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Guardrail e limitazioni limitations

Ultimo aggiornamento: 6 maggio 2026

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Di seguito troverai ulteriori guardrail e limitazioni durante l’utilizzo di Adobe Journey Optimizer.

I diritti, le limitazioni del prodotto e i guardrail relativi alle prestazioni sono elencati nella pagina di descrizione del prodotto Adobe Journey Optimizer.

CAUTION

Sistema e piattaforma system-platform

Browser supportati browsers

L’interfaccia di Adobe Journey Optimizer è progettata per funzionare in modo ottimale nell’ultima versione di Google Chrome. L’utilizzo di versioni precedenti o di altri browser potrebbe comportare problemi durante l’utilizzo di alcune funzioni.

Guardrail per set di dati datasets-guardrails

A febbraio 2025 è stato introdotto un guardrail time-to-live (TTL) nei set di dati di Journey Optimizer generati dal sistema in nuove sandbox e nuove organizzazioni come segue:

  • 90 giorni per i dati nell’archivio profili
  • 13 mesi per i dati nel data lake

Questa modifica verrà implementata nelle sandbox della clientela esistente in una fase successiva. Ulteriori informazioni sui guardrail Time-To-Live (TTL) dei set di dati

Percorsi journeys-guardrails

Questa sezione illustra i guardrail e le limitazioni per i percorsi, incluse le limitazioni generali, i componenti (azioni, eventi, origini dati), le attività e funzioni specifiche come le azioni personalizzate e l’editor di espressioni.

Guardrail di percorso generale journeys-guardrails-journeys

  • Il numero di attività in un percorso è limitato a 50. Il numero di attività viene visualizzato nella sezione in alto a sinistra dell’area di lavoro del percorso.

    Poiché i percorsi si avvicinano a questo limite, le prestazioni di modifica e pubblicazione potrebbero peggiorare e potrebbero verificarsi errori di salvataggio o convalida. In questo caso, dividi il percorso in percorsi secondari più piccoli utilizzando attività Salta o ricrealo in una nuova versione. Il limite di attività non può essere aumentato.

  • Per impostazione predefinita, il numero di percorsi di esecuzione live, in pausa o a secco è limitato a 100. Il numero corrente di percorsi viene visualizzato sopra l’area di lavoro del percorso.

    Durante la pubblicazione dei percorsi, questi vengono scalati e regolati automaticamente per garantire la massima velocità effettiva e stabilità. In prossimità del traguardo di 100 percorsi live alla volta, nell’interfaccia utente verrà visualizzata una notifica di tale risultato. Se visualizzi questa notifica e hai la necessità di estendere i percorsi oltre ai 100 percorsi live alla volta, puoi creare un ticket per l’assistenza clienti e ti aiuteremo a raggiungere i tuoi obiettivi.

  • Quando si utilizza una qualificazione del pubblico in un percorso, l’attività di qualificazione del pubblico può richiedere fino a 10 minuti per essere attiva e ascoltare i profili che entrano o escono dal pubblico.

  • Un’istanza di percorso per un profilo ha una dimensione massima di 1 MB. Tutti i dati raccolti come parte dell’esecuzione del percorso vengono archiviati nella relativa istanza. Pertanto, i dati di un evento in arrivo, le informazioni sul profilo recuperate da Adobe Experience Platform, le risposte alle azioni personalizzate, ecc. vengono memorizzati in tale istanza del percorso, con un impatto sulle relative dimensioni. Quando un percorso inizia con un evento, è consigliabile limitare la dimensione massima del payload dell’evento (ad esempio, al di sotto di 800 KB) per evitare di raggiungere tale limite dopo alcune attività, nell’esecuzione del percorso. Una volta raggiunto tale limite, il profilo è in stato di errore e verrà escluso dal percorso.

  • Per ogni versione del profilo e del percorso, il runtime del percorso mantiene una coda interna di un massimo di 10 eventi in sospeso durante l’elaborazione di uno di essi. Se questo limite viene raggiunto, gli eventi aggiuntivi vengono eliminati con il motivo maxInstanceStackEventsReached fino allo svuotamento dello stack. Consulta Eventi eliminati a causa di un’istanza di percorso bloccata.

  • Oltre al timeout utilizzato nelle attività di percorso, esiste anche un timeout di percorso globale che non viene visualizzato nell’interfaccia e non può essere modificato. Questo timeout globale interrompe l’avanzamento dei singoli utenti nel percorso 91 giorni dopo l’immissione. Ulteriori informazioni

TIP
Cosa significa per te: Il limite di 50 attività e il limite di 100 percorsi attivi sono i due guardrail che la maggior parte dei team incontra prima durante il ridimensionamento. Pianifica la suddivisione del percorso in anticipo e distribuisci gli orari di inizio del Read Audience a distanza di almeno 5-10 minuti per evitare conflitti nella velocità effettiva delle sandbox.

Convalida della dimensione del payload del percorso journey-payload-size

Quando salvi o pubblichi un percorso, Journey Optimizer convalida la dimensione totale del payload del percorso per mantenerne la stabilità e le prestazioni.

Scenario
Soglia
Comportamento
Payload < 90% del limite
Sotto avvertenza
Il percorso salva e pubblica correttamente. Nessun avviso o errore visualizzato.
Payload 90-99% del limite
Avvertenza (soft)
Il percorso salva e pubblica con un avviso: Avviso: le dimensioni del payload del Percorso sono prossime al limite. Nodo più grande: “[NodeName]” (tipo: “[NodeType]”, dimensione: [N] byte).
Payload ≥ 100% del limite
Errore (rigido)
Salvataggio o pubblicazione bloccato. Restituisce Entità richiesta HTTP 413 troppo grande. Errore: le dimensioni del payload di Percorso superano il limite consentito. Nodo più grande: “[NodeName]” (tipo: “[NodeType]”, dimensione: [N] byte).

Configurazione predefinita

  • Dimensione massima predefinita richiesta: 2 MB (2.000.000 byte). Alcune organizzazioni possono avere limiti personalizzati configurati da Adobe.
  • Soglia di avvertenza: 90% del limite massimo.
  • Soglia di errore: 100% del limite massimo.

Risoluzione di problemi e consigli

  • Rivedi il nodo più grande evidenziato nell’avvertenza o nell’errore.
  • Semplifica le condizioni, riduci le mappature dei dati e rimuovi passaggi o parametri non necessari.
  • Se necessario, potrebbe essere utile suddividere il percorso in percorsi più piccoli.
  • Se ritieni che la tua organizzazione necessiti di un limite più alto, contatta il rappresentante Adobe.

Per monitorare le dimensioni correnti del payload del percorso prima della pubblicazione, utilizza l’indicatore Dimensioni correnti payload del percorso nel pannello delle proprietà del percorso. Scopri come controllare le dimensioni del payload di percorso

Confronto dei pacchetti di licenze select-package-limitations

NOTE
Le limitazioni del pacchetto Select riportate di seguito non sono applicabili ai percorsi Read Audience (Leggi pubblico) o Business Event (Evento aziendale). Se hai bisogno di una logica di percorso più complessa con più azioni, condizioni o attività di attesa, valuta l’aggiornamento del pacchetto di licenza o l’utilizzo di percorsi Leggi pubblico, se applicabile.

Per i clienti che utilizzano il pacchetto di licenza Select, le seguenti limitazioni aggiuntive si applicano in modo specifico ai percorsi unitari (percorsi che iniziano con un evento o una qualifica di pubblico):

Limitazione
Codice errore
Descrizione
È consentita una sola azione
ERR_PKG_SELECT_8
I percorsi unitari possono contenere solo una attività di azione. Non sono consentite più attività e-mail, push, SMS o altre attività all’interno dello stesso percorso.
Nessuna condizione consentita
ERR_PKG_SELECT_7
Le attività di condizione non possono essere utilizzate in percorsi unitari. Il percorso deve seguire un unico percorso lineare senza logica di diramazione.
Nessuna attività di attesa
ERR_PKG_SELECT_6
Le attività di attesa non possono essere aggiunte a percorsi unitari. Le azioni devono essere eseguite immediatamente senza ritardi.
Le transizioni timeout/errore devono andare al nodo finale
ERR_PKG_SELECT_2
Se configuri le transizioni di timeout o errori per un’azione (ad esempio, un’azione e-mail), questi percorsi devono puntare direttamente a un nodo finale. Non possono connettersi ad altre attività o azioni nel percorso.
TIP
Cosa significa per te: se sei nel pacchetto Select e hai bisogno di logica di ramificazione, attività di attesa o più azioni, devi utilizzare un percorso Read Audience oppure contattare il rappresentante Adobe per informazioni sull'aggiornamento del pacchetto.

Versioni del percorso journey-versions-g

Alle versioni del percorso vengono applicati i seguenti guardrail:

  • Un percorso che inizia con un’attività evento nella versione v1, nelle altre versioni non può iniziare con un elemento diverso. Non è possibile avviare un percorso con un evento Qualificazione del pubblico.
  • Un percorso che inizia con un’attività di Qualificazione del pubblico nella versione v1 deve sempre iniziare con una Qualificazione del pubblico nelle altre versioni.
  • Il pubblico e lo spazio dei nomi scelti nella Qualificazione del pubblico (primo nodo) non possono essere modificati nelle nuove versioni.
  • La regola di reingresso deve essere la stessa in tutte le versioni del percorso.
  • Un percorso che inizia con un’attività di Leggi pubblico non può iniziare con un altro evento nelle versioni successive.
  • Non puoi creare una nuova versione di un percorso di Leggi pubblico con lettura incrementale. Devi duplicare il percorso.

Creazione di percorsi e profili journeys-limitation-profile-creation

In Adobe Experience Platform si verifica un ritardo associato alla creazione/aggiornamento dei profili basati su API. Il target del livello di servizio (Service Level Target, SLT) in termini di latenza è < di 1 minuto dall’acquisizione al profilo unificato per il 95° percentile delle richieste, con un volume di 20.000 richieste al secondo (RPS).

Se un percorso viene attivato simultaneamente per la creazione di un profilo e immediatamente controlla/recupera le informazioni dal Servizio profili, potrebbe non funzionare correttamente.

Puoi scegliere una delle due soluzioni seguenti:

  • Aggiungi un’attività di attesa dopo il primo evento, per dare ad Adobe Experience Platform il tempo necessario per eseguire l’acquisizione nel servizio profilo.

  • Impostare un percorso che non sfrutta immediatamente il profilo. Ad esempio, se il percorso è progettato per confermare la creazione di un account, l’evento esperienza potrebbe contenere le informazioni necessarie per inviare il primo messaggio di conferma (nome, cognome, indirizzo e-mail, ecc.).

Eventi events-g

Agli eventi nei tuoi percorsi vengono applicati i seguenti guardrail:

  • Journey Optimizer supporta un volume massimo di 5.000 eventi di percorso in entrata al secondo in tutte le sandbox. Ulteriori informazioni su questa limitazione in questa pagina.
  • I percorsi attivati da eventi possono richiedere fino a 5 minuti per elaborare la prima azione nel percorso.
  • Per gli eventi generati dal sistema, i dati in streaming utilizzati per avviare un percorso del cliente devono essere configurati prima in Journey Optimizer per ottenere un ID di orchestrazione univoco. Questo ID di orchestrazione deve essere aggiunto al payload di streaming in Adobe Experience Platform. Questa limitazione non si applica agli eventi basati su regole.
  • Gli eventi di business non possono essere utilizzati in combinazione con eventi unitari o attività di qualificazione del pubblico.
  • I percorsi unitari (a partire da un evento o da una qualificazione del pubblico) includono un guardrail che impedisce ai percorsi di essere attivati erroneamente più volte per lo stesso evento. Per impostazione predefinita, il rientro del profilo è bloccato temporaneamente per 5 minuti. Ad esempio, se un evento attiva un percorso alle 12:01 per un profilo specifico e un altro arriva alle 12:03 (che si tratti dello stesso evento o di un altro che attiva lo stesso percorso), il percorso non si riavvierà per questo profilo.
  • Journey Optimizer richiede che gli eventi vengano inviati in streaming al servizio core di raccolta dati (DCCS) per poter attivare un percorso. Eventi acquisiti in batch, eventi inseriti tramite Query Service o eventi provenienti da set di dati interni di Journey Optimizer (feedback messaggi, tracciamento e-mail, ecc.) non possono essere utilizzati per attivare un percorso. Per i casi d’uso in cui non è possibile ottenere eventi in streaming, è necessario creare un pubblico basato su tali eventi e utilizzare l’attività Leggi pubblico. Tecnicamente, è possibile usare la qualificazione del pubblico, ma non è consigliato poiché potrebbe causare delle problematiche a valle in base alle azioni utilizzate.

Origini dati data-sources-g

Alle origini dati nei tuoi percorsi vengono applicati i seguenti guardrail:

  • Le origini dati esterne possono essere sfruttate all’interno di un percorso del cliente per ricercare dati esterni in tempo reale. Queste origini devono essere utilizzabili tramite API REST, supportare JSON ed essere in grado di gestire il volume delle richieste.
  • Non sono consentiti indirizzi di Adobe interni (.adobe.*) negli URL e nelle API.
NOTE
Poiché le risposte sono ora supportate, per i casi d’uso relativi a origini dati esterne devi utilizzare azioni personalizzate anziché origini dati.

Azioni generali general-actions-g

Alle azioni nei tuoi percorsi, vengono applicati i seguenti guardrail:

  • In caso di errore vengono eseguiti sistematicamente tre tentativi. Non è possibile regolare il numero di tentativi in base al messaggio di errore ricevuto. Vengono eseguiti nuovi tentativi per tutti gli errori HTTP eccetto HTTP 401, 403 e 404.
  • L’evento Reazione incorporato consente di reagire alle azioni predefinite. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina. Se desideri reagire a un messaggio inviato tramite un’azione personalizzata, devi configurare un evento dedicato.
  • Non è possibile inserire due azioni in parallelo, è necessario aggiungerle una dopo l’altra.
  • Un profilo non può essere presente più volte nello stesso percorso contemporaneamente per tutte le versioni attive del percorso. Se è stato abilitato il reingresso, un profilo può entrare nuovamente in un percorso, ma solo dopo essere uscito completamente dalla precedente istanza del percorso. Ulteriori informazioni

Azioni personalizzate custom-actions-g

Alle azioni personalizzate nei tuoi percorsi vengono applicati i seguenti guardrail:

  • Per tutte le azioni personalizzate, per host e sandbox è definito un limite massimo di 300.000 chiamate in un minuto. Questo limite viene applicato come intervallo scorrevole per sandbox e per endpoint nel caso di endpoint con tempi di risposta inferiori a 0,75 secondi. Per gli endpoint con tempi di risposta superiori a 0,75 secondi, si applica un limite separato di 150.000 chiamate per 30 secondi (anche una finestra scorrevole).
  • L’URL dell’azione personalizzata non supporta i parametri dinamici.
  • Sono supportati i metodi di chiamata POST, PUT e GET.
  • Il nome del parametro o dell’intestazione della query non deve iniziare con “.” o “$”.
  • Gli indirizzi IP non sono consentiti negli URL. Utilizza invece i nomi host.
  • Non sono consentiti indirizzi di Adobe interni (.adobe.*) negli URL e nelle API.
  • Non è possibile rimuovere le azioni personalizzate incorporate.
  • Le azioni personalizzate supportano il formato JSON solo quando si utilizzano payload di richiesta o risposta. Consulta questa pagina.
  • Qualsiasi endpoint di destinazione di un’azione personalizzata deve supportare almeno 200 TPS. Fai attenzione che una configurazione di limitazione non può scendere al di sotto di 200 TPS. A seconda della velocità effettiva prevista, avere un tempo di risposta elevato potrebbe influire sulla velocità effettiva.
TIP
Cosa significa per te: il limite predefinito di 300.000 chiamate/min protegge gli endpoint esterni dall'essere sovraccaricati dal throughput del percorso. Se l'endpoint è in grado di gestire un carico maggiore, è possibile aumentare questo limite utilizzando API di limitazione o API di limitazione. Per una panoramica più ampia sulla connessione di Journey Optimizer a sistemi esterni, vedere questa pagina. Se hai bisogno di un limite organizzativo più elevato, contatta il rappresentante Adobe.

Identificatori supplementari supplemental

Guardrail specifici si applicano all’utilizzo di identificatori supplementari nei percorsi. Sono elencati in questa pagina.

Editor di espressioni expression-editor

All’editor di espressioni del percorso si applicano i seguenti guardrail:

  • I gruppi di campo di evento esperienza non possono più essere utilizzati nei percorsi che iniziano con un’attività Leggi pubblico, Qualificazione del pubblico o Evento di business. È necessario creare un nuovo pubblico e utilizzare una condizione inaudience nel percorso.
  • Non è possibile utilizzare gli attributi timeSeriesEvents nell’editor di espressioni. Per accedere agli eventi di esperienza a livello di profilo, crea un nuovo gruppo di campi basato su uno schema XDM ExperienceEvent.

Attività del percorso activities

Attività Qualificazione del pubblico audience-qualif-g

All’attività del percorso qualificazione del pubblico viene applicato il seguente guardrail:

  • L’attività Qualificazione del pubblico non può essere utilizzata con le attività di Adobe Campaign.
  • Gli identificatori supplementari non sono supportati per i percorsi di qualificazione del pubblico.

Scopri di più sui tassi di elaborazione dei percorsi e sui limiti della velocità effettiva in questa sezione.

Ulteriori guardrail, tra cui consigli su tipi di pubblico in streaming e in batch e limitazioni del pubblico per la composizione, sono elencati in questa pagina.

Attività di Campaign ac-g

I seguenti guardrail si applicano alle attività di Campaign v7/v8 e di Campaign Standard:

  • Le attività di Adobe Campaign non possono essere utilizzate con un’attività Leggi pubblico o Qualificazione del pubblico.
  • Le attività di Campaign Standard non possono essere utilizzate con altre attività di canali: Scheda, Esperienza basata su codice, E-mail, Push, SMS, Messaggi in-app, Web.
  • Le attività di Campaign v7/v8 possono essere utilizzate insieme alle attività native dei canal nello stesso percorso.

Eventi di reazione reaction-events-g

Guardrail specifici si applicano agli eventi Reazione, incluso il requisito di inserire l’attività immediatamente dopo un’azione del canale e l’impossibilità di tenere traccia dei messaggi inviati in un percorso diverso. Sono elencati in questa pagina.

Attività in-app in-app-activity-limitations

All’azione messaggio in-app, vengono applicati i seguenti guardrail: Ulteriori informazioni sui messaggi in-app sono disponibili in questa pagina.

  • Questa funzione non è attualmente disponibile per la clientela del settore dell’assistenza sanitaria.

  • La personalizzazione può contenere solo attributi di profilo.

  • L’attività In-app non può essere utilizzata con le attività di Campaign Standard.

  • La visualizzazione in-app è legata alla durata del percorso, il che significa che quando il percorso termina per un profilo, tutti i messaggi in-app all’interno di quel percorso cesseranno di essere visualizzati per quel profilo. Di conseguenza, non è possibile interrompere un messaggio in-app direttamente da un’attività del percorso. Al contrario, per impedire la visualizzazione dei messaggi in-app nel profilo, devi terminare l’intero percorso.

  • In modalità di test, la visualizzazione in-app dipende dalla durata del percorso. Per evitare che il percorso termini anticipatamente durante il test, regola il valore Tempo di attesa per le attività di Attesa.

  • Le attività di Reazione non possono essere utilizzate per reagire a un’apertura in-app o a un clic.

  • È possibile che si verifichi un ritardo di attivazione tra il momento in cui un profilo utente raggiunge un’attività in-app nell’area di lavoro e il momento in cui inizia a visualizzare tale messaggio in-app.

  • La dimensione del contenuto del messaggio in-app è limitata a 2 MB. L’inclusione di immagini di grandi dimensioni può ostacolare il processo di pubblicazione.

Attività di decisione sui contenuti content-decision-g

All’attività Content decision si applicano protezioni specifiche, incluso un ritardo di 48 ore prima che i criteri di consenso aggiornati diventino effettivi nei criteri di decisione. Sono elencati in questa pagina.

Attività Salta jump-g

All’attività Salta si applicano guardrail specifici. Sono elencati in questa pagina.

Attività Leggi pubblico read-segment-g

All’attività del percorso Leggi pubblico, vengono applicati i seguenti guardrail:

  • I tipi di pubblico in streaming sono sempre aggiornati, ma i tipi di pubblico in batch non verranno calcolati al momento del recupero. Vengono valutati ogni giorno solo al momento della valutazione giornaliera del batch.
  • All’ingresso nel percorso, i profili utilizzano i valori degli attributi dell’istantanea pubblico batch. Tuttavia, quando un profilo raggiunge un’attività Attendi, il percorso aggiorna automaticamente gli attributi del profilo recuperando i dati più recenti dal servizio Profilo unificato (UPS). Ciò significa che gli attributi del profilo possono cambiare durante l’esecuzione del percorso.
  • L’attività Leggi pubblico non può essere utilizzata con le attività di Adobe Campaign.
  • L’attività Leggi pubblico può essere utilizzata solo come prima attività in un percorso o dopo un’attività evento di business.
  • Un percorso può disporre di una sola attività Leggi pubblico.
  • L’attività Leggi pubblico può eseguire il targeting di un solo pubblico per percorso. Se sono necessari più tipi di pubblico, uniscili prima in un unico pubblico. Scopri come combinare i tipi di pubblico utilizzando i flussi di lavoro di composizione.
  • Ogni organizzazione può eseguire fino a cinque istanze Read Audience simultaneamente (pianificate o attivate da eventi di business), in tutte le sandbox e in tutti i percorsi. Evita di avviare più di cinque percorsi con Leggi pubblico nello stesso momento; distribuiscili a 5-10 minuti di distanza. Scopri di più sui tassi di elaborazione dei percorsi in questa sezione.
  • Throughput sandbox: il sistema gestisce l’elaborazione per sandbox con un massimo di 20.000 profili al secondo condivisi tra tutte le attività Read Audience. È possibile configurare singole attività da 500 a 20.000 profili al secondo. Se vengono raggiunti i limiti della sandbox, i processi possono essere messi in coda.
  • Timeout di elaborazione del processo: Read Audience i processi che non possono essere elaborati entro 12 ore vengono puliti automaticamente e non verranno eseguiti.
  • I nuovi tentativi vengono applicati per impostazione predefinita ai percorsi attivati dal pubblico durante il recupero del processo di esportazione. Se si verifica un errore durante la creazione del processo di esportazione, verranno eseguiti nuovi tentativi ogni 10 minuti, per un massimo di 1 ora. In seguito, il percorso viene considerato non riuscito e può quindi essere eseguito fino a 1 ora dopo l’orario pianificato.
  • Per i percorsi che utilizzano ID supplementari, la frequenza di lettura dell’attività Read Audience per ogni istanza del percorso è limitata a un massimo di 500 profili al secondo.
TIP
Ciò significa per te: il limite di 5 istanze simultanee è un tetto massimo per l'intera organizzazione. Se pianifichi più team Leggi percorsi di pubblico, coordina attentamente gli orari di inizio. I processi che non rientrano nella finestra di elaborazione di 12 ore vengono eliminati automaticamente. Confermare sempre l’esecuzione corretta nei registri del percorso.

Consulta anche consigli e configurazione per l’attività Leggi pubblico.

Attività Aggiorna profilo update-profile-g

All’attività Aggiorna profilo vengono applicati guardrail specifici. Sono elencati in questa pagina.

Pausa percorso pause-g

Guardrail specifici si applicano a percorsi di pausa, inclusa una durata massima di pausa di 14 giorni e un limite di 10 milioni di profili in tutti i percorsi di pausa dell’organizzazione. Sono elencati in questa pagina.

Prova del percorso dry-run-g

Guardrail specifici si applicano a Percorso di esecuzione in prova, incluso il conteggio per le quote di profilo e di percorso live. Sono elencati in questa pagina.

Frammenti percorso fragments-journey-g

I guardrail specifici si applicano a frammenti di Percorso, inclusi un massimo di 20 nodi per frammento e 200 frammenti attivi per sandbox. Sono elencati in questa pagina.

Inviare utilizzando gli scaglioni waves-g

Guardrail specifici si applicano all’invio di onde in percorsi, inclusi un intervallo di 2-10 onde e un intervallo minimo di 30 minuti tra le onde. Sono elencati in questa pagina.

Simulazione percorso simulation-g

Guardrail specifici applicabili alla simulazione percorso. Sono elencati in questa pagina.

Tipi di pubblico e profili audiences-profiles

Questa sezione illustra i guardrail per la gestione del pubblico, la gestione del profilo e le considerazioni per i profili da coinvolgere.

Guardrail del profilo e del pubblico audience

  • Puoi pubblicare fino a 10 composizioni di pubblico in una data sandbox. Se hai raggiunto questa soglia, elimina una composizione per liberare spazio e pubblicarne una nuova.

    Per ulteriori informazioni sulle composizioni del pubblico, consulta questa pagina.

  • Durante l’acquisizione dei dati, negli indirizzi e-mail viene fatta distinzione tra maiuscole e minuscole. Ciò significa che è possibile creare profili duplicati (ad esempio, un profilo per John.Greene@luma.com e un altro profilo per john.greene@luma.com) e utilizzarli quando si esegue il targeting del destinatario corrispondente nei percorsi e nelle campagne Journey Optimizer.

  • Quando esegui il targeting di profili identificati da pseudonimi (visitatori non autenticati) con canali in entrata, puoi impostare un valore TTL (Time-to-live) per l’eliminazione automatica del profilo, in modo da gestire il conteggio dei profili coinvolti e i costi associati. Ulteriori informazioni

Messaggistica e canali channel-guardrails

Questa sezione illustra i guardrail per tutti i canali di comunicazione, inclusi e-mail, SMS, canali in entrata (web, in-app, basati su codice, schede di contenuto) e messaggi transazionali.

NOTE
In rare circostanze, interruzioni temporanee in una area geografica specifica possono comportare l’esclusione dai percorsi di profili validi oppure e-mail erroneamente contrassegnate come mancati recapiti. Una volta ripristinati i servizi, ricontrolla i registri del percorso, verifica i campi del profilo di consenso e, se necessario, ripubblica il percorso. In caso di interruzione di un ISP, scopri come rimuovere i profili dall’elenco di soppressione in questa sezione.

Guardrail per e-mail message-guardrails

Al canale e-mail vengono applicati i seguenti guardrail:

  • Non è possibile utilizzare lo stesso dominio di invio per inviare messaggi e-mail da Adobe Journey Optimizer e da un altro prodotto, come Adobe Campaign o Adobe Marketo Engage ad esempio.

Durante la progettazione dei messaggi e-mail, il sistema verifica le impostazioni chiave e mostra avvisi relativi ad avvertenze (consigli e best practice) ed errori (problemi critici che impediscono il test o l’attivazione). Scopri di più sugli avvisi e-mail e sui requisiti di convalida in questa sezione.

Dimensione del contenuto dei messaggi per la pubblicazione del percorso message-content-size

Quando si pubblicano percorsi che contengono messaggi e-mail, la dimensione totale del contenuto del messaggio non deve superare 2 MB dopo l’elaborazione back-end. Durante la pubblicazione, il sistema elabora in automatico il contenuto dei messaggi applicando patch a collegamenti e immagini e utilizzando trasformazioni; queste operazioni aumentano la dimensione del payload oltre quella del contenuti creati.

CAUTION
Se il contenuto finale del messaggio elaborato supera i 2 MB, la pubblicazione del percorso avrà esito negativo. Mantieni il contenuto dei messaggi creati ben al di sotto di 2 MB, idealmente al di sotto di 1 MB, per consentire un buffer di 300-400 KB per il sovraccarico di elaborazione del back-end.

Best practice per evitare errori di pubblicazione:

  • Mantieni contenuto e-mail creato in 1 MB
  • Ridurre al minimo il numero di varianti di contenuto
  • Ottimizzare e comprimere le immagini prima di aggiungerle ai messaggi
  • Rimuovere le risorse inutilizzate e gli elementi HTML non necessari
  • Verificare le dimensioni del messaggio prima di pubblicare i percorsi in produzione

Se la pubblicazione del percorso non riesce a causa delle dimensioni del contenuto, riduci il contenuto del messaggio e pubblica nuovamente il percorso.

Guardrail per SMS sms-guardrails

Al canale SMS vengono applicati i seguenti guardrail:

  • I file multimediali per MMS possono essere inclusi tramite un URL supportato. Assicurati che il file multimediale sia caricato separatamente.
  • La sincronizzazione del feedback sui messaggi non è attualmente disponibile per gli MMS.
  • La gestione del consenso funziona a livello del canale SMS per MMS.

Guardrail per canali in entrata inbound-guardrails

  • Per utilizzare le azioni di esperienza basate su codice in Journey Optimizer e distribuire il payload del contenuto del codice utilizzabile dalle applicazioni, segui i prerequisiti descritti in questa pagina.

  • Per poter accedere e creare pagine web nell’interfaccia utente di Journey Optimizer, segui i prerequisiti elencati in questa pagina.

  • Per inviare messaggi in-app nei tuoi percorsi e campagne con Journey Optimizer, segui i prerequisiti di consegna elencati in questa pagina.

  • Affinché Adobe Journey Optimizer mostri correttamente le schede contenuto, devi configurare le impostazioni di Adobe Experience Platform elencate in questa pagina.

  • Journey Optimizer supporta un volume massimo di 5.000 richieste in entrata al secondo. Questo guardrail si applica a tutte le richieste in entrata che possono provenire da qualsiasi canale in entrata supportato da Journey Optimizer (web, in-app, esperienze basate su codice, schede di contenuto).

  • Journey Optimizer supporta un massimo di 500 azioni in entrata attive in qualsiasi momento. Queste azioni in entrata vengono conteggiate se fanno parte di una campagna live o se sono un nodo utilizzato in un percorso live. Una volta raggiunto questo numero, è necessario disattivare le campagne o i percorsi precedenti che utilizzano azioni in entrata prima di poterne avviare di nuovi.

Gestione profilo con canali in entrata profile-management-inbound

Journey Optimizer canali in entrata possono eseguire il targeting di profili identificati da pseudonimi, ovvero profili non autenticati o non ancora noti perché non sono stati precedentemente coinvolti su altri canali. È il caso, ad esempio, quando si esegue il targeting di tutti i visitatori o tipi di pubblico in base a ID temporanei come ECID.

In questo modo aumenta il conteggio totale dei profili coinvolti, il che potrebbe avere implicazioni sui costi se viene superato il numero contrattuale di profili coinvolti acquistati. Le metriche di licenza per ciascun pacchetto sono elencate nella pagina Descrizione del prodotto Journey Optimizer. Puoi controllare il numero di profili coinvolti nella dashboard di utilizzo delle licenze.

Per mantenere i profili coinvoltii entro limiti ragionevoli, Adobe consiglia di impostare un valore TTL (Time-to-live) per eliminare automaticamente i profili identificati da pseudonimi dal Profilo cliente in tempo reale se non sono stati visualizzati o coinvolti in un intervallo di tempo specifico. Adobe consiglia di impostare il valore TTL su 14 giorni per corrispondere al TTL del profilo Edge corrente.

NOTE
Scopri come configurare la scadenza dei dati per i profili identificati da pseudonimi nella documentazione di Experience Platform.

Guardrail di un messaggio transazionale transactional-message-guardrails

Journey Optimizer supporta un volume massimo di 500 messaggi transazionali al secondo nelle campagne.

Contenuti e risorse content-assets

Questa sezione illustra i guardrail per la creazione e la gestione dei contenuti, comprese le pagine di destinazione, i sottodomini e i frammenti.

Guardrail dell’assistente AI ai-assistant-g

I guardrail e le limitazioni per la generazione di contenuti dell’Assistente AI, inclusi i canali supportati (e-mail, push, web, SMS) e le limitazioni dell’editor di personalizzazione, sono elencati in questa pagina.

Guardrail delle pagine di destinazione lp-guardrails

Alle pagine di destinazione vengono applicati i seguenti guardrail:

  • Solo un componente Modulo può essere utilizzato in una singola pagina principale.
  • Il componente Modulo non può essere utilizzato nelle pagine secondarie.
  • Non puoi aggiungere una preintestazione a una pagina di destinazione.
  • Non è possibile selezionare l’opzione Crea il codice durante la progettazione di una pagina di destinazione principale.

Guardrail per i sottodomini subdomain-guardrails

I guardrail e le limitazioni applicabili alla delega di un sottodominio in Journey Optimizer sono descritti in dettaglio in questa pagina.

Guardrail per i frammenti fragments-guardrails

Ai frammenti vengono applicati i seguenti guardrail:

  • Per creare, modificare, archiviare e pubblicare frammenti sono necessarie le autorizzazioni Manage library items e [Pubblica frammento] incluse nel profilo del prodotto Content Library Manager. Ulteriori informazioni
  • I frammenti visivi sono disponibili solo per il canale e-mail.
  • I frammenti di espressione non sono disponibili per il canale in-app.
  • I frammenti visivi non possono superare 100 KB. I frammenti di espressione non possono superare 200 KB.
  • Per utilizzare un frammento in un percorso o in una campagna, ora è necessario che sia in stato Live.
  • Gli attributi contestuali non sono supportati nei frammenti.
  • I frammenti visivi non sono compatibili tra le modalità Utilizza temi e Stile manuale. Per poter utilizzare un frammento in un contenuto in cui si desidera applicare un tema, è necessario creare il frammento in modalità Utilizza temi. Ulteriori informazioni sui temi
  • Quando il tracciamento è abilitato in un percorso o in una campagna, se aggiungi collegamenti a un frammento e quest’ultimo viene utilizzato in un messaggio, tali collegamenti vengono tracciati come tutti gli altri collegamenti inclusi nel messaggio. Ulteriori informazioni su collegamenti e tracciamento

Gestione delle decisioni decision-management

Guardrail per la funzione Decisioni e la gestione delle decisioni decisioning-guardrails

I guardrail e le limitazioni da tenere presenti quando si lavora con la funzione Decisioni o la gestione delle decisioni sono descritti nelle seguenti sezioni:

Orchestrazione della campagna campaign-orchestration

Guardrail per l’orchestrazione delle campagne orchestration-guardrails

I guardrail e le limitazioni da tenere presenti quando utilizzi l’orchestrazione di una campagna sono descritti in questa sezione: Guardrail e limitazioni.

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