In questa pagina: Scopri come testare, pubblicare e monitorare le campagne orchestrate in Adobe Journey Optimizer, inclusi il ciclo di vita della campagna, i registri di esecuzione e gli indicatori di stato delle attività.
Dopo aver creato la campagna orchestrata e progettato le attività da eseguire nell’area di lavoro, puoi pubblicarla e monitorarne l’esecuzione. Puoi anche eseguire la campagna in modalità di test per verificarne l’esecuzione e il risultato delle diverse attività.
Panoramica del ciclo di vita della campagna lifecycle
Le campagne orchestrate passano attraverso un set definito di stati. Le fasi principali del flusso di lavoro di pubblicazione sono:
Testare la campagna prima della pubblicazione test
Journey Optimizer consente di testare le campagne orchestrate prima della pubblicazione. Quando viene creata una campagna, per impostazione predefinita questa entra nello stato Bozza. Sono disponibili due test complementari:
Test del flusso della campagna test-flow
Utilizza il test del flusso di lavoro della campagna per eseguire il flusso di lavoro manualmente e convalidare la modalità di orchestrazione delle relative attività.
Per verificare una campagna orchestrata, aprire la campagna e selezionare Inizio. Le attività vengono eseguite in sequenza fino a quando il flusso di lavoro non raggiunge un’attività di canale, dove viene messo in pausa in modo da poter eseguire un’esecuzione di prova con Esegui test. Se non è presente alcuna attività di canale, l’esecuzione continua fino alla fine dell’area di lavoro.
Per campagne orchestrate attivate, il sistema attende una chiamata API per avviare la campagna. Devi inviare il segnale per continuare il test. Scopri come testare le campagne attivate dal segnale.
Durante il test, puoi controllare l’esecuzione della campagna utilizzando la barra delle azioni nell’area di lavoro. Da qui, puoi:
- Interrompere l’esecuzione in qualsiasi momento.
- Avviare di nuovo l’esecuzione.
- Riavvia l’esecuzione per reimpostare ed eseguire nuovamente il flusso di lavoro in un’unica azione. Questa funzione è particolarmente utile quando desideri verificare nuovamente e rapidamente il flusso della campagna dopo aver apportato modifiche.
- Riprendi l’esecuzione se è stata precedentemente sospesa.
L’icona Avvisi / Avviso nella barra degli strumenti dell’area di lavoro notifica i problemi, inclusi gli avvisi che possono apparire in modo proattivo prima dell’esecuzione e gli errori che si verificano durante o dopo l’esecuzione.
Puoi anche identificare rapidamente le attività non riuscite utilizzando gli indicatori di stato visivi visualizzati direttamente su ogni attività. Per una risoluzione dettagliata dei problemi, apri i registri della campagna, che forniscono informazioni approfondite sull’errore e sul relativo contesto.
Il test del flusso della campagna presenta importanti vincoli di esecuzione di cui dovresti essere a conoscenza:
-
Il flusso di lavoro viene messo in pausa alle attività del canale - Il flusso di lavoro viene messo in pausa quando raggiunge un’attività del canale, ad esempio e-mail, SMS o push. È possibile eseguire l’attività separatamente con Esegui test, ma il flusso di lavoro non continua con le attività successive dopo l’esecuzione dell’attività del canale. Ciò significa che le attività a valle, come un altro canale, una condizione o un’attività di orchestrazione, non possono essere raggiunte durante il test del flusso della campagna.
-
Impatto sulla strategia di test - La logica che segue un’attività del messaggio, ad esempio il diramazione condizionale o i flussi di lavoro multicanale, non può essere convalidata nel test del flusso della campagna. Per testarla, devi pubblicare la campagna e monitorare l’esecuzione in tempo reale.
-
Differenza prevista dall’esecuzione in tempo reale - Nell’esecuzione in tempo reale, il flusso di lavoro continua attraverso tutte le attività in sequenza senza interruzioni alle attività del canale. Durante il test, queste pause ti consentono di verificare il contenuto e l’esecuzione dei messaggi in ogni passaggio, ma hanno il costo di una convalida incompleta del flusso di lavoro.
Testare un’attività di canale run-test-channel
Quando il test del flusso della campagna raggiunge un’attività del canale, utilizza Esegui test per eseguire tale attività senza inviare il messaggio. In questo modo l’invio viene simulato in modo da poter convalidare la popolazione target e identificare le esclusioni prima di pubblicare la campagna.
Per testare l’attività del canale e rivederne i risultati:
-
Selezionare l’attività del canale nell’area di lavoro, quindi fare clic su Esegui test.
note NOTE Il pulsante Esegui test può essere disponibile anche quando il contenuto del messaggio non è valido. Controlla l'icona Avvisi / Avviso nella barra degli strumenti dell'area di lavoro per verificare la presenza di errori relativi al contenuto, ad esempio contenuto mancante per una delle versioni del messaggio. Correggi i problemi di contenuto segnalati, quindi esegui di nuovo il test. -
Dopo l’esecuzione del test, selezionare il pulsante Visualizza report per aprire il relativo report live.
Il rapporto di test utilizza le stesse statistiche della campagna utilizzate per i rapporti live, ma durante il test non viene inviato alcun messaggio. Ulteriori informazioni sul rapporto live della campagna.
Puoi anche visualizzare in anteprima e verificare il contenuto dei messaggi utilizzando la simulazione con i profili di test di AEP e l’invio delle bozze. Avvia la campagna in modalità di test e lascia che il flusso di lavoro raggiunga l’attività del canale per accedere ai suoi profili di test; la pubblicazione non è necessaria. Scopri come utilizzare le attività dei canali e simulare i contenuti.
Pubblicare la campagna publish
Prima di pubblicare la campagna, conferma quanto segue:
- La campagna è stata eseguita correttamente in modalità di test senza errori nei registri.
- Il contenuto del messaggio è stato visualizzato in anteprima utilizzando Simula contenuto.
- La pianificazione è configurata se si tratta di una campagna pianificata.
- Hai rivisto il comportamento invio conferma. Per le campagne non ricorrenti, nessun messaggio viene inviato finché non approvi esplicitamente l’invio dopo la pubblicazione.
Una volta che la campagna è testata e pronta, fai clic su Pubblica per renderla disponibile.
Il flusso visivo si riavvia e i profili reali iniziano a fluire nel percorso in tempo reale.
Se l’azione di pubblicazione non riesce (ad esempio, a causa di contenuto del messaggio mancante), viene visualizzato un avviso e devi risolvere il problema prima di riprovare. Una volta completata la pubblicazione, la campagna inizia l’esecuzione (immediatamente o secondo programma), si sposta dallo stato Bozza a Live e diventa “Sola lettura”.
Sequenza di esecuzione al momento della pubblicazione publication-sequence
Quando fai clic su Pubblica, la seguente sequenza si verifica internamente:
- Attivazione modulo di pianificazione - Se la campagna ha una pianificazione configurata, il modulo di pianificazione avvia l’esecuzione all’ora definita.
- Le attività Save Audience vengono eseguite per prime — Qualsiasi attività Save audience nel flusso di lavoro viene eseguita prima delle attività messaggio. La shell del pubblico viene creata all’interno del Portale pubblico e i profili qualificati iniziano l’acquisizione.
- Inizio esecuzione messaggio — Attività canale iniziano l’elaborazione per la prima attività messaggio nel flusso di lavoro.
- Ricerca snapshot profilo: i dati del profilo vengono risolti in base a uno snapshot creato al momento della pubblicazione, non in base al profilo in tempo reale. Ciò garantisce la coerenza nell’intera esecuzione.
- Valutazione del consenso - Per i profili corrispondenti, il consenso viene rispettato direttamente dal record del profilo. Il consenso non viene rivalutato al momento dell’invio. Ulteriori informazioni sulla gestione del consenso
- Creazione immediata di profili: i profili che non corrispondono a un record esistente vengono creati al volo durante l’esecuzione.
- Creazione del registro di consegna — Gli eventi di consegna vengono registrati nel set di dati
ajo_message_feedback_event, che è l’origine principale per i registri di consegna e la convalida post-invio.
Per convalidare i risultati dopo l’esecuzione, utilizza le funzionalità di reporting di Journey Optimizer. Ulteriori informazioni sul reporting delle campagne orchestrate
Ripristinare una campagna alla bozza back-to-draft
La funzione Torna alla bozza consente di annullare la pubblicazione e ripristinare lo stato bozza di una campagna orchestrata in situazioni specifiche. Questo è progettato come un meccanismo di ripristino per risolvere i problemi prima dell’invio di qualsiasi messaggio, mantenendo al contempo l’integrità del ciclo di vita della campagna.
Questa opzione è disponibile in due scenari:
-
Campagne pianificate in attesa di esecuzione: quando è pianificata l’esecuzione di una campagna in un momento specifico e tale momento non è ancora stato raggiunto, è possibile riutilizzare la bozza per rivedere e modificare la campagna prima che inizi l’esecuzione. Tuttavia, se la campagna è ricorrente (ad esempio, una campagna pianificata giornaliera) e almeno un’esecuzione si è già verificata, l’opzione non è più disponibile. In tal caso, devi duplicare la campagna.
-
Campagne live con errori di esecuzione: quando una campagna ha rilevato un errore durante l’esecuzione e viene sospesa e non è ancora stata completata alcuna esecuzione della campagna, puoi riutilizzarla come bozza per correggere l’errore e ripubblicare la campagna.
Per ripristinare lo stato bozza di una campagna, apri la campagna orchestrata e fai clic sul pulsante Torna alla bozza nella barra degli strumenti dell’area di lavoro della campagna.
La pubblicazione della campagna viene annullata e il flusso di lavoro viene interrotto. La campagna torna allo stato Bozza. Ora puoi risolvere i problemi identificati, quindi verifica la campagna e pubblicala di nuovo quando sarà pronta.
Conferma invio messaggio confirm-sending
Per impostazione predefinita, per le campagne orchestrate non ricorrenti, la consegna dei messaggi viene sospesa fino all’approvazione esplicita dell’invio. Dopo aver pubblicato la campagna, conferma la richiesta di invio dal riquadro delle proprietà dell’attività del canale. Fino a quando non viene confermata, l’attività del canale rimane in sospeso e non viene inviato alcun messaggio.
Prima di pubblicare, puoi disabilitare l’invio di conferme dal riquadro delle proprietà dell’attività del canale. Per ulteriori dettagli, vedere Conferma invio messaggio.
Monitorare l’esecuzione della campagna monitor
Monitoraggio del flusso visivo flow
Durante l’esecuzione (in modalità di test o live), il flusso visivo mostra come i profili si spostano nel percorso in tempo reale. Viene visualizzato il numero di profili che passano da un’attività all’altra.
I dati trasferiti da un’attività all’altra tramite transizioni vengono archiviati in una tabella di lavoro temporanea. Questi dati possono essere visualizzati per ogni transizione. Per analizzare i dati trasferiti tra le attività:
-
Seleziona una transizione.
-
Nel riquadro delle proprietà fai clic su Anteprima schema per visualizzare lo schema della tabella di lavoro. Seleziona Anteprima risultati per visualizzare i dati trasferiti.
Ora puoi esaminare i dati trasmessi tra le attività per convalidare il flusso della campagna e confermare che ogni attività elabora i profili previsti.
Indicatori di esecuzione delle attività activities
Gli indicatori di stato visivi consentono di comprendere le prestazioni di ogni attività:
Registri e attività logs-tasks
Monitorare registri e attività è un passaggio chiave per analizzare le campagne orchestrate e assicurarti che vengano eseguite correttamente. I registri e le attività sono accessibili dal pulsante Registri disponibile sia in modalità di test che in modalità live nella barra degli strumenti dell’area di lavoro.
La schermata Registri e attività fornisce una cronologia completa dell’esecuzione della campagna orchestrata, registrando tutte le azioni dell’utente e gli errori riscontrati.
Sono disponibili due tipi di informazioni:
- La scheda Registro contiene la cronologia di tutte le operazioni e di tutti gli errori.
- La scheda Attività descrive la sequenza di esecuzione dettagliata delle attività.
In entrambe le schede, puoi scegliere le colonne visualizzate e il rispettivo ordine, applicare filtri e utilizzare il campo di ricerca per trovare rapidamente le informazioni desiderate.
Impostare gli avvisi alerting
Gli avvisi di sistema forniscono notifiche proattive sui problemi nelle campagne orchestrate, in modo da poter indagare e intraprendere azioni correttive senza dover controllare continuamente la visualizzazione di monitoraggio. Puoi visualizzare e gestire gli avvisi disponibili da Amministrazione > Avvisi.
Per informazioni sugli avvisi disponibili e su come effettuare la sottoscrizione, vedere Accedere e sottoscrivere gli avvisi di sistema.
Puoi anche creare un avviso personalizzato aggiungendo un’attività Avviso all’area di lavoro della campagna. L’avviso viene attivato quando l’esecuzione della campagna raggiunge l’attività. Scopri come configurare l’attività Alert.
Se una campagna orchestrata restituisce un codice di errore, vedere Errori della campagna orchestrata.
Passaggi successivi next
Dopo aver avviato l’area di lavoro della campagna orchestrata, puoi utilizzare le funzionalità di reporting di Journey Optimizer per ottenere informazioni quali comprendere il comportamento del pubblico e misurare le prestazioni di ogni passaggio nel percorso di clienti. Ulteriori informazioni sul reporting delle campagne orchestrate
Hai domande sulle campagne orchestrate? Controlla le Domande frequenti sulle campagne orchestrate per ottenere risposte alle domande più comuni da parte dei professionisti.
This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.
For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to test, publish, revert, confirm sending, and monitor Orchestrated campaigns in Adobe Journey Optimizer, including the campaign lifecycle, execution logs, activity status indicators, and alerts.
Intents:
- Test an Orchestrated campaign in Draft status before publishing.
- Test a channel activity with Run test, without sending the message.
- Publish a campaign and understand the internal publication-time execution sequence.
- Revert a published campaign back to draft status using Back to draft.
- Confirm message sending for non-recurring campaigns after publishing.
- Monitor campaign execution through the visual flow, activity status indicators, and logs and tasks.
- Set up system alerts or an Alert activity to be notified of issues.
Glossary:
- Draft: the default status when a campaign is created, in which the campaign is being built and tested and is not yet active (product-specific)
- Live: the status after a campaign has been published and is executing (product-specific)
- Completed: the status once campaign execution has finished (product-specific)
- Back to draft: a feature that unpublishes and reverts an orchestrated campaign to draft status in specific situations, designed as a recovery mechanism to fix issues before any messages are sent (product-specific)
- Confirm sending: the explicit approval step required, by default, before a non-recurring campaign’s channel activity sends messages after publishing (product-specific)
- Logs and tasks: the screen providing a complete history of campaign execution, recording all user actions and encountered errors, with separate Log and Tasks tabs (product-specific)
- Alert activity: a canvas activity that fires a custom alert when campaign execution reaches it (product-specific)
Guardrails:
- When testing a campaign in Draft status, all activities in the canvas are executed except Save audience activities and channel activities; there is no functional impact on your data or audience.
- In test mode, the workflow stops when it reaches a channel activity, so activities that follow a channel activity are not reached; test each channel activity with Run test. The logic that follows a message activity can only be validated by publishing the campaign and monitoring live execution.
- The test does not include the message rendering step; profiles can be excluded at send time on a rendering error even when the content is valid, and these exclusions might not appear in the test report.
- For triggered orchestrated campaigns, testing requires sending an API call signal to continue the test; the system waits for this call to start the campaign.
- The Publish button is disabled (greyed out) if there are unresolved errors; all errors must be fixed before publishing.
- On successful publishing, the campaign moves from Draft to Live status and becomes “Read only”.
- By default, for non-recurring orchestrated campaigns, message delivery is paused after publishing until the send is explicitly confirmed from the channel activity’s properties pane; until confirmed, the channel activity stays pending and no message is sent.
- Back to draft is available for scheduled campaigns awaiting execution only while the scheduled time has not yet been reached; if the campaign is recurring and at least one execution has already occurred, this option is no longer available.
- Back to draft is available for live campaigns with execution errors only when the campaign is paused due to the error and no campaign executions have been completed yet.
- During publication, Save Audience activities execute before message activities.
- During publication, profile data is resolved against a snapshot taken at publication time, not the real-time profile, to ensure consistency across the entire execution.
- During publication, consent is honored directly from the profile record for matching profiles and is not re-evaluated at send time.
- During publication, profiles that do not match an existing record are created on the fly during execution.
- Delivery events are recorded in the
ajo_message_feedback_eventdataset, the primary source for delivery logs and post-send validation. - The Logs button, giving access to Logs and tasks, is available in both test and live mode in the canvas toolbar.
Applicability:
- Applies to: Orchestrated campaigns.
- Testing restriction (Save audience and channel activities not executed during test) applies to: Orchestrated campaign test mode in Draft status.
- Confirm sending (paused delivery pending explicit approval) applies to: non-recurring orchestrated campaigns.
Terminology:
- Canonical name: Orchestrated campaign — status values: Draft, Live, Completed (see also Scheduled, Stopped, Archived on the linked statuses page).
- Do not confuse: “Draft” (campaign being built and tested, not yet active) ≠ “Live” (published and executing) ≠ “Completed” (execution has finished).
- Do not confuse: “Stop” (stop execution at any time during test) ≠ “Restart” (reset and re-run the workflow in a single action) ≠ “Resume” (continue execution if previously paused).
- Do not confuse: “Preview schema” (view the work table schema for a transition) ≠ “Preview results” (see the transported data for a transition).
FAQ:
- Q: What happens when I test an Orchestrated campaign in Draft status? — All activities in the canvas are executed except Save audience activities and channel activities, with no functional impact on your data or audience.
- Q: Why does the workflow stop during a test? — In test mode, the workflow stops when it reaches a channel activity and does not continue to the activities that follow it; use Run test on the channel activity to simulate its execution without sending the message.
- Q: Why does nothing happen after I click Run test? — The button remains available even if the message content contains an error; check the Alerts / Warning icon in the canvas toolbar for a content-related error, fix it, and run the test again.
- Q: What must be true before I can publish a campaign? — All errors must be fixed; if the Publish button is disabled, you must check the error messages in the logs.
- Q: Are messages sent immediately after publishing a non-recurring campaign? — No, by default message delivery is paused until you explicitly confirm the send from the channel activity’s properties pane.
- Q: When can I use Back to draft? — For scheduled campaigns awaiting execution before the scheduled time is reached (unless recurring with at least one execution already completed), or for live campaigns paused due to an execution error with no completed executions yet.
- Q: Where are delivery events recorded? — In the
ajo_message_feedback_eventdataset, the primary source for delivery logs and post-send validation. - Q: Where can I set up alerts for my Orchestrated campaign? — From Administration > Alerts for system alerts, or by adding an Alert activity to the campaign canvas for custom alerts fired when execution reaches it.
Best practices:
- Before clicking Publish, confirm the campaign ran successfully in test mode with no errors in the logs, that message content has been previewed using Simulate Content, that the schedule is configured if applicable, and that you have reviewed the sending confirmation behavior.
Related pages:
- For all campaign statuses (including Scheduled, Stopped, Archived) and available actions at each stage: Understanding campaign statuses (campaigns/manage-campaigns.md)
- For testing signal-triggered campaigns: Learn how to test signal-triggered campaigns (orchestrated/trigger-orchestrated-campaign.md)
- For working with channel activities and simulating message content: Learn how to work with channel activities and simulate content (orchestrated/activities/channels.md)
- For configuring a campaign schedule: schedule is configured (orchestrated/create-orchestrated-campaign.md)
- For details on the Save audience activity: Save audience (orchestrated/activities/save-audience.md)
- For the Audience Portal where audience shells are created: Audience Portal (audience/about-audiences.md)
- For consent management during publication: Learn more about consent management (action/consent.md)
- For querying the delivery events dataset:
ajo_message_feedback_event(data/datasets-query-examples.md) - For Orchestrated campaigns reporting: Learn more on Orchestrated campaigns reporting (orchestrated/reporting-campaigns.md)
- For accessing and subscribing to system alerts: Access and subscribe to system alerts (reports/alerts.md)
- For configuring the Alert activity: Learn how to configure the Alert activity (orchestrated/activities/alert.md)
- For a list of error codes: Orchestrated campaign errors (orchestrated/orchestrated-campaign-errors.md)
- For disabling sending confirmation before publishing: Confirm message sending (orchestrated/activities/channels.md)
- For common questions from practitioners: Orchestrated campaigns FAQ (orchestrated/orchestrated-campaigns-faq.md)
- For duplicating a recurring campaign that can no longer be reverted to draft: duplicate the campaign (campaigns/manage-campaigns.md)
Personas:
- marketer: Can test an Orchestrated campaign in Draft status by selecting Start, then control the test using Stop, Start, Restart, or Resume. Can publish the campaign by selecting Publish to move it from Draft to Live status. Can monitor execution through the visual flow, activity status indicators, and the Logs and tasks screen. The page states that the Publish button is disabled until all errors are fixed. Where: “Publish the campaign”.
Onboarding:
- Level: Intermediate
- First minimal step: Open the campaign and select Start to test it in Draft status.
- Success check: Each activity in the campaign is executed sequentially until the end of the canvas is reached or until the workflow reaches a channel activity, where it stops so that you can run a test of that activity.
- Previous: Create and schedule the Orchestrated campaign before testing and publishing it: Create and schedule Orchestrated campaigns with Journey Optimizer (orchestrated/create-orchestrated-campaign.md)
- Next: Get insights on audience behavior and measure step performance after starting the campaign: Reporting for Orchestrated campaigns with Adobe Journey Optimizer (orchestrated/reporting-campaigns.md); Find answers to common questions about Orchestrated campaigns: Orchestrated campaigns Frequently Asked Questions (orchestrated/orchestrated-campaigns-faq.md)