In questa pagina: Esplora una libreria di casi d’uso pratici di Adobe Journey Optimizer e scenari end-to-end per aiutarti a progettare percorsi, dati modello e generare una logica di attivazione.
Questa sezione riunisce una raccolta di casi d’uso pratici per trarre il massimo da Adobe Journey Optimizer. Di seguito sono riportati collegamenti a esempi rilevanti per la ricerca di modelli tattici (ad esempio logica di soppressione, tecniche di personalizzazione o strategie di uscita dal percorso) o scenari completi che includono flussi di lavoro tecnici e di marketing.
Utilizza questa libreria come punto di riferimento per la progettazione di percorsi, la modellazione di dati o la creazione di una logica di attivazione. Ogni esempio include consigli che puoi personalizzare in base alle tue esigenze specifiche.
Utilizzare gli eventi di esperienza
Scopri pattern comuni e approcci scalabili per trarre il massimo vantaggio dagli eventi esperienza in Adobe Journey Optimizer. Questi casi d’uso sono progettati per aiutarti a risolvere problemi frequenti come la gestione delle rinunce, il controllo della frequenza dei messaggi, la personalizzazione dei contenuti in base al comportamento degli utenti e la reazione ai segnali in tempo reale.
Query set di dati di percorso
Per creare i tuoi casi d'uso, devi eseguire una query sui Adobe Journey Optimizer set di dati, ad esempio i set di dati di sistema per acquisire gli eventi di esperienza di tracciamento, il set di dati per acquisire gli eventi dei passaggi in un percorso, il set di dati per acquisire le proposte di offerte agli utenti e altro ancora.
Vedi anche alcuni esempi comunemente utilizzati per eseguire query sugli eventi dei passaggi del Percorso.
Casi d’uso aziendali
Casi d’uso tecnici
Tutorial video
Sfoglia i tutorial video per scoprire i passaggi chiave per creare i casi d’uso più comuni con Adobe Journey Optimizer.
Onboarding clienti
Scopri come implementare un percorso di onboarding cliente in Journey Optimizer.
Carrello abbandonato
Scopri come implementare il caso di utilizzo del carrello abbandonato utilizzando la funzione Playbook in Adobe Journey Optimizer.
Nuovo coinvolgimento
Scopri come Adobe ha adattato il caso di utilizzo del ricoinvolgimento intelligente per funzionare con il sito demo Luma, basandosi sull’implementazione di base documentata nell’esercitazione su architetto e ingegnere dati e nell’esercitazione su Experience Platform Web SDK.
Personalizzazione delle offerte in tempo reale
L'utilizzo di dati relativi al meteo in Adobe Journey Optimizer per distribuire le offerte consente alle aziende di personalizzare le esperienze dei clienti in base a condizioni ambientali reali e in tempo reale.
Monitora e segnala le offerte consegnate tramite decisioning
Abilita la generazione di rapporti e l'analisi delle prestazioni per le offerte consegnate tramite Adobe Journey Optimizer: quando le offerte sono personalizzate e distribuite in base a segnali contestuali, è essenziale tenere traccia sia delle impression che delle interazioni degli utenti per valutarne l'efficacia.
Personalizzare le offerte con formule di classificazione
Scopri come distribuire offerte finanziarie personalizzate sfruttando attributi utente come il codice postale e il reddito annuale entro Adobe Journey Optimizer. Utilizzando formule di classificazione, le offerte ricevono un punteggio intelligente e un ordine di priorità in base a promozioni specifiche per la posizione e all’idoneità basata sul reddito.
Guarda anche il tutorial video per Scaling orchestration to omnichannel engagement in Adobe Journey Optimizer: nel corso di sei lezioni, imparerai a elevare le comunicazioni aziendali da semplici messaggi in uscita a esperienze omnichannel sofisticate. Attraverso esempi pratici, ottieni informazioni sulla creazione di percorsi di clienti che combinano in modo perfetto estensione proattiva e coinvolgimento reattivo.
Post di blog
Sfoglia i seguenti post di blog per trovare ulteriori indicazioni e best practice per la creazione dei percorsi:
Caso d'uso: come inviare e-mail solo nei giorni feriali in Adobe Journey Optimizer - disponibile anche come post di blog della community
Caso d’uso: strategie di approvazione avanzate
Caso d’uso: limite di frequenza giornaliero
Best practice: leggi i Percorsi di pubblico
Caso d’uso: Audience Activation esterna veloce con caricamento personalizzato
Questa sezione contiene informazioni strutturate che supportano l’interpretazione, il recupero e la risposta alle domande relative a questo argomento.
Per una comprensione completa, queste informazioni devono essere unite alla documentazione su questa pagina. Nessuna delle due origini è progettata per essere indipendente; la pagina descrive la funzione, mentre questa sezione fornisce un contesto aggiuntivo che aiuta a non ambiguare la terminologia, le finalità, l’applicabilità e i vincoli.
- TL;DR: Questa pagina è una libreria curata di casi d’uso pratici di percorso, che coprono eventi di esperienza, query sui set di dati, scenari aziendali, modelli tecnici, esercitazioni video e post di blog della community, per aiutare i professionisti a trarre il massimo da Adobe Journey Optimizer.
Intenti:
- Trova esempi pratici di casi d’uso che coprono scenari aziendali come la messaggistica multicanale, le campagne per gli abbonati e la consegna e-mail solo il giorno feriale
- Individuazione dei pattern di casi d’uso tecnici per azioni personalizzate, limitazione della velocità effettiva e rimozione di profili da un percorso live
- Accedi ai tutorial video per i pattern di percorso più comuni, tra cui onboarding dei clienti, abbandono del carrello e ricoinvolgimento
- Eseguire query sui set di dati di Adobe Journey Optimizer (eventi di passaggio, eventi di tracciamento, proposte di offerta) per creare analisi e rapporti personalizzati
- Utilizza i pattern di ricerca di Experience Event per gestire rinunce, frequenza e personalizzazione in tempo reale
Glossario:
- Evento esperienza: record con marca temporale di un’interazione con il cliente (ad esempio acquisto, clic, visualizzazione pagina) archiviato in Adobe Experience Platform e utilizzato per attivare o personalizzare percorsi (specifici del prodotto)
- Evento passaggio: record di set di dati generato automaticamente che acquisisce ogni passaggio eseguito da un profilo in un percorso, utilizzato per il reporting personalizzato e il debug di (specifico per prodotto)
- Azione personalizzata: attività di percorso che chiama un’API esterna per inviare o ricevere dati da un sistema di terze parti (specifico per prodotto)
Guardrail:
- Ogni esempio di caso d’uso include consigli che devono essere personalizzati per esigenze specifiche; sono punti di partenza, non configurazioni prescrittive
- Le query di set di dati richiedono l’accesso a Adobe Experience Platform Query Service
- I tutorial video fanno riferimento a risorse di apprendimento esterne su Experience League
Terminologia:
- Denominazione canonica: Casi d’uso — Acronimo: none — varianti: Casi d’uso percorsi, esempi pratici, ricette
- Sinonimi: “caso di utilizzo aziendale” = “caso di utilizzo marketing”; “caso di utilizzo tecnico” = “caso di utilizzo sviluppatore”
Domande frequenti:
- D: da dove inizio se non conosco ancora i criteri di ingresso e uscita dal percorso? guida completa ai criteri di entrata e uscita dal percorso, che include casi d’uso reali, best practice e indicazioni dettagliate sulla configurazione.
- D: come posso eseguire una query sugli eventi dei passaggi di percorso per i rapporti personalizzati? — Utilizzare Adobe Experience Platform Query Service per eseguire query sul set di dati eventi del passaggio di percorso; le query di esempio sono disponibili nella pagina degli esempi di query dei set di dati collegati.
- Q: dove posso trovare un caso d’uso per l’invio di e-mail solo nei giorni feriali? — Consulta la pagina del caso di utilizzo delle e-mail nei giorni feriali, disponibile anche come post di blog della community.
- D: come posso rimuovere i profili da un percorso attivo? — Utilizzare la funzione criteri di uscita attributo profilo su un percorso in pausa, come descritto nel caso d’uso tecnico per rimuovere profili da un percorso attivo.