In questa pagina: Scopri come aggiungere un’azione di messaggio Mobile a un percorso o a una campagna in Adobe Journey Optimizer, quindi seleziona una configurazione e modifica il contenuto per inviare testo, comunicazioni avanzate e messaggi multimediali.
Con Adobe Journey Optimizer è possibile progettare e inviare messaggi di testo (SMS), di comunicazione avanzata (RCS) e multimediali (MMS). Devi innanzitutto aggiungere un’azione Messaggio mobile in un percorso o in una campagna, quindi definire il contenuto del messaggio Mobile, come descritto di seguito. Adobe Journey Optimizer offre anche funzionalità per testare i messaggi Mobile prima dell’invio, in modo da poter controllare il rendering, gli attributi di personalizzazione e tutte le altre impostazioni.
In conformità agli standard e alle normative del settore, tutti i messaggi di marketing SMS/RCS/MMS devono consentire ai destinatari di annullare facilmente l’iscrizione. A questo scopo, i destinatari di SMS possono rispondere con parole chiave di consenso e rinuncia. Scopri come gestire la rinuncia
Aggiungere un messaggio per dispositivi mobili create-sms-journey-campaign
Sfoglia le schede seguenti per scoprire come aggiungere un messaggio Mobile in una campagna o in un percorso.
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Apri il percorso, quindi trascina e rilascia un’attività Action dalla sezione Actions della palette. Ulteriori informazioni sull’attività Azione.
note important IMPORTANT Le attività dei canali nativi legacy (e-mail, push, SMS, in-app, web, esperienza basata su codice e scheda di contenuto) sono diventate obsolete a partire dalla versione di marzo 2026. I percorsi esistenti che utilizzano queste attività continuano a funzionare senza alcuna modifica e non è richiesta alcuna migrazione. -
Seleziona Messaggio mobile come tipo di azione e fai clic su Aggiungi.
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Immetti un Label per identificare l’azione nell’area di lavoro del percorso.
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Fai clic sul pulsante Configura azione.
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Sei indirizzato alla scheda Azioni. Da qui, seleziona o crea la configurazione del messaggio mobile da utilizzare. Ulteriori informazioni
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Inoltre, puoi applicare le regole di limitazione all’azione del messaggio mobile selezionando un set di regole nell’elenco a discesa Regole aziendali. Ulteriori informazioni
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Seleziona il pulsante Modifica contenuto e crea il contenuto come desiderato. Ulteriori informazioni
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Torna all’area di lavoro del percorso. Se necessario, completa il flusso di percorso trascinando altre azioni o eventi. Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni su come creare, configurare e pubblicare un percorso, fare riferimento a questa pagina.
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Accedi al menu Campagne, quindi fai clic su Crea campagna.
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Seleziona il tipo di campagna da eseguire
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Pianificato - Marketing: esegui la campagna immediatamente o in una data specificata. Le campagne pianificate hanno lo scopo di inviare messaggi di marketing. Vengono configurati ed eseguiti dall’interfaccia utente di.
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Attivato da API - Marketing/Transazionale: esegui la campagna utilizzando una chiamata API. Le campagne attivate da API hanno lo scopo di inviare messaggi di marketing o transazionali, ovvero messaggi inviati in seguito a un’azione eseguita da un individuo: reimpostazione della password, acquisto del carrello, ecc.
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Dalla sezione Proprietà, modifica il Titolo e la Descrizione della tua campagna.
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Dalla scheda Azione, fai clic su Aggiungi azione e scegli Messaggio mobile. Quindi, seleziona o crea una nuova configurazione.
Ulteriori informazioni sulla configurazione dei messaggi mobili in questa pagina.
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Fai clic su Crea esperimento per iniziare a configurare l’esperimento sui contenuti e creare trattamenti per misurarne le prestazioni e identificare l’opzione migliore per il pubblico di destinazione. Ulteriori informazioni
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Nella sezione Tracciamento azioni, specifica se desideri tenere traccia dei clic sui collegamenti nel messaggio mobile.
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Dalla scheda Pubblico, fai clic sul pulsante Seleziona pubblico per definire il pubblico di destinazione dall’elenco dei tipi di pubblico di Adobe Experience Platform disponibili. Ulteriori informazioni.
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Nel campo Spazio dei nomi identità, scegli lo spazio dei nomi da utilizzare per identificare i singoli utenti del pubblico selezionato. Ulteriori informazioni.
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Dalla scheda Pianifica, puoi progettare le campagne da eseguire in una data specifica o con una frequenza ricorrente. Scopri come configurare la pianificazione della campagna in questa sezione.
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Dal menu Trigger azione, scegli la Frequenza del messaggio mobile:
- Una volta
- Giornaliera
- Settimanale
- Month
Puoi iniziare a progettare il contenuto del messaggio per dispositivi mobili dal pulsante Modifica contenuto, come descritto di seguito. Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni su come creare, configurare e attivare una campagna, consulta questa pagina.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to add a Mobile message action to a journey or a campaign in Journey Optimizer, select or create a Mobile message configuration, and edit the content to send text (SMS), rich communication (RCS), and multimedia (MMS) messages.
Intents:
- Add a Mobile message action to a journey by dragging an Action activity and selecting Mobile message
- Add a Mobile message action to a campaign from the Action tab
- Select or create the Mobile message configuration used by the action
- Apply capping rules to a journey Mobile message action through the Business rules drop-down
- Set the campaign action frequency (Once, Daily, Weekly, or Month)
- Track clicks on links in the Mobile message from the Actions tracking section
Glossary:
- Mobile message action: A channel action added to a journey or campaign that sends a text (SMS), multimedia (MMS), or rich communication (RCS) message to profiles when they reach that step (product-specific)
- Mobile message configuration: The configuration referenced by the action that defines the content delivered (product-specific)
- Label: The name that identifies the action in the journey canvas (product-specific)
- Business rules: A rule set selected in the drop-down list to apply capping rules to a Mobile message action (product-specific)
- Scheduled - Marketing campaign: A campaign type executed immediately or on a specified date, configured and executed from the user interface, aimed at sending marketing messages (product-specific)
- API-triggered - Marketing/Transactional campaign: A campaign type executed using an API call, aimed at sending marketing or transactional messages following an action performed by an individual (product-specific)
Guardrails:
- Legacy native channel activities (Email, Push, SMS, In-app, Web, Code-based experience, and Content Card) are deprecated as of the March 2026 release; existing journeys using them continue to work without changes and no migration is required.
- RCS is not a HIPAA-Ready Service and must not be used to collect, store, or process any sensitive personal data, including permitted health data.
- All SMS/RCS/MMS marketing messages must contain a way for the recipients to easily unsubscribe.
- Campaign action frequency options are Once, Daily, Weekly, and Month.
Terminology:
- Canonical name: Mobile message action — Acronym: n/a — variants: SMS action, Mobile message channel action
- Synonyms: “Mobile message” = “SMS/RCS/MMS message”
- Do not confuse: “Scheduled - Marketing” (executed from the user interface) ≠ “API-triggered - Marketing/Transactional” (executed using an API call)
FAQ:
- Q: How do I add a Mobile message to a journey? — Drag and drop an Action activity, select Mobile message as the action type, click Add, enter a Label, click Configure action, then select or create the Mobile message configuration and edit the content.
- Q: How do I add a Mobile message to a campaign? — From the Action tab, click Add action, choose Mobile message, then select or create a configuration and edit the content.
- Q: Can I limit how often a journey Mobile message action sends? — Yes, you can apply capping rules by selecting a rule set in the Business rules drop-down list.
- Q: Are the legacy native SMS journey activities still usable? — They are deprecated as of the March 2026 release, but existing journeys using them continue to work without changes and no migration is required.
- Q: How do I track clicks on links in a Mobile message campaign? — In the Actions tracking section, specify that you want to track clicks on links in your Mobile message.