Ricerca eventi esperienza in percorsi ee-journeys

Questa pagina illustra modelli comuni e approcci scalabili per aiutarti a sfruttare al meglio gli eventi Experience in Adobe Journey Optimizer. Questi casi d’uso sono progettati per aiutarti a risolvere problemi frequenti come la gestione delle rinunce, il controllo della frequenza dei messaggi, la personalizzazione dei contenuti in base al comportamento degli utenti e la reazione ai segnali in tempo reale.

Sfruttando queste strategie, puoi trasformare i dati comportamentali in azioni significative, ossia eliminare, qualificare o escludere i profili in base agli eventi che attivano o agli attributi trasportati. Che tu stia creando una logica per le soglie di acquisto, i trigger di abbandono o la gestione dei mancati recapiti, questi esempi offrono indicazioni pratiche che puoi adattare alle tue esigenze.

Quando valuti quale approccio si adatta meglio, prendi in considerazione i requisiti di latenza del caso d’uso per garantire che i percorsi rimangano reattivi ed efficaci.

Soppressione della rinuncia

Per eliminare i profili che hanno rinunciato alle comunicazioni di marketing, utilizza la gestione del consenso integrata. Le preferenze di rinuncia vengono acquisite automaticamente nei campi di consenso del profilo; è possibile farvi riferimento direttamente nelle condizioni di percorso e vengono applicate automaticamente da Journey Optimizer durante la consegna dei messaggi.

Ulteriori informazioni:

Soppressione basata su mancato recapito

Per escludere i profili che hanno riscontrato mancati recapiti e-mail, sfrutta l’elenco di soppressione automatica di Adobe Journey Optimizer per gli indirizzi non recapitati. Questo meccanismo integrato garantisce che le e-mail non valide o non raggiungibili siano escluse da invii futuri senza richiedere una logica personalizzata.

Ulteriori informazioni:

Soppressione generica

Per eliminare i profili che hanno dimostrato determinati comportamenti, utilizza tipi di pubblico in batch con logica basata su eventi per acquisire profili che soddisfano i criteri di eliminazione. Fai riferimento a questo pubblico in condizioni di percorso.

Ulteriori informazioni:

Esclusione di comunicazioni ricevute

Per evitare l’invio di messaggi a profili che hanno ricevuto comunicazioni in un intervallo di tempo recente:

Ulteriori informazioni sull’utilizzo dei tipi di pubblico:

Vedi anche:

Inclusione/esclusione specifica per il messaggio

Per includere o escludere i profili in base al fatto che abbiano ricevuto un messaggio specifico, crea tipi di pubblico in batch che incapsulano questa logica e vi fanno riferimento nelle condizioni di percorso.

Ulteriori informazioni:

Personalizzazione dell’abbandono del carrello o della navigazione

Per personalizzare le comunicazioni in base agli ultimi eventi del carrello o per sfogliare più tipi di carrello o visualizzazioni prodotto:

Uscita dal percorso basata sul comportamento

Per rimuovere i profili dal percorso quando mostrano un comportamento particolare, utilizza i criteri di uscita per uscire dal profilo dal percorso quando viene ricevuto un evento particolare o il profilo si qualifica per un pubblico specifico.

Ulteriori informazioni:

Qualificazione basata sull'acquisto con soglie di valore

Per attivare i percorsi basati sugli acquisti ed eliminare se il valore è superiore/inferiore a una soglia, definisci gli attributi calcolati per sommare gli acquisti in un periodo di tempo specifico. Crea un pubblico che includa profili il cui importo di spesa soddisfa determinati criteri.

Ulteriori informazioni:

Domande frequenti faq-ee

L’utilizzo di eventi di esperienza nelle espressioni/condizioni di percorso non è più supportato. Gli impatti sono elencati nelle domande frequenti riportate di seguito: