Assegnare punteggi di priorità priority
Journey Optimizer consente di assegnare un punteggio di priorità a un percorso, a una campagna o a un'azione del canale in entrata all'interno dell'attività Azione di percorso.
La priorità è essenziale per assegnare la priorità a un percorso, una campagna o un’azione in presenza di un vincolo imposto (ad esempio un limite di frequenza).
In situazioni in cui un cliente si qualifica per molti percorsi, campagne o comunicazioni e desideri essere selettivo in merito al quale deve entrare e ricevere, utilizza questo campo.
Assegnare punteggi di priorità a percorsi e campagne priority-journey-campaign
➡️ Scopri questa funzione nel video
L’assegnazione di un punteggio di priorità è fondamentale per le comunicazioni in entrata, ad esempio web, mobile e in-app. Se disponi di più campagne che utilizzano la stessa configurazione di canale (ad esempio, un banner nella parte superiore della pagina web), ciò potrebbe rappresentare un problema in quanto è possibile visualizzare facilmente solo il contenuto di una campagna. Il punteggio di priorità è il punto in cui inserirai la tua preferenza per la campagna da mostrare quando il destinatario può qualificarsi per più di una campagna.
Per assegnare un punteggio di priorità a un percorso o a una campagna, immettere un valore numerico (da 0 a 100) nel campo Punteggio di priorità incluso nelle proprietà del percorso o della campagna. Maggiore è il numero, maggiore è la priorità.
Se stavi creando questa campagna e volessi essere certo che il contenuto della campagna sia visualizzato, gli daresti un punteggio di 100.
Assegnare punteggi di priorità alle azioni del canale in entrata priority-action
Journey Optimizer consente inoltre di assegnare un punteggio di priorità alle azioni del canale in entrata all'interno dell'attività Azione.
Ciò ti consente di assegnare la priorità a un’azione in entrata quando sono presenti più azioni di percorso o campagne che utilizzano la stessa configurazione di canale.
Nella sezione Gestione dei conflitti, l'opzione Usa priorità percorso è selezionata per impostazione predefinita, il che significa che il punteggio di priorità per l'azione è ereditato dal punteggio di priorità complessivo per il percorso.
Per assegnare un punteggio di priorità alle azioni in entrata definite nell'attività Azione, deselezionare l'opzione Usa priorità percorso e immettere un valore numerico (da 0 a 100) nel campo Priorità. Maggiore è il numero, maggiore è la priorità.
