Utilizzare un pubblico in un percorso segment-trigger-activity
Informazioni sull’attività Leggi pubblico about-segment-trigger-actvitiy
Utilizza l'attività Read Audience per fare in modo che tutti i singoli utenti di un pubblico entrino nel percorso. L’ingresso in un percorso può essere eseguito una volta o su base regolare.
Prendiamo ad esempio il pubblico "Apertura e pagamento dell’app Luma" creato nel caso d’uso Genera tipi di pubblico. Con l’attività Read Audience, puoi fare in modo che tutti i singoli utenti appartenenti a questo pubblico entrino in un percorso. confluiranno in percorsi personalizzati che sfruttano tutte le funzionalità del percorso: condizioni, timer, eventi, azioni.
➡️ Scopri questa funzione nel video
segmentExportJob eventi) per tenere traccia del ciclo di vita dell'operazione di esportazione del pubblico. Questi eventi vengono registrati a livello di attività, non per singolo profilo, e possono essere interrogati a scopo di monitoraggio e risoluzione dei problemi. Ulteriori informazioni su query sugli eventi Read Audience.- Prima di utilizzare l'attività Read audience, leggi i guardrail e le limitazioni.
Configurare l’attività configuring-segment-trigger-activity
Di seguito sono riportati i passaggi per configurare l’attività Read Audience.
Aggiungere un’attività Read audience e selezionare il pubblico
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Espandi la categoria Orchestrazione e rilascia un'attività Read Audience nell'area di lavoro.
L’attività deve essere posizionata come primo passaggio di un percorso.
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Aggiungi un'etichetta Label all'attività (facoltativo).
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Nel campo Pubblico scegliere il pubblico Adobe Experience Platform che entrerà nel percorso, quindi fare clic su Salva. Puoi selezionare qualsiasi pubblico Adobe Experience Platform generato utilizzando definizioni segmento.
note note NOTE Inoltre, puoi anche eseguire il targeting di Adobe Experience Platform tipi di pubblico creati utilizzando composizioni di pubblico o caricati da un file CSV. Ulteriori informazioni su come generare e indirizzare tipi di pubblico in Journey Optimizer. Si noti che è possibile personalizzare le colonne visualizzate nell'elenco e ordinarle.
Una volta aggiunto il pubblico, il pulsante Copia ti consente di copiarne il nome e l'ID:
{"name":"Luma app opening and checkout","id":"8597c5dc-70e3-4b05-8fb9-7e938f5c07a3"}
note note NOTE Solo i singoli utenti con lo stato di partecipazione al pubblico Realizzato entreranno nel percorso. Per ulteriori informazioni su come valutare un pubblico, consulta la documentazione del servizio di segmentazione. -
Nel campo Spazio dei nomi, scegli lo spazio dei nomi da utilizzare per identificare i singoli utenti. Per impostazione predefinita, il campo è precompilato con l’ultimo spazio dei nomi utilizzato. Ulteriori informazioni sugli spazi dei nomi.
note note NOTE Le persone appartenenti a un pubblico che non ha l’identità (spazio dei nomi) selezionata tra le loro diverse identità non possono entrare nel percorso. È possibile selezionare solo uno spazio dei nomi delle identità basato su persone. Se è stato definito uno spazio dei nomi per una tabella di ricerca (ad esempio, Spazio dei nomi ProductID per una ricerca di prodotti), questo non sarà disponibile nell'elenco a discesa Spazio dei nomi.
Guardrail e consigli must-read
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Solo un'attività Read Audience può essere utilizzata in un percorso e deve essere la prima attività nell'area di lavoro.
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L'attività Read audience può essere indirizzata a un solo pubblico. Se sono necessari più tipi di pubblico, è consigliabile unirli in un unico pubblico prima dell’uso. Scopri come combinare i tipi di pubblico utilizzando i flussi di lavoro di composizione
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Per i percorsi che utilizzano un’attività Leggi pubblico esiste un numero massimo di percorsi che è possibile avviare contemporaneamente. I tentativi verranno eseguiti dal sistema. Tuttavia, evita di avere più di cinque percorsi (con Read Audience, pianificato o che inizia "non appena possibile") a partire nello stesso momento. Si consiglia di distribuirli nel tempo, ad esempio a 5-10 minuti di distanza.
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I gruppi di campo di evento esperienza non possono essere utilizzati in percorsi che iniziano con un'attività Read audience, Audience qualification o un'attività di evento business.
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Come best practice, consigliamo di utilizzare solo tipi di pubblico in batch in un'attività Read audience. Questo fornirà un conteggio affidabile e coerente per i tipi di pubblico utilizzati in un percorso. Read audience è progettato per i casi di utilizzo in batch. Se il tuo caso d'uso richiede dati in tempo reale, utilizza l'attività Qualificazione del pubblico.
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I tipi di pubblico importati da un file CSV o risultanti da flussi di lavoro di composizione possono essere selezionati nell'attività Read Audience. Questi tipi di pubblico non sono disponibili nell'attività Qualificazione del pubblico.
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Limite simultaneo pubblico di lettura per organizzazione: ogni organizzazione può eseguire fino a cinque istanze Read Audience simultaneamente. Sono incluse sia le esecuzioni pianificate che quelle attivate da eventi aziendali. Il limite si applica a tutte le sandbox e a tutti i percorsi. Questo limite viene applicato per garantire un’allocazione equa ed equilibrata delle risorse in tutte le organizzazioni.
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Gestione della velocità effettiva delle sandbox: il sistema gestisce in modo dinamico la velocità effettiva di elaborazione per sandbox con un limite massimo di 20.000 profili al secondo condivisi tra tutte le attività Read Audience. È possibile configurare singole attività Read Audience con una frequenza minima di 500 profili al secondo. Se vengono raggiunti i limiti di velocità effettiva a livello di sandbox, i processi possono essere messi in coda per garantire un’allocazione equa delle risorse.
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Timeout di elaborazione del processo: i processi di lettura del pubblico che non possono essere elaborati entro 12 ore a causa dei limiti di guardrail verranno automaticamente puliti e non verranno mai eseguiti. Ciò impedisce l'accumulo di posti di lavoro e garantisce la stabilità del sistema.
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Quando utilizzi i segmenti batch, assicurati che l’acquisizione e gli aggiornamenti giornalieri delle istantanee vengano completati ben prima dell’inizio del percorso. Considera un periodo di attesa aggiuntivo se i segmenti devono riflettere i dati acquisiti nello stesso giorno. Se l’aggiornamento immediato del profilo è fondamentale, utilizza un approccio basato su eventi o streaming invece di un approccio batch giornaliero. In alternativa, inserisci un meccanismo in attesa per consentire la propagazione dei dati aggiornati prima della valutazione del percorso.
I guardrail relativi all'attività Read Audience sono elencati in questa pagina.
Gestire la voce dei profili nel percorso
Imposta la velocità di lettura. Questo è il numero massimo di profili che possono entrare nel percorso al secondo. Questo tasso si applica solo a questa attività e non ad altre nel percorso. Per definire un tasso di limitazione sulle azioni personalizzate, ad esempio, devi utilizzare l’API di limitazione. Consulta questa pagina.
Questo valore viene memorizzato nel payload della versione del percorso. Il valore predefinito è 5.000 profili al secondo. Puoi modificare questo valore da 500 a 20.000 profili al secondo.
Pianifica il percorso schedule
Per impostazione predefinita, i percorsi sono configurati per l'esecuzione una sola volta. Per definire una data, un'ora e una frequenza specifiche per l'esecuzione del percorso, effettuare le seguenti operazioni.
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Nelle proprietà dell'attività Read audience, seleziona Modifica pianificazione percorso.
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Vengono visualizzate le proprietà del percorso. Nell'elenco a discesa Tipo modulo di pianificazione selezionare la frequenza di esecuzione del percorso.
Per i percorsi ricorrenti, sono disponibili opzioni specifiche per aiutarti a gestire l’immissione di profili nel percorso. Per ulteriori informazioni su ciascuna opzione, espandi le sezioni seguenti.
Quando viene eseguito per la prima volta un percorso con un pubblico ricorrente di tipo Lettura, tutti i profili del pubblico entrano nel percorso. Questa opzione consente di eseguire il targeting, dopo la prima occorrenza, solo delle persone che sono entrate nel pubblico dall’ultima esecuzione del percorso.
Quando si utilizza questa opzione, il sistema riprende 24 ore dall'ora dell'ultimo processo di valutazione del pubblico eseguito dal servizio di segmentazione di Adobe Experience Platform.
Al termine della segmentazione, inizia un processo di esportazione dello snapshot del profilo che consente a Journey Optimizer di rilevare ed elaborare nuovi profili. Se il percorso è pianificato tra questi due processi, la lettura incrementale non raccoglierà i profili che sono diventati membri del pubblico dall’ultima esecuzione del percorso.
Per ridurre al minimo il rischio di profili mancanti:
- Abilita l'opzione Trigger dopo la valutazione del pubblico in batch per estendere il periodo di look-back all'ora dell'ultima esecuzione riuscita del percorso, indipendentemente da quanto tempo si è verificato
- Pianifica l’esecuzione corretta dei percorsi dopo il completamento dei processi di segmentazione batch giornalieri (in genere 2-3 ore di buffer)
- Per casi d'uso critici in termini di tempo che richiedono l'inclusione immediata del profilo, puoi utilizzare le attività Qualificazione del pubblico con tipi di pubblico in streaming
| note caution |
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| CAUTION |
| Se nel tuo percorso esegui il targeting di un pubblico di caricamento personalizzato, i profili vengono recuperati solo alla prima ricorrenza se questa opzione è abilitata in un percorso ricorrente, in quanto questi tipi di pubblico sono fissi. |
Questa opzione ti consente di far sì che tutti i profili ancora presenti nel percorso lo abbandonino automaticamente all’esecuzione successiva.
Ad esempio, se attendi 2 percorsi in un giorno ricorrente giornaliero, attivando questa opzione i profili verranno sempre spostati all’esecuzione del percorso successivo (quindi il giorno successivo), indipendentemente dal fatto che si trovino o meno nel pubblico dell’esecuzione successiva.
Se la durata dei profili in questo percorso può essere più lunga della frequenza di ricorrenza, non attivare questa opzione per assicurarsi che i profili possano terminare il percorso.
Per i percorsi pianificati giornalmente e per il targeting dei tipi di pubblico in blocco, puoi definire un intervallo di tempo fino a 6 ore affinché il percorso attenda nuovi dati sul pubblico dai processi di segmentazione in blocco. Se il processo di segmentazione viene completato entro l’intervallo di tempo, il percorso si attiva. In caso contrario, ignora il percorso fino alla sua occorrenza successiva. Questa opzione assicura che i percorsi vengano eseguiti con dati accurati e aggiornati sul pubblico.
Se, ad esempio, un percorso è pianificato per le 18.00, è possibile specificare un numero di minuti o di ore di attesa prima dell'esecuzione del percorso. Quando il percorso si sveglia alle 18, verifica la presenza di un nuovo pubblico, ovvero un pubblico più recente di quello utilizzato nell’esecuzione del percorso precedente. Durante l’intervallo di tempo specificato, il percorso viene eseguito immediatamente dopo aver rilevato il nuovo pubblico. Se non viene rilevato alcun nuovo pubblico, l’esecuzione del percorso viene ignorata.
Test e pubblicazione del percorso testing-publishing
L'attività Read Audience ti consente di testare il percorso su un profilo unitario.
A questo scopo, attiva la modalità di test.
Configura ed esegui la modalità di test normalmente. Scopri come verificare un percorso.
Quando il test è in esecuzione, il pulsante Mostra registri consente di visualizzare i risultati del test. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione
Una volta completati i test, puoi pubblicare il percorso (vedi Pubblicazione del percorso). Gli utenti appartenenti al pubblico entreranno nel percorso alla data/ora specificata nella sezione Scheduler delle proprietà del percorso.
Targeting del pubblico in percorsi basati sul pubblico
I percorsi basati sul pubblico iniziano sempre con un'attività Read Audience per recuperare gli individui appartenenti a un pubblico Adobe Experience Platform.
Il pubblico appartenente al pubblico viene recuperato una volta o su base regolare.
Dopo l’accesso al percorso, puoi creare casi di utilizzo di orchestrazione del pubblico, consentendo ai singoli utenti del pubblico iniziale di passare a settori diversi del percorso.
Segmentazione
È possibile utilizzare le condizioni per eseguire la segmentazione utilizzando l'attività Condition. Ad esempio, puoi fare in modo che le persone VIP seguano un particolare percorso e un flusso non VIP in un altro percorso.
La segmentazione può essere basata su:
- dati origine dati
- il contesto degli eventi fa parte dei dati del percorso, ad esempio: una persona ha fatto clic sul messaggio ricevuto un’ora fa?
- una data, ad esempio: siamo a giugno quando una persona passa attraverso il percorso?
- un’ora, ad esempio: è mattina nel fuso orario della persona?
- un algoritmo che divide il pubblico che scorre nel percorso in base a una percentuale, ad esempio: 90% - 10% per escludere un gruppo di controllo
Exclusion
La stessa attività Condition utilizzata per la segmentazione (vedi sopra) ti consente anche di escludere parte della popolazione. Ad esempio, puoi escludere le persone VIP facendole fluire in un ramo con un passaggio finale subito dopo.
Questa esclusione può verificarsi subito dopo il recupero del pubblico, per scopi di conteggio della popolazione o lungo un percorso a più passaggi.
Unione
I percorsi consentono di creare N rami e unirli dopo una segmentazione. Di conseguenza, puoi fare in modo che due tipi di pubblico tornino a un’esperienza comune.
Ad esempio, dopo aver seguito un’esperienza diversa per dieci giorni di un percorso, i clienti VIP e non VIP possono tornare allo stesso percorso. Dopo un’unione, puoi dividere nuovamente il pubblico eseguendo una segmentazione o un’esclusione.
Risoluzione dei problemi di mancata corrispondenza nel conteggio del pubblico audience-count-mismatch
Se noti discrepanze tra i conteggi stimati del pubblico, i profili qualificati e i profili effettivi che entrano nel percorso, considera quanto segue:
Tempistica e propagazione dei dati
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Completamento processo di segmentazione batch: per i tipi di pubblico batch, assicurati che il processo di segmentazione batch giornaliero sia stato completato e che gli snapshot vengano aggiornati prima dell'esecuzione del percorso. I tipi di pubblico in batch diventano pronti per l'uso circa 2 ore dopo il completamento del processo di segmentazione. Ulteriori informazioni sui metodi di valutazione del pubblico.
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Tempistica acquisizione dati: verificare che l'acquisizione dei dati del profilo sia stata completata prima dell'esecuzione del percorso. Se i profili sono stati acquisiti poco prima dell’inizio del percorso, potrebbero non essere ancora riflessi nel pubblico. Ulteriori informazioni sull'acquisizione di dati in Adobe Experience Platform.
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Utilizza l'opzione "Trigger dopo valutazione del pubblico in batch": per i percorsi pianificati giornalieri che utilizzano i tipi di pubblico in batch, è consigliabile abilitare l'opzione Trigger dopo valutazione del pubblico in batch. In questo modo il percorso attende nuovi dati sul pubblico (fino a 6 ore) prima di eseguirli. Ulteriori informazioni sulla pianificazione
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Aggiungi un'attività Attendi: per i tipi di pubblico in streaming con dati acquisiti di recente, puoi aggiungere un'attività Attendi all'inizio del percorso per concedere tempo alla propagazione dei dati e alla qualifica del profilo. Ulteriori informazioni sull'attività Attendi
Convalida e monitoraggio dei dati
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Verifica lo stato del processo di segmentazione: monitora i tempi di completamento del processo di segmentazione batch nel dashboard di monitoraggio di Adobe Experience Platform per verificare quando i dati del pubblico sono pronti.
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Verifica i criteri di unione: assicurati che il criterio di unione configurato per il pubblico corrisponda al comportamento previsto per la combinazione di dati di profilo da origini diverse. Ulteriori informazioni sui criteri di unione in Adobe Experience Platform.
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Rivedi le definizioni dei segmenti: verifica che le definizioni dei segmenti siano configurate correttamente e includano tutti i criteri di qualificazione previsti. Ulteriori informazioni sulla creazione di tipi di pubblico. Presta particolare attenzione a:
- Condizioni basate sul tempo che possono escludere i profili in base ai timestamp dell’evento
- Qualifiche attributo che dipendono dai dati aggiornati di recente
- Metodi di valutazione in streaming e in batch
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Convalida configurazione spazio dei nomi: verifica che lo spazio dei nomi selezionato nell'attività Read Audience corrisponda all'identità primaria utilizzata dai profili nel pubblico. I profili senza lo spazio dei nomi selezionato non entrano nel percorso. Ulteriori informazioni su spazi dei nomi di identità.
Best practice per evitare incongruenze
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Pianifica percorsi dopo la segmentazione: per i tipi di pubblico in batch, pianifica l'esecuzione del percorso almeno 2-3 ore dopo l'orario tipico di completamento del processo di segmentazione in batch. Ulteriori informazioni sulla pianificazione di percorso
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Utilizza i tipi di pubblico in streaming per casi d'uso in tempo reale: se hai bisogno di una qualificazione immediata del profilo e di una voce di percorso, utilizza Attività di qualificazione del pubblico con tipi di pubblico in streaming anziché Pubblico in lettura con tipi di pubblico in batch.
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Esegui prima il test con tipi di pubblico più piccoli: prima di avviare percorsi su larga scala, esegui il test con un sottoinsieme più piccolo per verificare che i conteggi corrispondano alle aspettative. Scopri come testare un percorso
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Monitora regolarmente: imposta il monitoraggio regolare delle dimensioni del pubblico e delle metriche di immissione del percorso per rilevare le discrepanze in anticipo. Ulteriori informazioni sulle velocità di elaborazione percorsi e sulla gestione delle voci.
Se le discrepanze nel conteggio persistono dopo aver seguito questi passaggi, contatta il supporto Adobe con dettagli su pubblico, configurazione del percorso e discrepanze osservate.
Nuovi tentativi read-audience-retry
I nuovi tentativi vengono ora applicati per impostazione predefinita ai percorsi attivati dal pubblico (a partire da Leggi pubblico o Evento di business) durante il recupero del processo di esportazione. Se si verifica un errore durante la creazione del processo di esportazione, verranno eseguiti nuovi tentativi ogni 10 minuti, per un massimo di 1 ora. Dopo i tentativi, verrà considerato come un errore. Questi tipi di percorsi possono quindi essere eseguiti fino a 1 ora dopo l’orario pianificato.
I trigger Read Audience non riusciti vengono acquisiti e visualizzati in Alerts. L'avviso Read Audience ti avvisa se un'attività Read Audience non ha elaborato alcun profilo 10 minuti dopo l'ora di esecuzione pianificata. Questo errore può essere causato da problemi tecnici o perché il pubblico è vuoto. Se l’errore è causato da problemi tecnici, tieni presente che possono comunque verificarsi nuovi tentativi, a seconda del tipo di problema (ad esempio, se la creazione del processo di esportazione non è riuscita, verrà eseguito un nuovo tentativo ogni 10mn per un massimo di 1h). Ulteriori informazioni
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Video dimostrativo video
Comprendi i casi d’uso applicabili a un percorso attivato dall’attività Leggi pubblico. Scopri come creare percorsi basati su batch e quali best practice applicare.