In questa pagina: scopri come impostare le proprietà globali di un percorso, tra cui il nome, le regole di ingresso, il fuso orario, le date di inizio e fine, il timeout, i criteri di uscita, la gestione dei conflitti e la configurazione di blocco (disponibilità limitata), dalla barra corretta durante l’authoring.
Utilizza le proprietà del percorso per configurare le impostazioni globali del percorso, tra cui il nome, le regole di ingresso, il fuso orario, le date di inizio e fine, la durata del timeout, i criteri di uscita e la gestione dei conflitti. Le proprietà sono accessibili dalla barra a destra in qualsiasi fase dell’authoring del percorso.
Accedere alle proprietà di un percorso access-properties
Le proprietà di un percorso sono centralizzate nella barra a destra. Questa sezione viene visualizzata per impostazione predefinita durante la creazione di un nuovo percorso. Per i percorsi esistenti, fai clic sull’icona della matita accanto al nome del percorso per aprirlo.
Da questa sezione, definisci il nome del percorso, aggiungi una descrizione e imposta le proprietà globali del percorso.
Puoi eseguire le seguenti operazioni:
- Assegna Adobe Experience Platform tag unificati al tuo percorso, per classificarli facilmente e migliorare la ricerca dall’elenco delle campagne. Scopri come utilizzare i tag
- Seleziona le metriche di successo del percorso. Scopri come configurare e tenere traccia delle metriche di successo del percorso
- Gestisci ingresso e rientro. La gestione dell’entrata del profilo dipende dal tipo di percorso. I dettagli sono disponibili su questa pagina
- Gestisci accesso ai dati
- Seleziona il percorso e il profilo fusi orari
- Scegli date di inizio e fine personalizzate
- Definisci una durata timeout nelle attività di percorso (solo per utenti amministratori)
- Monitora le dimensioni del payload di percorso correnti per evitare errori di pubblicazione
- Monitora i conflitti e assegna priorità ai percorsi utilizzando strumenti di gestione dei conflitti
- Misura l’incremento del percorso con un gruppo di attesa (disponibilità limitata) per quantificare l’efficacia incrementale del percorso
L’opzione Copia dettagli tecnici consente di copiare informazioni tecniche sul percorso che il team di supporto può utilizzare per la risoluzione dei problemi. Vengono copiate le seguenti informazioni:
Generale
JourneyVersion UID- Identificatore univoco di questa versione del percorsoOrgID- Identificatore della tua organizzazione (IMS)orgName- Nome dell’organizzazionesandboxName- Nome della sandbox in cui viene eseguito il percorsolastDeployedBy- Utente che ha pubblicato per ultimo il percorsolastDeployedAt- Data e ora dell’ultima pubblicazione
Sospendi e riprendi (incluso quando il percorso è stato messo in pausa almeno una volta)
lastPausedAt- Data e ora dell’ultima pausa del percorsolastPausedBy- Nome visualizzato dell’utente che ha eseguito l’ultima pausalastPausedById- Identificatore interno dell’utente che ha eseguito l’ultima pausalastResumedAt- Data e ora dell’ultima ripresa del percorsolastResumedBy- Nome visualizzato dell’utente che ha eseguito l’ultimo curriculumlastResumedById- Identificatore interno dell’utente che ha eseguito l’ultimo curriculum
Impostazioni percorso in pausa (in pausedJourneySettings, quando il percorso è o è stato messo in pausa)
pauseBehavior- Cosa succede ai profili nel percorso quando viene messo in pausa (ad esempio, eliminarli o mantenerli al loro posto)maxPauseDurationInMinutes- Durata massima pausa in minuti, dopo la quale il percorso riprende automaticamente (ad esempio, 20160 = 14 giorni)transitionStateForAutoResume- Stato applicato quando il percorso riprende automaticamente alla fine del periodo di pausa (ad esempio, stop o continue)pauseId- Identificatore univoco per l’istanza di pausa corrente
Ulteriori informazioni sui campi tecnici relativi a un percorso per un determinato profilo e su come utilizzarli in questa pagina.
Ingresso e rientro entrance
La modalità di immissione profilo è definita a livello di percorso, nel riquadro di configurazione di destra. Le impostazioni sono descritte di seguito.
La gestione dell’entrata del profilo dipende dal tipo di percorso. Ulteriori informazioni sulla gestione dell’ingresso e del rientro del profilo, in questa pagina. Ulteriori informazioni sui tassi di elaborazione del percorso e sul modo in cui i profili passano attraverso i percorsi in questa sezione.
Consentire il reingresso allow-reentrance
Per impostazione predefinita, i nuovi percorsi consentono il reingresso. È possibile deselezionare l’opzione Consenti rientro per i percorsi “one shot”, ad esempio se si desidera offrire un regalo occasionale quando una persona entra in un negozio.
Periodo di attesa per reingresso reentrance-wait
Quando l’opzione Consenti rientro è attivata, viene visualizzato il campo Periodo di attesa rientro. Questo campo ti consente di definire il tempo di attesa prima di consentire a un profilo di accedere nuovamente al percorso in percorsi unitari (a partire da un evento o da una qualificazione del pubblico). In questo modo si evita che i percorsi vengano attivati erroneamente più volte per lo stesso evento. Per impostazione predefinita, il campo è impostato su 5 minuti. La durata massima è di 90 giorni.
Gestisci accesso manage-access
Puoi limitare l’accesso a un percorso in base alle etichette di accesso.
Per assegnare etichette di utilizzo dati personalizzate al percorso, fare clic sull’icona Gestisci etichette di accesso e selezionare una o più etichette.
Ulteriori informazioni su OLAC (Object Level Access Control)
Dimensione del payload del percorso journey-payload-size
Nel campo Dimensioni del payload di percorso correnti del pannello delle proprietà del percorso vengono visualizzate le dimensioni correnti del payload del percorso in relazione al limite configurato, ad esempio 1,5 MB (su 2 MB). Questo indicatore di sola lettura è visibile in qualsiasi fase della creazione del percorso.
Utilizzare queste informazioni per monitorare la complessità del percorso prima della pubblicazione. Se la dimensione del payload si avvicina o supera il limite, la pubblicazione del percorso non riesce. Per ridurre le dimensioni, prova a semplificare la logica di percorso o a ridurre il numero di attività.
Il limite predefinito è 4 MB. Contatta l’Assistenza clienti Adobe se devi richiedere un limite più alto per la tua organizzazione.
Per informazioni dettagliate sulle soglie, sui messaggi di avvertenza e di errore e sui passaggi per la risoluzione dei problemi, consulta Convalida dimensioni payload di Percorso e Guardrail di percorso generali.
Fusi orari di percorso e profilo timezone
Il fuso orario è definito a livello di percorso. È possibile immettere un fuso orario fisso o utilizzare i profili Adobe Experience Platform per definire il fuso orario del percorso. Se nel profilo Adobe Experience Platform è definito un fuso orario, è possibile recuperarlo nel percorso.
Date di inizio e di fine dates
Per impostazione predefinita, i profili possono entrare nel percorso non appena viene pubblicato e possono rimanere fino al raggiungimento del timeout percorso globale. L’unica eccezione è rappresentata dai percorsi di pubblico di lettura ricorrenti con Forza il rientro alla ricorrenza attivata, che terminano alla data di inizio dell’occorrenza successiva.
Se necessario, puoi definire Data inizio e Data fine personalizzate. Questo consente ai profili di entrare nel percorso in una data specifica e di uscire automaticamente una volta raggiunta la data di fine.
Tutte le date di inizio e fine configurate vengono visualizzate direttamente nell’intestazione percorso, accanto al badge di stato. In questo modo è possibile visualizzare immediatamente la pianificazione del percorso senza aprire il pannello delle proprietà. L’etichetta visualizzata si adatta in base allo stato di ciascuna data:
- Data di inizio imminente — l’intestazione mostra la data di inizio configurata.
- Data di inizio passata — l’intestazione indica che il percorso è già iniziato.
- Data di fine imminente — l’intestazione mostra la data di fine configurata.
- Data di fine passata — l’intestazione indica che il percorso è terminato.
Se non è definita alcuna data di inizio o di fine, nell’intestazione non vengono visualizzate informazioni sulla data.
Timeout timeout
Le impostazioni di timeout controllano il tempo di attesa di un percorso per l’esecuzione dell’attività e il tempo in cui i profili possono rimanere in un percorso.
Timeout nelle attività del percorso timeout_and_error
Quando modifichi un’attività di azione o condizione, puoi definire un percorso alternativo in caso di errore o timeout. Se l’elaborazione dell’attività di interrogazione di un sistema di terze parti supera la durata di timeout definita nel campo Timeout o errore delle proprietà del percorso, verrà scelto il secondo percorso per eseguire una potenziale azione di fallback.
I valori consigliati sono compresi tra 1 e 30 secondi.
È consigliabile definire un valore di Timeout o errore molto breve se il percorso è sensibile all’ora (ad esempio, per reagire alla posizione in tempo reale di una persona) perché non è possibile ritardare l’azione per più di alcuni secondi. Se il percorso è meno sensibile al tempo, è possibile utilizzare un valore più lungo per dare più tempo al sistema chiamato per inviare una risposta valida.
I percorsi utilizzano anche un timeout globale, come descritto di seguito.
Timeout percorso globale global_timeout
Oltre al timeout utilizzato nelle attività di percorso, viene applicato un timeout di percorso globale. Non viene visualizzato nell’interfaccia e non può essere modificato.
Questo timeout globale interrompe l’avanzamento dei singoli utenti nel percorso 91 giorni dopo il loro ingresso. Ciò significa che la durata del percorso di un individuo non può superare i 91 giorni. Dopo questo periodo di timeout, i dati dell’individuo vengono eliminati. Gli individui che ancora scorrono nel percorso alla fine del periodo di timeout verranno interrotti e non verranno presi in considerazione nella generazione dei rapporti. Potresti quindi vedere più persone entrare nel percorso che uscire.
A causa del timeout di 91 percorsi, quando il rientro del percorso non è consentito, non possiamo assicurarci che il blocco del rientro funzioni per più di 91 giorni. Infatti, poiché si eliminano tutte le informazioni sulle persone che sono entrate nel percorso 91 giorni dopo il loro ingresso, non è possibile conoscere la persona che è entrata in precedenza, più di 91 giorni fa.
Un singolo utente può accedere a un’attività di attesa solo se nel percorso gli è rimasto abbastanza tempo per completare la durata dell’attesa prima del timeout di 91 percorsi. Consulta questa pagina.
Time-to-Live (TTL) e domande frequenti sulla conservazione dei dati timeout-faq
A partire dalla versione del Adobe Journey Optimizer giugno 2024, il timeout globale del percorso è stato spostato da 30 a 91 giorni. Gli impatti sono elencati nelle domande frequenti riportate di seguito:
Per Percorsi unitari
Per Percorsi Trigger Segmento
Criteri di unione merge-policies
Adobe Journey Optimizer utilizza i criteri di unione durante il recupero dei dati del profilo da Adobe Experience Platform. A seconda del tipo di percorso, vengono utilizzati diversi criteri di unione:
- In Leggi pubblico o Qualifica del pubblico percorsi: viene utilizzato il criterio di unione del pubblico
- In Evento unitario percorsi: viene utilizzato il criterio di unione predefinito
- In Evento di business percorsi: viene utilizzato il criterio di unione del pubblico di destinazione nella seguente attività Read audience
Adobe Journey Optimizer applica il criterio di unione utilizzato in tutto il percorso. Pertanto, se in un percorso vengono utilizzati più tipi di pubblico (ad esempio utilizzando le funzioni di inAudience), si creano incoerenze con il criterio di unione utilizzato dal percorso, viene generato un errore e la pubblicazione viene bloccata. Tuttavia, se nella personalizzazione dei messaggi viene utilizzato un pubblico incoerente, non viene generato un avviso, nonostante l’incoerenza. Per questo motivo, si consiglia vivamente di controllare il criterio di unione associato al pubblico quando questo è utilizzato nella personalizzazione dei messaggi.
Per ulteriori informazioni sui criteri di unione, consulta la Adobe Experience Platform documentazione.
Criteri di uscita exit-criteria
Criteri di uscita dal percorso exit-criteria-desc
Aggiungendo i criteri di uscita, fai in modo che i profili escano dal percorso non appena si verifica un evento (ad esempio, Acquisto) oppure siano idonei per un pubblico. Questo impedirà all’utente di ricevere ulteriori comunicazioni dal percorso.
Puoi rimuovere i profili da un percorso quando non soddisfano più lo scopo del percorso. Ciò può essere ottenuto mediante criteri di uscita globali, strettamente associati alla gestione degli obiettivi.
Caso d’uso di esempio
Un addetto al marketing dispone di un percorso promozionale con una serie di comunicazioni. Ciascuna di queste comunicazioni ha lo scopo di spingere il cliente ad effettuare un acquisto. Appena effettuato l’acquisto, il cliente non deve ricevere il resto dei messaggi della serie. Definendo un criterio di uscita, tutti i profili che hanno effettuato un acquisto vengono rimossi dal percorso.
Configurazione e utilizzo exit-criteria-config
I criteri di uscita sono impostati a livello di percorso. Un percorso può avere più criteri di uscita. Se hai impostato più criteri di uscita, la valutazione viene eseguita dall’alto verso il basso con una logica OR. Pertanto, se si dispone del criterio di uscita A e del criterio di uscita B, verrà valutato come A OR B. I criteri vengono valutati in ogni fase del percorso.
Per creare un criterio di uscita, eseguire la procedura seguente:
-
Apri il percorso.
-
Fai clic sull’icona
-
Selezionare Aggiungi criteri di uscita.
-
Immetti un Etichetta e seleziona se i criteri di uscita sono basati su un Evento o un Pubblico.
- Per i criteri di uscita basati su un evento, come ad esempio il download di un’app o l’aggiunta di un prodotto a un carrello, scegli solo un evento unitario.
- Per i criteri di uscita basati su un pubblico, ad esempio un pubblico che controlla se un cliente ha acquistato nelle ultime 24 ore, seleziona un pubblico. Nota: l’utilizzo dei criteri di uscita da un pubblico può richiedere fino a 10 minuti per essere efficace.
È possibile aggiungere più criteri di uscita. Il criterio di uscita è ora attivo e verrà valutato in ogni fase del percorso.
Criteri di uscita basati su attributi di profilo profile-exit-criteria
I criteri di uscita basati su attributi di profilo offrono un maggiore controllo sui percorsi in pausa, consentendo di definire regole che rimuovono automaticamente profili specifici prima che il percorso riprenda. È possibile impostare le condizioni di uscita in base agli attributi del profilo, ad esempio posizione, stato o preferenze, per garantire che solo i profili rilevanti continuino a essere presenti nel percorso dopo la ripresa.
Ad esempio, puoi sospendere un percorso, aggiungere una condizione di uscita per rimuovere tutti i profili che si trovano in Francia e riprendere il percorso sapendo che tali profili saranno esclusi al passaggio successivo dell’azione. Questa logica si applica sia ai profili già presenti nel percorso, sia a qualsiasi nuovo profilo idoneo dopo la ripresa del percorso.
Questa funzione si affianca alla funzionalità Pausa/Riprendi, che consente di gestire i percorsi in modo più sicuro e flessibile. Riduce al minimo gli interventi manuali, riduce i rischi di invio di comunicazioni irrilevanti o non conformi e mantiene la logica di percorso allineata ai requisiti aziendali correnti.
Consulta questa sezione per scoprire come utilizzare i criteri di uscita degli attributi di profilo nei percorsi in pausa.
Guardrail e limitazioni exit-criteria-guardrails
Le seguenti protezioni e limitazioni si applicano alla funzionalità Criteri di uscita Percorsi:
- I criteri di uscita sono definiti solo nello stato di bozza
- Coerenza dello spazio dei nomi del percorso tra eventi e criteri di uscita basati su eventi
Le seguenti protezioni si applicano quando si utilizza la funzionalità Criteri di uscita basati su attributi di profilo:
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I criteri di uscita si applicano a livello di azione
I criteri di uscita per “Attributo profilo” vengono valutati solo nei passaggi dell’azione. A differenza di altri tipi di criteri di uscita, non si applicano a livello globale in tutto il percorso.
Se riprendi un percorso e alcuni profili soddisfano la condizione di uscita, questi profili verranno esclusi nel nodo dell’azione successivo.
Anche i nuovi profili che entrano nel percorso dopo la ripresa verranno valutati ed esclusi al loro primo nodo di azione, se soddisfano la condizione. -
Una regola di uscita basata su profilo al percorso
Puoi definire un solo criterio di uscita “Attributo profilo” al percorso. Questa limitazione contribuisce a mantenere la chiarezza ed evita conflitti nella logica di percorso. -
Disponibile solo nei percorsi in pausa
Puoi aggiungere o modificare i criteri di uscita “Attributo profilo” solo quando il percorso viene messo in pausa.- In un percorso 2D, l’opzione Attributo profilo è disabilitata (sola lettura), mentre le opzioni Evento e Pubblico rimangono attive.
- In un percorso sospeso, l’opzione Attributo profilo diventa modificabile e le opzioni Evento e Pubblico diventano di sola lettura.
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Pianificazione percorso schedule
La sezione Pianifica è disponibile solo quando un’attività Read Audience è stata eliminata nell’area di lavoro. Consente di definire una data/ora e una frequenza specifiche per l’esecuzione del percorso. Scopri come pianificare un percorso Read-audience
Gestione dei conflitti conflict
La sezione Gestione dei conflitti nelle proprietà del percorso ti consente di monitorare i conflitti e assegnare un ordine di priorità ai percorsi. Puoi eseguire le seguenti operazioni:
-
Applica un set di regole per escludere questo percorso da parte del pubblico in base alle regole di limitazione. Scopri come utilizzare i set di regole
-
Assegna al percorso un punteggio di priorità compreso tra 0 e 100. Un numero più alto indica una priorità più alta. Il valore di priorità qui inserito viene ereditato da tutte le azioni in entrata (come in-app) contenute in questo percorso. scopri come utilizzare i punteggi di priorità
Nelle situazioni in cui la stessa configurazione del canale in entrata viene utilizzata in altre campagne o percorsi, al destinatario viene mostrata l’azione in entrata con il punteggio di priorità più alto. Se più percorsi o campagne hanno lo stesso punteggio, viene scelto l’elemento modificato più di recente.
-
Visualizza i conflitti con altri percorsi, campagne o configurazioni di canale. Se desideri identificare la sovrapposizione su pubblico, data di inizio e fine, configurazione del canale, canale o set di regole, puoi visualizzare i potenziali conflitti qui. Scopri come identificare potenziali conflitti nel percorso
Misurare l’incremento del percorso con un gruppo di sospensione performance-management
La sezione Misurazione delle prestazioni nelle proprietà del percorso consente di configurare un gruppo di attesa a livello di percorso per misurare l’efficacia incrementale del percorso.
Un blocco è una percentuale selezionata in modo casuale del pubblico di destinazione che viene escluso dall’accesso al percorso e non riceve alcuna comunicazione. Confrontando i risultati dei profili di sospensione con quelli dei profili che sono entrati nel percorso, puoi misurare l’incremento incrementale, ovvero l’impatto effettivo del percorso sul pubblico.
Configurare il blocco configure-holdout
Per configurare un blocco per il percorso:
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Nella sezione Misurazione delle prestazioni delle proprietà del percorso, selezionare la metrica di successo che si desidera utilizzare per misurare le prestazioni del percorso e calcolare l’incremento incrementale rispetto al gruppo di blocco.
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Attiva Misura l’incremento utilizzando un blocco per abilitare il gruppo di blocco.
-
Immetti la Percentuale di attesa: la quota di pubblico che verrà esclusa dall’accesso al percorso.
In questo esempio, il 50% del pubblico sarà assegnato al gruppo di sospensione e non entrerà nel percorso. Per il resto del pubblico, il percorso verrà eseguito normalmente e la metrica Aperture e-mail (AJO) verrà utilizzata da Customer Journey Analytics per misurare l’incremento.
-
Fai clic su Salva.
Domande frequenti faq
Dove si trovano le proprietà di un percorso?
Le proprietà si trovano nella barra a destra dell’area di lavoro del percorso. Vengono visualizzate per impostazione predefinita quando si crea un nuovo percorso. Per aprire un percorso esistente, fai clic sull’icona della matita accanto al nome del percorso. Per i percorsi live, il pannello mostra solo la data di pubblicazione e il nome dell’utente che ha pubblicato il percorso. Vedere Accedere alle proprietà di un percorso.
È possibile modificare le proprietà di un percorso attivo?
La maggior parte delle proprietà è di sola lettura una volta al percorso. Per modificarli, crea una nuova versione del percorso o duplica il percorso, apporta le modifiche in bozza e pubblica di nuovo.
Qual è la differenza tra l’impostazione di rientro e il periodo di attesa di rientro?
Consenti rientro controlla se un profilo può entrare nel percorso più di una volta. Il periodo di attesa del rientro (visualizzato solo quando il rientro è consentito) definisce il tempo di attesa prima che lo stesso profilo possa rientrare in un percorso unitario. Il valore predefinito è 5 minuti e il massimo è 90 giorni. Per ulteriori dettagli, consulta Gestione dell’ingresso al profilo.
Per quanto tempo un profilo può rimanere in un percorso?
Un timeout percorso globale interrompe un profilo 91 giorni dopo l’immissione. La durata del percorso di un individuo non può essere superiore a quella. Questo timeout non viene visualizzato nell’interfaccia e non può essere modificato. Poiché i dati del profilo vengono rimossi dopo 91 giorni, il blocco del rientro non può essere garantito oltre tale periodo. Vedi anche Fine percorsi.
Perché il mio percorso non riesce a pubblicare a causa delle dimensioni del payload?
L’indicatore Dimensioni percorso payload correnti mostra il payload del percorso rispetto al limite configurato (4 MB per impostazione predefinita). Se il payload si avvicina o supera il limite, la pubblicazione non riesce. Riduci la dimensione semplificando la logica di percorso o riducendo il numero di attività, oppure contatta l’Assistenza clienti di Adobe per richiedere un limite più alto. Consulta Dimensione Percorso payload, Convalida dimensione Percorso payload e Guardrail percorso generali.
Quale criterio di unione utilizza il percorso?
Dipende dal tipo di percorso: Read audience e Audience qualification I percorsi utilizzano il criterio di unione del pubblico, unitary event I percorsi utilizzano il criterio di unione predefinito e business event i percorsi utilizzano il criterio di unione del pubblico di destinazione nella seguente attività Read audience. Lo stesso criterio di unione si applica all’intero percorso. Se viene aggiornato un criterio di unione dei tipi di pubblico, qualsiasi percorso attivo che fa riferimento a tale pubblico deve essere ripubblicato o duplicato. Vedi Criterio di unione.
Qual è la differenza tra il timeout di 91 percorsi e l’intervallo di reporting di 91 giorni?
Si tratta di concetti distinti. Il timeout globale percorso (91 giorni) è il tempo massimo per cui un singolo profilo può rimanere attivo in un percorso, dopo il quale il profilo viene chiuso e i relativi dati vengono eliminati. L’intervallo di reporting (circa 91 giorni) è un limite di visualizzazione dell’interfaccia utente: i dati delle prestazioni più vecchi di ~91 giorni non sono più visibili, ma il percorso continua a funzionare e i nuovi profili continuano a entrare. Per informazioni su TTL e conservazione dei dati, consulta Time-to-Live (TTL) e le domande frequenti sulla conservazione dei dati.
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- TL;DR: This page explains how to configure and manage all global settings for a journey, including entrance rules, timezones, start/end dates, timeout behavior, exit criteria, payload size, and conflict management.
Intents:
- Configure journey entrance and reentrance rules for profiles
- Set start and end dates to control when profiles can enter or exit a journey
- Define exit criteria to automatically remove profiles when a business condition is met
- Manage access to a journey using object-level access control labels
- Monitor journey payload size to prevent publish failures
- Resolve conflicts and assign priority scores across journeys and campaigns
Glossary:
- Journey properties: The global settings panel (right rail) that controls name, entrance rules, timezone, dates, timeout, payload size, and conflict management for a journey. (product-specific)
- Reentrance wait period: The minimum time a profile must wait before being allowed to re-enter a unitary journey; maximum is 90 days. (product-specific)
- Global journey timeout (TTL): The maximum duration a profile can remain active within a journey — currently 91 days, after which the profile is exited and its data deleted. (product-specific)
- Exit criteria: Rules defined at the journey level that automatically remove profiles from a journey when a specified event occurs or an audience condition is met. (product-specific)
- Profile Attribute–Based Exit Criteria: Exit rules based on profile attributes (e.g., location, status) that are evaluated at action steps and are only editable when a journey is paused. (product-specific)
- Merge policy: The rule set used by Adobe Experience Platform to combine profile data from multiple sources; applied consistently throughout the entire journey. (product-specific)
- Conflict management: Tools in journey properties for assigning priority scores, applying rule sets, and identifying overlapping journeys or campaigns. (product-specific)
- Journey payload size: The current size of the journey’s definition payload compared to the configured limit; exceeding the limit blocks publication. (product-specific)
- OLAC (Object Level Access Control): A permission model that restricts access to individual journeys using data usage labels.
- Holdout group (journey-level) (Limited Availability): Configured in the Measure journey lift with a holdout group section of journey properties; lets you exclude a percentage of your audience from the journey to measure its incremental effectiveness. (product-specific)
- Holdout group: A percentage of the target audience excluded from entering a journey, used as a baseline to measure the journey’s incremental effectiveness. Profiles in the holdout group are tracked via exclusion events. (product-specific)
- Incremental lift: The measurable difference in outcome between profiles who entered the journey (active group) and profiles who did not (holdout group), used to quantify the journey’s true impact.
Guardrails:
- Reentrance wait period maximum is 90 days
- Global journey timeout is 91 days; after this period, profile data is deleted and the profile is exited
- Journey payload default limit is 4 MB; exceeding it prevents publication — contact Adobe Customer Care for a higher limit
- Exit criteria are only configurable in draft state (event/audience types); Profile Attribute exit criteria are only editable when the journey is paused
- Only one Profile Attribute exit criteria rule is allowed per journey
- Profile Attribute exit criteria are evaluated at action steps only, not globally
- When an audience merge policy is updated, any active journey referencing that audience must be republished
- Inconsistent merge policies in a journey block publication; inconsistencies in message personalization do not raise an alert
- For live journeys, the properties panel shows only the publication date and publisher name
- Holdout: minimum 5% of audience and 1,000 profiles recommended for statistical significance
- Holdout: open and click metrics are not meaningful — use bottom-of-funnel conversion metrics instead
- Holdout: only one success metric per journey; cross-journey holdout is not supported here
- Holdout percentage changes in a new journey version apply to new entrants only
Terminology:
- Canonical name: Journey properties — Acronym: none — variants: journey settings, journey configuration panel
- Synonyms: “global journey timeout” = “TTL” = “Time-to-Live”
- Do not confuse: “global journey timeout (91 days)” ≠ “reporting window (~91 days)” — the timeout limits individual profile duration in a journey; the reporting window is a UI display limit for analytics data
FAQ:
- Q: How long can a profile stay in a journey? — A maximum of 91 days (the global journey timeout); after this period, the profile is automatically exited and its data deleted.
- Q: Can I edit journey properties while the journey is live? — For live journeys, the properties panel shows only the publication date and publisher name; structural changes require a new version.
- Q: What happens when multiple exit criteria are configured? — They are evaluated from top to bottom with OR logic at every step of the journey; a profile exits when any one criterion is met.
- Q: How do I prevent a profile from re-entering a journey? — Uncheck the “Allow reentrance” option in journey properties; this is suitable for one-time experiences such as a gift offer.
- Q: What is the difference between journey timeout and end date? — The end date stops all new entries and automatically exits active profiles on that specific date; the 91-day global timeout applies per profile from the moment they enter, regardless of the journey’s end date.
- Q: How is the merge policy determined for a journey? — It depends on the journey type: Read Audience and Audience Qualification journeys use the audience’s merge policy; Unitary event journeys use the default merge policy; Business event journeys use the merge policy from the targeted audience in the subsequent Read Audience activity.
- Q: How does the holdout group work? — The holdout group is a configurable percentage of your target audience excluded from entering the journey. Assignment is deterministic (the same profile always maps to holdout for the same journey) and evaluated at entry time. Holdout profiles do not receive any communication but are tracked via exclusion events in the dataset for downstream CJA lift reporting. See Measure journey lift with a holdout group.