Configurare e tenere traccia della metriche del percorso success-metrics
Ottieni una chiara visibilità dell’efficacia dei percorsi dei clienti con le metriche di percorso. Questa funzione consente di monitorare le prestazioni rispetto a KPI definiti, scoprire informazioni approfondite sul funzionamento e identificare le aree da ottimizzare. Misurando l’impatto in tempo reale, puoi promuovere il miglioramento continuo e prendere decisioni basate sui dati che aumentano il coinvolgimento dei clienti.
Prerequisiti prerequisites
Prima di utilizzare le metriche di percorso, è necessario aggiungere un set di dati che includa Commerce Details, Web e Mobile gruppi di campi in Configurazione > Generazione rapporti in Adobe Experience Platform.
Questi gruppi di campi devono essere selezionati dalle opzioni incorporate, non dai gruppi personalizzati. Consulta la sezione Aggiungere set di dati.
Metriche disponibili metrics
L'elenco delle metriche varia a seconda dei gruppi di campi inclusi nel set di dati.
Se il set di dati non è configurato, saranno disponibili solo le metriche seguenti: Clic, Clic univoco, Frequenza clickthrough e Frequenza aperture.
Tieni presente che con una licenza Customer Journey Analytics puoi creare metriche di successo personalizzate. Ulteriori informazioni
Attribuzione attribution
Ogni metrica viene fornita con una determinata attribuzione che determina quali punti di contatto o interazioni hanno contribuito a un risultato specifico.
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Attribuzione delle metriche con licenza Journey Optimizer:
Solo con la licenza Journey Optimizer, l’intervallo di lookback massimo disponibile per qualsiasi metrica selezionata è impostato su 7 giorni. Per queste metriche, il modello di attribuzione è impostato per impostazione predefinita su Ultimo contatto, ovvero l'interazione più recente prima della conversione.
Ad esempio, puoi tenere traccia di un acquisto effettuato dopo che un cliente ha interagito con il tuo percorso negli ultimi 7 giorni.
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Attribuzione delle metriche con licenza Customer Journey Analytics:
Con entrambe le licenze Journey Optimizer e Customer Journey Analytics, puoi creare metriche personalizzate con impostazioni di attribuzione specifiche o modificare le attribuzioni delle metriche integrate.
Ulteriori informazioni su Modelli di attribuzione
Assegnare le metriche del percorso assign
Per iniziare a tracciare le metriche del percorso, segui i passaggi descritti di seguito:
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Dal menu Percorsi, fai clic su Crea Percorso.
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Modificate il riquadro di configurazione del percorso per definire il nome del percorso e impostarne le proprietà. Scopri come impostare le proprietà del percorso in questa pagina.
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Scegli le metriche di Percorso che verranno utilizzate per misurare l'efficacia del percorso.
Le metriche si applicano al percorso stesso e sono applicabili a tutti gli elementi del percorso.
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Fai clic su Salva.
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Progetta il tuo percorso con le Attività necessarie.
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Verifica e pubblica il percorso.
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Apri il rapporto sul percorso per tenere traccia delle prestazioni delle metriche di successo assegnate.
Le metriche scelte vengono visualizzate nella tabella KPI e statistiche Percorso del rapporto.
