Aggiungere collegamenti e tracciare i messaggi tracking
Utilizza Journey Optimizer per aggiungere collegamenti al contenuto e tenere traccia dei messaggi inviati per monitorare il comportamento dei destinatari.
Abilita tracciamento enable-tracking
Puoi abilitare il tracciamento a livello di messaggio e-mail controllando Aperture e-mail e/o Fai clic sulle opzioni e-mail durante la creazione del messaggio all’interno di un percorso o di una campagna, come mostrato nelle schede seguenti:
Quando sono abilitate, queste opzioni tengono traccia del comportamento dei destinatari dei messaggi:
- La metrica Aperture e-mail controlla quanti messaggi sono stati aperti.
- La metrica Clic su e-mail calcola il numero di clic sui collegamenti in un messaggio e-mail.
Tracciare più e-mail track-across-multiple-emails
Un identificatore di tracciamento univoco (urlID) viene generato solo quando sia l’URL che la label sono univoci. I collegamenti che condividono lo stesso URL e hanno la stessa etichetta efficace (anche quando l’etichetta è vuota) riutilizzano lo stesso urlID, il che significa che non è possibile individuare il collegamento su cui è stato fatto clic.
Per tenere traccia dello stesso URL in più e-mail (o più volte in un messaggio e-mail), utilizza un’etichetta univoca per ogni URL simile; in caso contrario, Journey Optimizer non sarà in grado di tenere traccia del collegamento su cui è stato fatto clic. È possibile impostare etichette distinte in E-mail Designer o, per HTML, tramite l’attributo data-label.
https://www.example.comhttps://www.example.comhttps://www.example.comhttps://www.example.comInserire i collegamenti insert-links
Quando è abilitato il tracciamento, vengono tracciati tutti i collegamenti inclusi nel contenuto del messaggio.
Per inserire collegamenti nel contenuto delle e-mail, segui la procedura seguente:
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Selezionare un elemento (testo o immagine) e fare clic su Inserisci collegamento nella barra degli strumenti contestuale.
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Scegli il tipo di collegamento da creare:
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Seleziona Collegamento esterno per inserire un collegamento a un URL esterno.
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Seleziona Pagina di destinazione per inserire un collegamento a una pagina di destinazione. Ulteriori informazioni
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Seleziona Rinuncia con un clic per inserire un collegamento che consenta agli utenti di annullare rapidamente l’iscrizione alle comunicazioni senza dover confermare la rinuncia. Ulteriori informazioni.
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Seleziona Consenso/Iscrizione esterno per inserire un collegamento per accettare la ricezione di comunicazioni dal tuo marchio.
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Seleziona Rinuncia/Annullamento iscrizione esterno per inserire un collegamento che consenta di annullare l’iscrizione alla ricezione di comunicazioni dal tuo marchio. Ulteriori informazioni sulla gestione delle rinunce in questa sezione.
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Seleziona Pagina mirror per aggiungere un collegamento alla pagina mirror della posta elettronica. Ulteriori informazioni
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Seleziona Collegamento diretto per inserire un collegamento a un’app mobile. In questo modo gli utenti vengono indirizzati direttamente al contenuto in-app corretto invece di essere reindirizzati a browser o app store, mantenendo il contesto e il coinvolgimento. Ulteriori informazioni
note important IMPORTANT Prima di utilizzare il deep link, assicurati di aver completato i passaggi di configurazione corrispondenti in Journey Optimizer e di aver implementato la gestione del deeplink nella tua app mobile. Se non lo hai ancora fatto, il collegamento diretto non indirizzerà gli utenti al contenuto in-app desiderato. Inoltre, assicurati che il tracciamento dei collegamenti sia abilitato per il messaggio in modo che l'URL venga riscritto tramite i sistemi Adobe.
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Inserisci l’URL desiderato nel campo corrispondente, oppure seleziona una pagina di destinazione e definisci le impostazioni e gli stili del collegamento. Ulteriori informazioni
note NOTE Per l'interpretazione degli URL, Journey Optimizer è conforme alla sintassi URI (RFC 3986 standard), che disabilita alcuni caratteri internazionali speciali negli URL. Quando tenti di inviare la bozza o l’e-mail, se ti viene restituito un errore relativo a un URL aggiunto al contenuto, puoi codificare l’URL della stringa come soluzione alternativa. -
Puoi personalizzare i tuoi collegamenti. Ulteriori informazioni
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Salva le modifiche.
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Una volta creato il collegamento, puoi comunque modificarlo dai riquadri Impostazioni e Stili a destra.
Una volta inviato il messaggio, il periodo di conservazione per un collegamento è di 25 mesi. Dopo questo ritardo, il collegamento non è più disponibile.
Collegare a una pagina mirror mirror-page
La pagina mirror è una versione online della tua e-mail. L’aggiunta di un collegamento alla pagina speculare rappresenta una buona pratica di e-mail marketing. Gli utenti possono passare alla pagina mirror di un’e-mail, ad esempio se riscontrano problemi di rendering o immagini interrotte quando tentano di visualizzarla nella casella in entrata. Si consiglia inoltre di fornire una versione online per motivi di accessibilità o di incoraggiare la condivisione social.
La pagina speculare generata da Adobe Journey Optimizer contiene tutti i dati di personalizzazione.
Per aggiungere un collegamento a una pagina mirror nell’e-mail, inserisci un collegamento e seleziona Pagina mirror come tipo di collegamento.
La pagina mirror viene creata automaticamente. Una volta inviata l’e-mail, quando i destinatari fanno clic sul collegamento della pagina mirror, il contenuto dell’e-mail viene visualizzato nel browser web predefinito.
Il periodo di conservazione per una pagina mirror è di 90 giorni. Trascorso tale periodo, la pagina mirror non è più disponibile.
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I collegamenti alle pagine mirror vengono generati automaticamente e non possono essere modificati. Contengono tutti i dati personalizzati crittografati necessari per eseguire il rendering dell’e-mail originale. Di conseguenza, l’utilizzo di attributi personalizzati con valori elevati può generare URL di pagine mirror lunghi, che possono impedire il funzionamento del collegamento in browser web che hanno una lunghezza massima per gli URL.
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Durante la creazione di e-mail che si basano fortemente sulla personalizzazione in fase di esecuzione (ad esempio,
#eachloop, oggetti nidificati, dati di payload di grandi dimensioni), gli URL delle pagine mirror possono diventare eccessivamente grandi, in particolare nelle campagne attivate dall’API che utilizzano dati contestuali estesi provenienti da payload. Questo può causare errori HTTP (404, 422, 502) nei browser o nei client di posta. Adobe consiglia di limitare l’ampiezza e la profondità dei campi dinamici, riducendo l’affidamento su frammenti complessi e appiattendo le strutture di personalizzazione per evitare errori di collegamento. -
Nella bozza inviata ai profili di test, il collegamento alla pagina mirror non è attivo. È attivo solo nei messaggi finali.
Personalizzare l’aspetto e la destinazione del collegamento adjust-links
È possibile apportare modifiche ai collegamenti, ad esempio sottolinearli, modificarne il colore o selezionare la destinazione. Queste modifiche sono impostate nei riquadri Impostazioni e Stili nella sezione destra dell’editor di contenuti.
Target link-target
L’attributo target viene utilizzato per controllare la posizione di apertura di una pagina collegata. L’aggiunta di un attributo target in un tag di ancoraggio può specificare se il collegamento deve essere aperto in una nuova scheda, nella stessa scheda o in una cornice diversa.
Per definire la destinazione di un collegamento, effettua le seguenti operazioni:
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In un componente Testo in cui è stato inserito un collegamento, seleziona il collegamento.
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Dalla scheda Impostazioni, seleziona la posizione in cui si apre il collegamento nel menu a discesa Target. I valori possibili sono elencati di seguito:
- Nessuno: il collegamento viene aperto nello stesso frame in cui è stato fatto clic (impostazione predefinita).
- Vuoto: il collegamento viene aperto in una nuova finestra o scheda.
- Stesso: il collegamento viene aperto nello stesso frame in cui è stato fatto clic.
- Principale: il collegamento viene aperto nel frame principale.
- Superiore: il collegamento viene aperto nel corpo completo della finestra.
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Salva le modifiche.
Sottolinea collegamento link-underline
Seleziona l’opzione Sottolinea collegamento per sottolineare l’etichetta del collegamento.
Colore collegamento link-color
Per cambiare il colore del collegamento, fai clic su Colore collegamento dalla scheda Stili.
Gestire il tracciamento manage-tracking
E-mail Designer consente di gestire gli URL tracciati, ad esempio modificando il tipo di tracciamento per ogni collegamento.
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Fai clic sull’icona Collegamenti nel riquadro a sinistra per visualizzare l’elenco di tutti gli URL del contenuto che verranno tracciati.
Questo elenco consente di avere una visualizzazione centralizzata e di individuare ogni URL nel contenuto dell’e-mail.
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Per modificare un collegamento, fai clic sull’icona a forma di matita corrispondente.
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Se necessario, puoi modificare il Tipo di tracciamento:
Per ogni URL tracciato, puoi impostare la modalità di tracciamento su uno dei seguenti valori:
- Tracciato: attiva il tracciamento su questo URL.
- Rinuncia: considera questo URL come un URL di rinuncia o di annullamento dell’iscrizione.
- Pagina mirror: considera questo URL come un URL della pagina mirror.
- Mai: non attiva mai il tracciamento di questo URL.
Il reporting sulle aperture e sui clic è disponibile nel rapporto live e nel rapporto Customer Journey Analytics.
Personalizzare il tracciamento URL url-tracking
Per istruzioni dettagliate sulla personalizzazione degli URL (tra cui come personalizzare i parametri di tracciamento URL e come personalizzare un URL completo/di base), consulta Personalizzazione URL.