to audience qualification verb mismatches, reentry policy violations on recurring or event-triggered journeys, or missing/mismatched identity namespace on Read Audience activities.
- Q: Is the live report available during Dry run mode? — Yes; live reporting is available for both published live journeys and journeys running in Dry run mode.
- Q: What does the Entered metric mean for Action activities in Dry run mode? — It indicates profiles passing through the activity, since actions are not actually executed in Dry run mode.