Utilizzare l’attività Azione add-a-message-in-a-journey
Journey Optimizer include una nuova attività Action generica che consente di configurare una singola azione di canale incorporata e più attività in entrata.
L’attività Azione offre:
- una configurazione semplificata dell’azione nativa nell’area di lavoro del percorso;
- la capacità di creare gruppi di azioni in entrata con più azioni;
- la possibilità di aggiungere l’ottimizzazione a qualsiasi azione del canale incorporata;
Per aggiungere un'azione di canale incorporata al percorso, utilizzare l'attività Azione. Questa attività unificata consolida tutte le azioni del canale (e-mail, push, SMS, in-app, web, esperienza basata su codice e scheda di contenuto) in un unico tipo di attività, sostituendo le precedenti attività dei singoli canali.
Puoi anche impostare azioni personalizzate per inviare i messaggi in Journey Optimizer. Ulteriori informazioni
Aggiungere un'azione di canale incorporata a un percorso add-action
Per aggiungere un'azione di canale incorporata al percorso tramite l'attività Azione, segui la procedura riportata di seguito.
Per ulteriori informazioni sui canali disponibili nei percorsi, consulta la tabella in questa sezione: Canali nei percorsi e nelle campagne.
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Avvia il percorso con un'attività Event o Read Audience.
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Dalla sezione Azioni della palette, trascina e rilascia un'attività Azione nell'area di lavoro.
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Seleziona l’attività di canale incorporata che desideri sfruttare nel percorso.
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Aggiungi un'etichetta all'azione e seleziona Configura azione.
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Sei stato indirizzato alla scheda Azioni della schermata di configurazione delle azioni di percorso.
Seleziona la configurazione da utilizzare per il canale selezionato.
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Se hai selezionato un canale in entrata, puoi aggiungere più azioni. Ulteriori informazioni
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Configura l’attività in base al canale selezionato. Linee guida dettagliate sulla configurazione sono disponibili nei collegamenti riportati di seguito.
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Scopri i passaggi dettagliati per creare l’azione in uscita come segue:
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Scopri i passaggi dettagliati per creare l’azione in entrata come segue:
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note note NOTE -
Ogni azione in entrata viene fornita con un'attività Wait di 3 giorni. Ulteriori informazioni
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Per le e-mail e le notifiche push, puoi abilitare Ottimizzazione del tempo di invio. Ulteriori informazioni
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A seconda dell’attività, puoi visualizzare parametri avanzati specifici per il canale selezionato e ignorare alcuni valori predefiniti, come l’indirizzo di esecuzione. Ulteriori informazioni
note note NOTE Se i parametri avanzati sono nascosti, fare clic sul pulsante Mostra campi di sola lettura nella parte superiore del riquadro di destra. -
Utilizza la sezione Ottimizzazione per eseguire esperimenti di contenuto, sfruttare le regole di targeting o utilizzare combinazioni avanzate di sperimentazione e targeting.
Queste diverse opzioni e i passaggi da seguire sono descritti in questa sezione.
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Utilizza la sezione Lingue per creare contenuti in più lingue all'interno dell'azione di percorso. A tale scopo, fare clic sul pulsante Aggiungi lingue e selezionare le impostazioni lingua desiderate.
Informazioni dettagliate su come impostare e utilizzare le funzionalità multilingue sono disponibili in questa sezione.
Sono disponibili impostazioni aggiuntive a seconda del canale di comunicazione selezionato. Per ulteriori informazioni, espandi le sezioni seguenti.
Nell'elenco a discesa Regole aziendali, selezionare un set di regole per applicare le regole di limitazione di utilizzo all'azione di percorso.
L’utilizzo dei set di regole di canale consente di impostare i limiti di frequenza per tipo di comunicazione per evitare di sovraccaricare i clienti con messaggi simili.
Utilizza la sezione Tracciamento delle azioni per tenere traccia di come i destinatari reagiscono alle consegne e-mail o SMS.
I risultati del tracciamento sono accessibili dal rapporto sul percorso una volta che il percorso è stato eseguito.
La modalità Consegna rapida è un componente aggiuntivo Journey Optimizer che consente l'invio molto rapido di messaggi push in volumi elevati tramite campagne.
La consegna rapida viene utilizzata quando il ritardo nella consegna dei messaggi è di importanza critica per l’azienda, quando si desidera inviare un avviso push urgente sui telefoni cellulari, ad esempio una notizia straordinaria agli utenti che hanno installato la tua app per il canale news.
Scopri come abilitare la modalità Consegna rapida per le notifiche push in questa pagina.
Per ulteriori informazioni sulle prestazioni quando si utilizza la modalità Consegna rapida, consultare Adobe Journey Optimizer descrizione del prodotto.
Nella sezione Gestione dei conflitti, è possibile assegnare un punteggio di priorità all'azione di percorso, consentendo di assegnare un'azione in entrata quando sono presenti più azioni di percorso o campagne che utilizzano la stessa configurazione di canale.
Per impostazione predefinita, il punteggio di priorità per l’azione viene ereditato da quello complessivo relativo al percorso.
Scopri come assegnare punteggi di priorità alle azioni del canale
Per i percorsi di schede di contenuto, puoi abilitare regole di consegna aggiuntive per scegliere gli eventi e i criteri che attivano il messaggio.
Per i messaggi in-app, puoi utilizzare il pulsante Modifica trigger per scegliere gli eventi e i criteri che attivano il messaggio.
Aggiungere più azioni in entrata multi-action
Per semplificare l’orchestrazione del percorso, puoi definire diverse azioni in entrata all’interno di una singola azione del percorso.
Questa capacità ti consente di fornire varie esperienze basate su codice, messaggi in-app, schede di contenuto o azioni web a posizioni diverse contemporaneamente, senza la necessità di creare più azioni di percorso. Semplifica l’implementazione del percorso e consente rapporti più fluidi, con tutti i dati consolidati in un unico percorso.
Ad esempio, puoi inviare un’esperienza basata su codice a più endpoint con contenuti leggermente diversi. A questo scopo, crea più azioni basate su codice all’interno della stessa azione di percorso, ciascuna con una configurazione di endpoint diversa.
Per definire più azioni in entrata in un singolo nodo di azione di percorso, segui i passaggi indicati di seguito.
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Avvia il percorso con un'attività Event o Read Audience.
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Dalla sezione Azioni della palette, trascina e rilascia un'attività Azione nell'area di lavoro.
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Seleziona Azione multipla come tipo di azione.
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Aggiungi un'etichetta se necessario e seleziona Configura azione.
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Sei stato indirizzato alla scheda Azioni della schermata di configurazione delle azioni di percorso.
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Seleziona un'azione in entrata (Esperienza basata su codice, Messaggio in-app, Scheda contenuto o Web) dalla sezione Azioni.
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Seleziona la configurazione del canale e definisci un contenuto specifico per tale azione.
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Utilizza il pulsante Aggiungi azione per selezionare un'altra azione in entrata dall'elenco a discesa.
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Procedi in modo simile per aggiungere altre azioni. Puoi aggiungere fino a 10 azioni in entrata in un percorso di azioni di gruppo.
Una volta che il percorso è live, tutte le azioni vengono attivate contemporaneamente.
Aggiornare un contenuto live update-live-content
Puoi aggiornare il contenuto di un’azione del canale incorporata in un percorso live.
Eventuali modifiche apportate al contenuto non vengono applicate al percorso fino a quando non salvi le proprietà dell’azione. Ulteriori informazioni
A questo scopo, apri il percorso live, seleziona l'attività del canale e fai clic su Modifica contenuto.
Tuttavia, non puoi modificare gli attributi utilizzati nella personalizzazione, siano essi attributi di profilo o dati contestuali (dalle proprietà di evento o di percorso).
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Se i dati contestuali sono stati modificati, verrà visualizzato il seguente messaggio di errore:
ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_201 -
Se sono stati modificati gli attributi del profilo, verrà visualizzato il seguente messaggio di errore:
ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_202
Tieni presente che per l’attività in-app è possibile apportare qualsiasi modifica al contenuto mentre il percorso è in esecuzione, ma non è possibile modificare i trigger in-app.
Inviare con azioni personalizzate recommendation
Invece di utilizzare le funzionalità per messaggi incorporate, puoi utilizzare azioni personalizzate per configurare la connessione di un sistema di terze parti per l’invio di messaggi o chiamate API.
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Se utilizzi un sistema di terze parti per l’invio dei messaggi, puoi creare un’azione personalizzata. Ulteriori informazioni
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Se utilizzi Adobe Campaign, consulta le sezioni seguenti: