Introduzione alle campagne get-started-campaigns
Utilizza Journey Optimizer campagne per distribuire contenuti una tantum a un pubblico specifico su più canali. A differenza dei percorsi, che eseguono le azioni passo dopo passo, le campagne eseguono le azioni simultaneamente, immediatamente o secondo una pianificazione definita.
Tipi di campagna
Journey Optimizer supporta tre tipi di campagna. Ogni tipo si adatta a casi d’uso diversi e supporta canali diversi.
Le campagne orchestrate potenziano le sofisticate campagne di marketing avviate dal brand su tutti i canali, aiutandoti a promuovere il coinvolgimento, i ricavi e la fedeltà dei clienti su larga scala.
Anche se il marketing cross-channel è essenziale, le campagne orchestrate lo rendono semplice. Grazie a un’interfaccia visiva basata su un trascinamento, puoi progettare e automatizzare flussi di lavoro di marketing complessi, dalla segmentazione alla consegna dei messaggi, su più canali. Tutto avviene in un ambiente intuitivo, progettato per velocità, controllo ed efficienza.
Le campagne di azione, note anche come campagne pianificate, consentono semplici comunicazioni batch ad hoc.
- Pianificato - Marketing - Per casi di utilizzo di marketing come offerte promozionali, campagne di coinvolgimento, annunci, note legali o aggiornamenti dei criteri. Richiede il consenso dei destinatari.
- Pianificato - Transazionale - A differenza delle campagne di marketing, le campagne transazionali non richiedono il consenso dei destinatari. Utilizza questa categoria per le comunicazioni relative a interruzioni, emergenze, cancellazioni. Canali supportati: e-mail, SMS, notifica push.
Le campagne attivate da API ti consentono di attivare l'esecuzione della campagna tramite una chiamata API. Queste comunicazioni possono essere inviate quando la necessità può comportare la personalizzazione non solo tramite un attributo di profilo di reimpostazione della password, ma anche tramite i dati contestuali in tempo reale presenti nell’attivatore, che è un payload dell’API REST.
- API attivata - Marketing - Invia comunicazioni marketing personalizzate a tipi di pubblico mirati.
- API attivata - Transazionale - Invia messaggi in seguito a un'azione eseguita da un individuo come richiesta di reimpostazione della password, acquisto del carrello, ecc.
Canali supportati per tipo di campagna channels
La tabella seguente mostra la disponibilità di ciascun canale tra i diversi tipi di campagne, indicando dove sono supportati.
Prerequisiti prerequisites
Prima di lavorare con le campagne, assicurati di aver rivisto i prerequisiti riportati di seguito.
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I tipi di pubblico devono essere disponibili prima di creare la campagna. Introduzione ai tipi di pubblico
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Configurazioni canale - Per poter selezionare un canale, è necessario che sia stata creata e disponibile la configurazione di canale corrispondente (ossia il predefinito). Scopri come impostare la configurazione di canale.
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Autorizzazioni - Le campagne sono disponibili solo per gli utenti con le autorizzazioni appropriate elencate di seguito. Se non riesci ad accedere alle funzionalità della campagna, contatta l’amministratore per richiedere le autorizzazioni necessarie. Ulteriori informazioni sui ruoli incorporati di Journey Optimizer
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 Tipo di campagna Autorizzazioni Campagne di azione Amministratore della campagna
Approvatore della campagna
Gestione campagne
Visualizzatore campagneCampagne attivate da API Amministratore della campagna
Approvatore della campagna
Gestione campagne
Visualizzatore campagneCampagne orchestrate Amministratore campagna orchestrata
Approvatore campagna orchestrata
Gestione campagne orchestrata
Visualizzatore campagna orchestrataaccordion Scopri come assegnare un ruolo relativo alla campagna -
Per assegnare un ruolo a un utente nel prodotto Permissions, passa alla scheda Ruoli e seleziona uno dei Ruoli incorporati relativi alle campagne.
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Dalla sezione Utenti, fai clic su Aggiungi utente.
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Digita il nome o l’indirizzo e-mail dell’utente o selezionalo dall’elenco e fai clic su Salva.
Se l’utente non è stato creato in precedenza, consulta la documentazione Aggiungere utenti.
L’utente dovrebbe quindi ricevere un messaggio e-mail di reindirizzamento all’istanza.
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Approfondiamo
Ora che conosci le campagne in Journey Optimizer, è il momento di approfondire queste sezioni della documentazione per iniziare a creare le prime campagne.
