Introduzione alle campagne get-started-campaigns
Utilizza campagne Journey Optimizer per distribuire contenuti una tantum a un pubblico specifico su più canali. A differenza dei percorsi, che eseguono le azioni passaggio dopo passaggio, le campagne eseguono le azioni in maniera simultanea, immediatamente o secondo una pianificazione definita.
Tipi di campagna
Journey Optimizer supporta tre tipi di campagna. Ogni tipo si adatta a casi d’uso diversi e supporta canali diversi. Per ulteriori informazioni sui canali disponibili con ciascun tipo di campagna, consulta la tabella in questa sezione: Canali in percorsi e campagne
L’orchestrazione delle campagne potenzia campagne di marketing sofisticate e avviate dal brand su tutti i canali, aiutandoti a incrementare il coinvolgimento, i ricavi e la fidelizzazione della clientela su larga scala.
Anche se il marketing cross-channel è essenziale, le campagne orchestrate lo rendono semplice. Grazie a un’interfaccia visiva basata su un trascinamento, puoi progettare e automatizzare flussi di lavoro di marketing complessi, dalla segmentazione alla consegna dei messaggi, su più canali. Tutto avviene in un ambiente intuitivo, progettato per velocità, controllo ed efficienza.
Le campagne di azione, note anche come campagne pianificate, consentono semplici comunicazioni batch ad hoc.
- Pianificata - Marketing: per casi d’uso di marketing come offerte promozionali, campagne di coinvolgimento, annunci, note legali o aggiornamenti dei criteri. Richiede il consenso dei destinatari.
- Pianificata - Transazionale: a differenza delle campagne di marketing, le campagne transazionali non richiedono il consenso dei destinatari. Utilizza questa categoria per le comunicazioni relative a interruzioni, emergenze, cancellazioni. Canali supportati: e-mail, SMS, notifiche push.
Le campagne attivate da API consentono di attivare l’esecuzione della campagna tramite una chiamata API. Queste comunicazioni possono essere inviate quando è necessario applicare la personalizzazione non solo tramite attributi di profilo (come per il ripristino della password), ma anche tramite dati contestuali in tempo reale presenti nel trigger, che è un payload dell’API REST.
- Attivata da API - Marketing: invia comunicazioni di marketing personalizzate a tipi di pubblico mirati.
- Attivata da API - Transazionale: invia messaggi in seguito a un’azione eseguita da un singolo utente come richiesta di reimpostazione della password, acquisto dal carrello, ecc.
Prerequisiti prerequisites
Prima di utilizzare le campagne, assicurati di aver rivisto i prerequisiti di seguito.
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I tipi di pubblico devono essere disponibili prima di creare la campagna. Introduzione ai tipi di pubblico.
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Configurazione dei canali: per poter selezionare un canale, è necessario che la configurazione dei canali corrispondente (ovvero, predefinita) sia stata creata e che sia disponibile. Scopri come impostare la configurazione di canale.
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Autorizzazioni: le campagne sono disponibili solo per gli utenti con le autorizzazioni appropriate elencate di seguito. Se non riesci ad accedere alle funzionalità delle campagne, contatta l’amministratore per richiedere le autorizzazioni necessarie. Ulteriori informazioni sui ruoli incorporati di Journey Optimizer
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 Tipo di campagna Autorizzazioni Campagne di azione Amministratore campagna
Approvatore campagna
Responsabile campagna
Visualizzatore campagnaCampagne attivate da API Amministratore campagna
Approvatore campagna
Responsabile campagna
Visualizzatore campagnaCampagne orchestrate Amministratore campagna orchestrata
Approvatore campagna orchestrata
Responsabile campagna orchestrata
Visualizzatore campagna orchestrataaccordion Scopri come assegnare un ruolo relativo alla campagna -
Per assegnare un ruolo a un utente nel prodotto Permissions, passa alla scheda Ruoli e seleziona uno dei Ruoli incorporati relativi alle campagne.
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Dalla scheda Utenti, fai clic su Aggiungi utente.
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Digita il nome o l’indirizzo e-mail dell’utente o selezionalo dall’elenco e fai clic su Salva.
Se l’utente non è stato creato in precedenza, consulta la documentazione Aggiungere utenti.
L’utente dovrebbe quindi ricevere un messaggio e-mail di reindirizzamento all’istanza.
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Approfondiamo
Ora che conosci le campagne in Journey Optimizer, è il momento di approfondire queste sezioni della documentazione per iniziare a creare le prime campagne.
