Panoramica di Segmentation Service

Ultimo aggiornamento: 3 aprile 2025
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Adobe Experience Platform Segmentation Service fornisce un'interfaccia utente e un'API RESTful che consentono di creare tipi di pubblico tramite definizioni di segmenti o altre origini dai dati di Real-Time Customer Profile. Questi tipi di pubblico sono configurati e gestiti centralmente in Experience Platform e sono facilmente accessibili da qualsiasi soluzione Adobe.

Questo documento fornisce una panoramica di Segmentation Service e del ruolo che svolge in Adobe Experience Platform.

Guida introduttiva a Segmentation Service

Devi comprendere i seguenti termini chiave usati in questo documento:

  • Pubblico: un insieme di persone che condividono comportamenti e/o caratteristiche simili. Questa raccolta di persone può essere generata da Adobe Experience Platform utilizzando le definizioni dei segmenti (pubblico generato da Experience Platform) o da fonti esterne (pubblico generato esternamente).
  • Definizione del segmento: il set di regole utilizzato da Adobe Experience Platform per descrivere le caratteristiche o il comportamento chiave di un pubblico di destinazione.
  • Segmento: azione di separazione dei profili in tipi di pubblico.

Come funziona la segmentazione

La segmentazione è il processo di definizione di attributi o comportamenti specifici condivisi da un sottoinsieme di profili dall’archivio Profili per distinguere un gruppo commerciabile di persone dalla base clienti. Ad esempio, in una campagna e-mail denominata "Hai dimenticato di acquistare le tue scarpe da ginnastica?", potresti desiderare un pubblico di tutti gli utenti che hanno cercato scarpe da corsa negli ultimi 30 giorni, ma che non hanno completato un acquisto.

Una volta definito concettualmente un pubblico, questo viene generato in Experience Platform. In genere, i tipi di pubblico vengono creati dall’addetto al marketing o dallo specialista del pubblico, anche se alcune organizzazioni preferiscono che vengano creati dal proprio reparto di marketing, in collaborazione con i propri analisti di dati. Dopo aver esaminato i dati inviati a Experience Platform, l'analista dati può creare il pubblico in due modi: creando una definizione di segmento selezionando i campi e i valori da utilizzare per creare le regole o le condizioni del pubblico oppure componendo un pubblico utilizzando la Composizione pubblico.

Creare tipi di pubblico

Puoi creare tipi di pubblico in diversi modi su Adobe Experience Platform, tra cui tramite composizioni, definizioni di segmenti, dati federati e Data Distiller.

Composizione del pubblico

Quando composizioni direttamente un pubblico su Experience Platform, puoi utilizzare la Composizione del pubblico. Per informazioni su come utilizzare la composizione del pubblico per creare un pubblico, consulta la guida alla composizione del pubblico per ulteriori informazioni.

Definizioni del segmento

Sia che vengano create utilizzando l'API che utilizzando Segment Builder, le definizioni dei segmenti vengono in ultima analisi definite utilizzando Profile Query Language (PQL). Qui viene descritta la definizione del segmento concettuale nel linguaggio generato per recuperare i profili che soddisfano i criteri. Per ulteriori informazioni, vedere Panoramica di PQL.

Per informazioni su come creare e utilizzare i segmenti in Segment Builder (implementazione dell'interfaccia utente di Segmentation Service), consulta la guida per il Generatore di segmenti.

Per informazioni sulla creazione di definizioni di segmenti utilizzando l'API, consulta l'esercitazione sulla creazione di definizioni di segmenti utilizzando l'API.

NOTE
Se uno schema viene esteso, tutti i caricamenti futuri devono aggiornare di conseguenza i campi appena aggiunti. Per ulteriori informazioni sulla personalizzazione di Experience Data Model (XDM), visitare l'esercitazione Editor schema.
Inoltre, se nel set di dati è abilitato un valore di scadenza di evento esperienza, questo potrebbe influire sull’appartenenza della definizione di segmento creata. Per ulteriori informazioni su come questa funzione può influenzare la segmentazione, consulta la guida in Scadenze evento esperienza.

Composizione di pubblico federato

Oltre alle composizioni del pubblico e alle definizioni dei segmenti, puoi utilizzare la Composizione federativa del pubblico di Adobe per creare nuovi tipi di pubblico dai set di dati aziendali senza copiare i dati sottostanti e memorizzarli in Adobe Experience Platform Audience Portal. Puoi anche arricchire i tipi di pubblico esistenti in Adobe Experience Platform utilizzando dati di pubblico composti che sono stati federati dal data warehouse aziendale. Leggi la guida su Federated Audience Composition.

Valutare i tipi di pubblico

Experience Platform supporta attualmente tre metodi di valutazione dei tipi di pubblico: segmentazione in streaming, segmentazione batch e segmentazione Edge.

Segmentazione in streaming

La segmentazione in streaming è un processo continuo di selezione di dati che aggiorna i tipi di pubblico in risposta all’attività dell’utente. Una volta creato e salvato un pubblico, la definizione del segmento viene applicata ai dati in arrivo in Real-Time Customer Profile. Le aggiunte e le rimozioni al pubblico vengono elaborate regolarmente, in modo da garantire che il pubblico di destinazione rimanga pertinente.

Per ulteriori informazioni sulla segmentazione streaming, consulta la documentazione sulla segmentazione streaming.

Segmentazione in batch

In alternativa a un processo continuo di selezione dei dati, con la segmentazione in batch tutti i dati di profilo vengono valutati allo stesso tempo secondo le definizioni dei segmenti per produrre i segmenti di pubblico corrispondenti. Una volta creato, il pubblico risultante viene salvato e memorizzato in modo da poterlo esportare per l’utilizzo.

I tipi di pubblico in batch vengono valutati automaticamente ogni 24 ore. Se desideri valutare un pubblico batch su richiesta, puoi utilizzare un processo di segmentazione. Per ulteriori informazioni sui processi di segmentazione, consulta la documentazione sui processi di segmentazione.

Segmentazione Edge

La segmentazione di Edge consente di valutare i segmenti in Experience Platform istantaneamente in Edge Network, abilitando casi di utilizzo di personalizzazione della stessa pagina e della pagina successiva.

Per ulteriori informazioni sulla segmentazione Edge, consulta la panoramica sulla segmentazione Edge.

Accedere ai risultati della segmentazione

Per informazioni su come accedere a un pubblico esportato, consulta l'esercitazione sulla valutazione della definizione del segmento 🔗.

Metadati di definizione del segmento

I metadati di definizione del segmento facilitano l’indicizzazione nel caso in cui un pubblico debba essere riutilizzato e/o combinato.

Per comporre una definizione di segmento (tramite l'API o Segment Builder) è necessario definire un nome e un criterio di unione.

Nomi di definizione del segmento

Quando crei una nuova definizione di segmento, devi fornire un nome. Il nome della definizione del segmento viene utilizzato per identificare una particolare definizione di segmento nella raccolta generata da Segmentation Service. I nomi delle definizioni dei segmenti devono quindi essere descrittivi, concisi e univoci.

NOTE
Quando pianifichi una definizione di segmento, ricorda che è possibile fare riferimento alle definizioni di segmento da qualsiasi altra definizione di segmento e combinarle con esse. Quando selezioni un nome, considera la possibilità che la definizione del segmento possa contenere parti riutilizzabili.