In questa pagina: Scopri cosa significano i livelli di consenso di Canale e Identità, come influiscono sui profili con diversi indirizzi e-mail e come sceglierne uno.
Quando un destinatario annulla l’iscrizione, Journey Optimizer deve decidere dove registrare la rinuncia sul profilo. L’impostazione Livello di consenso controlla questa scelta. È disponibile quando configuri:
- L’intestazione Annulla sottoscrizione elenco in una configurazione del canale e-mail.
- Un collegamento di rinuncia con un solo clic nel contenuto dell’e-mail.
Canale e identità channel-vs-identity
- Canale: la rinuncia viene registrata per il canale e-mail sull’intero profilo. Si applica a ogni indirizzo e-mail (identità) associato a quel profilo, a prescindere dall’indirizzo che ha ricevuto il messaggio.
- Identità: la rinuncia viene registrata solo per l’indirizzo e-mail (identità) che ha ricevuto il messaggio. Gli altri indirizzi e-mail sullo stesso profilo non subiscono modifiche. Questo è il livello predefinito se non è configurato altro.
L’identità è l’indirizzo e-mail a cui il messaggio è stato inviato, come memorizzato nello spazio dei nomi dell’identità del profilo. I profili possono contenere diversi indirizzi e-mail, ad esempio quando Experience Platform identity graph collega un indirizzo personale e di lavoro alla stessa persona.
Esempio consent-level-example
Alice dispone di un profilo con due indirizzi e-mail: alice@personalmail.com e alice.smith@bigcorp.com. Riceve un’e-mail di marketing al suo indirizzo personale e fa clic sul collegamento per annullare l’abbonamento.
Quale livello scegliere? choose-consent-level
- Scegli Identità quando i profili possono contenere più indirizzi raccolti nel tempo, ad esempio indirizzi personali e di lavoro, membri della famiglia o dati raccolti progressivamente. L’annullamento dell’iscrizione comporta solo il silenzio dell’indirizzo utilizzato.
- Scegliere Canale quando l’annullamento dell’abbonamento deve significare “interrompere l’invio di un’e-mail a questa persona”, a seconda dell’indirizzo utilizzato. Questo è adatto ai casi in cui ogni profilo è mappato in modo realistico su un’unica cassetta postale funzionante.