Utilizzare i criteri di ingresso e uscita del percorso entry-exit-criteria-guide

Comportamento del cliente - Le azioni intraprese dai clienti attivano l'immissione del percorso in tempo reale, ad esempio effettuando un acquisto, abbandonando un carrello o aprendo la tua app mobile.

Attributi del profilo - Le caratteristiche del cliente determinano l'idoneità in base ai dati memorizzati nel suo profilo, come il livello di fedeltà, la posizione, l'età o le preferenze di comunicazione.

Eventi esterni - Trigger aziendali o ambientali che interessano più clienti contemporaneamente, ad esempio avvisi di inventario ridotti, condizioni meteorologiche o variazioni di prezzo.

Iscrizione al pubblico - L'appartenenza a un segmento di pubblico specifico abilita percorsi mirati per gruppi come clienti di alto valore, utenti inattivi o nuovi abbonati.

Completamento Percorso - I profili escono automaticamente quando raggiungono la fine di tutti i percorsi di percorso, completando l'esperienza progettata.

Metrica di successo: i profili vengono chiusi quando completano l'obiettivo di percorso, ad esempio effettuando un acquisto o scaricando un'app, eliminando le comunicazioni di follow-up non necessarie.

Basato su condizione - I profili vengono chiusi quando vengono soddisfatte condizioni specifiche, ad esempio inattività in un periodo impostato o modifiche negli attributi del profilo.

Basato su evento - I profili vengono chiusi quando si verificano eventi specifici, ad esempio l'annullamento della sottoscrizione o la restituzione del prodotto.

Squalifica del pubblico - I profili escono quando non soddisfano più i criteri del pubblico di destinazione, garantendo che i messaggi rimangano pertinenti.

Rilevanza: solo i clienti giusti entrano nel percorso, aumentando i tassi di coinvolgimento e conversione eseguendo il targeting del pubblico più appropriato al momento ottimale.

Efficienza: impedisce ai clienti di rimanere in percorsi irrilevanti, riducendo comunicazioni non necessarie, costi operativi e fastidio per i clienti.

Personalization: consente la personalizzazione dinamica delle esperienze in base a dati e comportamenti in tempo reale, creando interazioni cliente più significative.

Conformità: consente di gestire i limiti di frequenza ed evitare comunicazioni eccessive, rispettando le preferenze dei clienti e i requisiti normativi e mantenendo al contempo la reputazione del marchio.

Attivatori basati su eventi: utilizza eventi come "creazione profilo", "transazione completata" o eventi personalizzati per avviare un percorso. Configura gli eventi in Amministrazione > Eventi, definisci lo schema e i campi dell'evento, quindi aggiungi l'evento dalla palette Eventi nella finestra di progettazione del percorso.

Voce basata sul pubblico: esegui il targeting di percorsi di profili che appartengono a tipi di pubblico specifici, come batch occasionale o secondo una pianificazione ricorrente. Crea tipi di pubblico nel menu Tipi di pubblico, quindi aggiungi un'attività Read audience e configura la pianificazione.

Voce Qualificazione pubblico: attiva i percorsi in cui i profili si qualificano o escono da un pubblico specifico in tempo reale. Definisci tipi di pubblico in streaming, aggiungi un evento Qualifica pubblico dalla palette Eventi e scegli il tipo di trigger.

Filtri per attributi: perfeziona i criteri di immissione combinando eventi o tipi di pubblico con attributi di profilo e contesto utilizzando la logica AND/OR. Utilizza condizioni per fare riferimento a attributi di profilo, eventi o dati esterni.

Intervalli di tempo e pianificazione: impostare vincoli temporali per mantenere i percorsi aggiornati e rilevanti. Configura le pianificazioni per le attività Read Audience, utilizza le attività Wait e aggiungi condizioni basate sul tempo per controllare la tempistica.

Completamento Percorso: i profili escono automaticamente dopo aver raggiunto il passaggio del percorso finale. Progetta i percorsi del percorso che termineranno alle Attività finali.

Success Metric Achievement: definisci le metriche di successo (come acquisto o abbonamento) e i profili di uscita al termine. Fai clic sull'icona Mostra criteri di uscita, seleziona Aggiungi criteri di uscita, quindi scegli un Evento o Pubblico come trigger di uscita.

Timeout inattività: uscire dai profili se non si verifica alcun coinvolgimento entro un intervallo di tempo impostato. Utilizza Criteri di uscita con tipi di pubblico che controllano la data dell'ultimo impegno, imposta Attività di attesa con durate definite e utilizza condizioni per verificare la presenza di attività.

Regole di reinserimento: decidere se i profili possono rientrare nel percorso più volte o una sola volta, a seconda della strategia della campagna. Configura le impostazioni di Rientro nel percorso Proprietà per impostare i periodi di attesa, abilitare il rientro forzato o utilizzare identificatori supplementari per il rientro specifico del contesto.

percorso di onboarding clienti - Crea esperienze di benvenuto personalizzate con qualificazione del pubblico, timeout di eventi ed uscite basate su obiettivi

Ripristino carrello abbandonato - Recupero delle vendite perse con percorsi attivati da eventi, playbook e routing dei canali

Campagne di ricoinvolgimento - Recupera i clienti inattivi con targeting comportamentale e attivazione di elementi multimediali a pagamento

Invia messaggi agli abbonati - Elenchi di abbonamenti di Target con pubblico di lettura e contenuti personalizzati

Invio di messaggi multicanale - Combina e-mail e push con eventi di reazione e logica a percorsi multipli

Invia e-mail solo nei giorni feriali - Pianifica le comunicazioni utilizzando condizioni basate sul tempo e formule di attesa