Eventi di reazione reaction-events
Tra le diverse attività degli eventi disponibili nella palette, troverai l'evento integrato Reactions. Questa attività consente di reagire ai dati di tracciamento relativi a un messaggio inviato nello stesso percorso. Acquisiamo queste informazioni in tempo reale nel momento in cui vengono condivise con Adobe Experience Platform.
Puoi reagire ai messaggi selezionati o aperti.
Puoi anche utilizzare questo meccanismo per eseguire un’azione quando non vi è alcuna reazione ai messaggi. A questo scopo, crea un secondo percorso parallelo all’attività di reazione e aggiungi un’attività Attendi. Se non si verifica alcuna reazione durante il periodo definito nell’attività Attendi, verrà scelto il secondo percorso. Puoi scegliere di inviare, ad esempio, un messaggio di follow-up.
Tieni presente che puoi utilizzare un’attività di reazione nell’area di lavoro solo se è presente un’attività di azione del canale prima di (e-mail e push).
Consulta Informazioni sulle attività di azione.
Di seguito sono riportati i diversi passaggi per configurare gli eventi di reazione:
- Aggiungi un'etichetta Label alla reazione. Questo passaggio è facoltativo.
- Dall’elenco a discesa, seleziona l’attività di azione a cui desideri reagire. Puoi selezionare qualsiasi attività di azione posizionata nei passaggi precedenti del percorso.
- A seconda dell’azione selezionata, scegli a cosa desideri reagire.
- Puoi definire un timeout dell’evento (tra 40 secondi e 90 giorni) e un percorso di timeout. Questo crea un secondo percorso per i singoli utenti che non hanno reagito entro la durata definita. Durante il test di un percorso che utilizza un evento di reazione, il valore predefinito e minimo della modalità di test Tempo di attesa è di 40 secondi. Consulta questa sezione.