Creare il primo percorso jo-quick-start

Prerequisiti start-prerequisites

Per inviare messaggi con i percorsi, sono necessarie le seguenti configurazioni:

Percorsi di accesso journey-access

Elenco delle metriche chiave e dei percorsi access-metrics

Nella sezione del menu GESTIONE PERCORSO fare clic su Percorsi. Sono disponibili due schede:

Panoramica: in questa scheda viene visualizzato un dashboard con le metriche chiave correlate ai percorsi:

Sfoglia: in questa scheda viene visualizzato l’elenco dei percorsi esistenti. Puoi cercare percorsi, utilizzare filtri ed eseguire azioni di base su ciascun elemento. È ad esempio possibile duplicare o eliminare un elemento. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.

Filtra percorsi filter

Nell’elenco dei percorsi, puoi sfruttare diversi filtri per perfezionare l’elenco dei percorsi in modo da migliorarne la leggibilità.

Di seguito sono elencate le varie operazioni di filtro che è possibile eseguire:

Filtra i percorsi in base al loro stato, tipo, versione e tag assegnati dal Filtri di stato e di versione.

Il tipo può essere: Evento unitario, Qualificazione del pubblico, Read audience o Evento di business.

Lo stato può essere:

Utilizza il Creazione di filtri per filtrare i percorsi in base alla data di creazione o all'utente che li ha creati.

Visualizza i percorsi che utilizzano un evento, un gruppo di campi o un'azione specifica del Filtri di attività e Filtri dati.

Utilizza il Filtri di pubblicazione per selezionare una data di pubblicazione o un utente. Ad esempio, puoi scegliere di visualizzare le versioni più recenti dei percorsi live pubblicati ieri.

Per filtrare i percorsi in base a un intervallo di date specifico, seleziona Personalizzato dal Pubblicato elenco a discesa.

Inoltre, nei riquadri di configurazione Evento, Origine dati e Azione, il Utilizzato in in questo campo viene visualizzato il numero di percorsi che utilizzano quel particolare evento, gruppo di campi o azione. Per visualizzare l’elenco dei percorsi corrispondenti, puoi fare clic sul pulsante Visualizza percorsi.

Creare il percorso jo-build

Questo passaggio viene eseguito da utente aziendale. Qui è dove si creano i percorsi. Combina le diverse attività relative a eventi, orchestrazioni e azioni per creare scenari cross-channel con più passaggi.

➡️ Scopri questa funzione nel video

Di seguito sono riportati i passaggi principali per l’invio di messaggi tramite percorsi:

Definire le proprietà del percorso change-properties

Fai clic sull’icona della matita, accanto al nome del percorso, per accedere alle relative proprietà.

Puoi modificare il nome del percorso, aggiungere una descrizione, consentire il rientro, scegliere le date di inizio e di fine e, in qualità di utente amministratore, definire un’ Timeout ed errore durata. Puoi anche assegnare tag unificati Adobe Experience Platform al tuo percorso. Questo consente di classificarle facilmente e migliorare la ricerca dall’elenco delle campagne. Scopri come utilizzare i tag

Per i percorsi live, questa schermata mostra la data di pubblicazione e il nome dell’utente che ha pubblicato il percorso.

Il Copia dettagli tecnici consente di copiare le informazioni tecniche sul percorso che il team di supporto può utilizzare per la risoluzione dei problemi. Vengono copiate le seguenti informazioni: JourneyVersion UID, OrgID, orgName, sandboxName, lastDeployedBy, lastDeployedAt.

Ingresso e rientro entrance

Per impostazione predefinita, i nuovi percorsi consentono il rientro. È possibile deselezionare Consenti rientro opzione per percorsi "one shot", ad esempio per offrire un regalo una tantum quando una persona entra in un negozio.

Quando Consenti rientro è attivata, la Periodo di attesa per rientro viene visualizzato. Questo campo ti consente di definire il tempo di attesa prima di consentire a un profilo di accedere nuovamente al percorso in percorsi unitari (a partire da un evento o da una qualificazione del pubblico). In questo modo si evita che i percorsi vengano attivati erroneamente più volte per lo stesso evento. Per impostazione predefinita, il campo è impostato su 5 minuti. La durata massima è di 29 giorni.

Ulteriori informazioni sulla gestione dell’entrata e del rientro del profilo, in questa sezione.

Gestisci accesso manage-access

Per assegnare al percorso etichette di utilizzo dei dati personalizzate o di base, fai clic su Gestisci accesso pulsante. Ulteriori informazioni su OLE (Object Level Access Control)

Fusi orari di percorso e profilo timezone

Fuso orario definito a livello di percorso. Puoi immettere un fuso orario fisso o utilizzare i profili Adobe Experience Platform per definire il fuso orario del percorso. Se nel profilo Adobe Experience Platform è definito un fuso orario, questo può essere recuperato nel percorso.

Per ulteriori informazioni sulla gestione del fuso orario, consulta questa pagina.

Date di inizio e fine dates

È possibile definire un Data di inizio. Se non ne hai specificato uno, verrà definito automaticamente al momento della pubblicazione.

Puoi anche aggiungere una Data di fine. Questo consente ai profili di uscire automaticamente quando viene raggiunta la data. Se non viene specificata una data di fine, i profili possono rimanere fino al timeout percorso globale (che è generalmente di 30 giorni, e ridotto a 7 giorni con l’offerta aggiuntiva Healthcare Shield). L’unica eccezione è rappresentata dai percorsi di pubblico ricorrenti in lettura con Forza rientro in caso di ricorrenza attivato, che termina alla data di inizio dell’occorrenza successiva.

Timeout ed errore nelle attività del percorso timeout_and_error

Quando modifichi un’attività di azione o condizione, puoi definire un percorso alternativo in caso di errore o timeout. Se l’elaborazione dell’attività che richiede l’interrogazione di un sistema di terze parti supera la durata di timeout definita nelle proprietà del percorso (Timeout ed errore ), verrà scelto il secondo percorso per eseguire una potenziale azione di fallback.

I valori autorizzati sono compresi tra 1 e 30 secondi.

È consigliabile definire un valore molto breve Timeout ed errore valore se il percorso è sensibile all’ora (ad esempio: reagire alla posizione in tempo reale di una persona) perché non è possibile ritardare l’azione per più di alcuni secondi. Se il percorso è meno sensibile al tempo, è possibile utilizzare un valore più lungo per dare più tempo al sistema chiamato per inviare una risposta valida.

I percorsi utilizzano anche un timeout globale. Consulta la sezione successiva.

Timeout percorso globale global_timeout

Oltre al timeout utilizzato nelle attività di percorso, esiste anche un timeout di percorso globale che non viene visualizzato nell’interfaccia e non può essere modificato.

Questo timeout globale arresta il progresso dei singoli utenti nel percorso 30 giorni dopo che sono entrati. Questo timeout è ridotto a 7 giorni con il componente aggiuntivo Healthcare Shield. Ciò significa che la durata del percorso di un individuo non può superare i 30 giorni (o 7 giorni). Dopo questo periodo di timeout, i dati dell’individuo vengono eliminati. Gli individui che ancora scorrono nel percorso alla fine del periodo di timeout verranno interrotti e non verranno presi in considerazione nella generazione dei rapporti. Potresti quindi vedere più persone entrare nel percorso che uscire.

A causa del timeout di 30 percorsi, quando il rientro del percorso non è consentito, non possiamo assicurarci che il blocco del rientro funzioni per più di 30 giorni. Infatti, poiché si eliminano tutte le informazioni sulle persone che sono entrate nel percorso 30 giorni dopo il loro ingresso, non è possibile conoscere la persona che è entrata in precedenza, più di 30 giorni fa.

Un singolo utente può accedere a un’attività di attesa solo se nel percorso gli è rimasto abbastanza tempo per completare la durata dell’attesa prima del timeout di 30 percorsi. Consulta questa pagina.

Criteri di unione merge-policies

Il percorso utilizza i criteri di unione per recuperare i dati del profilo da Adobe Experience Platform. A seconda del tipo di percorso, vengono utilizzati diversi criteri di unione:

Il percorso rispetterà il criterio di unione utilizzato in tutto il percorso.

Per ulteriori informazioni sui criteri di unione, consulta pagina

Duplicare un percorso duplicate-a-journey

È possibile duplicare un percorso esistente da Sfoglia scheda. Tutti gli oggetti e le impostazioni vengono duplicati nella copia di percorso.

Per farlo, segui la procedura indicata di seguito: