In questa pagina: Assegna punteggi di priorità a percorsi, campagne e azioni in entrata in modo da poter controllare quale comunicazione ha la precedenza quando un profilo è idoneo per più di uno.
Journey Optimizer ti consente di assegnare un punteggio di priorità a un percorso, a una campagna o a un’azione del canale in entrata all’interno dell’attività Azione del percorso.
La priorità è essenziale per assegnare la priorità a un percorso, una campagna o un’azione in presenza di un vincolo imposto (ad esempio un limite di frequenza).
In situazioni in cui un cliente si qualifica per molti percorsi, campagne o comunicazioni e desideri essere selettivo in merito al quale deve entrare e ricevere, utilizza questo campo.
Assegnare punteggi di priorità a percorsi e campagne priority-journey-campaign
➡️ Scopri questa funzione nel video
L’assegnazione di un punteggio di priorità è fondamentale per le comunicazioni in entrata, ad esempio web, mobile e in-app. Se disponi di più campagne che utilizzano la stessa configurazione di canale (ad esempio, un banner nella parte superiore della pagina web), ciò potrebbe rappresentare un problema in quanto è possibile visualizzare facilmente solo il contenuto di una campagna. Il punteggio di priorità è il punto in cui inserirai la tua preferenza per la campagna da mostrare quando il destinatario può qualificarsi per più di una campagna.
Per assegnare un punteggio di priorità a un percorso o a una campagna, immettere un valore numerico (da 0 a 100) nel campo Punteggio di priorità incluso nelle proprietà del percorso o della campagna. Maggiore è il numero, maggiore è la priorità.
Se stavi creando questa campagna e volessi essere certo che il contenuto della campagna sia visualizzato, gli daresti un punteggio di 100.
Assegnare punteggi di priorità alle azioni del canale in entrata priority-action
Journey Optimizer consente inoltre di assegnare un punteggio di priorità alle azioni del canale in entrata all’interno dell’attività Azione.
Ciò ti consente di assegnare la priorità a un’azione in entrata quando sono presenti più azioni di percorso o campagne che utilizzano la stessa configurazione di canale.
Nella sezione Gestione dei conflitti, l’opzione Usa priorità percorso è selezionata per impostazione predefinita, il che significa che il punteggio di priorità per l’azione è ereditato dal punteggio di priorità complessivo per il percorso.
Per assegnare un punteggio di priorità alle azioni in entrata definite nell’attività Azione, deselezionare l’opzione Usa priorità percorso e immettere un valore numerico (da 0 a 100) nel campo Priorità. Maggiore è il numero, maggiore è la priorità.
Video introduttivo video
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- TL;DR: This page explains how to assign a priority score (0-100) to a journey, campaign, or inbound channel action so the most important communication takes precedence when a profile qualifies for more than one under a constraint such as a frequency cap.
Intents:
- Assign a priority score to a journey or campaign in its properties
- Assign a priority score to an inbound channel action in the Action activity
- Ensure a specific communication is shown by giving it the highest score
- Override the inherited journey priority for an action by unselecting Use journey priority
Glossary:
- Priority score: A numeric value from 0-100 assigned to a journey, campaign, or action; the higher the number, the higher the priority (product-specific)
- Use journey priority: Option, selected by default, that inherits the action’s priority from the overall journey priority score (product-specific)
- Conflict management: Section of the Action activity where the action priority is set (product-specific)
- Inbound channel action: A web, in-app, or code-based action within the Action activity that can take a priority score (product-specific)
Guardrails:
- Enter a numeric value from 0-100 in the Priority score field; the higher the number, the higher the priority.
- In campaigns, priority score is available for the web, in-app, and code-based inbound channels only.
- In the Action activity, priority score is available for the web, in-app, and code-based inbound channels only.
- If two journeys or campaigns have the same priority score, the system does not have a tie-breaking mechanism; ensure priority scores are unique to avoid conflicts.
- In the Action activity, Use journey priority is selected by default, so the action inherits the journey’s priority score until you unselect it.
Terminology:
- Canonical name: priority score — Acronym: n/a — variants: priority, Priority score
- Synonyms: none
- Do not confuse: “priority score” (a static 0-100 value setting precedence) ≠ “ranking formula” (a dynamic expression that ranks journeys)
- Do not confuse: journey or campaign “Priority score” ≠ action “Priority” (which by default inherits the journey score via Use journey priority)
FAQ:
- Q: What range can a priority score take? — A numeric value from 0-100, where the higher the number, the higher the priority.
- Q: How do I make sure a specific campaign is shown? — Give it a score of 100.
- Q: What happens if two items share the same priority score? — The system has no tie-breaking mechanism, so ensure priority scores are unique.
- Q: On which channels is priority score available? — The web, in-app, and code-based inbound channels only.
- Q: How does an action get its priority? — By default it inherits the journey priority via Use journey priority; unselect that option to set a separate value from 0-100.