Casi d’uso
Per illustrare il valore della segmentazione tra più entità, considera tre casi d’uso di marketing standard che illustrano le sfide presenti nella maggior parte delle applicazioni di marketing:
Combinazione di dati di acquisto online e offline
Un addetto al marketing che crea una campagna e-mail può aver tentato di creare un pubblico utilizzando i recenti acquisti nel negozio del cliente negli ultimi tre mesi. Idealmente, questo pubblico avrebbe bisogno sia del nome dell’articolo che del nome del negozio in cui è stato effettuato l’acquisto. In precedenza, la sfida consisteva nell’acquisire l’identificatore del negozio dall’evento di acquisto e assegnarlo a un singolo profilo cliente.
Retargeting delle e-mail per abbandono carrello
La creazione e la qualificazione degli utenti nelle definizioni dei segmenti con targeting per l’abbandono del carrello è complessa. Per sapere quali prodotti includere in una campagna di retargeting personalizzata sono necessari dati relativi ai prodotti abbandonati da ogni singolo utente. Questi dati sono legati a eventi di e-commerce che in precedenza erano difficili da monitorare ed estrarre dati da.
Creazione di definizioni di segmenti con più entità
La creazione di una definizione di segmento con più entità richiede innanzitutto la definizione di relazioni tra schemi prima di utilizzare l'API Segmentation o l'interfaccia utente del Generatore di segmenti per generare la definizione del segmento.
Definire le relazioni
La definizione delle relazioni all’interno della struttura degli schemi Experience Data Model (XDM) è parte integrante della creazione di segmenti con più entità. Per le relazioni, il campo nella destinazione deve essere contrassegnato come identità primaria di tale schema. Un’identità può essere contrassegnata solo su stringhe e non può essere contrassegnata su array. Inoltre, non è necessario che le relazioni siano one-to-one, in quanto puoi collegare profili ed eventi di esperienza a più destinazioni.
La definizione delle relazioni può essere eseguita utilizzando l’API Schema Registry o l’Editor di schema. Per i passaggi dettagliati che mostrano come definire una relazione tra due schemi, scegli una delle seguenti esercitazioni:
Creare una definizione di segmento con più entità
Dopo aver definito le relazioni XDM necessarie, puoi iniziare a creare una definizione di segmento con più entità. Questa operazione può essere eseguita utilizzando l’API di segmentazione o l’interfaccia utente di Segment Builder. Per ulteriori informazioni, scegliere tra le seguenti guide: