Gestione della rinuncia e-mail email-opt-out

Quando invii messaggi da percorsi o campagne, devi sempre assicurarti che i clienti abbiano la possibilità di annullare l’iscrizione in modo da non ricevere più comunicazioni. Una volta annullata l’iscrizione, i profili vengono rimossi automaticamente dal pubblico dei messaggi di marketing futuri. Ulteriori informazioni sulla gestione della privacy e della rinuncia

Per inserire un collegamento di annullamento all’abbonamento nel contenuto dell’e-mail, puoi:

Quando un destinatario fa clic sul collegamento di rinuncia, la sua richiesta di annullamento dell’iscrizione viene elaborata di conseguenza.

Per verificare che la scelta del profilo corrispondente sia stata aggiornata, passa ad Experience Platform e individua il profilo. Nella scheda Attributi, puoi vedere che il valore di scelta è stato modificato in no. Ulteriori informazioni sono disponibili nella documentazione di Experience Platform.

Rinuncia in un unico passaggio opt-out-one-step

Con Adobe Journey Optimizer, puoi configurare le impostazioni di configurazione e-mail con un URL di annullamento dell'iscrizione con un solo clic e un indirizzo e-mail generato automaticamente nell'intestazione e-mail, oppure puoi includere un URL di rinuncia con un solo clic nel corpo dell'e-mail.

URL per annullamento iscrizione con un clic nell’intestazione dell’e-mail unsubscribe-header

L’URL per l’annullamento dell’iscrizione all’elenco con un solo clic è un collegamento o un pulsante per l’annullamento dell’iscrizione visualizzato accanto alle informazioni sul mittente dell’e-mail e che consente ai destinatari di annullare immediatamente l’iscrizione alle mailing list con un solo clic. Scopri come gestire l’opzione Annulla sottoscrizione elenco in questa sezione.

Rinuncia con un clic dal contenuto dell’e-mail one-click-opt-out

Per impostare un URL personalizzato per l’annullamento dell’iscrizione, inserisci un collegamento di rinuncia con un solo clic nel contenuto del messaggio e-mail e immetti l’URL desiderato, come descritto di seguito:

Rinuncia in due fasi opt-out-external-lp

Il meccanismo di rinuncia standard si basa su due passaggi: l’abbonato fa clic sul collegamento di rinuncia in un’e-mail, quindi viene reindirizzato a una pagina di destinazione di rinuncia per confermare l’annullamento dell’abbonamento.

Per implementare questa modalità di annullamento dell’abbonamento, devi creare e pubblicare una pagina di destinazione di rinuncia e aggiungere un collegamento di annullamento dell’abbonamento nei messaggi e-mail, con un collegamento alla pagina di destinazione. Questi passaggi sono descritti di seguito.

Prerequisiti prereq-lp

Per impostare un meccanismo di rinuncia in due fasi, devi creare pagine di destinazione di annullamento dell’abbonamento personalizzate. La prima pagina di destinazione sarà collegata al messaggio e deve contenere un pulsante di invito all’azione. Quando l’utente fa clic sul pulsante, dovrebbe essere visualizzato un messaggio di conferma.

Scopri come creare una pagina di destinazione in Adobe Journey Optimizer per gestire gli annullamenti di abbonamenti in questa pagina.

Puoi anche utilizzare una pagina di destinazione esterna. In tal caso, configura l’API per inviare le informazioni a Adobe Journey Optimizer quando un destinatario ha annullato l’abbonamento.

{
   "marketing": [
       {
            "type": "email",
            "choice": "no",
            "scope": "channel"
        }
    ],

}

Aggiungere un collegamento per annullare l’iscrizione add-unsubscribe-link

Devi innanzitutto aggiungere a un messaggio un collegamento che consenta di annullare l’iscrizione. Per farlo, segui la procedura indicata di seguito:

Inviare il messaggio con il collegamento per annullare l’iscrizione send-message-unsubscribe-link

Una volta configurato il collegamento che apre la pagina di destinazione in cui sarà possibile per annullare l’iscrizione, puoi creare e inviare il messaggio.