Introduzione alla gestione dei dati in Journey Optimizer about-data

La ricchezza e la copertura dei dati dei clienti finali sono ciò che definisce la forza e il successo di qualsiasi soluzione di customer experience; e questi dati sono sacri e di massimo valore per qualsiasi cliente. La selezione della tecnologia è ora integrata con una valutazione rigorosa delle funzionalità di gestione dei dati.

Con Adobe Journey Optimizer, è possibile gestire, conservare ed esportare facilmente questi dati in piattaforme o sistemi che fanno parte dello stack tecnologico.

I miei dati, le mie regole - Adobe Journey Optimizer crea in modo continuo (e in tempo reale) un set completo di dati del profilo cliente, oltre a tutti i dati del percorso e dell’offerta inerenti alle sue operazioni. Le versioni Strawman dei dati utente acquisiti dai database vengono arricchite e trasformate in dati di alto valore con copertura e profondità. Volete dati sicuri, e allo stesso tempo onnipresenti, in modo da poterne sfruttare il valore nel vostro ecosistema IT complessivo.

In generale, la flessibilità che desideri dai dati è:

destinazioni
Disponibile in altre destinazioni - Mentre Adobe Journey Optimizer sinergizza e integra i dati per un’esperienza del cliente iper-personalizzata. Questi dati devono essere presenti in altri sistemi nel tuo panorama tecnologico complessivo e puoi cercare altri modi per sfruttarli.

Ulteriori informazioni

policy
Eliminato in base a una tempistica concordata o alla tua policy: l’eliminazione dei dati è un aspetto critico della protezione dei dati ed è un passaggio chiave in tutti i processi di governance dei dati. Adobe Journey Optimizer può produrre più dati del necessario. Inoltre, desideri prestare la massima attenzione a ciò che accade dopo la durata richiesta per un set di dati, a causa di utilità o regolamentazione. Il controllo necessario, consiste nell’eliminare i dati in un determinato momento.

Ulteriori informazioni

Adobe Experience Platform, su cui Adobe Journey Optimizer è stato progettato per fornire i massimi livelli di controllo dei dati, sia durante il progetto che alla fine dello stesso. Entro Journey Optimizer, hai il pieno controllo sui dati (che vengono inseriti o generati da, Journey Optimizer), la governance applicata a tali dati e le destinazioni a cui tali dati vengono inviati.

Tutti i dati sono considerati di proprietà dei clienti e possono essere mantenuti, crittografati, distribuiti o distrutti solo su richiesta dell’utente. Adobe agisce come tuo fiduciario, senza alcun diritto sui tuoi dati.

È possibile utilizzare Journey Optimizerla flessibilità dei dati di per soddisfare i requisiti specifici relativi alla conservazione, all'archiviazione o all'eliminazione dei dati:

  • Estrazione/Esportazione dati: puoi avviare l’estrazione dei dati sorgente in qualsiasi momento tramite l’API di accesso ai dati senza penali o ritardi. Il API di accesso ai dati fornisce agli utenti un’interfaccia RESTful incentrata sulla reperibilità e l’accessibilità dei set di dati acquisiti in Adobe Experience Platform.

    Nota che il contenuto utilizzato nei percorsi o nelle campagne non può essere estratto tramite i metodi API o di destinazione menzionati in precedenza.

  • Rimozione e meccanismi di archiviazione: la rimozione dei dati e l'archiviazione possono essere definite e automatizzate in modo libero Adobe Journey Optimizer per automatizzare le regole di conservazione dei dati. È possibile definire diverse strategie di aging per le diverse entità di dati. È inoltre possibile definire meccanismi di esportazione per esportare automaticamente i dati obsoleti prima che vengano eliminati o archiviati.

    L’area di lavoro Igiene dei dati consente di creare e monitorare varie attività di igiene dei dati, tra cui l’eliminazione delle identità dei consumatori e la pianificazione delle scadenze dei set di dati. Questa area di lavoro è disponibile con lo scudo per la sicurezza e la privacy e con lo scudo sanitario. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.

  • Estrazione dati alla chiusura/uscita del coinvolgimento: quando il contratto viene terminato, i dati vengono completamente rimossi dallo spazio di archiviazione di Adobe. Inoltre, è possibile estrarre estratti di profilo completi prima di rescindere un accordo. Questa funzione non comporta costi aggiuntivi. Questa operazione può essere eseguita in qualsiasi momento e non solo al momento della cessazione.

I metodi di cui sopra sono definiti contrattualmente e descritti in dettaglio nell’accordo sull’elaborazione dei dati (DPA) che Adobe concorda con te all’inizio di un impegno. applicazioni Adobi, tra cui Journey Optimizer, sono progettati in base al principio che i dati di ciascun cliente devono essere trattati come risorsa di dati proprietaria di quel cliente.

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