Impostare le proprietà del percorso jo-properties

Accedere alle proprietà di un percorso access-properties

Le proprietà di un percorso sono centralizzate nella barra a destra. Questa sezione viene visualizzata per impostazione predefinita durante la creazione di un nuovo percorso. Per i percorsi esistenti, fai clic sull’icona della matita accanto al nome del percorso per aprirlo.

Da questa sezione puoi definire il nome del percorso, aggiungere una descrizione e:

Copia dettagli tecnici consente di copiare informazioni tecniche sul percorso che il team di supporto può utilizzare per la risoluzione dei problemi. Sono state copiate le seguenti informazioni: JourneyVersion UID, OrgID, orgName, sandboxName, lastDeployedBy, lastDeployedAt.

Ulteriori informazioni sui campi tecnici relativi a un percorso per un determinato profilo e su come utilizzarli in questa pagina.

Ingresso e rientro entrance

La modalità di immissione profilo è definita a livello di percorso, nel riquadro di configurazione di destra. Le impostazioni sono descritte di seguito.

La gestione dell’entrata del profilo dipende dal tipo di percorsi. Ulteriori informazioni sulla gestione dell'entrata e del rientro del profilo, in questa pagina.

Consentire il reingresso allow-reentrance

Per impostazione predefinita, i nuovi percorsi consentono il reingresso. È possibile deselezionare l'opzione Consenti rientro per i percorsi "one shot", ad esempio se si desidera offrire un regalo occasionale quando una persona entra in un negozio.

Periodo di attesa per reingresso reentrance-wait

Quando l'opzione Consenti rientro è attivata, viene visualizzato il campo Periodo di attesa rientro. Questo campo ti consente di definire il tempo di attesa prima di consentire a un profilo di accedere nuovamente al percorso in percorsi unitari (a partire da un evento o da una qualificazione del pubblico). In questo modo si evita che i percorsi vengano attivati erroneamente più volte per lo stesso evento. Per impostazione predefinita, il campo è impostato su 5 minuti. La durata massima è di 90 giorni.

Gestisci accesso manage-access

Per assegnare etichette di utilizzo dei dati personalizzate o di base al percorso, fare clic sul pulsante Gestisci accesso. Ulteriori informazioni sul controllo degli accessi a livello di oggetto (OLAC)

Fusi orari di percorso e profilo timezone

Fuso orario definito a livello di percorso. Puoi immettere un fuso orario fisso o utilizzare i profili Adobe Experience Platform per definire il fuso orario del percorso. Se nel profilo Adobe Experience Platform è definito un fuso orario, questo può essere recuperato nel percorso.

Per ulteriori informazioni sulla gestione del fuso orario, vedere questa pagina.

Date di inizio e fine dates

Puoi definire una data di inizio. Se non ne hai specificato uno, verrà definito automaticamente al momento della pubblicazione.

Puoi anche aggiungere una Data di fine. Questo consente ai profili di uscire automaticamente quando viene raggiunta la data. Se non viene specificata una data di fine, i profili possono rimanere fino al timeout percorso globale (in genere 91 giorni). L'unica eccezione è rappresentata dai percorsi di pubblico di lettura ricorrenti con Forza il rientro alla ricorrenza attivata, che terminano alla data di inizio dell'occorrenza successiva.

Timeout timeout

Timeout o errore nelle attività del percorso timeout_and_error

Quando modifichi un’attività di azione o condizione, puoi definire un percorso alternativo in caso di errore o timeout. Se l'elaborazione dell'attività di interrogazione di un sistema di terze parti supera la durata di timeout definita nel campo Timeout o errore delle proprietà del percorso, verrà scelto il secondo percorso per eseguire una potenziale azione di fallback.

I valori autorizzati sono compresi tra 1 e 30 secondi.

È consigliabile definire un valore di Timeout o errore molto breve se il percorso è sensibile all'ora (ad esempio, per reagire alla posizione in tempo reale di una persona) perché non è possibile ritardare l'azione per più di alcuni secondi. Se il percorso è meno sensibile al tempo, è possibile utilizzare un valore più lungo per dare più tempo al sistema chiamato per inviare una risposta valida.

I percorsi utilizzano anche un timeout globale, come descritto di seguito.

Timeout percorso globale global_timeout

Oltre al timeout utilizzato nelle attività di percorso, viene applicato un timeout di percorso globale. Non viene visualizzato nell’interfaccia e non può essere modificato.

Questo timeout globale interrompe l'avanzamento dei singoli utenti nel percorso 91 giorni dopo l'immissione. Ciò significa che la durata del percorso di un individuo non può superare i 91 giorni. Dopo questo periodo di timeout, i dati dell’individuo vengono eliminati. Gli individui che ancora scorrono nel percorso alla fine del periodo di timeout verranno interrotti e non verranno presi in considerazione nella generazione dei rapporti. Potresti quindi vedere più persone entrare nel percorso che uscire.

A causa del timeout di 91 percorsi, quando il rientro del percorso non è consentito, non possiamo assicurarci che il blocco del rientro funzioni per più di 91 giorni. Infatti, poiché si eliminano tutte le informazioni sulle persone che sono entrate nel percorso 91 giorni dopo il loro ingresso, non è possibile conoscere la persona che è entrata in precedenza, più di 91 giorni fa.

Un singolo utente può accedere a un’attività di attesa solo se nel percorso gli è rimasto abbastanza tempo per completare la durata dell’attesa prima del timeout di 91 percorsi. Consulta questa pagina.

Time-to-Live (TTL) e domande frequenti sulla conservazione dei dati timeout-faq

A partire dalla versione di Adobe Journey Optimizer di giugno 2024, il timeout globale del percorso è stato spostato da 30 a 91 giorni. Gli impatti sono elencati nelle domande frequenti riportate di seguito:

Per Percorsi unitari

Per Percorsi Trigger Segmento

Criteri di unione merge-policies

Il percorso utilizza i criteri di unione per recuperare i dati del profilo da Adobe Experience Platform. A seconda del tipo di percorso, vengono utilizzati diversi criteri di unione:

Il percorso rispetterà il criterio di unione utilizzato in tutto il percorso. Pertanto, se in un percorso vengono utilizzati più tipi di pubblico (ad esempio, nelle funzioni "inAudience"), creando incoerenze con il criterio di unione utilizzato dal percorso, viene generato un errore e la pubblicazione viene bloccata. Tuttavia, se nella personalizzazione dei messaggi viene utilizzato un pubblico incoerente, non viene generato un avviso, nonostante l’incoerenza. Per questo motivo, si consiglia vivamente di controllare il criterio di unione associato al pubblico quando questo è utilizzato nella personalizzazione dei messaggi.

Per ulteriori informazioni sui criteri di unione, consulta la documentazione di Adobe Experience Platform.

Criteri di uscita exit-criteria

Descrizione exit-criteria-desc

Aggiungendo i criteri di uscita, fai in modo che i profili escano dal percorso non appena si verifica un evento (ad esempio, un acquisto) oppure se sono idonei per un pubblico. Questo impedirà all’utente di ricevere ulteriori comunicazioni dal percorso.

Puoi rimuovere i profili da un percorso quando non soddisfano più lo scopo del percorso. Ciò può essere ottenuto mediante criteri di uscita globali, strettamente associati alla gestione degli obiettivi.

Caso d'uso di esempio

Un addetto al marketing dispone di un percorso promozionale con una serie di comunicazioni. Ciascuna di queste comunicazioni ha lo scopo di spingere il cliente ad effettuare un acquisto. Appena effettuato l'acquisto, il cliente non deve ricevere il resto dei messaggi della serie. Definendo un criterio di uscita, tutti i profili che hanno effettuato un acquisto vengono rimossi dal percorso.

Configurazione e utilizzo exit-criteria-config

I criteri di uscita sono impostati a livello di percorso. Un percorso può avere più criteri di uscita. Se sono impostati più criteri di uscita, la valutazione viene eseguita dall'alto verso il basso con una logica OR. Pertanto, se si dispone del criterio di uscita A e del criterio di uscita B, verrà valutato come A OR B. I criteri vengono valutati in ogni fase del percorso.

Per creare un criterio di uscita, eseguire la procedura seguente:

È possibile aggiungere più criteri di uscita.

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Guardrail e limitazioni exit-criteria-guardrails

I seguenti guardrail e limitazioni si applicano alla capacità dei criteri di uscita del percorso:

Gestione dei conflitti conflict

La sezione Gestione dei conflitti nelle proprietà del percorso ti consente di monitorare i conflitti e assegnare un ordine di priorità ai percorsi. Puoi eseguire le seguenti operazioni: