In questa pagina: Scopri come navigare nel dashboard di utilizzo delle licenze di Adobe Journey Optimizer e come risolvere eventuali aumenti imprevisti nel conteggio dei profili coinvolgibili.
L’Adobe Journey Optimizer interfaccia utente fornisce un dashboard che visualizza informazioni importanti sull’utilizzo delle licenze dell’organizzazione, acquisite durante uno snapshot giornaliero.
Per accedere a questo dashboard, vai a Amministrazione > Utilizzo licenze. Verrà aperta la scheda Panoramica in cui viene visualizzato il dashboard.
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Per visualizzare il dashboard, è necessario disporre dell'autorizzazione Visualizza dashboard utilizzo licenze.
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Alcune metriche (ad esempio, ore di calcolo, e-mail) non vengono visualizzate per le sandbox di sviluppo, come indicato da
N/Anella colonna delle quote. Nel dashboard vengono visualizzati solo i valori non nulli: quando le metriche sono pari a zero o vicine a zero, non vengono popolate.
Per Adobe Journey Optimizer, il dashboard consente di controllare il numero di profili coinvolgibili, ovvero profili univoci coinvolti tramite percorsi, campagne o decisioni in una finestra continua di 12 mesi. Per una spiegazione completa della definizione e del calcolo dei profili associabili, vedere Profili associabili e utilizzo delle licenze.
Risoluzione dei problemi: aumento significativo del numero di profili coinvolgibili troubleshooting-engageable-profiles
Se si osserva un picco improvviso nel conteggio dei profili coinvolgibili (ad esempio, profili che passano da centinaia di migliaia a milioni in un giorno), questa sezione fornisce indicazioni per comprendere e risolvere il problema.
Comprendere l’aumento
La metrica Profili coinvolgibili riflette il numero di profili univoci coinvolti da percorsi o campagne negli ultimi 12 mesi. Un aumento improvviso può derivare da:
- Pubblico di grandi dimensioni interessato da nuovi percorsi o campagne
- Modifiche nei set di dati abilitati per il servizio Profilo
- Elaborazione in batch di tipi di pubblico non utilizzati di recente
Passaggi di risoluzione
Per risolvere questo problema, effettua le seguenti operazioni:
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Comprendere la logica di conteggio dei profili:
- I profili coinvolgibili vengono calcolati in base a profili univoci coinvolti da percorsi o campagne negli ultimi 12 mesi.
- Se un profilo entra in più percorsi, viene conteggiato come un unico profilo Engageable per quella sandbox.
- La metrica non può diminuire a meno che non ci sia nessun coinvolgimento con alcuni profili per oltre 12 mesi o se i profili pseudonimi sono uniti a quelli noti.
- I profili coinvolgibili vengono calcolati utilizzando il pubblico indirizzabile di un cliente.
- Il pubblico coinvolto negli ultimi 12 mesi utilizzando una qualsiasi delle funzionalità di Journey Optimizer, rispetto al pubblico indirizzabile totale, determina il conteggio dei profili coinvolgibili.
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Esaminare percorsi, campagne e decisioni destinati a tipi di pubblico di grandi dimensioni:
- Rivedi i percorsi e le campagne recenti che eseguono il targeting di un numero elevato di profili utilizzando query di profili coinvolgibili o Query Service.
- Identifica specifiche versioni del percorso che hanno contribuito al picco nei conteggi dei profili.
- È probabile che percorsi, campagne e decisioni che coinvolgono nuovi profili portino a un aumento del conteggio degli eventi nei set di dati dei Percorsi, contribuendo all’aumento del conteggio dei profili coinvolgibili.
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Filtra i tipi di pubblico a livello di percorso e di campagne:
- Applica i filtri a livello di pubblico prima di avviare percorsi o campagne per evitare inutili aumenti nei profili coinvolgibili.
- Assicurati che solo i tipi di pubblico rilevanti siano oggetto di targeting durante gli impegni.
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Riduci dimensioni pubblico indirizzabile:
- Se necessario, elimina i profili pseudonimi. Tieni presente che questa azione interessa sia Journey Optimizer che Real-Time Customer Data Platform.
- Ulteriori informazioni sulla scadenza dei dati del profilo pseudonimo nella Guida del profilo cliente in tempo reale.
- Nota: la scadenza dei dati del profilo pseudonimo non può essere configurata tramite l’interfaccia utente o le API di Platform. Contatta l’assistenza per abilitare questa funzione.
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Monitora modifiche set di dati:
- Verifica che i set di dati siano abilitati per la profilazione e assicurati che non contengano ECID (Experience Cloud ID) eccessivi.
- Se necessario, elimina i set di dati con conteggi ECID elevati e ricreali con record ridotti.
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Sviluppare una strategia di riduzione a lungo termine:
- Il conteggio dei profili utilizzabili diminuirà naturalmente se alcuni profili rimangono disattivati per più di 12 mesi.
Vedere anche:
- Esempi di query per profili associabili - Query di esempio per monitorare e analizzare i profili associabili
- Panoramica di Adobe Experience Platform Query Service
Documentazione correlata related-documentation
Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione di Adobe Experience Platform:
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- TL;DR: The License usage dashboard in Adobe Journey Optimizer displays your organization’s license usage from a daily snapshot, centered on the Engageable Profiles metric, and provides guidance to troubleshoot sudden increases in that count.
Intents:
- Navigate the license usage dashboard from Administration > License Usage
- Check the number of Engageable Profiles engaged over a rolling 12-month window
- Understand why the Engageable Profiles count may suddenly increase
- Follow the resolution steps to address a spike in Engageable Profiles
Glossary:
- License usage dashboard: A dashboard displaying important information about your organization’s license usage, captured during a daily snapshot (product-specific)
- Engageable Profiles: Unique profiles engaged through journeys, campaigns, or decisioning over a rolling 12-month window (product-specific)
- Addressable Audience: The total audience used to calculate Engageable Profiles (product-specific)
Guardrails:
- To view the dashboard, you must have the View License Usage Dashboard permission.
- Certain metrics (for example compute hours, emails) are not displayed for development sandboxes and are shown as
N/Ain the quota column. - Only non-null values are displayed; when metrics are zero or close to zero they are not populated.
- The Engageable Profiles metric cannot decrease unless there is no engagement with certain profiles for over 12 months, or if pseudonymous profiles are stitched to known ones.
- Pseudonymous Profile data expiration cannot be configured through the Platform UI or APIs; you must contact support to enable this feature.
- Deleting pseudonymous profiles affects both Journey Optimizer and Real-Time Customer Data Platform.
Terminology:
- Canonical name: License usage dashboard — Acronym: n/a — variants: license usage dashboard, License Usage
- Synonyms: “Engageable Profiles count” = “number of unique profiles engaged over the rolling 12-month window”
- Do not confuse: “Engageable Profiles” (unique profiles engaged through journeys, campaigns, or decisioning) ≠ “Addressable Audience” (the total audience the count is calculated from)
FAQ:
- Q: Where do I access the license usage dashboard? — Go to Administration > License Usage, which opens the Overview tab displaying the dashboard.
- Q: What permission do I need to view the dashboard? — The View License Usage Dashboard permission.
- Q: What can cause a sudden spike in the Engageable Profiles count? — Large audiences targeted by new journeys or campaigns, changes in datasets enabled for Profile Service, or batch processing of audiences not engaged recently.
- Q: Can the Engageable Profiles count decrease? — Only if certain profiles have no engagement for over 12 months, or when pseudonymous profiles are stitched to known ones.
- Q: Why are some metrics shown as N/A? — Certain metrics such as compute hours and emails are not displayed for development sandboxes.