Best practice per l’adesione alle licenze di gestione dati
Adobe Experience Platform è un sistema aperto che trasforma i tuoi dati in solidi profili cliente da aggiornare in tempo reale e utilizza informazioni basate sull’intelligenza artificiale per aiutarti a fornire le esperienze giuste su ogni canale. Puoi acquisire dati di diversi tipi, volumi e storie in Experience Platform utilizzando le origini, quindi gestire tali dati per casi di utilizzo che vanno dalla segmentazione e personalizzazione all’analisi e all’apprendimento automatico.
Experience Platform offre licenze che stabiliscono il numero di profili che è possibile creare e la quantità di dati che è possibile inserire. Data la capacità di inserire qualsiasi origine, volume o cronologia di dati, è possibile superare i diritti di licenza man mano che i volumi di dati aumentano.
Leggi questa guida per le best practice da seguire e gli strumenti che puoi utilizzare per gestire al meglio i diritti alle licenze con Experience Platform.
Riepilogo delle funzioni summary-of-features
Utilizza le best practice e gli strumenti descritti in questo documento per gestire al meglio l’utilizzo dei diritti di licenza in Experience Platform. Questo documento viene aggiornato con l’aggiunta di nuove funzioni che forniscono visibilità e controllo a tutti i clienti Experience Platform.
La tabella seguente illustra l’elenco delle funzioni attualmente disponibili per gestire al meglio il diritto all’utilizzo della licenza.
Informazioni sull’archiviazione dei dati in Experience Platform
Experience Platform è composto principalmente da due archivi di dati: il data lake e l’archivio profili.
Il data lake ha principalmente i seguenti scopi:
- Funge da area di gestione temporanea per l’onboarding dei dati in Experience Platform;
- Funge da archiviazione dei dati a lungo termine per tutti i dati di Experience Platform;
- Abilita casi d’uso come analisi dei dati e data science.
L'archivio profili è il luogo in cui vengono creati i profili dei clienti e ha principalmente le seguenti finalità:
- Funge da archivio dati per i profili utilizzati per supportare esperienze in tempo reale;
- Abilita casi d’uso come segmentazione, attivazione e personalizzazione.
Utilizzo delle licenze license-usage
Quando si concede la licenza ad Experience Platform, si dispone di diritti di utilizzo della licenza che variano a seconda dello SKU:
Addressable Audience: numero totale di profili cliente contrattualmente consentiti in Experience Platform, inclusi i profili noti e pseudonimi.
Total Data Volume: la quantità totale di dati disponibili per Real-Time Customer Profile da utilizzare nei flussi di lavoro di coinvolgimento.
La disponibilità di queste metriche e la definizione specifica di ciascuna di esse varia a seconda delle licenze acquistate dalla tua organizzazione.
Dashboard utilizzo licenze
L’interfaccia utente di Adobe Experience Platform fornisce una dashboard tramite la quale puoi visualizzare un’istantanea dei dati relativi alla licenza della tua organizzazione per Experience Platform. I dati nel dashboard vengono visualizzati esattamente come appaiono nel momento specifico in cui è stata acquisita l’istantanea. L’istantanea non è né un’approssimazione né un campione di dati e il dashboard non viene aggiornato in tempo reale.
Per ulteriori informazioni, consulta la guida su utilizzo del dashboard utilizzo licenze nell'interfaccia utente di Experience Platform.
Best practice per la gestione dei dati
Le sezioni seguenti descrivono le best practice da seguire per gestire meglio i dati.
Comprensione dei dati
Non tutti i dati sono uguali in Adobe Experience Platform. Alcuni dati possono essere densi, ma di valore basso, mentre altri possono essere sparsi, ma di valore elevato. Alcuni dati potrebbero perdere valore non appena vengono generati, mentre altri potrebbero essere preziosi per mesi, se non anni.
Esistono tre dimensioni da considerare per comprendere il valore dei dati:
Strumenti di gestione dati data-management-tools
Esistono due scenari centrali da considerare per garantire che l’utilizzo dei dati rimanga entro i limiti di licenza spettante:
Quali dati inserire in Experience Platform?
I dati possono essere acquisiti in uno o più sistemi in Experience Platform, ovvero nell'archivio data lake e/o Profilo. Ciò significa che in entrambi i sistemi possono esistere dati diversi per una varietà di casi d’uso diversi. Ad esempio, potrebbe essere utile conservare i dati storici in data lake, ma non nell'archivio profili. Per selezionare i dati da inviare all’archivio profili, abilita un set di dati per l’acquisizione del profilo.
Quali dati conservare?
Per rimuovere i dati diventati obsoleti per i tuoi casi d’uso, puoi applicare sia i filtri di acquisizione dei dati che le regole di scadenza. In genere, i dati comportamentali (come i dati di Analytics) occupano una quantità di spazio di archiviazione significativamente maggiore rispetto ai dati dei record (come i dati CRM). Ad esempio, molti utenti di Experience Platform hanno fino al 90% dei profili compilati dai soli dati comportamentali, rispetto a quelli dei dati dei record. Pertanto, la gestione dei dati comportamentali è fondamentale per garantire la conformità all’interno dei diritti di licenza.
Esistono diversi strumenti che puoi sfruttare per rispettare i diritti di utilizzo delle licenze:
Servizio identità e pubblico indirizzabile identity-service
I grafici delle identità non vengono conteggiati per il diritto totale al pubblico indirizzabile, perché il pubblico indirizzabile si riferisce al numero totale di profili cliente.
Tuttavia, i limiti del grafo delle identità possono influenzare il pubblico indirizzabile a causa della suddivisione delle identità. Ad esempio, se l’ECID più vecchio viene rimosso dal grafico, ECID continuerà a esistere in Real-Time Customer Profile come profilo pseudonimo. Puoi impostare Scadenze dati profilo pseudonimo per aggirare questo comportamento. Per ulteriori informazioni, leggere guardrail per i dati del servizio Identity.
Filtri di acquisizione ingestion-filters
I filtri di acquisizione consentono di inserire solo i dati necessari per i casi d’uso e di escludere tutti gli eventi non necessari.
Archivio profili profile-service
L’archivio Profili è composto dai seguenti componenti:
Rapporti composizione archivio profili
Sono disponibili diversi rapporti per comprendere la composizione dell’archivio Profili. Questi rapporti ti aiutano a prendere decisioni informate su come e dove impostare le scadenze degli eventi esperienza per ottimizzare l’utilizzo della licenza:
- API report di sovrapposizione set di dati: espone i set di dati che contribuiscono maggiormente al pubblico indirizzabile. È possibile utilizzare questo report per identificare i ExperienceEvent set di dati per i quali impostare una scadenza. Per ulteriori informazioni, consulta l'esercitazione su generazione del report di sovrapposizione dei set di dati.
- API rapporto di sovrapposizione identità: espone gli spazi dei nomi delle identità che contribuiscono maggiormente al pubblico indirizzabile. Per ulteriori informazioni, consulta l'esercitazione su generazione del rapporto di sovrapposizione identità.
Scadenze dati profilo pseudonimo pseudonymous-profile-expirations
Utilizza la funzionalità di scadenza dei dati dei profili pseudonimi per rimuovere automaticamente dall’archivio profili i dati che non sono più validi o utili per i tuoi casi d’uso. La scadenza dei dati del profilo pseudonimo rimuove sia i record evento che quelli del profilo. Di conseguenza, questa impostazione ridurrà i volumi del pubblico indirizzabile. Per ulteriori informazioni su questa funzione, leggere la Panoramica sulla scadenza dei dati del profilo pseudonimo.
Interfaccia utente del set di dati - Conservazione del set di dati di Experience Event data-retention
Configura le impostazioni di scadenza e conservazione del set di dati per applicare un periodo di conservazione fisso per i dati nel data lake e nell’archivio profili. Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono eliminati. La scadenza dei dati di Experience Event rimuove solo gli eventi e non i dati della classe di profilo, il che ridurrà il volume totale di dati nelle metriche di utilizzo della licenza. Per ulteriori informazioni, leggere la guida all'impostazione dei criteri di conservazione dei dati 🔗.
Scadenze eventi esperienza profilo event-expirations
Configura i tempi di scadenza per rimuovere automaticamente i dati comportamentali dal set di dati abilitati per il profilo una volta che non sono più utili per i tuoi casi d’uso. Per ulteriori informazioni, leggi la panoramica su Scadenze evento esperienza.
Riepilogo delle best practice per la conformità dell’utilizzo delle licenze best-practices
Di seguito è riportato un elenco di alcune best practice consigliate che è possibile seguire per garantire una migliore aderenza all’adesione all’utilizzo della licenza:
- Utilizza il dashboard utilizzo licenze per monitorare e tenere traccia delle tendenze di utilizzo dei clienti. Questo ti consente di anticipare eventuali interruzioni del servizio.
- Configura filtri di acquisizione identificando gli eventi necessari per i casi di utilizzo di segmentazione e personalizzazione. Questo ti consente di inviare solo gli eventi importanti necessari per i tuoi casi d’uso.
- Assicurati di disporre solo di set di dati abilitati per il profilo necessari per i casi di utilizzo di segmentazione e personalizzazione.
- Configura Scadenze evento esperienza e Scadenze dati profilo pseudonimo per dati ad alta frequenza come i dati Web.
- Configura i criteri di conservazione TTL (Time-to-Live) per i set di dati Experience Event nel data lake per rimuovere automaticamente i record obsoleti e ottimizzare l'utilizzo dello spazio di archiviazione in linea con i diritti alla licenza.
- Controlla periodicamente i report sulla composizione del profilo per conoscere la composizione dell'archivio profili. Questo consente di comprendere le origini dati che contribuiscono maggiormente al consumo delle licenze.
Caso d’uso: conformità dell’utilizzo della licenza
Perché considerare questo caso d’uso
Garantendo la conformità alle disposizioni sull'utilizzo delle licenze per data lake e storage dei profili, è possibile evitare interruzioni, ottimizzare i costi e allineare i criteri di conservazione dei dati ai requisiti aziendali.
Prerequisiti e pianificazione
Considera i seguenti prerequisiti nel processo di pianificazione:
-
Accesso e autorizzazioni:
- Assicurati di disporre dell'autorizzazione Gestisci set di dati per utilizzare il TTL dell'evento esperienza.
- Assicurati di avere Gestione impostazioni profilo per utilizzare il TTL del profilo pseudonimo.
-
Informazioni sui criteri di conservazione dei dati:
- Regole organizzative relative alla conservazione dei dati e alla conformità
- Esigenze aziendali per l’analisi dei dati e intervalli di lookback della segmentazione
Funzionalità dell’interfaccia utente, componenti di Experience Platform e prodotti Experience Cloud che utilizzerai
Per implementare correttamente questo caso d’uso, devi utilizzare più aree di Adobe Experience Platform. Assicurati di disporre delle autorizzazioni di controllo dell’accesso basate su attributi necessarie per tutte queste aree, oppure chiedi all’amministratore di sistema di concederle.
- Dashboard di utilizzo della licenza: visualizza l’utilizzo corrente dei diritti a livello sandbox.
- Gestione dei dataset: monitoraggio e gestione dei criteri di conservazione a livello di dataset.
- Tipi di pubblico (Real-Time Customer Profile): assicurati che le regole di segmentazione siano allineate alle finestre di conservazione dei dati nella finestra di lookback.
- Monitoraggio e avvisi: tieni traccia degli aggiornamenti e ricevi informazioni approfondite sulle operazioni di conservazione dei set di dati.
Come utilizzare il caso d’uso: istruzioni dettagliate
Leggi le sezioni seguenti, che includono collegamenti a ulteriore documentazione, per completare ciascuno dei passaggi descritti nella panoramica di alto livello precedente.
Verifica l'utilizzo della licenza corrente
Innanzitutto, passa alla dashboard sull'utilizzo delle licenze e controlla l'utilizzo dei diritti a livello di sandbox.
Utilizzare l'interfaccia Metrics per visualizzare le metriche di utilizzo delle licenze. Per impostazione predefinita, l’interfaccia visualizza le informazioni per la sandbox di produzione.
Seleziona Development per visualizzare le metriche di utilizzo delle licenze relative alle sandbox di sviluppo.
Per ulteriori informazioni, leggere la documentazione su utilizzando il dashboard di utilizzo delle licenze.
Analisi dell'utilizzo dell'archiviazione a livello di set di dati
Utilizza la visualizzazione Sfoglia set di dati per rivedere le metriche di utilizzo del set di dati sia per il data lake che per il profilo cliente in tempo reale. Selezionare le intestazioni di colonna per Data Lake Storage o Profile Storage, quindi selezionare Sort Descending dal pannello a comparsa.
I set di dati nel data lake sono ordinati in base alla dimensione di archiviazione. Utilizza questa funzione per identificare i maggiori consumatori di storage nel data lake.
I set di dati nel profilo sono ordinati in base alla dimensione di archiviazione. Utilizza questa funzione per identificare i principali utenti dello storage nel profilo.
Valuta e configura la regola di conservazione
Quindi, verifica se i set di dati dispongono dei criteri di conservazione appropriati in base ai limiti di licenza e ai requisiti di business per Analytics e Segmentazione. Per visualizzare i criteri di conservazione di un set di dati, selezionare i puntini di sospensione (...) accanto al set di dati, quindi selezionare Set data retention policy.
Viene visualizzata l'interfaccia Set dataset retention. Utilizzare questa interfaccia per configurare un criterio di conservazione per il set di dati. Puoi utilizzarlo anche per visualizzare lo spazio di archiviazione che il set di dati occupa nel data lake o nel profilo.
Puoi analizzare ulteriormente l’impatto sulla conservazione del set di dati utilizzando la funzione di previsione dell’impatto. Selezionare View ExperienceEvent data distribution per visualizzare un grafico che visualizza la finestra di conservazione e la percentuale totale di archiviazione impostata per la scadenza.
Al termine, selezionare Save
Convalida modifiche di conservazione
Dopo aver applicato i criteri di conservazione, è possibile utilizzare i seguenti strumenti per convalidare le modifiche:
- Metriche di utilizzo del set di dati nella visualizzazione Esplora set di dati.
- Il dashboard di monitoraggio per visualizzare e analizzare l'impatto della conservazione.
- Il dashboard utilizzo licenze per visualizzare snapshot giornalieri, tendenze predittive e informazioni a livello di sandbox.