Introduzione agli SMS get-started-sms
Utilizza Journey Optimizer per inviare messaggi di testo (SMS/MMS/RCS) alla clientela sui loro dispositivi mobili. Puoi creare, personalizzare e visualizzare in anteprima i messaggi in formato testo dall’editor SMS/MMS/RCS.
I messaggi di testo possono essere creati e inviati in un percorso o in una campagna. Per SMS, MMS e RCS utilizza l’azione SMS.
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In un percorso. Crea un percorso, aggiungi un’attività SMS e definisci le impostazioni di base. Quindi, sfoglia il riquadro Azioni SMS a destra per creare il contenuto per il messaggio SMS, MMS o RCS. Scopri come creare un percorso
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In una campagna. Crea una campagna, seleziona SMS come azione e definisci le impostazioni di base. Quindi, modifica il contenuto del messaggio per definire il messaggio SMS, MMS o RCS da inviare. Scopri come creare una campagna di azioni | una campagna attivata da API | una campagna orchestrata
Funzionalità di SMS sms-capabilities
Adobe Journey Optimizer fornisce funzionalità di SMS complete per coinvolgere i clienti su più canali:
SMS (Short Message Service)
Invia messaggi di solo testo composti da un massimo di 160 caratteri. Gli SMS sono il formato di messaggistica di testo più ampiamente supportato su tutti i dispositivi mobili.
MMS (Multimedia Message Service)
Migliora la comunicazione con contenuti multimediali, inclusi video, immagini, clip audio e GIF. Oltre ai file multimediali, i messaggi MMS possono contenere un massimo di 1600 caratteri di testo. Ulteriori informazioni sulle limitazioni di MMS
RCS (Rich Communication Services)
Invia messaggi interattivi e brandizzati, con funzioni avanzate quali caroselli, schede ricche, azioni suggerite e supporto multimediale avanzato. RCS offre un’esperienza di messaggistica più articolata sui dispositivi supportati.
Funzioni chiave key-features
Personalizzazione e contenuto dinamico
Crea messaggi di testo personalizzati utilizzando l’editor di personalizzazione. Aggiungi attributi di profilo, contenuto condizionale e dati dinamici per adattare i messaggi ai singoli destinatari. Scopri la personalizzazione
Supporto di più provider
Adobe Journey Optimizer si integra con i principali provider di servizi SMS:
- Sinch - Guida alla configurazione
- Twilio - Guida alla configurazione
- Infobip - Guida alla configurazione
- Provider personalizzati - Configura qualsiasi altro provider SMS utilizzando un’integrazione API personalizzata. Ulteriori informazioni
Tracciamento e riduzione URL
Aggiungi URL abbreviati e tracciabili ai messaggi per monitorare il coinvolgimento. Per la funzionalità di riduzione URL è necessaria la configurazione del sottodominio. Scopri come configurare i sottodomini SMS
Gestione della rinuncia
Assicura il rispetto di standard di settore e normative tramite la gestione integrata della rinuncia. Journey Optimizer gestisce automaticamente le parole chiave di rinuncia standard (STOP, QUIT, CANCEL ecc.) per i provider Sinch e Infobip. Scopri la gestione della rinuncia
Anteprima e test
Testa i messaggi di testo prima di inviarli utilizzando profili di test e dati di esempio. Visualizza in anteprima personalizzazione, contenuto e formattazione per garantire la corretta visualizzazione dei messaggi. Scopri come inviare messaggi
Reporting e analisi
Traccia le prestazioni dei percorsi e delle campagne SMS con funzionalità di reporting complete:
Requisiti di configurazione configuration-requirements
Prima di inviare messaggi di testo, è necessario:
- Scegliere un provider SMS: seleziona da Sinch, Twilio, Infobip o configura un provider personalizzato
- Configurare le credenziali API: integra i token API e gli ID del servizio del provider con Journey Optimizer
- Creare configurazioni di canali: imposta le configurazioni SMS per messaggi di marketing e transazionali
- Configurare sottodomini (facoltativo): obbligatorio solo se pianifichi di utilizzare la riduzione URL nei messaggi
Questi passaggi di configurazione vengono in genere eseguiti da un amministratore di sistema. Introduzione alla configurazione di SMS
Guida introduttiva quick-start
Gestire le richieste di annullamento dell’iscrizione e garantire la conformità
Risorse aggiuntive additional-resources
Per ulteriori informazioni sui messaggi di testo in Journey Optimizer, consulta gli argomenti riportati di seguito.
Scopri come impostare e configurare l’ambiente SMS:
Configurazione dettagliata per ogni fornitore di servizi SMS:
Crea, personalizza e gestisci il contenuto dei messaggi di testo:
Assicurati che i messaggi di testo siano conformi alle normative e agli standard sulla privacy:
Monitora e analizza le campagne SMS e le prestazioni del percorso:
Scopri come incorporare gli SMS nei percorsi e nelle campagne del cliente:
Video dimostrativi videos
Configurare e inviare messaggi SMS
Scopri come configurare, creare e includere la messaggistica SMS nei tuoi percorsi cliente.
Esplorare le funzionalità di messaggistica per dispositivi mobili
Scopri le funzionalità complete di messaggistica per dispositivi mobili offerte da Adobe Journey Optimizer agli esperti di marketing.
Inviare messaggi RCS brandizzati
Scopri come configurare e inviare messaggi RCS interattivi e in linea con il brand in Adobe Journey Optimizer utilizzando un provider SMS personalizzato.
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