In questa pagina: Scopri come configurare Sinch come provider in Adobe Journey Optimizer impostando credenziali API separate per i messaggi SMS, MMS e RCS.
Quando utilizzi il provider Sinch con Journey Optimizer, puoi trovare tre opzioni distinte:
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Configurazione SMS: configura le credenziali API Sinch per inviare messaggi SMS senza problemi.
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Configurazione MMS: per i messaggi multimediali (MMS), configura le credenziali API Sinch MMS. Tieni presente che il tracciamento e la risposta ai messaggi in entrata sono gestiti dalla configurazione SMS. La configurazione MMS è valida solo per il recapito in uscita del messaggio MMS.
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Configurazione RCS: configura le credenziali API Sinch per inviare messaggi RCS senza problemi.
Per configurare il provider Sinch, effettua le seguenti operazioni:
Configurare le credenziali API per SMS create-api
Per configurare il provider Sinch per l’invio di messaggi SMS e MMS con Journey Optimizer, effettua le seguenti operazioni:
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Nella barra a sinistra, passa a Amministrazione > Canali
>Impostazioni SMS e seleziona il menu Credenziali API. Fare clic sul pulsante Crea nuove credenziali API. -
Configura le credenziali API SMS, come descritto di seguito:
accordion Elenco delle credenziali SMS per la configurazione table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 Campi di configurazione Descrizione Fornitore SMS Sinch Nome Scegli un nome per le credenziali API. ID servizio e token API Accedi alla pagina API e individua le tue credenziali nella scheda SMS. Ulteriori informazioni sono disponibili nella documentazione di Sinch. Numero in entrata Aggiungi un numero in entrata univoco o un codice breve. Questo consente di utilizzare le stesse credenziali API in sandbox diverse, ciascuna con il proprio numero in entrata o codice breve. Sovrascrivi URL Immetti l’URL personalizzato per sostituire gli endpoint predefiniti per rapporti di consegna SMS, dati di feedback, messaggi in entrata o notifiche di eventi. Sinch invierà tutti gli aggiornamenti rilevanti a questo URL invece di quelli predefiniti.
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Seleziona Usa set di dati personalizzato per in entrata per instradare gli SMS in entrata di questa credenziale a un set di dati precreato scelto dal menu a discesa. Ulteriori informazioni sull’utilizzo di un set di dati personalizzato per le parole chiave in entrata
note NOTE Lo schema del set di dati deve essere XDM ExperienceEvent e includere almeno questi gruppi di campi: - Adobe CJM ExperienceEvent - Dettagli sull’interazione del messaggio
- Adobe CJM ExperienceEvent - Dettagli sull’esecuzione dei messaggi
- Adobe CJM ExperienceEvent - Dettagli profilo messaggio
Lo schema e il set di dati devono essere abilitati per il profilo. -
Fai clic su Invia al termine della configurazione delle credenziali API.
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Nel menu Credenziali API, fai clic sull’icona bin per eliminare le credenziali API.
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Per modificare le credenziali esistenti, individuare le credenziali API desiderate e fare clic sull’opzione Modifica per apportare le modifiche necessarie.
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Fai clic su Verifica connessione SMS, dalle credenziali API esistenti, per verificare le credenziali API SMS inviando un messaggio di esempio a un dispositivo designato.
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Compila i campi Numero e Messaggio e fai clic su Verifica connessione.
note important IMPORTANT Il messaggio deve essere strutturato in modo da essere allineato al formato di payload del provider. 
Dopo aver creato e configurato le credenziali API, devi creare il tuo webhook e una configurazione del canale per i messaggi RCS. Ulteriori informazioni
Configurare le credenziali API per MMS sinch-mms
Per configurare Sinch MMS per l’invio di MMS con Journey Optimizer, effettua le seguenti operazioni:
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Nella barra a sinistra, passa a Amministrazione > Canali
>Impostazioni SMS e seleziona il menu Credenziali API. Fare clic sul pulsante Crea nuove credenziali API. -
Configura le credenziali API MMS, come descritto di seguito:
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Fornitore SMS: Sinch MMS.
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Nome: immetti un nome per le credenziali API.
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ID progetto, ID app e Token API: segui i passaggi seguenti per raccogliere le credenziali API MMS.
- Per ID progetto e ID app: accedi alla pagina Panoramica API di conversazione del progetto Sinch nel tuo dashboard di Sinch.
- Per token API: ottieni le chiavi di accesso per il tuo progetto Sinch e genera un token API Base64 dal tuo progetto Sinch chiavi di accesso.
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Fai clic su Invia al termine della configurazione delle credenziali API.
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Nel menu Credenziali API, fai clic sull’icona bin per eliminare le credenziali API.
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Per modificare le credenziali esistenti, individuare le credenziali API desiderate e fare clic sull’opzione Modifica per apportare le modifiche necessarie.
Dopo aver creato e configurato le credenziali API, devi creare il tuo webhook e una configurazione del canale per i messaggi RCS. Ulteriori informazioni
Configurare le credenziali API per RCS
La messaggistica RCS (Rich Communication Services) è supportata in Journey Optimizer tramite Sinch, consentendo l’invio di messaggi di base tramite profili aziendali verificati con elementi di branding come loghi e nomi di mittenti.
L’authoring RCS nativo richiede Sinch RCS. Twilio, Infobip e altri provider devono utilizzare un’integrazione provider personalizzata.
Tieni presente che i messaggi tornano automaticamente a SMS quando il dispositivo del profilo non supporta RCS o è temporaneamente non raggiungibile tramite RCS.
Per configurare Sinch RCS per l’invio di RCS con Journey Optimizer, effettua le seguenti operazioni:
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Nella barra a sinistra, passa a Amministrazione > Canali
>Impostazioni SMS e seleziona il menu Credenziali API. Fare clic sul pulsante Crea nuove credenziali API. -
Configura le credenziali API RCS, come descritto di seguito:
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Fornitore SMS: Sinch RCS.
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Nome: immetti un nome per le credenziali API.
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ID progetto, ID app e Token API: immetti l’ID progetto, l’ID app e il token API dal tuo account Sinch RCS.
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ID piano di servizio: immettere l’ID del piano di servizio associato al proprio account Sinch.
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Token API SMS: immetti il token API SMS dal tuo account Sinch.
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Facoltativamente, abilitare l’opzione Usa set di dati personalizzato per i messaggi in entrata per archiviare i messaggi RCS in entrata in un set di dati personalizzato. Ulteriori informazioni
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Imposta il limite di frequenza API (richieste al secondo) per limitare il numero massimo di chiamate API al secondo, utilizza il valore consigliato dal provider per evitare la limitazione o lascialo su 0 per le richieste illimitate.
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Fai clic su Invia al termine della configurazione delle credenziali API.
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Nel menu Credenziali API, fai clic sull’icona bin per eliminare le credenziali API.
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Per modificare le credenziali esistenti, individuare le credenziali API desiderate e fare clic sull’opzione Modifica per apportare le modifiche necessarie.
Dopo aver creato e configurato le credenziali API, devi creare il tuo webhook e una configurazione del canale per i messaggi RCS. Ulteriori informazioni