In questa pagina: Scopri come sfogliare, cercare e filtrare i percorsi utilizzando le visualizzazioni Dashboard di percorso, Elenco e Calendario in Adobe Journey Optimizer.
Dashboard del percorso dashboard-jo
Nella sezione del menu GESTIONE PERCORSO fare clic su Percorsi. Sono disponibili tre schede dedicate: Panoramica (dashboard), Sfoglia (elenco e calendario) e Visualizzazione cartelle (organizza percorsi in cartelle).
Panoramica sui percorsi
La scheda Panoramica visualizza una dashboard con metriche chiave relative ai percorsi.
- Profili elaborati: numero totale di profili elaborati nelle ultime 24 ore
- percorsi live: numero totale di percorsi live con traffico nelle ultime 24 ore. I percorsi attivi includono percorsi unitari (basati su eventi) e percorsi batch (pubblico di lettura).
- Frequenza errori: rapporto tra tutti i profili con errore e il numero totale di profili immessi nelle ultime 24 ore.
- Percentuale di eliminazione: rapporto tra tutti i profili eliminati e il numero totale di profili immessi nelle ultime 24 ore. Un profilo scartato rappresenta un utente non idoneo per l’accesso al percorso, ad esempio a causa di uno spazio dei nomi o di regole di rientro non corrette.
Elenco percorsi
La scheda Sfoglia mostra l’elenco dei percorsi esistenti. Puoi cercare percorsi, utilizzare filtri ed eseguire azioni di base su ciascun elemento. Ad esempio, è possibile duplicare o eliminare un elemento.
Nell’elenco dei percorsi vengono visualizzate tutte le versioni dei percorsi e i relativi numeri di versione. Quando cerchi un percorso, la prima volta che apri l’applicazione le versioni più recenti vengono visualizzate nella parte superiore dell’elenco. Successivamente, puoi definire l’ordinamento desiderato, che verrà mantenuto dall’applicazione come preferenza utente. La versione del percorso viene visualizzata anche nella parte superiore dell’interfaccia di modifica del percorso, sopra l’area di lavoro. Ulteriori informazioni sulla gestione versione percorso.
Calendario percorsi calendar
Oltre all’elenco percorsi, Journey Optimizer fornisce una visualizzazione del calendario dei percorsi, offrendo una chiara rappresentazione visiva delle relative pianificazioni.
Modalità di rappresentazione dei percorsi:
- Per impostazione predefinita, la griglia del calendario mostra tutti i percorsi attivi e pianificati per la settimana selezionata. Altre opzioni di filtro possono mostrare attivazioni o attivazioni completate, interrotte e terminate.
- I percorsi 2D e i percorsi in modalità di test non vengono visualizzati.
- I percorsi che si estendono su più giorni vengono visualizzati nella parte superiore della griglia del calendario.
- Se non viene specificato alcun orario di inizio, viene utilizzato il tempo di attivazione manuale più vicino per posizionarlo nel calendario.
- I percorsi vengono visualizzati come intervalli di 1 ora, ma questo non riflette l’ora effettiva di invio o completamento.
Per spostarsi nel calendario dei Percorsi:
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Per accedere alla vista calendario, aprire l’elenco percorsi e fare clic sull’icona
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Utilizza i pulsanti freccia o il selettore data sopra il calendario per spostarti tra le settimane.
Nel calendario vengono visualizzati tutti i percorsi programmati per la settimana corrente.
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Fai clic sull’icona
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Fai clic sull’icona
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Trascina e rilascia i file CSV contenenti i nomi degli eventi, le date di inizio e di fine.
Gli eventi caricati vengono visualizzati per tutti gli utenti dell’organizzazione e sono visualizzati sia sul calendario di Percorso che su quello di Campaign.
accordion Il formato CSV deve essere il seguente: table 0-row-3 1-row-3 Colonna1 Colonna2 Colonna3 Nome evento Data di inizio in formato mm/gg/aa Data di fine in formato mm/gg/aa -
Se necessario, è possibile nascondere, visualizzare o rimuovere i calendari esterni aggiunti.
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Per ulteriori dettagli su un percorso, fai clic sul relativo blocco visivo per aprirne ed esplorarne i dettagli.
Visualizzazione Cartelle journeys-folders
Apri la vista cartelle percorsi con l’icona Mostra cartelle nell’elenco dei percorsi oppure utilizza la scheda Vista cartelle. Scopri come utilizzare le cartelle
Filtrare i percorsi journey-filter
Nell’elenco dei percorsi, utilizza vari filtri per perfezionare l’elenco dei percorsi.
Puoi filtrare i percorsi in base al loro stato, tipo, versione e assegnare tag dai filtri di stato e versione.
Utilizza Creation filters per filtrare i percorsi in base alla data di creazione o all’utente che li ha creati.
Visualizza percorsi che utilizzano un evento, un gruppo di campi o un’azione specifica dei Filtri di attività e Filtri di dati.
Utilizza Filtri di pubblicazione per selezionare una data di pubblicazione o un utente. Ad esempio, puoi scegliere di visualizzare le versioni più recenti dei percorsi live pubblicati ieri.
Per filtrare i percorsi in base a un intervallo di date specifico, seleziona Personalizzato dall’elenco a discesa Pubblicato.
Inoltre, nei riquadri di configurazione dell’evento, dell’origine dati e dell’azione, il campo Usato in mostra il numero di percorsi che utilizzano quel particolare evento, gruppo di campi o azione. Per visualizzare l’elenco dei percorsi corrispondenti, puoi fare clic sul pulsante Visualizza percorsi.
Tipi di percorso journey-types
Il tipo di percorso dipende dalle attività utilizzate in tale percorso. Può essere:
- Evento unitario - I percorsi di eventi unitari sono collegati a un profilo specifico. Gli eventi si riferiscono al comportamento di una persona o a qualcosa che si verifica in relazione a una persona (ad esempio, una persona ha raggiunto 10.000 punti fedeltà). Ulteriori informazioni.
- Evento di business. Il percorso degli eventi di business inizia con un evento non correlato al profilo. La configurazione dell’evento viene eseguita da un utente tecnico e non può essere modificata. Ulteriori informazioni.
- Qualificazione del pubblico - I percorsi di qualificazione del pubblico ascoltano le entrate e le uscite dei profili in Adobe Experience Platform tipi di pubblico per consentire a singoli utenti di entrare o proseguire in un percorso. Ulteriori informazioni.
- Read audience - Nei percorsi Read audience, tutti i singoli utenti del pubblico entrano nel percorso e ricevono i messaggi inclusi nel percorso. Ulteriori informazioni.
Ulteriori informazioni sui tipi di percorso e sulla gestione delle voci associate in questa pagina.
Stati percorso journey-statuses
Lo stato del percorso dipende dal suo ciclo di vita. Può essere:
- Bozza: il percorso è nella prima fase. Non è ancora stata pubblicata.
- Bozza (Test): la modalità di test è stata attivata utilizzando il pulsante Modalità di test. Ulteriori informazioni
- Completato: il percorso passa automaticamente a questo stato in base al tipo e alla configurazione del percorso. I profili già presenti nel percorso completano normalmente il percorso. I nuovi profili non possono più entrare nel percorso. Scopri quando i percorsi sono considerati finiti.
- Live: il percorso è stato pubblicato utilizzando il pulsante Pubblica. Ulteriori informazioni
- Sospeso: il percorso live è stato messo in pausa utilizzando il pulsante Sospendi. Ulteriori informazioni
- Interrotto: il percorso è stato disattivato utilizzando il pulsante Interrompi. Tutti gli individui escono immediatamente dal percorso. Ulteriori informazioni
- Chiuso: il percorso è stato chiuso utilizzando il pulsante Chiudi ai nuovi ingressi. Il percorso non consente più l’ingresso di nuovi individui nel percorso. Le persone già nel percorso possono finire il percorso normalmente. Ulteriori informazioni
Tutte le date di inizio e di fine configurate vengono visualizzate nell’intestazione del percorso, accanto al badge di stato. In questo modo è possibile visualizzare immediatamente la pianificazione del percorso senza aprire il pannello delle proprietà.
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Il ciclo di vita di authoring del Percorso include anche un set di stati intermedi che non sono disponibili per il filtro: Pubblicazione (tra "Bozza" e "Live"), Attivazione modalità test o Disattivazione modalità test (tra Bozza e Bozza (test)), Interruzione (tra Live e Interrotto), Ripresa (tra In pausa e Live), In pausa (tra Live e In pausa) Quando un percorso si trova in uno stato intermedio, è di sola lettura.
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Se devi modificare un percorso Live, crea una nuova versione del percorso. Puoi anche mettere in pausa i percorsi live, apportare tutte le modifiche necessarie e riprenderli in qualsiasi momento. Ulteriori informazioni sulla sospensione dei percorsi
Duplicare un percorso duplicate-a-journey
Puoi duplicare un percorso esistente dalla scheda Sfoglia. Tutti gli oggetti e le impostazioni vengono duplicati nella copia di percorso.
Per farlo, segui la procedura indicata di seguito:
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Passa al percorso da copiare, fai clic sull’icona Altre azioni (i tre punti accanto al nome del percorso).
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Seleziona Duplica.
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Inserisci il nome del percorso e conferma. È inoltre possibile modificare il nome nella schermata delle proprietà del percorso. Per impostazione predefinita, il nome è impostato come segue:
[JOURNEY-NAME]_copy
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Il nuovo percorso viene creato e disponibile nell’elenco percorso.
Operazioni in blocco bulk-operations
Dall’elenco dei percorsi, puoi selezionare più elementi contemporaneamente utilizzando le caselle di controllo e applicare a tutti le operazioni da una barra delle azioni di massa visualizzata nella parte inferiore dello schermo.
Sono disponibili le seguenti operazioni:
- Aggiungi al pacchetto - Esporta i percorsi selezionati in un’altra sandbox. Scopri come esportare gli oggetti →
- Sposta nella cartella - Sposta i percorsi selezionati in una cartella. Scopri come utilizzare le cartelle →
- Modifica tag - Modifica i tag assegnati ai percorsi selezionati. Scopri come utilizzare i tag →
- Gestisci accesso - Applica etichette di accesso ai percorsi selezionati. Ulteriori informazioni sul controllo degli accessi a livello di oggetto →
- Elimina - Elimina definitivamente i percorsi selezionati.
- Pausa - Pausa selezionata Live percorsi (Pausa collettiva). Disponibile solo quando sono selezionati Live percorsi.
- Riprendi - Riprendi Sospesi percorsi (Riprendi in blocco). Disponibile solo quando sono selezionati percorsi in pausa.
Ulteriori informazioni sui percorsi di pausa/ripresa. Ulteriori informazioni sulle altre azioni in blocco →
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to browse, filter, view (list and calendar), duplicate, and perform bulk operations on journeys from the Journey Optimizer dashboard.
Intents:
- Browse and search journeys from the Overview and Browse tabs
- Filter journeys by status, type, version, tags, creation date, or publication date
- Switch between list view and calendar view to visualize journey schedules
- Add and manage external calendars by uploading CSV files
- Duplicate an existing journey to reuse its settings
- Apply bulk operations to multiple selected journeys from the bulk action bar: add to package, move to folder, edit tags, manage access, delete, pause, or resume
Glossary:
- Journey dashboard: The main journeys interface with an Overview tab showing key metrics and a Browse tab listing all journeys. (product-specific)
- Discard rate: The ratio of profiles not eligible to enter the journey (e.g., due to incorrect namespace or reentrance rules) compared to total profiles who attempted entry over the last 24 hours. (product-specific)
- Journeys calendar view: A visual weekly calendar representation of live and scheduled journeys, accessible by clicking the calendar icon in the journeys list. (product-specific)
- Bulk action bar: The action bar that appears at the bottom of the journeys list once one or more journeys are selected, offering add to package, move to folder, edit tags, manage access, delete, pause, and resume. (product-specific)
- Bulk pause/resume: The pause and resume operations available from the bulk action bar, limited to Live journeys (pause) or Paused journeys (resume), up to 10 per operation. (product-specific)
Guardrails:
- Dashboard metrics refresh every 30 minutes and only when new data is available; they cover the last 24 hours only
- Draft journeys and journeys in test mode are not shown in the calendar view
- Bulk pause/resume is limited to 10 journeys per operation
- The Resume button is only active when Paused journeys are selected; the Pause button is only active when Live journeys are selected
- The calendar displays journeys as 1-hour timespans regardless of actual send or completion time
Terminology:
- Canonical name: Journey dashboard — Acronym: none — variants: journeys list, journeys overview
- Synonyms: “Browse tab” = “journeys list”
- Do not confuse: “Discard rate” ≠ “Error rate” — Discard rate counts profiles ineligible to enter; Error rate counts profiles that entered but encountered a processing error
- Note: Add to package, move to folder, edit tags, manage access, and delete are shared with the Campaigns, Fragments, and Templates lists; pause and resume are journey-specific
FAQ:
- Q: Where can I see key journey performance metrics at a glance? — On the Overview tab of the Journey dashboard, which shows profiles processed, live journeys, error rate, and discard rate for the last 24 hours.
- Q: How do I find journeys that use a specific event or action? — Use the Activity filters and Data filters in the journey list to display journeys referencing a specific event, field group, or action.
- Q: Can I pause multiple journeys at once? — Yes; select multiple Live journeys in the list and click the Pause button in the bottom bar. Up to 10 journeys can be paused per operation.
- Q: How do I add external events to the journey calendar? — Click the calendar add icon, then drag and drop a CSV file with event name, start date, and end date columns; uploaded events are visible to all users in the organization.
- Q: Why does the calendar show a journey as 1 hour even though it runs longer? — The calendar displays all journeys as 1-hour timespans for visual consistency; this does not reflect actual send or completion time.
- Q: What bulk operations can I perform on multiple journeys at once? — Besides pause and resume, you can select multiple journeys and add them to a package, move them to a folder, edit their tags, manage their access, or delete them, using the bulk action bar at the bottom of the journeys list.