In questa pagina: scopri come utilizzare Live Reporting per monitorare le metriche chiave del percorso delle ultime 24 ore direttamente nell’area di lavoro del percorso.
Dopo la pubblicazione del percorso, all’attivazione della modalità di esecuzione di prova, Live Reporting fornisce le metriche delle ultime 24 ore direttamente nell’area di lavoro del percorso.
Gli eventi visualizzati si sono verificati nelle ultime 24 ore, con un intervallo minimo di due minuti tra l’evento e la visualizzazione, in genere entro cinque minuti.
Per i percorsi in modalità Live o Dry run, puoi controllare:
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Profili immessi: numero totale di persone che sono entrate nel percorso.
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Profili usciti: numero totale di persone che sono uscite dal percorso (compresi gli errori).
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Profili in errore: numero totale di persone che hanno riscontrato un errore durante il percorso.
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Profili scartati: numero totale di singoli utenti scartati dal percorso per uno dei motivi seguenti:
- Per le attività Qualificazione del pubblico, può verificarsi un’eliminazione se il verbo previsto per la qualifica del pubblico non corrisponde a quello ricevuto dal percorso (ad esempio, “exited” invece di “realized”).
- Per percorsi attivati da evento, può verificarsi un’eliminazione se l’utente ha tentato di rientrare nel percorso troppo presto o quando non è stato consentito il rientro.
- Nei percorsi ricorrenti, viene conteggiato un rifiuto per ogni ricorrenza se l’individuo è già nel percorso e i criteri di rientro non sono impostati su “forzare il rientro”.
- Nelle attività Read Audience, si verifica un’eliminazione se non è impostata alcuna identità per l’individuo esportato o se lo spazio dei nomi dell’identità ricevuta non corrisponde a quello previsto per il percorso.
Per ogni attività di ogni percorso in modalità Live o Dry run mode, puoi accedere a:
- Immesso: numero totale di singoli utenti che hanno iniziato questa attività. Per le attività Action, poiché non vengono eseguite in modalità di esecuzione a secco, questa metrica indica i profili che passano.
- Uscita (ha soddisfatto i criteri di uscita): numero totale di persone che sono uscite dal percorso da tale attività, a causa di un criterio di uscita (inclusi errori).
- Uscita (uscita forzata): numero totale di individui che sono usciti dal percorso mentre era in pausa a causa di una configurazione di percorso da parte di un operatore. Questa metrica è sempre uguale a zero per i percorsi in modalità di esecuzione a secco.
- Errore: numero totale di persone che hanno avuto un errore in quell’attività.
Risoluzione dei problemi relativi a dati di reporting mancanti troubleshooting-missing-data
Se i rapporti sul percorso non contengono i dati previsti, considera quanto segue:
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Sincronizzazione nome Percorso: verificare che il nome del percorso in Adobe Journey Optimizer corrisponda al nome archiviato nel set di dati di reporting. Una mancata corrispondenza tra questi nomi può impedire la corretta visualizzazione dei dati di reporting.
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Intervallo di aggiornamento dati: dopo aver aggiornato il nome o la configurazione di un percorso, attendere che i dati vengano aggiornati. I dati di reporting vengono generalmente visualizzati entro pochi minuti, ma in alcuni casi possono richiedere più tempo.
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Autorizzazioni di accesso: assicurati di disporre delle autorizzazioni necessarie per visualizzare i rapporti sul percorso. Se non trovi dati, verifica con l’amministratore che sia abilitata l’autorizzazione per il rapporto Visualizza percorsi. Ulteriori informazioni sulle autorizzazioni
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Stato Percorso: i dati di reporting sono disponibili solo per percorsi o percorsi pubblicati in esecuzione in Modalità di esecuzione di prova. Le bozze di percorsi non generano dati di reporting.
Se i problemi persistono dopo aver verificato questi elementi, contatta l’amministratore di Adobe o il supporto Adobe per assistenza.
Questa sezione contiene informazioni strutturate che supportano l’interpretazione, il recupero e la risposta alle domande relative a questo argomento.
Per una comprensione completa, queste informazioni devono essere unite alla documentazione su questa pagina. Nessuna delle due origini è progettata per essere indipendente; la pagina descrive la funzione, mentre questa sezione fornisce un contesto aggiuntivo che aiuta a non ambiguare la terminologia, le finalità, l’applicabilità e i vincoli.
- TL;DR: In questa pagina viene illustrato come visualizzare e interpretare il report live incorporato nell’area di lavoro del percorso, includendo le metriche di flusso del profilo chiave disponibili per i percorsi e i percorsi pubblicati in modalità di esecuzione a secco.
Intenti:
- Visualizzare le metriche delle prestazioni del percorso in tempo reale direttamente nell’area di lavoro del percorso
- Interpreta i conteggi dei profili Inseriti, Usciti, Errori e Scartati per il percorso e per ogni attività
- Scopri perché i profili vengono eliminati da un percorso
- Risoluzione dei problemi relativi a dati mancanti o imprevisti nei report live del percorso
- Verifica le autorizzazioni necessarie per accedere ai report live del percorso
Glossario:
- Live Reporting: le metriche in tempo reale vengono visualizzate direttamente nell’area di lavoro del percorso nelle ultime 24 ore (specifiche per prodotto)
- Modalità di esecuzione in prova: modalità di esecuzione del percorso che simula il percorso senza inviare messaggi reali, in cui è disponibile anche la funzionalità di reporting in tempo reale (specifico per prodotto)
- Profili scartati: profili che hanno tentato di entrare nel percorso ma che sono stati rifiutati a causa di mancata corrispondenza delle qualifiche, restrizioni alla reimmissione o problemi di identità (specifici per prodotto)
- Uscita (uscita forzata): profili rimossi dal percorso mentre era in pausa da un operatore del percorso; sempre zero in modalità di esecuzione a secco (specifico per prodotto)
Guardrail:
- I dati dei rapporti live coprono solo le ultime 24 ore.
- Gli eventi vengono visualizzati con un intervallo minimo di due minuti dall’occorrenza, in genere entro cinque minuti.
- Per visualizzare i dati dei rapporti live è necessaria l’autorizzazione Visualizza percorsi.
- I dati di reporting sono disponibili solo per percorsi o percorsi pubblicati in modalità di esecuzione a secco; i percorsi bozza non generano dati.
- Per le attività Azione, la metrica Inserita mostra i profili che passano attraverso (non eseguiti) in modalità di esecuzione a secco.
- La metrica Uscita (uscita forzata) è sempre zero in modalità di esecuzione a secco.
Terminologia:
- Nome canonico: rapporto live (area di lavoro percorso) — Acronimo: none — varianti: rapporto live percorso, rapporto in-area
- Sinonimi: “Profili immessi” = “Profili entrati nel percorso”
- Non confondere: “Rapporto live” ≠ “Rapporto globale del Percorso” (il rapporto live è le ultime 24 ore nell’area di lavoro; il rapporto globale copre un intervallo temporale storico più ampio nell’interfaccia utente di reporting)
Domande frequenti:
- Q: quanto sono correnti i dati visualizzati nel report live? — Vengono visualizzati gli eventi delle ultime 24 ore, con un ritardo minimo di visualizzazione di due minuti e in genere di cinque minuti.
- Q: perché non riesco a visualizzare dati nel mio report live di percorso? — Verificare di disporre dell’autorizzazione per la creazione di rapporti Visualizza percorsi, che il percorso sia pubblicato (non in bozza) e che il nome del percorso corrisponda al nome nel set di dati di reporting.
- D: cosa causa l’eliminazione dei profili? — I rigetti possono verificarsi a causa di mancata corrispondenza dei verbi di qualificazione del pubblico, violazioni dei criteri di reinserimento in percorsi ricorrenti o attivati da eventi o spazi dei nomi di identità mancanti/non corrispondenti nelle attività Read Audience.
- Q: il report live è disponibile durante la modalità di esecuzione di prova? — Sì; il reporting live è disponibile sia per i percorsi live pubblicati che per i percorsi in esecuzione in modalità di esecuzione a secco.
- D: cosa significa la metrica Immessa per le attività Azione in modalità di esecuzione a secco? — Indica i profili che passano attraverso l’attività, poiché le azioni non vengono effettivamente eseguite in modalità di esecuzione a secco.