Introduzione agli avvisi alerts

Durante la creazione di percorsi e campagne, utilizza il pulsante Avvisi per verificare e risolvere gli errori prima di eseguirli o pubblicarli. Scopri come risolvere i problemi dei percorsi in questa pagina. Scopri come rivedere le campagne in questa pagina.

È inoltre possibile abbonarsi agli avvisi di sistema di Adobe Journey Optimizer come descritto in questa pagina.

Accedere e sottoscrivere gli avvisi alerting-capabilities

In caso di errore, puoi ricevere gli avvisi di sistema nel centro notifiche di Journey Optimizer (avvisi in-app) e/o ricevere un messaggio e-mail.

Dal menu Avvisi, puoi visualizzare gli avvisi disponibili e abbonarti. Quando viene raggiunto un determinato set di condizioni nelle operazioni (ad esempio un potenziale problema quando il sistema supera una soglia), i messaggi di avviso vengono inviati a tutti gli utenti dell’organizzazione che si sono iscritti a tali condizioni.

Ulteriori informazioni sugli avvisi in Adobe Experience Platform sono disponibili nella documentazione di Adobe Experience Platform.

Nel menu a sinistra, nella sezione Amministrazione, fare clic su Avvisi. Sono disponibili due avvisi preconfigurati per Journey Optimizer: l'avviso Errore azione personalizzata Percorso e l'avviso Attivatore lettura pubblico non riuscito. Questi avvisi sono descritti di seguito.

È possibile sottoscrivere ogni singolo avviso dall'interfaccia utente selezionando l'opzione Sottoscrivi dalla dashboard Avvisi. Utilizza lo stesso metodo per annullare l’abbonamento.

È inoltre possibile sottoscrivere avvisi tramite Notifiche evento I/O. Le regole di avviso sono organizzate in pacchetti di abbonamento diversi. Gli abbonamenti agli eventi corrispondenti agli avvisi specifici di Journey Optimizer sono descritti di seguito.

Se si verifica un comportamento imprevisto, viene inviata una notifica di avviso agli abbonati. In base alle preferenze utente, gli avvisi vengono inviati tramite e-mail e/o direttamente all’interno del centro notifiche di Journey Optimizer, nell’angolo in alto a destra dell’interfaccia utente. Per impostazione predefinita, è abilitato solo l’avviso in-app. Per abilitare gli avvisi e-mail, consulta la documentazione di Adobe Experience Platform.

Quando viene risolto un avviso, gli abbonati ricevono una notifica "Risolto".

Azione personalizzata percorso non riuscita alert-custom-actions

Questo avviso ti avvisa se un’azione personalizzata non riesce. Riteniamo che si sia verificato un errore in cui si è verificato più dell’1% di errori in una specifica azione personalizzata negli ultimi 5 minuti. Questo viene valutato ogni 30 secondi.

Gli avvisi sulle azioni personalizzate vengono risolti quando, negli ultimi 5 minuti:

Il nome della sottoscrizione all'evento di I/O corrispondente all'avviso di azione personalizzata è Errore Percorso azione personalizzata.

Attivatore Read Audience Non Riuscito alert-read-audiences

Questo avviso ti avvisa se un'attività Read Audience non ha elaborato alcun profilo 10 minuti dopo l'ora di esecuzione pianificata. Questo errore può essere causato da problemi tecnici o perché il pubblico è vuoto. Se l’errore è causato da problemi tecnici, tieni presente che possono comunque verificarsi nuovi tentativi, a seconda del tipo di problema (ad esempio, se la creazione del processo di esportazione non è riuscita, verrà eseguito un nuovo tentativo ogni 10mn per un massimo di 1h).

Gli avvisi sulle attività Read Audience si applicano solo ai percorsi ricorrenti. Le attività Read Audience nei percorsi live che hanno una pianificazione per l'esecuzione di Once o As soon as possible vengono ignorate.

Gli avvisi in Read Audience vengono risolti quando un profilo entra nel nodo Read Audience.

Il nome della sottoscrizione all'evento di I/O corrispondente all'avviso Read Audience Trigger Unsuccess è Percorso di ritardo, errori e errori di lettura del pubblico.

Risoluzione dei problemi alert-troubleshooting

Per risolvere i problemi relativi agli avvisi di Read Audience, controlla il numero di tipi di pubblico nell'interfaccia di Experience Platform.

Per risolvere i problemi relativi agli avvisi di Azione personalizzata: