DocumentazioneJourney OptimizerGuida di Journey Optimizer

Introduzione a Adobe Journey Optimizer canali

Last update: Wed May 14 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Creato per:

  • Principiante
  • Utente

Nell’attuale scenario di marketing dinamico, raggiungere in modo efficace il pubblico su varie piattaforme è essenziale per creare relazioni durature e stimolare il coinvolgimento. Questa sezione fornisce una panoramica completa dei canali di comunicazione disponibili in Adobe Journey Optimizer, per consentirti di comprendere come utilizzare efficacemente ciascun canale nelle strategie di marketing.

Adobe Journey Optimizer offre una varietà di canali nativi per interagire con il pubblico in modo efficace. Puoi combinare la consegna dei messaggi in uscita e le esperienze in entrata.

Canali in uscita per la consegna dei messaggi

I canali di consegna dei messaggi in uscita comportano l’invio di messaggi ai clienti senza alcuna interazione precedente. Alcuni esempi includono campagne e-mail e notifiche push, in cui puoi contattare il pubblico in modo proattivo. In Adobe Journey Optimizer i canali in uscita supportati sono:

  • E-mail: consegna messaggi personalizzati direttamente nelle caselle in entrata della clientela.
  • SMS/MMS: invia messaggi di testo agli utenti sui dispositivi mobili.
  • Notifica push: coinvolgi gli utenti con notifiche istantanee sui loro dispositivi, stimolando un’azione immediata.
  • Direct mail: utilizza la posta tradizionale per creare una connessione tangibile con il pubblico.

Seleziona un canale per approfondire e scoprire come sfruttarli in modo efficace nella tua strategia di marketing.

e-mail

E-mail

SMS

SMS

push

Notifica push

direct mail

Direct mail

Esperienze in entrata

Con le esperienze in entrata, i clienti possono avviare interazioni. Alcuni esempi includono la messaggistica in-app e le esperienze basate sul web, in cui gli utenti possono interagire con i contenuti secondo i propri termini. In Adobe Journey Optimizer i canali in entrata supportati sono:

  • In-app: comunica con gli utenti all’interno delle tue applicazioni mobili o web per migliorarne l’esperienza.
  • Web: utilizza la messaggistica basata sul web per interagire con gli utenti che esplorano il tuo sito.
  • Esperienza basata su codice: implementa esperienze personalizzate tramite la codifica per opportunità di coinvolgimento uniche.
  • Schede di contenuto: condividi contenuto dinamico direttamente nelle applicazioni o nei siti web per informare e coinvolgere gli utenti.

Seleziona un canale per approfondire e scoprire come sfruttarli in modo efficace nella tua strategia di marketing.

in-app

In-app

web

Web

esperienza basata su codice

Esperienza basata su codice

schede contenuto

Schede contenuto

Canali in percorsi e campagne

In Adobe Journey Optimizer, puoi sfruttare i canali di comunicazione in due contesti principali:

  • Percorsi: crea esperienze fluide per la clientela in più punti di contatto. Automatizza le interazioni in base al comportamento e alle preferenze degli utenti, garantendo comunicazioni tempestive e pertinenti che guidino gli utenti attraverso il proprio percorso con il tuo brand. Scopri come creare ed eseguire un percorso.

  • Campagne: distribuisci campagne di marketing specifiche che utilizzano un determinato canale per raggiungere gli obiettivi desiderati. Che si tratti di promuovere un nuovo prodotto o di stimolare le vendite stagionali, le campagne consentono di definire strategie di messaggistica mirate e personalizzate per il pubblico. Scopri come creare ed eseguire una campagna.

recommendation-more-help
b22c9c5d-9208-48f4-b874-1cefb8df4d76