In questa pagina: Scopri come inviare messaggi in uscita da un percorso di pubblico di lettura in batch pianificati, denominati ondate, per bilanciare il carico, proteggere i sistemi a valle e supportare il recapito messaggi.
È possibile recapitare i messaggi in uscita da un percorso in batch (ondate) nel tempo anziché tutti contemporaneamente. L’invio ondata consente di bilanciare il carico, evitare l’eccessiva sovraccarico dei sistemi a valle (come i call center o le pagine di destinazione) e supportare il recapito dei messaggi e la reputazione del mittente, in particolare per i percorsi di pubblico con elevato volume di letture.
Puoi configurarlo a livello di percorso quando definisci il modo in cui il pubblico entra e come vengono pianificate le azioni. Puoi definire il numero di scaglioni, la loro dimensione (come percentuale del pubblico o come numeri assoluti) e quando viene eseguito ogni scaglione.
Limitazioni e protezioni limitations-guardrails
- L’invio ondata è disponibile solo per percorsi di pubblico di lettura con i tipi di pianificazione As soon as possible e Once. Ulteriori informazioni sulla pianificazione dei percorsi.
- L’invio ondata non è disponibile per percorsi ricorrenti, attivati da eventi, eventi di business, modalità di test o a esecuzione inattiva.
- È necessario definire almeno 2 scaglioni e aggiungere fino a 10 scaglioni.
- L’intervallo minimo tra l’inizio di due scaglioni è 30 minuti.
- L’inizio di un’ondata non può precedere l’inizio del percorso o essere nel passato.
- La suddivisione del pubblico in ondate può richiedere fino a 1 ora. I profili non possono entrare nel percorso fino a quel momento.
- All’interno di una singola versione del percorso, due scaglioni non vengono mai eseguiti contemporaneamente. L’ondata successiva inizia solo dopo la fine dell’ondata precedente. Ad esempio, se le ondate sono programmate a 1 ora di distanza ma la prima ondata è in esecuzione per 2 ore, la seconda ondata inizia quando termina la prima ondata, non all’ora programmata.
- L’avvio delle onde può essere ritardato quando la piattaforma applica limiti di quota o quando la capacità del sistema è soggetta a un carico elevato.
Configurare l’invio ondata in un percorso configure-wave-sending
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Inizia il percorso con un’attività Read Audience.
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Fai doppio clic sull’attività Read Audience per aprirne le proprietà e seleziona l’opzione Consegna percorso a ondate.
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Imposta il numero di scaglioni (ad esempio, 4).
note NOTE È necessario definire almeno 2 scaglioni e aggiungere fino a 10 scaglioni. -
Scegliete come definire la dimensione e la tempistica dell’onda come descritto di seguito.
Onde uguali equal-waves
Per impostazione predefinita, il pubblico è suddiviso in ondate di uguali dimensioni. Imposta un intervallo fisso tra l’inizio di ogni ondata (ad esempio, 2 ore).
Il sistema pianifica quindi automaticamente le ondate successive (ad esempio, la prima ondata alle ore 9:00, la seconda alle ore 11:00, la terza alle ore 1:00, la quarta alle ore 15:00).
Distribuzione personalizzata custom-distribution
Seleziona l’opzione Distribuzione personalizzata per definire la dimensione di ogni ondata come percentuale del pubblico totale (ad esempio, 15%, 20%, 25%, 40%).
Seleziona Numeri per definire la dimensione di ogni ondata come numero assoluto di profili (ad esempio, 10.000; 50.000).
- Quando si utilizzano le percentuali, il totale di tutte le ondate deve essere 100%. In caso contrario, viene visualizzato un avviso.
- Quando si utilizzano i numeri, il sistema non convalida la copertura e assicura che le dimensioni dell'onda coprano il pubblico previsto. Ulteriori informazioni
Pianificazione personalizzata custom-schedule
Seleziona Pianifica ogni scaglione per definire una data e un’ora di inizio specifiche per ogni scaglione. Non è necessario che le onde siano equidistanti (ad esempio, 9:00 AM, 11:00 AM, 5:00 PM, 8:30 PM).
Casi d’uso use-cases
L’invio ondata consente di controllare quando e quanti messaggi vengono inviati, migliorando il recapito messaggi, proteggendo la reputazione del mittente e allineando gli invii con la capacità operativa. Considera l’utilizzo delle onde in questi scenari:
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Gestione call center o risposta: limitare il numero di messaggi inviati al giorno o all’ora in modo che i team a valle (ad esempio, l’assistenza clienti) possano gestire le risposte. Ad esempio, invia 20 messaggi al giorno per far corrispondere la capacità del call center.
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Volume elevato e recapito messaggi: Evita di inviare un percorso molto grande in un’unica ripresa. Distribuisci la consegna nel tempo per contribuire a mantenere la reputazione del mittente e ridurre il rischio di essere segnalato come spam.
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Incremento: Quando si utilizza una nuova piattaforma o un nuovo indirizzo IP, aumentare progressivamente il volume (ad esempio, 10% nella prima ondata, quindi 15%, 20% e così via) per creare la reputazione gradualmente.
Domande frequenti faq
- Se la somma delle dimensioni dell’ondata supera il pubblico (ad esempio, pianifichi 100.000 nella prima ondata per un pubblico di 100.000), la prima ondata verrà inviata al pubblico completo e le ondate rimanenti non avranno più nessuno a cui inviare, non verranno eseguite.
- Se la somma è inferiore rispetto al pubblico (ad esempio, si definiscono quattro ondate per un totale di 40.000 profili per un pubblico di 100.000), solo i profili inclusi in tali ondate riceveranno il messaggio. Il resto del pubblico non riceverà la comunicazione e non verrà ritentato nelle ondate successive.
Il pubblico viene valutato una volta quando viene attivato il percorso. A quel punto viene creata un’istantanea dei profili idonei, che viene utilizzata per tutte le fasi: l’appartenenza al pubblico non viene rivalutata prima di ogni fase successiva.
Tuttavia, gli attributi del profilo vengono letti al momento di ogni processo ondata, non all’inizio del percorso. Ciò significa che per le ondate distribuite su più giorni:
- Gli attributi di Personalization (ad esempio, il nome o il livello fedeltà di un profilo) riflettono lo stato del profilo al momento dell’esecuzione dell’ondata.
- I controlli di consenso e soppressione vengono applicati al momento dell’invio per ogni ondata. Se un profilo rinuncia tra due scaglioni, non riceverà messaggi dalle scaglioni successive.
In sintesi: chi è incluso nel percorso è fisso in anticipo, ma i dati utilizzati per inviare a tali profili riflettono il loro stato corrente quando la loro ondata viene elaborata.
Vedi anche see-also
- Utilizza un pubblico in un percorso: configura l’attività Read audience.
Questa sezione contiene informazioni strutturate che supportano l’interpretazione, il recupero e la risposta alle domande relative a questo argomento.
Per una comprensione completa, queste informazioni devono essere unite alla documentazione su questa pagina. Nessuna delle due origini è progettata per essere indipendente; la pagina descrive la funzione, mentre questa sezione fornisce un contesto aggiuntivo che aiuta a non ambiguare la terminologia, le finalità, l’applicabilità e i vincoli.
- TL;DR: In questa pagina viene illustrato come configurare l’invio di messaggi wave in percorsi di lettura pubblico di Adobe Journey Optimizer per inviare messaggi in uscita in batch controllati nel tempo, migliorando il recapito messaggi e proteggendo la reputazione del mittente.
Intenti:
- Abilitare l’invio ondata in un percorso Read Audience per inviare messaggi in batch
- Configurare le onde uguali con un intervallo fisso tra ogni ondata
- Definire le dimensioni delle ondate personalizzate come percentuali o conteggi assoluti dei profili
- Pianifica ogni scaglione con una data e un’ora di inizio specifiche utilizzando una pianificazione personalizzata
- Controllare il volume di consegna per proteggere la reputazione del mittente o allinearlo alla capacità operativa
Glossario:
- Invio ondata: modalità di consegna che divide il pubblico di lettura in batch (ondate) e invia messaggi a ogni batch a intervalli pianificati anziché a tutti contemporaneamente (specifico per prodotto)
- Onde uguali: configurazione ondata in cui il pubblico viene suddiviso in porzioni di uguali dimensioni con intervallo fisso tra le ondate che iniziano (specifico per prodotto)
- Distribuzione personalizzata: configurazione ondata in cui la dimensione di ogni ondata viene definita manualmente come percentuale o numero assoluto di profili (specifici del prodotto)
- Pianificazione personalizzata: configurazione ondata in cui ogni ondata ha una data e un’ora di inizio specifiche, che consentono una spaziatura non uniforme (specifica del prodotto)
Guardrail:
- L’invio ondata è disponibile solo per i percorsi Read Audience con i tipi di pianificazione “As soon as possible” (Appena possibile) e “Once” (Una volta); non è disponibile per i percorsi ricorrenti, attivati da eventi, eventi di business, modalità di test o a esecuzione inattiva.
- È necessario definire un minimo di due scaglioni e un massimo di dieci scaglioni.
- L’intervallo minimo tra l’inizio di due scaglioni consecutivi è di 30 minuti.
- L’ora di inizio di un’ondata non può precedere l’inizio del percorso o essere nel passato.
- La suddivisione del pubblico in ondate può richiedere fino a 1 ora; i profili non possono entrare fino ad allora.
- All’interno di una singola versione del percorso, due scaglioni non vengono mai eseguiti contemporaneamente; l’onda successiva inizia solo dopo il termine di quella precedente.
- L’avvio delle onde può essere ritardato dai limiti di quota della piattaforma o dal carico pesante del sistema.
- Quando si utilizza la distribuzione personalizzata basata su percentuale, il totale di tutte le scaglioni deve essere pari al 100%.
- Quando si utilizza la distribuzione personalizzata basata sul numero, il sistema non convalida la copertura totale; l’utente deve assicurarsi che le dimensioni delle onde coprano il pubblico previsto.
- Se le dimensioni delle onde superano il pubblico, la prima ondata viene inviata al pubblico completo e le onde rimanenti non vengono eseguite.
- Se il totale delle dimensioni delle ondate è inferiore al pubblico, solo i profili nelle ondate definite ricevono il messaggio; gli altri non vengono ritentati.
Terminologia:
- Nome canonico: Invio ondata — Acronimo: none — varianti: consegna in batch, consegna basata su ondata, invio graduale
- Sinonimi: “ondate” = “batch” = “fasi di consegna”
- Non confondere: “Invio ondata” ≠ “percorso ricorrente” (l’invio ondata divide un singolo pubblico letto in batch temporizzati; i percorsi ricorrenti rileggono il pubblico secondo una pianificazione)
Domande frequenti:
- Q: l’invio ondata può essere utilizzato in percorsi ricorrenti? — No; l’invio wave è disponibile solo per percorsi Read Audience con il tipo di pianificazione “As soon as possible” (Appena possibile) o “Once” (Una volta).
- Q: qual è il tempo minimo tra due scaglioni? — 30 minuti tra l’inizio di due ondate consecutive.
- D: cosa succede se le mie dimensioni d’onda totali superano il pubblico? — La prima ondata invia al pubblico completo e le ondate successive non hanno più profili da inviare a; non vengono eseguite.
- D: posso assegnare contenuti o segmenti diversi a singole ondate? — No; tutte le scaglioni utilizzano lo stesso pubblico e lo stesso contenuto di percorso. È possibile personalizzare solo la dimensione e la tempistica per ondata.
- Q: quante scaglioni posso configurare? — Tra 2 e 10 onde al percorso.
- Q: quando dovrei usare l’invio ondata? protezione della reputazione del mittente per invii di volumi elevati, allineamento della consegna con la capacità del team a valle (ad esempio, call center) o aumento progressivo del volume su un nuovo IP o piattaforma.