Introduzione alle campagne orchestrate orchestrated-camp
L’orchestrazione delle campagne in Adobe Journey Optimizer potenzia campagne sofisticate avviate dal brand su più canali, sia marketing che transazionali. Le campagne di marketing aiutano a stimolare il coinvolgimento, i ricavi e la fedeltà dei clienti su larga scala. I messaggi transazionali non richiedono il consenso e sono adatti per comunicazioni sensibili al tempo come interruzioni, emergenze o cancellazioni.
Anche se il marketing cross-channel è essenziale, le campagne orchestrate lo rendono semplice. Grazie a un’interfaccia visiva basata su un trascinamento, puoi progettare e automatizzare flussi di lavoro di marketing complessi, dalla segmentazione alla consegna dei messaggi, su più canali. Tutto avviene in un ambiente intuitivo, progettato per velocità, controllo ed efficienza.
Funzionalità di base
L’orchestrazione delle campagne si basa su quattro pilastri chiave:
Esegui una query istantanea tra set di dati per creare segmenti di pubblico utilizzando qualsiasi combinazione di tipi di dati e dimensioni.
Oltre alle campagne basate su persone, utilizza entità quali cataloghi di prodotti, posizioni di archiviazione o dati del servizio per eseguire il targeting con precisione.
È supportato l’invio su più livelli, in cui viene inviato un messaggio per profilo e per entità secondaria associata. Tali entità secondarie possono includere indirizzi di contatto, prenotazioni, abbonamenti, contratti o altri dati collegati. Questo consente, ad esempio, di inviare le campagne a tutti gli indirizzi noti di un profilo o a ogni prenotazione associata a quel profilo.
Ottieni conteggi di segmentazione esatti e l’ambito completo della campagna prima del lancio, garantendo precisione e affidabilità.
Progetta campagne con più passaggi, dai messaggi giornalieri alle campagne complesse come le promozioni stagionali o i principali lanci di prodotti.
Percorsi e campagne orchestrate
Anche se la visualizzazione delle campagne orchestrate è simile ai percorsi, è adatta a diversi scopi e casi d’uso:
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Percorsi: da area di lavoro individuale in cui ogni profilo percorre i diversi passaggi al proprio ritmo. Lo stato di ciascun cliente viene mantenuto nel relativo contesto per attivare azioni in tempo reale.
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Campagne orchestrate: a differenza dei percorsi, le campagne orchestrate funzionano utilizzando un’area di lavoro batch per il calcolo dei segmenti. Tutti i profili vengono elaborati contemporaneamente.
Entrambe le aree di lavoro sono ottimizzate per i rispettivi casi d’uso: l’area di lavoro del percorso pubblica percorsi che tendono a durare per un periodo di tempo più lungo, mentre l’area di lavoro della campagna è progettata per esecuzioni iterative e incrementali di una campagna batch.
Che cosa c’è all’interno di una campagna orchestrata? gs-ms-campaign-inside
L’area di lavoro della campagna orchestrata è una rappresentazione di ciò che dovrebbe accadere. Descrive le varie attività da eseguire e il modo in cui vengono collegate tra loro.
Ogni campagna orchestrata contiene:
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Attività: un’attività è un’attività da eseguire. Le varie attività nell’area di lavoro sono rappresentate tramite icone. Ogni attività presenta proprietà specifiche e altre proprietà comuni a tutte le attività.
In un’area di lavoro della campagna orchestrata, una determinata attività può produrre più attività, in particolare in presenza di un ciclo o di azioni ricorrenti.
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Transizioni: le transizioni collegano un’attività di origine a un’attività di destinazione e ne definiscono la sequenza.
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Tabelle di lavoro: la tabella di lavoro contiene tutte le informazioni riportate dalla transizione. Ogni campagna orchestrata utilizza diverse tabelle di lavoro. I dati trasmessi in queste tabelle possono essere utilizzati in tutto il ciclo di vita della campagna orchestrata.
Una tipica campagna orchestrata entry-level segue questo pattern: Crea pubblico → Fork → canale A + canale B.
Questo approccio consente di indirizzare lo stesso pubblico a due rami paralleli in una singola esecuzione della campagna, ad esempio un ramo che utilizza un’e-mail di marketing e un altro che utilizza un’e-mail transazionale. Ogni ramo è indipendente e può utilizzare una configurazione di canale, un contenuto di messaggio o una categoria diversi.
➡️ Scopri come utilizzare l’attività Fork
➡️ Comprendere messaggi di marketing e messaggi transazionali
Video introduttivo video-oc
Scopri i concetti chiave e le funzionalità disponibili con le campagne orchestrate.
Argomenti di approfondimento
Ora che sai che cosa sono le campagne orchestrate, è necessario approfondire le sezioni della documentazione per iniziare a utilizzare questa funzione.
Risorse aggiuntive
- Creare la prima regola: padroneggia il generatore di regole per creare query mirate e segmentare i tipi di pubblico con precisione utilizzando i dati relazionali.
- Creare schemi relazionali: scopri come impostare e configurare schemi relazionali per sfruttare i dati con più entità nelle campagne.
- Reporting per campagne orchestrate: tieni traccia e analizza le prestazioni delle campagne con metriche di reporting e insight dettagliati.
- Avviare e monitorare le campagne: scopri le best practice per avviare le campagne e monitorarne l’esecuzione in tempo reale.
- Guardrail e limitazioni: esamina guardrail, limitazioni e best practice importanti per garantire prestazioni ottimali della campagna.
- Domande frequenti: trova le risposte alle domande comuni sulle funzioni, funzionalità e casi d’uso delle campagne orchestrate.
- Tutorial per le campagne orchestrate: esplora i tutorial video dettagliati che descrivono le funzioni e le best practice.