Introduzione a Adobe Journey Optimizer canali di comunicazione get-started-email
Nell’attuale scenario di marketing dinamico, raggiungere in modo efficace il pubblico su varie piattaforme è essenziale per creare relazioni durature e stimolare il coinvolgimento. In questa sezione viene fornita una panoramica completa dei canali di comunicazione disponibili in Adobe Journey Optimizer, per consentirti di comprendere come utilizzare efficacemente ciascun canale nelle strategie di marketing.
Canali in entrata e in uscita inbound-outbound
Comprendere la differenza tra canali in entrata e in uscita è fondamentale per ottimizzare la strategia di comunicazione:
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Canali in entrata: questi canali consentono ai clienti di avviare interazioni. Alcuni esempi includono la messaggistica in-app e le interazioni basate sul web, in cui gli utenti possono interagire con i contenuti alle proprie condizioni.
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Canali in uscita: questi implicano l’invio di messaggi ai clienti senza precedente interazione. Alcuni esempi includono campagne e-mail e notifiche push, in cui puoi raggiungere proattivamente il pubblico.
Sfruttando entrambi i tipi di canali in modo efficace è possibile migliorare le esperienze dei clienti e stimolare il coinvolgimento.
Canali disponibili channels
Adobe Journey Optimizer offre una varietà di canali di comunicazione per interagire con il pubblico in modo efficace. Di seguito è riportato un elenco dei canali che puoi sfruttare:
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Canali in uscita
- E-mail: consegna messaggi personalizzati direttamente nelle caselle in entrata dei clienti.
- SMS/MMS: invia messaggi di testo agli utenti sui loro dispositivi mobili.
- Notifica push: coinvolgi gli utenti con notifiche istantanee sui loro dispositivi, determinando un'azione immediata.
- Direct mail: utilizza la posta fisica per creare una connessione tangibile con il pubblico.
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Canali in entrata
- In-app: comunica con gli utenti all'interno delle tue applicazioni mobili o web per migliorarne l'esperienza.
- Web: utilizza la messaggistica basata sul Web per interagire con gli utenti che esplorano il tuo sito.
- Esperienza basata su codice: implementa esperienze personalizzate tramite la codifica per opportunità di coinvolgimento univoche.
- Schede di contenuto: condividi contenuto dinamico direttamente nelle applicazioni o nei siti Web per informare e coinvolgere gli utenti.
Utilizzo dei canali in percorsi e campagne leverage
In Adobe Journey Optimizer, puoi sfruttare i canali di comunicazione in due contesti principali:
- Percorsi: creazione di esperienze cliente complete in più punti di contatto. Automatizza le interazioni in base al comportamento e alle preferenze degli utenti, garantendo comunicazioni tempestive e pertinenti che guidano gli utenti attraverso il percorso con il tuo marchio.
- Campagne: distribuisci campagne di marketing specifiche che utilizzano un determinato canale per raggiungere gli obiettivi desiderati. Che si tratti di promuovere un nuovo prodotto o di stimolare le vendite stagionali, le campagne consentono di definire strategie di messaggistica mirate e personalizzate per il pubblico.
Iniziamo! Fai clic sui canali sottostanti per approfondire ciascuno di essi e scopri come sfruttarli in modo efficace nella tua strategia di marketing.
