Scoprire l’interfaccia user-interface
Per accedere a Adobe Journey Optimizer, accedi a Adobe Experience Cloud con il tuo Adobe ID, quindi seleziona Journey Optimizer.
- I componenti e le funzionalità disponibili nell’ambiente dipendono dalle autorizzazioni e dal pacchetto di licenze.
- Questa documentazione viene aggiornata frequentemente. Alcune schermate potrebbero essere leggermente diverse dall’interfaccia.
Presentazione rapida quick-tour
L’interfaccia di Journey Optimizer è costituita da quattro aree principali:
- Navigazione a sinistra: accedi a tutte le funzionalità organizzate per funzione
- Barra superiore: ricerca universale, Guida, notifiche e impostazioni
- Pagina Home: accesso rapido a elementi recenti e risorse utili
- Area di lavoro principale: dove crei e gestisci i contenuti
Suggerimento: i nuovi utenti possono iniziare dalla Home per accedere a elementi recenti e casi d'uso, oppure utilizzare l'icona Aiuto nella barra superiore per indicazioni contestuali.
Funzioni della barra superiore top-bar
Ricerca universale search
Utilizza l’icona di ricerca per trovare rapidamente percorsi, campagne, risorse e altri oggetti in Journey Optimizer. Digita parole chiave per visualizzare i risultati rilevanti da tutte le aree della piattaforma. Ulteriori informazioni sulla ricerca universale.
Guida e supporto help
Fai clic sull’icona Guida per:
- Cercare video e articoli della guida
- Accedere all’aiuto contestuale per la pagina corrente
- Contattare il supporto Adobe
- Condividivere feedback
L’aiuto contestuale mostra indicazioni pertinenti alla schermata che stai visualizzando e collega direttamente alla documentazione corrispondente, in modo da poter ottenere le informazioni giuste senza uscire dal flusso di lavoro.
Linee guida per i ticket di supporto support-ticket-guidelines
Quando si contatta il supporto di Adobe, includere quanto segue per accelerare l'analisi e la risoluzione della root cause:
- Dettagli dell'ambiente - Nome della sandbox, ID organizzazione e area prodotto (ad esempio, Percorsi, campagne, decisioni)
- Livello di impatto - Gravità del problema (ad esempio, produzione bloccata, funzionalità limitata, cosmetico)
- Passaggi della replica - Istruzioni chiare e dettagliate per riprodurre il problema
- Registri o schermate - Messaggi di errore, ID richiesta o schermate pertinenti che illustrano il problema
- ID rilevanti - ID Percorso, ID campagna, ID pubblico o altri identificatori oggetto correlati al problema
Notifiche in-product-uc
Abilita le notifiche interne al prodotto e e-mail per rimanere informato su:
- Avvisi: errori di sistema e problemi di prestazioni
- Approvazioni: richieste che richiedono la revisione
- Nuove versioni: aggiornamenti del prodotto e nuove funzioni
Per configurare le notifiche:
- Fai clic sull’icona profilo e seleziona Preferenze
- In Notifiche, individua Journey Optimizer
- Abilita i tipi di notifica che desideri ricevere
Preferenze di lingua language
L’interfaccia è disponibile in inglese, francese, tedesco, italiano, spagnolo, portoghese (brasiliano), giapponese, coreano, cinese tradizionale e cinese semplificato.
Per cambiare lingua:
- Fai clic su Preferenze nel menu profilo
- Seleziona la lingua preferita
- Facoltativamente, seleziona una seconda lingua come fallback
- Fai clic su Salva
Sono disponibili scelte rapide da tastiera e funzioni di accessibilità. Ulteriori informazioni
Pagina Home home-page
La pagina Home fornisce:
- Recenti: collegamenti a eventi, percorsi, campagne e altri oggetti creati di recente
- Casi d’uso: scenari predefiniti per aiutarti a iniziare rapidamente (creazione di profili di test, invio di messaggi di compleanno, ecc.)
- Risorse: collegamenti a documentazione, tutorial e supporto
Casi d’uso e flussi di lavoro ad avvio rapido use-cases
I flussi di lavoro con avvio rapido ti aiutano a eseguire attività comuni:
- Creare profili di test: genera profili di test utilizzando modelli CSV
- Inviare messaggi di compleanno: invia automaticamente e-mail di compleanno (disponibile a breve)
- Benvenuto ai nuovi clienti: serie di messaggi di benvenuto per i nuovi clienti (disponibile a breve)
- Inviare notifiche push agli elenchi importati: notifiche push rapide dai dati CSV (disponibile a breve)
Fai clic su Visualizza dettagli per ulteriori informazioni su ogni caso d’uso, oppure su Inizia per iniziare.
Pannello di navigazione a sinistra left-nav
Nella navigazione a sinistra le funzionalità di Journey Optimizer sono organizzate in categorie funzionali. Le voci di menu disponibili dipendono dalle autorizzazioni e dalla licenza.
Sezioni principali main-sections
Home: punto di partenza con accesso rapido agli elementi creati di recente e alle risorse utili
Gestione del percorso: crea e gestisci le esperienze cliente
- Campagne: crea messaggi una tantum o pianificati per tipi di pubblico specifici. Introduzione alle campagne
- Percorsi: crea esperienze cliente cross-channel in più passaggi. Creare il primo percorso
- Rapporti: analizza le prestazioni con il reporting integrato di Customer Journey Analytics. Visualizzare la documentazione di reporting
Gestione delle decisioni: gestisci le offerte personalizzate. Scopri la gestione delle decisioni
- Offerte: crea e gestisci offerte personalizzate
- Componenti: imposta posizionamenti, regole e tag per le offerte
Gestione dei contenuti: crea e organizza i contenuti
- Risorse: archivio centralizzato per immagini e file multimediali. Gestire le risorse
- Modelli di contenuto: modelli di messaggio riutilizzabili per campagne e percorsi. Creare modelli
- Frammenti: blocchi di contenuto che possono essere utilizzati in più messaggi. Utilizzare i frammenti
- Pagine di destinazione: moduli web per abbonamenti e preferenze. Progettazione delle pagine di destinazione
- Playbook di casi d’uso: flussi di lavoro predefiniti per scenari di marketing comuni. Esplorare i playbook
Gestione dati: gestisci le tue basi dati. Scopri gli schemi e i set di dati
- Schemi: definisci la struttura dei dati
- Set di dati: archivia e gestisci raccolte dati
- Query: scrivi ed esegui le query
- Monitoraggio: tieni traccia dell’acquisizione di dati
Connessioni: integra con altri sistemi
- Origini: acquisisci dati da sistemi esterni. Configurare le origini
- Destinazioni: esporta dati nell’archiviazione cloud. Impostare le destinazioni
Cliente: gestisci i tipi di pubblico e profili
- Tipi di pubblico: crea e gestisci segmenti di clienti. Utilizzare i tipi di pubblico
- Elenchi di iscrizioni: gestisci gli elenchi di consenso. Gestire le iscrizioni
- Profili: visualizza i profili cliente unificati. Esplorare i profili
- Identità: gestisci la risoluzione delle identità. Scopri le identità
Privacy: controlla la privacy e la conformità. Panoramica sulla privacy
- Criteri: definisci i criteri di governance dei dati
- Richieste: gestisci le richieste di privacy (GDPR, CCPA)
- Audit: esamina i registri attività. Visualizzare i registri di controllo
- Ciclo di vita dei dati: configura la conservazione dei dati
Amministrazione: configura le impostazioni di sistema. Panoramica sul controllo degli accessi
- Configurazioni: imposta eventi, origini dati e azioni. Configurare i canali
- Regole di business: controlla la frequenza dei messaggi e l’ingresso nel percorso. Impostare le regole di business
- Avvisi: visualizza e gestisci gli avvisi di sistema. Monitorare gli avvisi
- Sandbox: gestisci gli ambienti e copia gli oggetti tra le sandbox. Utilizzare le sandbox
- Canali: configura le impostazioni del canale e la recapitabilità. Impostare le configurazioni dei canali | Introduzione alla configurazione
- Tag: organizza e categorizza i contenuti. Utilizzare i tag unificati
Assistente IA ai-assistant
L’Assistente IA fornisce assistenza immediata e insight operativi. Fai clic sull’icona dell’Assistente IA nella barra superiore per:
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