Creare il primo percorso
Creato per:
- Intermedio
- Utente
Adobe Journey Optimizer include un’area di lavoro di orchestrazione omni-channel, che consente ai marketer di armonizzare le attività di marketing con il coinvolgimento dei clienti in modalità uno a uno. L’interfaccia utente ti consente di trascinare facilmente le attività dalla palette all’interno dell’area di lavoro per creare il percorso. L'interfaccia utente del percorso è descritta in questa pagina.
I passaggi principali per la creazione di un percorso sono descritti in questa pagina. Sono semplificate come segue:
La creazione di percorsi di clienti in più fasi avvia una sequenza di interazioni, offerte e messaggi tra i canali in tempo reale. Questo approccio assicura il coinvolgimento dei clienti nei momenti ottimali in base alle loro azioni e ai segnali di business rilevanti. I tipi di pubblico di Target possono essere definiti in base al comportamento, ai dati contestuali e agli eventi di business. I prerequisiti dipendono dal tuo caso d'uso e dal tipo di percorso che stai creando.
Prima di iniziare a creare il percorso, controllare che siano stati completati i passaggi di configurazione pertinenti:
- Se desideri attivare i percorsi in modo unitario quando viene ricevuto un evento, devi configurare un evento. È possibile definire le informazioni previste e le modalità di elaborazione. Ulteriori informazioni.
- Il percorso può anche ascoltare i tipi di pubblico di Adobe Experience Platform per inviare messaggi in batch a un set specifico di profili. Per questo, devi creare tipi di pubblico. Ulteriori informazioni.
- È possibile definire una connessione a un sistema per il recupero di informazioni aggiuntive che verranno utilizzate nei percorsi, ad esempio nelle condizioni specificate. Questa connessione si basa su un'origine dati 1}. Ulteriori informazioni
- Journey Optimizer viene fornito con le funzionalità di messaggio integrato. Se si utilizza un sistema di terze parti per l'invio dei messaggi, è possibile creare un'azione personalizzata. Ulteriori informazioni in questa sezione.
Per i data engineer, i passaggi per configurare i percorsi, inclusi Origini dati, Eventi e Azioni, sono descritti in questa sezione.
NOTECreare un percorso
Per creare un percorso con più passaggi, effettuare le seguenti operazioni:
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Nella sezione del menu GESTIONE PERCORSO fare clic su Percorsi.
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Fare clic sul pulsante Crea Percorso per creare un nuovo percorso.
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Modificate il riquadro di configurazione del percorso per definire il nome del percorso e impostarne le proprietà. Scopri come impostare le proprietà del percorso in questa pagina.
A questo punto è possibile iniziare a progettare il percorso.
Progettare il percorso
Il designer di percorsi omni-channel, con la sua un’interfaccia intuitiva basata su selezione e trascinamento, ti aiuta a creare percorsi con più passaggi per tipi di pubblico target, aggiornamenti basati su interazioni del cliente o aziendali in tempo reale e messaggi omni-channel.
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Per iniziare, trascina un evento o un'attività Read Audience dalla palette nell'area di lavoro. Per ulteriori informazioni sulla progettazione del percorso, consulta questa sezione.
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Trascina e rilascia i passaggi successivi che il singolo utente seguirà. Ad esempio, puoi aggiungere una condizione seguita da un’azione di canale. Per ulteriori informazioni sulle attività, consulta questa sezione.
Test del percorso
Dopo aver creato il percorso, puoi testarlo prima di pubblicarlo. Journey Optimizer offre la "modalità di test" come modo per visualizzare i profili di test mentre si spostano lungo il percorso, rilevando potenziali errori prima dell’attivazione. L’esecuzione di test rapidi consente di verificare il corretto funzionamento dei percorsi e di pubblicarli in modo affidabile.
Ulteriori informazioni in questa sezione
Pubblica il percorso
Devi pubblicare un percorso per attivarlo e renderlo disponibile per i nuovi profili per poterlo inserire. Prima di pubblicare il percorso, verificane la validità e l’assenza di errori. Impossibile pubblicare un percorso con errori. Ulteriori informazioni sulla pubblicazione di percorso in questa sezione.
Dopo la pubblicazione, puoi monitorare il percorso utilizzando gli strumenti di reporting dedicati per misurare l’efficacia del percorso.
Ulteriori informazioni sui report di percorso sono disponibili in questa sezione.
NOTE