In questa pagina: introduzione al canale di messaggistica in-app in Adobe Journey Optimizer per coinvolgere gli utenti dell’app con notifiche che promuovono funzioni, offerte e onboarding.
I messaggi in-app sono notifiche che possono essere inviate agli utenti all’interno dell’app per indirizzarli a specifici punti di interesse. Queste notifiche possono essere utilizzate per scopi diversi, ad esempio per promuovere nuove funzioni, presentare offerte speciali o facilitare l’onboarding degli utenti. Sfruttando i messaggi in-app, puoi interagire efficacemente con il pubblico e indirizzarlo verso aspetti importanti della tua applicazione.
Utilizza Journey Optimizer per creare notifiche in-app e configurare le opzioni relative all’esperienza, tra cui il layout e la visualizzazione dei messaggi, il testo e le opzioni dei pulsanti di scelta.
Casi d’uso
I messaggi in-app funzionano al meglio quando desideri guidare o influenzare gli utenti mentre sono già coinvolti nella tua app, sfruttando quel momento di attenzione attiva.
Quando non utilizzare
I messaggi in-app dipendono da una sessione attiva, pertanto non sono adatti a ogni scenario. Considera un altro canale nelle seguenti situazioni:
- L’utente non sta utilizzando attivamente l’app, poiché il messaggio non verrà mai visualizzato
- Il messaggio riguarda un problema critico o urgente che richiede di raggiungere gli utenti esterni all’app, ad esempio un avviso di interruzione o di sicurezza
- La comunicazione è di tipo legale o normativo e richiede una conferma di lettura che i messaggi in-app non possono fornire
- L’obiettivo è la riattivazione dell’account o una campagna di recupero per gli utenti inattivi che hanno poche probabilità di aprire l’app
- Il messaggio è un aggiornamento transazionale dal volume elevato, ad esempio una conferma d’ordine, che si presta meglio all’invio tramite e-mail o SMS
- Un uso eccessivo potrebbe portare alla “cecità da banner”, ovvero alla tendenza degli utenti a ignorare i messaggi che compaiono troppo spesso
- Al momento della consegna del messaggio, gli utenti potrebbero essere offline o non disporre di una connessione all’app
Risorse aggiuntive
- Creare messaggi in-app: scopri come creare e configurare messaggi in-app per le applicazioni per dispositivi mobili.
- Configurare il canale in-app: imposta il canale di messaggistica in-app con le configurazioni appropriate per le applicazioni per dispositivi mobili.
- Progettare contenuti in-app: personalizza layout, stili, pulsanti ed elementi interattivi dei messaggi in-app.
- In-app per il web: scopri come creare e consegnare messaggi in-app per le applicazioni web.
- Tutorial sul canale in-app: esplora i tutorial video dettagliati sulle funzioni e sulle best practice della messaggistica in-app.