In questa pagina: scopri come inviare un messaggio e-mail da un percorso utilizzando l’integrazione con Adobe Campaign v7 e v8, inclusa la creazione di modelli transazionali, eventi e azioni.
Questo caso d’uso descrive tutti i passaggi necessari per inviare un messaggio e-mail utilizzando l’integrazione con Adobe Campaign v7 e Adobe Campaign v8.
Innanzitutto, crea un modello e-mail transazionale in Campaign. Quindi in Journey Optimizer crea l’evento, l’azione e progetta il percorso.
Per ulteriori informazioni sull’integrazione di Campaign, consulta le seguenti pagine:
Adobe Campaign
È necessario eseguire il provisioning della tua istanza di Campaign per questa integrazione. La funzione di messaggistica transazionale deve essere configurata.
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Accedi all’istanza di controllo Campaign.
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In Amministrazione > Piattaforma > Enumerazioni, selezionare l’enumerazione Tipo evento (eventType). Crea un nuovo tipo di evento (“percorsi-event”, nel nostro esempio). Utilizza il nome interno del tipo di evento per scrivere il file JSON in un secondo momento.
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Disconnettiti e riconnettiti all’istanza per rendere effettiva la creazione.
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In Centro messaggi > Modelli di messaggi transazionali, crea un nuovo modello di e-mail in base al tipo di evento creato in precedenza.
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Progetta il modello. In questo esempio, la personalizzazione viene applicata al nome del profilo e al numero dell’ordine. Il nome si trova nell’origine dati Adobe Experience Platform e il numero di ordine è un campo dell’evento Journey Optimizer. Assicurati di utilizzare i nomi di campo corretti in Campaign.
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Pubblica il modello transazionale.
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Scrivi il payload JSON corrispondente al modello.
{
"channel": "email",
"eventType": "journey-event",
"email": "Email address",
"ctx": {
"firstName": "First name", "purchaseOrderNumber": "Purchase order number"
}
}
- Per il canale, devi digitare “email”.
- Per eventType, utilizza il nome interno del tipo di evento creato in precedenza.
- L’indirizzo e-mail sarà una variabile e potrai quindi digitare qualsiasi etichetta.
- In ctx, i campi di personalizzazione sono anche variabili.
Journey Optimizer
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Crea un evento. Includere il campo “purchaseOrderNumber”.
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Crea in Journey Optimizer un’azione corrispondente al modello Campaign. Nel menu a discesa Tipo azione, selezionare Adobe CampaignClassic.
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Fai clic sul campo Payload e incolla il JSON creato in precedenza.
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Per l’indirizzo e-mail e i due campi di personalizzazione, modifica Costante in Variabile.
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Ora crea un nuovo percorso e inizia con l’evento creato in precedenza.
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Aggiungi l’azione e mappa ogni campo sul campo corretto in Journey Optimizer.
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Verifica il tuo percorso.
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Ora puoi pubblicare il percorso.
Questa sezione contiene informazioni strutturate che supportano l’interpretazione, il recupero e la risposta alle domande relative a questo argomento.
Per una comprensione completa, queste informazioni devono essere unite alla documentazione su questa pagina. Nessuna delle due origini è progettata per essere indipendente; la pagina descrive la funzione, mentre questa sezione fornisce un contesto aggiuntivo che aiuta a non ambiguare la terminologia, le finalità, l’applicabilità e i vincoli.
- TL;DR: Questa pagina fornisce un caso d’uso dettagliato per l’invio di un’e-mail transazionale da Adobe Journey Optimizer tramite l’integrazione con Adobe Campaign v7/v8, che include la creazione di modelli di Campaign, la configurazione di eventi e azioni e la progettazione di percorsi.
Intenti:
- Configurare un modello e-mail transazionale in Adobe Campaign v7/v8 per l’utilizzo con Journey Optimizer
- Creare un evento in Journey Optimizer che includa campi personalizzati come un numero di ordine di acquisto
- Creare e configurare un’azione Campaign Classic in Journey Optimizer con un payload JSON
- Mappa i campi evento di percorso alle variabili di personalizzazione Campaign nella configurazione delle azioni
- Creare e pubblicare un percorso che attivi un’e-mail transazionale di Campaign
Glossario:
- Messaggistica transazionale: una funzionalità di Campaign che invia e-mail attivate in tempo reale in base agli eventi; deve essere configurata prima di poter utilizzare questa integrazione (specifica per prodotto)
- Tipo evento (eventType): un valore di enumerazione definito in Campaign che identifica il tipo di evento transazionale; al suo nome interno si fa riferimento nel payload JSON (specifico per prodotto)
- Azione Campaign Classic: tipo di azione Journey Optimizer che si connette a Adobe Campaign v7/v8 per inviare messaggi transazionali (specifico per prodotto)
- Campo payload: la struttura JSON incollata in un’azione Journey Optimizer che definisce i campi dati inviati alla campagna (specifico per prodotto)
Guardrail:
- Per questa integrazione è richiesta la build 9125 o successiva di Campaign v7/v8
- La funzione di messaggistica transazionale deve essere configurata nell’istanza Campaign prima dell’utilizzo
- Dopo aver creato un nuovo tipo di evento in Campaign, è necessario disconnettersi e riconnettersi all’istanza affinché diventi effettiva
- I valori del campo Personalization impostati come “Costante” nell’azione devono essere modificati in “Variabile” per consentire la popolazione dinamica in fase di esecuzione
Terminologia:
- Nome canonico: Adobe Campaign v7/v8 — Acronimo: ACC — varianti: Campaign Classic, Campaign v7, Campaign v8
- Sinonimi: “eventType” = “nome interno del tipo di evento”
- Da non confondere: “Azione Campaign Classic” ≠ “Azione personalizzata” (l’azione Campaign Classic è un tipo di azione predefinito specifico per l’integrazione ACC)
Domande frequenti:
- D: quale versione di Campaign è richiesta per questa integrazione? — È richiesto Campaign v7/v8 build 9125 o successiva.
- D: cosa deve essere configurato in Campaign prima di iniziare? — La funzione di messaggistica transazionale deve essere configurata e deve essere creato un modello e-mail transazionale in base al tipo di evento.
- D: come posso rendere dinamici i campi di personalizzazione nell’azione Journey Optimizer? — Nella configurazione del payload dell’azione, modifica la configurazione del campo da “Costante” a “Variabile” per i campi che verranno compilati in fase di esecuzione.
- Q: da dove provengono i dati di personalizzazione del nome in questo caso d’uso? — il nome proviene dall’origine dati Adobe Experience Platform, mentre il numero d’ordine proviene dal payload dell’evento Journey Optimizer.
- D: come posso collegare l’azione Journey Optimizer al modello Campaign? — Seleziona “Adobe Campaign Classic” come tipo di azione, quindi incolla il payload JSON che corrisponde alla struttura del modello di messaggio transazionale.