In questa pagina: controlla i prerequisiti e i guardrail di implementazione, authoring visivo, distribuzione e reporting che è necessario soddisfare per accedere, creare, distribuire e creare report sulle esperienze web in Adobe Journey Optimizer.
Per poter accedere e creare pagine Web nell’interfaccia utente Journey Optimizer, attenersi ai prerequisiti seguenti:
-
Per aggiungere modifiche al sito web, devi disporre di un’implementazione specifica. Ulteriori informazioni
-
Per accedere al Web Designer Journey Optimizer, è necessario che sia installata un’estensione del browser Google Chrome specifica. Ulteriori informazioni
-
Affinché l’esperienza Web venga distribuita correttamente, assicurati di definire le impostazioni Adobe Experience Platform dettagliate qui.
-
Per abilitare il reporting per il canale web, devi assicurarti che il set di dati utilizzato nel flusso di dati dell’implementazione web sia incluso anche nella configurazione di reporting. Ulteriori informazioni
-
Le campagne web di Journey Optimizer eseguono il targeting di nuovi profili che non sono stati precedentemente coinvolti su altri canali. Questo aumenta il conteggio totale di Profili coinvolgibili, che può avere implicazioni di costo se viene superato il numero contrattuale di Profili coinvolgibili acquistati. Le metriche di licenza per ciascun pacchetto sono elencate nella pagina Descrizione del prodotto Journey Optimizer. Puoi controllare il numero di profili che potrebbero essere coinvolti nella dashboard per l’utilizzo delle licenze.
-
Quando esegui il targeting di profili pseudonimi (visitatori non autenticati) con le pagine web, puoi impostare un valore TTL (Time-To-Live) per l’eliminazione automatica del profilo, in modo da gestire il conteggio dei profili coinvolgibili e i costi associati. Ulteriori informazioni
Prerequisiti per l’implementazione implementation-prerequisites
Sono supportati due tipi di implementazioni per abilitare l’authoring e la distribuzione di campagne canale web sulle proprietà web:
-
Solo lato client: per aggiungere modifiche al sito Web, è necessario implementare Adobe Experience Platform Web SDK nel sito Web.
note NOTE Verifica che la versione di Adobe Experience Platform Web SDK sia 2.16 o successiva. -
Modalità ibrida: è possibile utilizzare l’API server AEP Edge Network per richiedere la personalizzazione lato server; la risposta viene fornita a Adobe Experience Platform Web SDK per eseguire il rendering delle modifiche lato client. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione sulle API server di Adobe Experience Platform per Edge Network. Per ulteriori informazioni sulla modalità ibrida, consulta alcuni esempi di implementazione in questo post di blog.
Prerequisiti per l’authoring visivo visual-authoring-prerequisites
Per poter aprire, creare e visualizzare in anteprima le pagine Web in modo affidabile nel Web Designer Journey Optimizer, è necessario che nel browser Web sia installata l’estensione del browser Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper.
Installare l’estensione helper per editing video install-visual-editing-helper
Per scaricare e installare l’estensione del browser Helper per editing video, effettua le seguenti operazioni.
-
Apri una nuova scheda nel browser (Google Chrome o Microsoft Edge).
-
Vai al Google Chrome Web Store.
-
Se utilizzi Microsoft Edge, seleziona Consenti estensioni da altri store nel banner superiore. In questo modo sarà possibile aggiungere estensioni dal Chrome Web Store a Microsoft Edge.
-
Cerca e passa all’estensione del browser Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper.
-
Fai clic su Aggiungi a Chrome > Aggiungi estensione.
note NOTE Se utilizzi Microsoft Edge, l'estensione verrà aggiunta ad Edge anche se il pulsante è etichettato come Aggiungi a Chrome. -
Assicurati che l’estensione del browser Helper per editing video sia abilitata correttamente nella barra degli strumenti del browser.
Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper viene ora abilitato automaticamente all’apertura di un sito Web nella Journey Optimizer finestra di progettazione Web per l’authoring potente.
L’estensione non dispone di impostazioni condizionali e gestisce automaticamente tutte le impostazioni, incluse le impostazioni dei cookie SameSite.
- Il sito web dispone di criteri di sicurezza rigidi.
- Il sito web si trova in un iframe.
- Il sito per il controllo qualità o il sito di staging del cliente non è disponibile nel mondo esterno (è un sito interno).
Risoluzione dei problemi di mancato caricamento del sito Web troubleshooting
Quando si utilizza il Web designer Adobe Journey Optimizer, se si tenta di caricare un sito Web che non riesce, viene visualizzato un messaggio per suggerirti di installare l’estensione del browser Helper per editing video.
-
Assicurati che l’estensione del browser Helper per editing video sia installata correttamente.
-
Se il sito Web continua a funzionare in modo imprevisto, verificare che nel browser siano consentiti i cookie di terze parti. In caso contrario, la pagina Web non potrà essere caricata nel Web Designer Journey Optimizer.
Per le pagine in autenticazione, se la pagina di accesso non viene caricata o se dopo aver tentato di accedere non hai ancora effettuato l’accesso:
-
Provare ad accedere in una nuova scheda del browser e passare alla pagina desiderata, quindi copiare l’URL e provare ad aprirlo nel Web Designer Journey Optimizer.
-
Se non riesci ancora a caricare il sito Web nella finestra di progettazione Web di Journey Optimizer, contatta l’Assistenza clienti Adobe per segnalare il problema, assicurandoti di specificare l’URL errato.
Prerequisiti per la consegna delivery-prerequisites
Affinché l’esperienza web possa essere consegnata correttamente, è necessario definire le seguenti impostazioni:
-
Nella raccolta dati di Adobe Experience Platform, assicurati di avere uno stream di dati definito, ad esempio nel servizio Adobe Experience Platform hai l’opzione Adobe Journey Optimizer abilitata.
In questo modo gli eventi in entrata Journey Optimizer vengono gestiti correttamente da Adobe Experience Platform Edge. Ulteriori informazioni
-
In Adobe Experience Platform, assicurati di avere abilitato un criterio di unione con l’opzione Criterio di unione attivo su Edge. A questo scopo, seleziona un criterio dal menu Experience Platform Cliente > Profili > Criteri di unione. Ulteriori informazioni
Questo criterio di unione viene utilizzato da Journey Optimizer canali in entrata per attivare e pubblicare correttamente le campagne in entrata sul server Edge. Ulteriori informazioni
-
Per risolvere i problemi relativi alla distribuzione delle esperienze Web Journey Optimizer, puoi utilizzare la visualizzazione Edge Delivery in Adobe Experience Platform Assurance. Questo plug-in consente di esaminare in dettaglio le chiamate di richiesta, verificare se si verificano le chiamate edge previste come previsto ed esaminare i dati del profilo, tra cui le mappe di identità, le appartenenze ai segmenti e le impostazioni di consenso. Inoltre, puoi rivedere le attività per le quali la richiesta si è qualificata e identificare quelle per le quali non si è qualificata.
L’utilizzo del plug-in Edge Delivery consente di ottenere le informazioni necessarie per comprendere e risolvere in modo efficace le implementazioni in entrata.
Prerequisiti per la generazione di rapporti experiment-prerequisites
Per abilitare il reporting per il canale web, è necessario assicurarsi che il set di dati utilizzato nell’implementazione Web flusso di dati sia incluso anche nella configurazione del reporting.
In altre parole, durante la configurazione del reporting, se aggiungi un set di dati non presente nel flusso di dati web, i dati web non verranno visualizzati nei rapporti.
Scopri come aggiungere set di dati per il reporting in questa sezione.
Se non utilizza i seguenti gruppi di campi predefiniti per lo schema del set di dati: AEP Web SDK ExperienceEvent e Consumer Experience Event (come definito in questa pagina), assicurati di aggiungere i seguenti gruppi di campi: Experience Event - Proposition Interactions, Application Details, Commerce Details e Web Details. Questi sono necessari per il reporting di Journey Optimizer in quanto tengono traccia di quali campagne e percorsi partecipano ogni profilo.
Ulteriori informazioni sulla configurazione del reporting
- Il set di dati viene utilizzato in sola lettura dal sistema di reporting Journey Optimizer e non influisce sulla raccolta o sull'acquisizione dei dati.
- L’aggiunta dei gruppi di campi richiesti è additiva e si applica solo alle pagine in cui è in esecuzione una campagna o un percorso, lasciando invariato tutto il tracciamento.
Domini con marchio per le risorse branded-domains-for-assets
Durante l’authoring delle esperienze Web, se si aggiungono contenuti provenienti dalla libreria Adobe Experience Manager Assets, è necessario impostare il sottodominio che verrà utilizzato per pubblicare tali contenuti. Ulteriori informazioni
This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.
For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page lists the implementation, visual authoring, delivery, and reporting prerequisites and guardrails required to access, author, deliver, and report on web experiences in Journey Optimizer.
Intents:
- Understand the supported implementation types for the web channel
- Install the browser extension required to author in the web designer
- Troubleshoot a website that fails to load in the web designer
- Define the Adobe Experience Platform settings needed for correct web delivery
- Configure datasets and field groups so web data appears in reporting
- Understand the Engageable Profiles cost implications of web campaigns
Glossary:
- Client-side only implementation: Implementation that adds modifications by implementing the Adobe Experience Platform Web SDK on your website (product-specific)
- Hybrid mode: Implementation that uses the AEP Edge Network Server API to request personalization server-side, with the response rendered client-side by the Web SDK (product-specific)
- Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper: The browser extension required to open, author, and preview web pages reliably in the web designer (product-specific)
- Active-On-Edge Merge Policy: A merge policy option that must be enabled so inbound channels activate and publish inbound campaigns on the edge (product-specific)
- Edge Delivery: A view within Adobe Experience Platform Assurance used to troubleshoot delivery of web experiences (product-specific)
- Engageable Profiles: The count increased when web campaigns target new profiles not previously engaged on other channels, with possible cost implications (product-specific)
Guardrails:
- Server-side only implementation is not currently supported with the Web channel; use the Code-based experience channel instead.
- For client-side only implementation, the Adobe Experience Platform Web SDK version must be 2.16 or above.
- Google Chrome and Microsoft Edge are currently the only browsers that support authoring web pages in Journey Optimizer.
- To access the web designer, the Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper browser extension must be installed.
- Third-party cookies must be allowed in your browser, otherwise the web page cannot be loaded inside the web designer.
- Some websites might not open reliably in the web designer if they have strict security policies, are in an iframe, or are internal (QA/stage sites not available to the outside world).
- For delivery, a datastream must be defined with the Adobe Journey Optimizer option enabled under the Adobe Experience Platform service, and one merge policy must have the Active-On-Edge Merge Policy option enabled.
- For reporting, the dataset used in your web datastream must be included in your reporting configuration; otherwise web data will not display in your reports.
- If you are not using the AEP Web SDK ExperienceEvent and Consumer Experience Event field groups, add the Experience Event - Proposition Interactions, Application Details, Commerce Details, and Web Details field groups.
- Web campaigns target new profiles not previously engaged on other channels, which increases the Engageable Profiles count and may have cost implications if the contractual number purchased is exceeded.
- When targeting pseudonymous profiles (unauthenticated visitors), consider setting a Time-To-Live (TTL) for automatic profile deletion to manage the engageable profile count and associated costs.
Terminology:
- Canonical name: Web channel prerequisites and guardrails — Acronym: n/a — variants: web prerequisites
- Synonyms: “Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper” = “Visual Editing Helper browser extension”
- Do not confuse: “Client-side only” ≠ “Hybrid mode” ≠ “Server-side only” (server-side only is not supported with the Web channel)
- Do not confuse: “pseudonymous profiles” (unauthenticated visitors) ≠ “new profiles” (profiles not previously engaged on other channels)
FAQ:
- Q: Which implementation types are supported for the web channel? — Client-side only (Adobe Experience Platform Web SDK) and Hybrid mode; server-side only is not currently supported and you should use the Code-based experience channel instead.
- Q: Which Web SDK version is required? — Version 2.16 or above for a client-side only implementation.
- Q: Which browsers support web authoring? — Google Chrome and Microsoft Edge are currently the only browsers that support authoring web pages in Journey Optimizer.
- Q: Why will my website not load in the web designer? — Ensure the Visual Editing Helper extension is installed and that third-party cookies are allowed; some sites also fail due to strict security policies, iframes, or being internal.
- Q: Why is web data missing from my reports? — The dataset used in your web datastream must be included in your reporting configuration, and the required field groups must be present.
- Q: Do web campaigns affect my Engageable Profiles count? — Yes, they target new profiles not previously engaged on other channels, increasing the Engageable Profiles count with possible cost implications if your contractual number is exceeded.