Avviare e monitorare le campagne orchestrate start-monitor
Dopo aver creato la campagna orchestrata e progettato le attività da eseguire nell’area di lavoro, puoi pubblicarla e monitorarne l’esecuzione. Puoi anche eseguire la campagna in modalità di test per verificarne l’esecuzione e il risultato delle diverse attività.
Testare la campagna prima della pubblicazione test
Journey Optimizer consente di testare le campagne orchestrate prima della pubblicazione. Quando viene creata una campagna, per impostazione predefinita questa entra nello stato Bozza. In questo stato, puoi eseguire la campagna manualmente per testare il flusso.
Per verificare una campagna orchestrata, aprire la campagna e selezionare Inizio.
Ogni attività nella campagna viene eseguita in sequenza fino al raggiungimento della fine dell’area di lavoro. Durante il test, puoi controllare l’esecuzione della campagna utilizzando la barra delle azioni nell’area di lavoro. Da qui, puoi:
- Interrompere l’esecuzione in qualsiasi momento.
- Avviare di nuovo l’esecuzione.
- Riavvia l'esecuzione per reimpostare ed eseguire nuovamente il flusso di lavoro in un'unica azione. Questa funzione è particolarmente utile quando desideri verificare nuovamente e rapidamente il flusso della campagna dopo aver apportato modifiche.
- Riprendi l'esecuzione se è stata precedentemente sospesa.
L'icona Avvisi / Avviso nella barra degli strumenti dell'area di lavoro notifica i problemi, inclusi gli avvisi che possono apparire in modo proattivo prima dell'esecuzione e gli errori che si verificano durante o dopo l'esecuzione.
Puoi anche identificare rapidamente le attività non riuscite utilizzando gli indicatori di stato visivi visualizzati direttamente su ogni attività. Per una risoluzione dettagliata dei problemi, apri i registri della campagna, che forniscono informazioni approfondite sull’errore e sul relativo contesto.
Se hai aggiunto attività di canale nell'area di lavoro, puoi visualizzare in anteprima e verificare il contenuto dei messaggi utilizzando il pulsante Simula contenuto. Scopri come utilizzare le attività del canale
Una volta convalidata, la campagna può essere pubblicata.
Pubblicare la campagna publish
Una volta che la campagna è testata e pronta, fai clic su Pubblica per renderla disponibile.
Il flusso visivo si riavvia e i profili reali iniziano a fluire nel percorso in tempo reale.
Se l’azione di pubblicazione non riesce (ad esempio, a causa di contenuto del messaggio mancante), viene visualizzato un avviso e devi risolvere il problema prima di riprovare. Una volta completata la pubblicazione, la campagna inizia l'esecuzione (immediatamente o secondo programma), si sposta dallo stato Bozza a Live e diventa "Sola lettura".
Conferma invio messaggio confirm-sending
Per impostazione predefinita, per le campagne orchestrate non ricorrenti, la consegna dei messaggi viene sospesa fino all’approvazione esplicita dell’invio. Dopo aver pubblicato la campagna, conferma la richiesta di invio dal riquadro delle proprietà dell’attività del canale. Fino a quando non viene confermata, l’attività del canale rimane in sospeso e non viene inviato alcun messaggio.
Prima di pubblicare, puoi disabilitare l’invio di conferme dal riquadro delle proprietà dell’attività del canale. Per ulteriori dettagli, vedere Conferma invio messaggio.
Monitorare l’esecuzione della campagna monitor
Monitoraggio del flusso visivo flow
Durante l’esecuzione (in modalità di test o live), il flusso visivo mostra come i profili si spostano nel percorso in tempo reale. Viene visualizzato il numero di profili che passano da un’attività all’altra.
I dati trasferiti da un’attività all’altra tramite transizioni vengono archiviati in una tabella di lavoro temporanea. Questi dati possono essere visualizzati per ogni transizione. Per analizzare i dati trasferiti tra le attività:
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Seleziona una transizione.
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Nel riquadro delle proprietà fai clic su Anteprima schema per visualizzare lo schema della tabella di lavoro. Seleziona Anteprima risultati per visualizzare i dati trasferiti.
Indicatori di esecuzione delle attività activities
Gli indicatori di stato visivi consentono di comprendere le prestazioni di ogni attività:
Registri e attività logs-tasks
Monitorare registri e attività è un passaggio chiave per analizzare le campagne orchestrate e assicurarti che vengano eseguite correttamente. I registri e le attività sono accessibili dal pulsante Registri disponibile sia in modalità di test che in modalità live nella barra degli strumenti dell'area di lavoro.
La schermata Registri e attività fornisce una cronologia completa dell’esecuzione della campagna orchestrata, registrando tutte le azioni dell’utente e gli errori riscontrati.
Sono disponibili due tipi di informazioni:
- La scheda Registro contiene la cronologia di tutte le operazioni e di tutti gli errori.
- La scheda Attività descrive la sequenza di esecuzione dettagliata delle attività.
In entrambe le schede, puoi scegliere le colonne visualizzate e il rispettivo ordine, applicare filtri e utilizzare il campo di ricerca per trovare rapidamente le informazioni desiderate.
Passaggi successivi next
Dopo aver avviato l’area di lavoro della campagna orchestrata, puoi utilizzare le funzionalità di reporting di Journey Optimizer per ottenere informazioni quali comprendere il comportamento del pubblico e misurare le prestazioni di ogni passaggio nel percorso di clienti. Ulteriori informazioni sul reporting delle campagne orchestrate