In questa pagina: scopri come impostare i sottodomini SMS in Adobe Journey Optimizer per ridurre gli URL nei messaggi, utilizzando un sottodominio delegato esistente o configurandone uno nuovo con un record DNS.
Introduzione ai sottodomini SMS gs-sms-mms-subdomains
Per ridurre gli URL aggiunti ai messaggi SMS/RCS/MMS, devi impostare il sottodominio che selezionerai quando creerai una configurazione SMS.
Puoi utilizzare un sottodominio già delegato ad Adobe oppure configurare un altro sottodominio. Ulteriori informazioni sulla delega dei sottodomini ad Adobe sono disponibili in questa sezione.
La configurazione del sottodominio SMS è condivisa tra tutti gli ambienti. Pertanto, qualsiasi modifica a un sottodominio SMS influisce anche su altre sandbox di produzione.
Usa un sottodominio esistente sms-use-existing-subdomain
Per utilizzare un sottodominio già delegato ad Adobe, segui i passaggi seguenti.
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Passa al menu Amministrazione > Canali e seleziona Impostazioni SMS > Sottodomini SMS.
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Fare clic su Configura sottodominio.
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Selezionare Usa sottodominio delegato dalla sezione Tipo di configurazione.
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Immetti il prefisso che verrà visualizzato nell’URL dell’SMS.
Sono consentiti solo caratteri alfanumerici e trattini.
note caution CAUTION Non utilizzare i prefissi cdnodataperché sono riservati per uso interno. È inoltre necessario evitare altri prefissi limitati o riservati comedmarcospf. -
Seleziona un sottodominio delegato dall’elenco.
Non puoi selezionare un sottodominio già utilizzato come sottodominio SMS.
note caution CAUTION Se si seleziona un dominio delegato ad Adobe utilizzando il metodo CNAME, è necessario creare il record DNS nella piattaforma di hosting. Per generare il record DNS, il processo è lo stesso di quando configuri un nuovo sottodominio SMS. Scopri come in questa sezione. -
Fai clic su Invia.
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Dopo l’invio, il sottodominio viene visualizzato nell’elenco con lo stato Elaborazione. Per ulteriori informazioni sugli stati dei sottodomini, consulta questa sezione.
Prima di poter utilizzare il sottodominio per l’invio di messaggi, è necessario attendere che Adobe esegua i controlli richiesti, che possono richiedere fino a 4 ore.
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Una volta completati i controlli, il sottodominio ottiene lo stato Completato. È pronto per essere utilizzato per creare configurazioni del canale SMS.
Configurare un nuovo sottodominio sms-configure-new-subdomain
Per configurare un nuovo sottodominio, segui i passaggi indicati di seguito.
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Passa al menu Amministrazione > Canali, quindi seleziona Impostazioni SMS > Sottodomini SMS.
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Fare clic su Configura sottodominio.
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Seleziona Aggiungi il tuo dominio dalla sezione Tipo di configurazione.
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Specifica il sottodominio da delegare.
note caution CAUTION -
Non puoi utilizzare un sottodominio SMS esistente.
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Nei sottodomini non sono consentite lettere maiuscole.
Non è consentito delegare un sottodominio non valido ad Adobe. Assicurati di immettere un sottodominio valido di proprietà della tua organizzazione, ad esempio marketing.yourcompany.com.
Sono supportati i sottodomini a più livelli (dello stesso dominio padre). Ad esempio, puoi utilizzare “sms.marketing.yourcompany.com”.
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Viene visualizzato il record da inserire nei server DNS. Copia questo record o scarica un file CSV, quindi accedi alla soluzione di hosting del tuo dominio per generare il record DNS corrispondente.
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Assicurati che il record DNS sia stato generato nella soluzione di hosting del dominio. Se tutto è configurato correttamente, seleziona la casella “Confermo…”, quindi fai clic su Invia.
Quando configuri un nuovo sottodominio SMS, questo punta sempre a un record CNAME.
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Una volta inviata la delega del sottodominio, il sottodominio viene visualizzato nell’elenco con lo stato Elaborazione. Per ulteriori informazioni sugli stati dei sottodomini, consulta questa sezione.
Prima di utilizzare un sottodominio per l’invio di messaggi SMS, è necessario attendere che Adobe esegua i controlli richiesti, che possono richiedere fino a 4 ore. Una volta completati i controlli, il sottodominio ottiene lo stato Completato. È pronto per essere utilizzato per creare configurazioni del canale SMS.
Se non riesci a creare il record di convalida nella soluzione di hosting, il sottodominio verrà contrassegnato come Non riuscito.
Guardrail guardrails
Attualmente, l’interfaccia utente Journey Optimizer non supporta l’eliminazione o l’annullamento della delega dei sottodomini SMS una volta configurati.
Tuttavia, durante il test delle funzionalità all’interno di Journey Optimizer, potrebbe essere necessario creare un sottodominio SMS. Una volta completato il test, si potrebbero verificare ambienti disordinati con configurazioni non necessarie, in quanto l’interfaccia utente non consente di rimuovere o annullare la delega dei sottodomini SMS.
Di seguito sono riportati alcuni passaggi consigliati e considerazioni:
- Come best practice, è consigliabile mantenere un ambiente ordinato creando solo i componenti e le configurazioni necessari.
- Nelle situazioni in cui si verifica un impatto aziendale, contatta il rappresentante Adobe, che potrebbe essere in grado di fornire assistenza per la rimozione/rimozione della delega del sottodominio SMS. Ulteriori informazioni
- Se è necessaria ulteriore assistenza, contatta Adobe per informazioni su come gestire efficacemente l’istanza.
Annullare la delega di un sottodominio undelegate-subdomain
Se desideri annullare la delega di un sottodominio SMS, rivolgiti al tuo rappresentante Adobe con il sottodominio da annullare la delega.
Se il sottodominio SMS punta a un record CNAME, puoi eliminare il record DNS CNAME creato per il sottodominio SMS dalla soluzione di hosting (ma non eliminare l’eventuale sottodominio e-mail originale).
Dopo che la richiesta è gestita da Adobe, il dominio non delegato non viene più visualizzato nella pagina di inventario del sottodominio.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to set up SMS subdomains in Adobe Journey Optimizer to shorten URLs in messages, either by using a subdomain already delegated to Adobe or by configuring a new subdomain with a DNS record.
Intents:
- Set up an SMS subdomain used when creating an SMS configuration
- Use a subdomain that is already delegated to Adobe
- Configure a new subdomain by generating the matching DNS record
- Understand subdomain statuses and validation timing
- Undelegate an SMS subdomain through your Adobe representative
Glossary:
- SMS subdomain: The subdomain used to shorten URLs added to SMS, RCS, and MMS messages, selected when creating an SMS configuration (product-specific)
- Use delegated subdomain: Configuration type that reuses a subdomain already delegated to Adobe (product-specific)
- Add your own domain: Configuration type used to delegate and configure a new subdomain (product-specific)
- CNAME method: Delegation approach where the subdomain points to a CNAME record and a DNS record must be created on your hosting platform (product-specific)
- Manage SMS Subdomains permission: The permission required on the production sandbox to access and edit SMS subdomains (product-specific)
Guardrails:
- SMS subdomain configuration is shared between all environments, so any modification to an SMS subdomain also impacts other production sandbox.
- The Manage SMS Subdomains permission on the production sandbox is required to access and edit SMS subdomains.
- Subdomain prefixes may use only alpha-numeric characters and hyphens; the cdn and data prefixes are reserved for internal use, and prefixes such as dmarc or spf should be avoided.
- Capital letters are not allowed in subdomains.
- A subdomain that is already used as an SMS subdomain cannot be selected or reused.
- If you select a domain delegated using the CNAME method, you must create the DNS record on your hosting platform.
- Adobe performs required checks that can take up to 4 hours before a subdomain can be used to send messages.
- A new SMS subdomain always points to a CNAME record.
- The Journey Optimizer user interface does not support deletion or undelegation of SMS subdomains once they have been set up; contact your Adobe representative for removal or undelegation.
- Multi-level subdomains of the same parent domain are supported.
Terminology:
- Canonical name: SMS subdomain — Acronym: n/a — variants: SMS/RCS/MMS subdomain
- Do not confuse: “Use delegated subdomain” (reuse a subdomain already delegated to Adobe) ≠ “Add your own domain” (delegate and configure a new subdomain)
- Do not confuse: “Processing” (checks in progress) ≠ “Success” (checks successful, ready to create SMS channel configurations) ≠ “Failed” (validation record was not created on your hosting solution)
FAQ:
- Q: Why do I need an SMS subdomain? — You must set up the subdomain to shorten URLs added to your SMS, RCS, and MMS messages and to select it when creating an SMS configuration.
- Q: How long does subdomain validation take? — Adobe performs the required checks, which can take up to 4 hours, before the subdomain can be used to send messages.
- Q: Can I delete an SMS subdomain from the interface? — No. The user interface does not support deletion or undelegation once a subdomain has been set up; contact your Adobe representative for assistance.
- Q: Does a change to an SMS subdomain affect other sandboxes? — Yes. SMS subdomain configuration is shared between all environments, so any modification also impacts other production sandbox.
- Q: What does the Failed status mean? — The subdomain is marked as Failed if you fail to create the validation record on your hosting solution.