In questa pagina: scopri come utilizzare l’attività Azione per distribuire contenuti dall’area di lavoro del percorso tramite un’unica attività unificata che copre e-mail, push, SMS, in-app, web, esperienze basate su codice e schede di contenuto.
L’attività Azione è il punto di ingresso singolo per la distribuzione di contenuti ai clienti dall’area di lavoro del percorso. Invece di scegliere da un’attività separata per ogni canale, trascina una singola attività Azione nell’area di lavoro e seleziona il canale che desideri utilizzare.
Consolida tutti i canali nativi legacy incorporati, e-mail, push, SMS, in-app, web, esperienza basata su codice e scheda di contenuto, in un unico tipo di attività unificato, sostituendo le singole attività di canale utilizzate in precedenza.
Utilizza l’attività Azione per:
- Configura qualsiasi azione di canale incorporata da un’unica interfaccia semplificata.
- Combina più esperienze in entrata in un gruppo con più azioni.
- Applica ottimizzazione, contenuto multilingue e impostazioni specifiche per il canale a qualsiasi azione.
Informazioni sulle attività dei canali legacy
Le attività dei canali nativi legacy (e-mail, push, SMS, in-app, web, esperienza basata su codice e scheda di contenuto) sono obsolete a partire dalla versione di marzo 2026.
I percorsi esistenti che utilizzano queste attività continuano a funzionare senza alcuna modifica e non è richiesta alcuna migrazione.
In questi casi vengono mantenute anche le attività del canale nativo legacy:
- Duplica un percorso. Il percorso duplicato continua a utilizzare le attività legacy. Puoi modificarlo e pubblicarlo così com’è; non è richiesta alcuna migrazione.
- Crea una nuova versione del percorso. La nuova versione continua a utilizzare le attività legacy. Puoi modificarlo e pubblicarlo così com’è; non è richiesta alcuna migrazione.
- Copiare e incollare le attività legacy in un percorso — Le attività incollate rimangono attività legacy. Puoi modificarli e pubblicarli così come sono; non è richiesta alcuna migrazione.
Aggiungere un’azione di canale incorporata a un percorso add-action
Per aggiungere un’azione di canale incorporata al percorso tramite l’attività Azione, segui la procedura riportata di seguito.
-
Avvia il percorso con un’attività Event o Read Audience.
-
Dalla sezione Azioni della palette, trascina e rilascia un’attività Azione nell’area di lavoro.
-
Seleziona l’attività di canale incorporata che desideri sfruttare nel percorso.
-
Aggiungi un’etichetta all’azione e seleziona Configura azione.
-
Sei stato indirizzato alla scheda Azioni della schermata di configurazione delle azioni di percorso.
Seleziona la configurazione da utilizzare per il canale selezionato.
-
Se hai selezionato un canale in entrata, puoi aggiungere più azioni. Ulteriori informazioni
-
Configura l’attività in base al canale selezionato. Linee guida dettagliate sulla configurazione sono disponibili nei collegamenti riportati di seguito.
-
Scopri i passaggi dettagliati per creare l’azione in uscita come segue:
table 0-row-3 0-border-0 layout-fixed html-authored no-header 
-
Scopri i passaggi dettagliati per creare l’azione in entrata come segue:
table 0-row-4 0-border-0 layout-fixed html-authored no-header 
note NOTE -
Ogni azione in entrata viene fornita con un'attività Wait di 3 giorni. Ulteriori informazioni
-
Per le e-mail e le notifiche push, puoi abilitare Ottimizzazione del tempo di invio. Ulteriori informazioni
-
-
A seconda dell’attività, puoi visualizzare parametri avanzati specifici per il canale selezionato e ignorare alcuni valori predefiniti, come l’indirizzo di esecuzione. Ulteriori informazioni
note NOTE Se i parametri avanzati sono nascosti, fare clic sul pulsante Mostra campi di sola lettura nella parte superiore del riquadro di destra. -
Utilizza la sezione Ottimizzazione per eseguire esperimenti di contenuto, sfruttare le regole di targeting o utilizzare combinazioni avanzate di sperimentazione e targeting.
Queste diverse opzioni e i passaggi da seguire sono descritti in questa sezione.
-
Utilizza la sezione Lingue per creare contenuti in più lingue all’interno dell’azione di percorso. A tale scopo, fai clic sul pulsante Aggiungi lingue e seleziona le impostazioni lingua desiderate.
Informazioni dettagliate su come impostare e utilizzare le funzionalità multilingue sono disponibili in questa sezione.
Sono disponibili impostazioni aggiuntive a seconda del canale di comunicazione selezionato. Per ulteriori informazioni, espandi le sezioni seguenti.
Nell’elenco a discesa Regole aziendali, selezionare un set di regole per applicare le regole di limitazione di utilizzo all’azione di percorso.
L’utilizzo dei set di regole di canale consente di impostare i limiti di frequenza per tipo di comunicazione per evitare di sovraccaricare i clienti con messaggi simili.
Utilizza la sezione Tracciamento delle azioni per tenere traccia di come i destinatari reagiscono alle consegne e-mail o SMS.
I risultati del tracciamento sono accessibili dal rapporto sul percorso una volta che il percorso è stato eseguito.
La modalità Consegna rapida è un componente aggiuntivo Journey Optimizer che consente l’invio molto rapido di messaggi push in volumi elevati tramite campagne.
La consegna rapida viene utilizzata quando il ritardo nella consegna dei messaggi è business-critical, quando desideri inviare un avviso push urgente sui telefoni cellulari, ad esempio una notizia straordinaria agli utenti che hanno installato la tua app per il canale notizie.
Scopri come abilitare la modalità Consegna rapida per le notifiche push in questa pagina.
Per ulteriori informazioni sulle prestazioni quando si utilizza la modalità Consegna rapida, consultare Adobe Journey Optimizer descrizione del prodotto.
Nella sezione Gestione dei conflitti, è possibile assegnare un punteggio di priorità all’azione di percorso, consentendo di assegnare un’azione in entrata quando sono presenti più azioni di percorso o campagne che utilizzano la stessa configurazione di canale.
Per impostazione predefinita, il punteggio di priorità per l’azione viene ereditato da quello complessivo relativo al percorso.
Scopri come assegnare punteggi di priorità alle azioni del canale
Per i percorsi di schede di contenuto, puoi abilitare regole di consegna aggiuntive per scegliere gli eventi e i criteri che attivano il messaggio.
Per i messaggi in-app, puoi utilizzare il pulsante Modifica trigger per scegliere gli eventi e i criteri che attivano il messaggio.
Aggiungere più azioni in entrata multi-action
Per semplificare l’orchestrazione del percorso, puoi definire diverse azioni in entrata all’interno di una singola azione del percorso.
Questa capacità ti consente di fornire varie esperienze basate su codice, messaggi in-app, schede di contenuto o azioni web a posizioni diverse contemporaneamente, senza la necessità di creare più azioni di percorso. Semplifica l’implementazione del percorso e consente rapporti più fluidi, con tutti i dati consolidati in un unico percorso.
Ad esempio, puoi inviare un’esperienza basata su codice a più endpoint con contenuti leggermente diversi. A questo scopo, crea più azioni basate su codice all’interno della stessa azione di percorso, ciascuna con una configurazione di endpoint diversa.
Per definire più azioni in entrata in un singolo nodo di azione di percorso, segui i passaggi indicati di seguito.
-
Avvia il percorso con un’attività Event o Read Audience.
-
Dalla sezione Azioni della palette, trascina e rilascia un’attività Azione nell’area di lavoro.
-
Seleziona Azione multipla come tipo di azione.
-
Aggiungi un’etichetta se necessario e seleziona Configura azione.
-
Sei stato indirizzato alla scheda Azioni della schermata di configurazione delle azioni di percorso.
-
Seleziona un’azione in entrata (Esperienza basata su codice, Messaggio in-app, Scheda contenuto o Web) dalla sezione Azioni.
-
Seleziona la configurazione del canale e definisci un contenuto specifico per tale azione.
-
Utilizza il pulsante Aggiungi azione per selezionare un’altra azione in entrata dall’elenco a discesa.
-
Procedi in modo simile per aggiungere altre azioni. Puoi aggiungere fino a 10 azioni in entrata in un percorso di azioni di gruppo.
Una volta che il percorso è live, tutte le azioni vengono attivate contemporaneamente.
Aggiornare un contenuto live update-live-content
Puoi aggiornare il contenuto di un’azione del canale incorporata in un percorso live.
Eventuali modifiche apportate al contenuto non vengono applicate al percorso fino a quando non salvi le proprietà dell’azione. Ulteriori informazioni
A questo scopo, apri il percorso live, seleziona l’attività del canale e fai clic su Modifica contenuto.
Tuttavia, non puoi modificare gli attributi utilizzati nella personalizzazione, siano essi attributi di profilo o dati contestuali (dalle proprietà di evento o di percorso).
-
Se i dati contestuali sono stati modificati, verrà visualizzato il seguente messaggio di errore:
ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_201 -
Se sono stati modificati gli attributi del profilo, verrà visualizzato il seguente messaggio di errore:
ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_202
Tieni presente che per l’attività in-app è possibile apportare qualsiasi modifica al contenuto mentre il percorso è in esecuzione, ma non è possibile modificare i trigger in-app.
Inviare con azioni personalizzate recommendation
Invece di utilizzare le funzionalità per messaggi incorporate, puoi utilizzare azioni personalizzate per configurare la connessione di un sistema di terze parti per l’invio di messaggi o chiamate API.
-
Se utilizzi un sistema di terze parti per l’invio dei messaggi, puoi creare un’azione personalizzata. Ulteriori informazioni
-
Se utilizzi Adobe Campaign, consulta le sezioni seguenti:
Questa sezione contiene informazioni strutturate che supportano l’interpretazione, il recupero e la risposta alle domande relative a questo argomento.
Per una comprensione completa, queste informazioni devono essere unite alla documentazione su questa pagina. Nessuna delle due origini è progettata per essere indipendente; la pagina descrive la funzione, mentre questa sezione fornisce un contesto aggiuntivo che aiuta a non ambiguare la terminologia, le finalità, l’applicabilità e i vincoli.
- TL;DR: In questa pagina viene illustrato come utilizzare l’attività Azione unificata nell’area di lavoro del percorso per configurare azioni del canale integrate (e-mail, push, SMS, in-app, Web, scheda di contenuto, esperienza basata su codice), creare gruppi di azioni in entrata e applicare impostazioni di ottimizzazione o multilingue.
Intenti:
- Aggiungi un’azione del canale incorporata (e-mail, push, SMS, in-app, web, scheda di contenuti, esperienza basata su codice) a un percorso utilizzando l’attività Azione
- Configurare un percorso con più azioni in modo da distribuire più azioni in entrata contemporaneamente da un singolo nodo
- Applicare le regole di quota limite a un’azione del canale in uscita per evitare l’affaticamento del messaggio
- Aggiorna il contenuto del messaggio in un percorso live senza ripubblicarlo
- Collegare un sistema di messaggistica di terze parti a un percorso mediante azioni personalizzate
- Abilita la modalità Consegna rapida per notifiche push urgenti di elevato volume
Glossario:
- Attività azione: l’attività dell’area di lavoro di percorso unificata che funge da punto di ingresso singolo per tutte le azioni di canale integrate, sostituendo singole attività di canale legacy (specifiche per prodotto)
- Multi-action: configurazione all’interno di un singolo nodo di attività Action che consente di distribuire simultaneamente fino a 10 azioni di canale in entrata (specifico per prodotto)
- Modalità Consegna rapida: componente aggiuntivo che consente l’invio di messaggi push molto veloci e di volume elevato per avvisi critici in termini di tempo (specifici del prodotto)
- Nodo di attesa automatico: un’attività di attesa di 3 giorni viene inserita automaticamente dopo ogni azione del canale in entrata per consentire ai profili di visualizzare l’esperienza prima che il percorso avanzi (specifico per prodotto)
- Punteggio di priorità: valore assegnato a un’azione di percorso per determinare quale esperienza in entrata ha la precedenza quando più azioni competono per la stessa configurazione di canale (specifico per prodotto)
Guardrail:
- Le attività legacy dei singoli canali (e-mail, push, SMS, in-app, web, esperienza basata su codice, scheda contenuto) sono obsolete a partire dalla versione di marzo 2026; i percorsi esistenti continuano a funzionare senza migrazione
- Le azioni multiple sono disponibili solo per i canali in entrata; i canali in uscita come e-mail non sono supportati nei gruppi con più azioni
- Un gruppo con più azioni supporta un massimo di 10 azioni in entrata
- In un percorso live, gli attributi di personalizzazione (attributi di profilo e dati contestuali) non possono essere modificati; è possibile aggiornare solo il contenuto del messaggio
- I trigger in-app non possono essere modificati in un percorso live
Terminologia:
- Nome canonico: attività azione — Acronimo: none — varianti: azione di canale, attività del messaggio, azione di canale integrata
- Sinonimi: “Attività azione” = “attività azione canale”
- Da non confondere: “Attività azione” ≠ “azione personalizzata”: l’attività azione utilizza canali nativi incorporati, mentre un’azione personalizzata si integra con un sistema di terze parti tramite API
Domande frequenti:
- D: quali canali sono disponibili nell’attività Azione? e-mail, push, SMS/RCS/MMS, in-app, web, esperienza basata su codice e scheda di contenuti.
- Q: posso inviare a più endpoint in entrata nello stesso nodo di percorso? — Sì, utilizzando il tipo di azione multipla è possibile aggiungere fino a 10 azioni in entrata (esperienza basata su codice, in-app, scheda di contenuto, web) in un singolo nodo di attività azione.
- D: cosa succederà ai percorsi che utilizzano le attività di canale legacy obsolete? — Continuano a funzionare senza alcuna modifica; non è richiesta alcuna migrazione.
- Q: posso modificare la riga dell’oggetto dell’e-mail di un percorso attivo? — è possibile aggiornare il contenuto del messaggio in un percorso live, ma non è possibile modificare gli attributi di personalizzazione o i dati contestuali utilizzati in tale contenuto.
- D: come si applica il limite di frequenza a un’azione del canale? — utilizzare il menu a discesa Regole di business nella configurazione dell’azione per selezionare un set di regole che applica regole di limitazione per il canale selezionato.