In questa pagina: scopri come visualizzare in anteprima, convalidare e inviare i messaggi mobili in Adobe Journey Optimizer, verificando la codifica dei caratteri, i limiti e risolvendo gli avvisi prima della consegna.
Anteprima del messaggio mobile preview-sms
Una volta definito il contenuto del messaggio, puoi visualizzarne l’anteprima utilizzando uno dei seguenti metodi di simulazione:
- Fai clic su Simula contenuto per testare le varianti di contenuto con dati di input di esempio o con generazione automatica di IA. Scopri come simulare varianti di contenuto
- Fai clic su Simula contenuto, quindi seleziona Simula contenuto (profili AEP) dal menu a discesa per visualizzare l’anteprima con i profili di test.
Informazioni dettagliate su come visualizzare in anteprima e testare il contenuto sono disponibili nella sezione Gestione dei contenuti.
Codifica e limiti dei caratteri sms-character-limits
Quando si accede a uno dei metodi di simulazione da Simula contenuto, viene visualizzato un conteggio di caratteri che facilita la pianificazione e la gestione dei messaggi mobili.
Journey Optimizer utilizza la codifica UTF-8 nel proprio editor SMS, che consente di digitare o incollare caratteri a doppio byte o Unicode. Questi caratteri vengono quindi trasmessi al fornitore di servizi per la consegna. La maggior parte dei provider SMS utilizza la codifica GSM a 7 bit per i messaggi standard con un limite di 160 caratteri e passa a UTF-16 (UCS-2) quando vengono rilevati caratteri non GSM con un limite di 70 caratteri.
Il conteggio dei caratteri non riflette le varianti introdotte dalla personalizzazione dinamica o dai caratteri speciali non GSM a 7 bit.
Convalidare il contenuto sms-validate
È necessario controllare gli avvisi nella sezione superiore dell’editor. Alcuni sono semplici avvisi, altri possono impedirti di inviare il messaggio. Possono verificarsi due tipi di avvisi: avvisi ed errori.
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Avvisi fai riferimento a consigli e best practice. Ad esempio, viene visualizzato un messaggio di avviso se il messaggio Mobile è vuoto o se i limiti dei caratteri con il contenuto dinamico possono essere superati.
Limiti di caratteri: 160 caratteri per segmento (GSM a 7 bit), 70 caratteri per Unicode/emojis, fino a un totale di 1500 caratteri.
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Gli errori impediscono di testare o attivare il percorso o di pubblicare la campagna, purché non siano risolti. Ad esempio, un messaggio di errore ti avvisa quando manca la riga dell’oggetto.
L’avviso “Il limite di caratteri del testo SMS è stato superato” può essere visualizzato anche quando il messaggio simulato è più breve, perché la convalida calcola la lunghezza massima possibile valutando tutti i rami condizionali, i campi di personalizzazione e il contenuto dinamico al massimo.
La convalida calcola la lunghezza massima per tutti i dati di profilo possibili, mentre la simulazione mostra l’output effettivo per un profilo di test.
Inviare messaggi da dispositivi mobili sms-send
Quando il messaggio mobile è pronto, completa la configurazione del percorso o campagna per inviarlo.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to preview, validate, and send Mobile messages in Adobe Journey Optimizer, including checking character encoding and limits and resolving alerts before delivery.
Intents:
- Preview Mobile message content using the available simulation methods
- Understand SMS character encoding and how the character count is calculated
- Check warnings and errors before testing, activating, or publishing
- Understand why a character-limit alert can appear when the simulated message is shorter
- Send Mobile messages by completing the journey or campaign configuration
Glossary:
- Simulate content: The preview action used to test content variations with sample input data or AI auto-generation (product-specific)
- Simulate content (AEP profiles): The option selected from the Simulate content dropdown to preview the message with test profiles (product-specific)
- Character count: The count displayed when accessing either simulation method to assist in planning and managing Mobile messages (product-specific)
- Warnings: Alerts that refer to recommendations and best practices and do not block sending (product-specific)
- Errors: Alerts that prevent testing or activating the journey, or publishing the campaign, until resolved (product-specific)
Guardrails:
- Most SMS providers use GSM 7-bit encoding for standard messages with a 160-character limit and switch to UTF-16 (UCS-2) with a 70-character limit when non-GSM characters are detected.
- Character limits flagged by warnings are 160 characters per segment (GSM 7-bit), 70 for Unicode or emojis, and up to 1500 characters total.
- The character count does not reflect variations introduced by dynamic personalization or non-GSM 7-bit special characters.
- SMS delivery reporting does not account for concatenated messages and dynamic personalization, so it may not reflect the actual number of messages sent from the provider.
- Errors prevent you from testing or activating the journey, or publishing the campaign, until they are resolved; warnings do not block.
- Validation calculates the maximum possible length by evaluating all conditional branches, personalization fields, and dynamic content at their longest, while simulation shows the actual output for one test profile.
- To improve deliverability, use phone number formats supported by the provider; for example, Twilio and Sinch only support phone numbers in E.164 format.
- If the campaign is subject to an approval policy, you must request approval before you can send.
Terminology:
- Canonical name: Check and send your Mobile message — Acronym: n/a — variants: preview and send SMS
- Simulation modes (both present on this page): “Simulate content” (test content variations with sample input data or AI auto-generation) and “Simulate content (AEP profiles)” (preview with test profiles)
- Do not confuse: “Warnings” (recommendations and best practices; do not block) ≠ “Errors” (prevent testing, activating, or publishing until resolved)
- Do not confuse: “Validation” (calculates maximum possible length across all profile data) ≠ “Simulation” (shows actual output for one test profile)
FAQ:
- Q: How do I preview a Mobile message? — Click Simulate content to test content variations with sample input data or AI auto-generation, or select Simulate content (AEP profiles) from the dropdown to preview with test profiles.
- Q: Why does the character-limit alert appear when my simulated message is shorter? — Validation calculates the maximum possible length by evaluating all conditional branches, personalization fields, and dynamic content at their longest, while simulation shows the actual output for one test profile.
- Q: What are the SMS character limits? — 160 characters per segment for GSM 7-bit, 70 for Unicode or emojis, and up to 1500 characters total.
- Q: What stops me from sending my message? — Errors prevent you from testing or activating the journey, or publishing the campaign, until they are resolved; warnings do not block.
- Q: Does delivery reporting reflect the exact number of messages sent? — Not necessarily, because SMS delivery reporting does not account for concatenated messages and dynamic personalization; contact your Adobe representative for detailed usage and billing information.