Introduzione ai profili profiles-gs
Informazioni sui profili
Utilizza Profilo cliente in tempo reale su Adobe Journey Optimizer per avere una visione completa di ogni singolo cliente combinando dati provenienti da più canali, inclusi online, offline, CRM e di terze parti. I profili ti consentono di consolidare i dati dei clienti in una visualizzazione unificata che offre un account utilizzabile e con marca temporale per ogni interazione con il cliente.
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Profilo cliente in tempo reale : integra gli attributi e gli eventi del cliente da origini online, offline e pseudonime in un unico profilo unificato. Utilizza il profilo per coinvolgere i clienti con esperienze personalizzate in tempo reale su più punti di contatto.
Acquisizione dei dati - Connettiti a varie origini dati per acquisire dati comportamentali, transazionali, finanziari e operativi. Acquisisci i dati in tempo reale o tramite caricamenti batch per mantenere i profili costantemente aggiornati.
Grafico identità - Combina dati provenienti da origini diverse utilizzando le identità del cliente, ad esempio gli ID fedeltà o gli ID sistema CRM. Crea una visione completa del cliente mappando le relazioni tra identità diverse all’interno dei set di dati di un brand.
Coinvolgimento del cliente: utilizza il profilo cliente in tempo reale per fornire esperienze contestuali e personalizzate, ad esempio offerte e messaggi mirati. Coinvolgi i clienti su vari canali, tra cui campagne di marketing, supporto clienti e aggiornamenti transazionali.
Condivisione dati - Condividi i profili cliente con i principali provider di archiviazione cloud come Amazon Web Services, Microsoft Azure e Google Cloud. Utilizzo di profili condivisi per la generazione di rapporti, l'archiviazione dei dati o analisi più approfondite con gli strumenti di business intelligence.
Dashboard dei profili
Per accedere ai profili, passa al menu Cliente / Profili nel riquadro di navigazione a sinistra.
Puoi unire frammenti di dati provenienti da più sorgenti e combinarli per ottenere una visualizzazione completa di ciascuno dei tuoi clienti. Quando si riuniscono questi dati, i criteri di unione sono le regole utilizzate per determinare come i dati avranno priorità e quali saranno combinati per creare la vista unificata. Ulteriori informazioni sui criteri di unione in questa documentazione.
Video introduttivo video
Scopri come Adobe Experience Platform assembla e aggiorna i profili cliente in tempo reale e come puoi accedere a tali profili e utilizzarli.
