In questa pagina: Scopri come accedere, creare e gestire i set di dati di Adobe Experience Platform in modo da poter archiviare ed esplorare i dati che alimentano percorsi, campagne e reporting in Adobe Journey Optimizer.
Tutti i dati acquisiti in Adobe Experience Platform vengono mantenuti all’interno del Data Lake come set di dati. Un set di dati è un costrutto di archiviazione e gestione per una raccolta di dati, in genere una tabella, che contiene uno schema (colonne) e dei campi (righe).
Guardrail e limitazioni
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A partire dal 1° novembre 2024, la segmentazione in streaming non supporterà più l’utilizzo di eventi di invio e apertura dai set di dati di feedback e tracciamento di Journey Optimizer. Per implementare la quota limite o la gestione dell’affaticamento, utilizza le regole di business Ulteriori dettagli sono disponibili in questa sezione, inclusa una spiegazione del caso d’uso per la limitazione giornaliera qui.
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A febbraio 2025 è stato introdotto un guardrail TTL (time-to-live) nei set di dati di Journey Optimizer generati dal sistema. Ulteriori informazioni
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L’abilitazione di un set di dati per il profilo ha implicazioni permanenti a livello di schema. Pianifica attentamente la progettazione dello schema e dell’identità prima di abilitare. Ulteriori informazioni
Accedere ai set di dati access
L’area di lavoro Set di dati nell’interfaccia utente di Adobe Journey Optimizer consente di esplorare i dati e creare set di dati. Per aprire la dashboard Set di dati, seleziona Set di dati nel menu di navigazione a sinistra.
Seleziona la scheda Sfoglia per visualizzare l’elenco di tutti i set di dati disponibili per la tua organizzazione. Vengono visualizzati i dettagli di ciascun set di dati in elenco. compresi il nome, lo schema a cui il set di dati aderisce e lo stato dell’ultima esecuzione di acquisizione. Per impostazione predefinita, vengono visualizzati solo i set di dati che hai acquisito. Se desideri visualizzare i set di dati generati dal sistema, abilita il pulsante di attivazione/disattivazione Mostra set di dati di sistema dal filtro.
Seleziona il nome di un set di dati per accedere alla relativa schermata di attività set di dati e vedi i dettagli del set di dati selezionato. La scheda attività include un grafico che mostra il tasso di utilizzo dei messaggi e un elenco di batch con esito positivo o negativo.
Per visualizzare l’anteprima di un set di dati, seleziona Anteprima set di dati nell’angolo in alto a destra dello schermo per visualizzare in anteprima il batch con esito positivo più recente in questo set di dati. Quando un set di dati è vuoto, il collegamento di anteprima viene disattivato.
Set di dati del sistema Journey Optimizer system-datasets
In questa sezione sono elencati i set di dati del sistema utilizzati da Journey Optimizer. Per visualizzare l’elenco completo dei campi e degli attributi di ogni schema, consulta il dizionario dello schema di Journey Optimizer.
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Generazione di rapporti
- Generazione rapporti - Set di dati evento del feedback dei messaggi: log di consegna dei messaggi. Informazioni su tutte le consegne di messaggi da Journey Optimizer a scopo di generazione rapporti e creazione di pubblico. Anche il feedback dagli ISP dell’e-mail sui mancati recapiti viene registrato in questo set di dati. Questo set di dati utilizza l’acquisizione in batch. La latenza dei dati prevista è di 2 ore.
- Reporting - Set di dati evento di esperienza di tracciamento e-mail: registri di interazione per il canale e-mail e dati contestuali del canale WhatsApp nel gruppo di campi
whatsAppChannelContext. Utilizzato per il reporting e la creazione di tipi di pubblico. Le informazioni memorizzate includono le azioni eseguite dall’utente finale tramite e-mail (aperture, clic, ecc…) e le interazioni tramite WhatsApp. - Generazione rapporti - Set di dati evento esperienza di tracciamento push: registri di interazione per il canale push, utilizzato a scopo di generazione rapporti e creazione di pubblico. Le informazioni memorizzate notificano le azioni eseguite dall’utente finale sulle notifiche push.
- Generazione rapporti - Evento passaggio percorso: acquisisce tutti gli eventi esperienza per i passaggi dei percorsi generati da Journey Optimizer per essere utilizzati da servizi come il reporting. È fondamentale anche per la creazione di rapporti in Customer Journey Analytics per l’analisi YoY. Collegato a metadati percorso.
- Generazione rapporti - Percorsi: set di dati di metadati che raccoglie informazioni di ogni passaggio in un percorso.
- Generazione rapporti - Ccn: set di dati evento di feedback che memorizza i log di consegna per le e-mail Ccn. Da utilizzare a scopo di generazione rapporti.
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Consenso
Set di dati del servizio di consenso: memorizza le informazioni sul consenso di un profilo.
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Esportazione dei messaggi
Set di dati di esportazione messaggi AJO: memorizza il contenuto dei messaggi e-mail e SMS inviati a scopo di esportazione. I record vengono conservati per 7 giorni di calendario dall’acquisizione. Disponibile solo per le organizzazioni che hanno acquistato il componente aggiuntivo Esportazione messaggi. Ulteriori informazioni
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Intelligent Services
Punteggi di ottimizzazione dei tempi di invio/Punteggi di coinvolgimento: punteggi di output dell’IA per la gestione dei percorsi cliente.
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In entrata
Set di dati evento di attività in entrata di AJO: memorizza gli eventi di attività in entrata per i messaggi in entrata ricevuti in Journey Optimizer.
Creare set di dati create-datasets
L’aggiunta di dati a Adobe Experience Platform è la base per la creazione di un profilo. Potrai quindi sfruttare i profili in Adobe Journey Optimizer. Definisci innanzitutto gli schemi, utilizza gli strumenti ETL per preparare e standardizzare i dati, quindi crea i set di dati in base agli schemi.
Puoi creare un set di dati da uno schema o da un file CSV. Le informazioni dettagliate sulla modalità di creazione di set di dati sono disponibili nella documentazione di Adobe Experience Platform:
Guarda questo video per imparare a creare un set di dati, mapparlo su uno schema, aggiungervi dati e confermare che l’acquisizione sia avvenuta correttamente.
Abilita set di dati per il profilo profile-datasets
Quando crei un set di dati, puoi abilitarlo per contribuire a Profilo cliente in tempo reale. Ciò consente di utilizzare i dati in esso contenuti per la segmentazione, la personalizzazione e le condizioni di percorso in Journey Optimizer.
Prima di abilitare questa funzione, tieni presente quanto segue:
- L’abilitazione dello schema è permanente. Una volta che lo schema sottostante un set di dati è abilitato per Profilo, questo non può essere annullato, né disabilitato né eliminato. Solo il set di dati può essere disabilitato o eliminato separatamente.
- La disabilitazione di un set di dati ha conseguenze. Puoi disabilitare o eliminare un set di dati per il profilo indipendentemente dal relativo schema, ma così facendo si rimuovono i record di profilo associati e si potrebbero interrompere la segmentazione e i flussi di lavoro di attivazione.
- Pianifica la configurazione prima dell’abilitazione. I campi di identità e le selezioni dei gruppi di campi diventano più difficili da modificare dopo l’abilitazione del profilo. Completa prima la progettazione dello schema.
Per istruzioni dettagliate, consulta la documentazione di Adobe Experience Platform:
- Pianificazione dell’abilitazione del profilo: elenco di controllo di preabilitazione che include la configurazione dell’identità, la selezione dei gruppi di campi e la convalida dello scopo del set di dati.
- Gestione degli schemi abilitati per il profilo: indicazioni sulla deprecazione degli schemi abilitati per il profilo, incluse le strategie di ridenominazione.
Governance dei dati
In un set di dati, sfoglia la scheda Governance dei dati per controllare le etichette a livello di set di dati e di campo. La governance dei dati classifica i dati in base al tipo di criteri applicabili.
Una delle funzionalità principali di Adobe Experience Platform è quella di unire i dati provenienti da più sistemi aziendali per consentire agli addetti al marketing di identificare, comprendere e coinvolgere meglio i clienti. Questi dati possono essere soggetti a restrizioni di utilizzo definite dalla tua organizzazione o da normative legali. È quindi importante assicurarsi che le operazioni sui dati siano conformi ai criteri di utilizzo dei dati.
Adobe Experience Platform Data Governance consente di gestire i dati dei clienti e di garantire la conformità a normative, restrizioni e criteri applicabili all’utilizzo dei dati. Svolge un ruolo chiave all’interno di Experience Platform a vari livelli, tra cui catalogazione, derivazione dei dati, etichettatura dell’utilizzo dei dati, criteri di utilizzo dei dati e controllo dell’utilizzo dei dati per le azioni di marketing.
Ulteriori informazioni sulla governance dei dati e sulle etichette per l’utilizzo dei dati sono disponibili nella documentazione sulla governance dei dati
Esempi e casi d’uso samples
- Tutorial: acquisire dati in Adobe Experience Platform
- Caso d’uso end-to-end: crea uno schema, un set di dati e acquisisci dati per aggiungere profili di test in Adobe Journey Optimizer
- Esempi di query: set di dati e casi d’uso correlati di Adobe Journey Optimizer.