Annullamento iscrizione a mailing list list-unsubscribe

Durante una nuova configurazione dei canali e-mail in Adobe Journey Optimizer, selezionando un sottodominio dall’elenco, viene visualizzata l’opzione Abilita annullamento iscrizione a mailing list. Questa opzione è abilitata per impostazione predefinita.

L’URL di annullamento dell’iscrizione alla mailing list con un solo clic è un collegamento o un pulsante per l’annullamento dell’iscrizione visualizzato accanto alle informazioni sul mittente dell’e-mail e che consente ai destinatari di rinunciare istantaneamente all’iscrizione alle mailing list con un solo clic.

Ad esempio, l’URL di annullamento dell’iscrizione con un solo clic mostra un collegamento come indicato di seguito in Gmail:

A seconda del client e-mail e delle impostazioni della configurazione dell’e-mail di annullamento dell’iscrizione, facendo clic sul collegamento di annullamento iscrizione nell’intestazione e-mail si possono verificare i seguenti effetti:

In entrambi i casi, quando un destinatario fa clic sul collegamento di rinuncia, la richiesta di annullamento dell’iscrizione viene elaborata di conseguenza. Il profilo corrispondente viene immediatamente escluso e questa scelta viene aggiornata in Experience Platform.

Abilitare l’annullamento di iscrizione a mailing list enable-list-unsubscribe

Quando l’opzione Abilita annullamento iscrizione a mailing list è abilitata, se supportata dal client e-mail dei destinatari, l’intestazione dell’e-mail include per impostazione predefinita un mailto e/o un URL che i destinatari possono utilizzare per annullare l’iscrizione alla mailing list.

L’intestazione per l’annullamento dell’iscrizione a mailing list offre due opzioni che sono abilitate per impostazione predefinita, a meno che non vengano deselezionate:

Puoi selezionare il Livello di consenso dall’elenco a discesa corrispondente. Può essere specifico per il canale o per l’identità del profilo. In base a questa impostazione, quando un utente annulla l’iscrizione utilizzando l’URL di annullamento iscrizione alla mailing list nell’intestazione di un’e-mail, il consenso viene aggiornato in Adobe Journey Optimizer a livello di canale o di ID.

Guardrail e consigli list-unsubscribe-guardrails

La funzione URL di l’annullamento iscrizione a mailing list con un solo clic consente ai destinatari di rinunciare facilmente alle comunicazioni. Tuttavia, poiché non tutti i client e-mail supportano questo collegamento nell’intestazione dell’e-mail, Adobe consiglia di aggiungere anche un collegamento di rinuncia con un solo clic o un collegamento di annullamento iscrizione nel corpo dell’e-mail.

Le funzioni Indirizzo Mailto (annulla iscrizione) e URL di annullamento iscrizione con un solo clic sono facoltative.

In Journey Optimizer, il consenso è gestito dallo Schema di consenso di Experience Platform. Per impostazione predefinita, il valore del campo di consenso è vuoto e viene trattato come consenso alla ricezione delle comunicazioni. Puoi modificare questo valore predefinito durante l'onboarding in uno dei possibili valori elencati qui oppure utilizzare criteri di consenso per ignorare la logica predefinita.

Attualmente, Journey Optimizer non aggiunge un tag specifico agli eventi di annullamento dell’iscrizione attivati dalla funzione di annullamento iscrizione a mailing list. Se devi distinguere i clic per annullare l’iscrizione alla mailing list da altre azioni di annullamento iscrizione, devi implementare un’assegnazione tag personalizzata esternamente o sfruttare una pagina di destinazione esterna per il tracciamento.

Gestire esternamente i dati di annullamento iscrizione custom-managed

Se gestisci il consenso al di fuori di Adobe, seleziona l’opzione Gestito da cliente per immettere un indirizzo e-mail personalizzato per l’annullamento dell’iscrizione e l’URL personalizzato di annullamento con un clic.

L’URL di annullamento iscrizione con un solo clic deve essere un URL POST.

Configurare l’API di decrittografia configure-decrypt-api

Con l’opzione Gestito da cliente selezionata, se immetti endpoint personalizzati e li utilizzi in una campagna o in un percorso, Journey Optimizer aggiunge alcuni parametri predefiniti specifici del profilo all’evento di aggiornamento del consenso quando i destinatari fanno clic sul collegamento Annulla iscrizione.

Questi parametri vengono inviati all’endpoint in modo crittografato. Pertanto, il sistema di consenso esterno deve implementare un'API specifica tramite Adobe Developer per decrittografare i parametri inviati da Adobe.

La chiamata GET per recuperare questi parametri dipende dall’opzione Annullamento iscrizione a mailing list in uso: URL per annullamento iscrizione con un solo clic o Indirizzo Mailto (annulla iscrizione).

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