In questa pagina: Accedi, cerca e organizza le campagne, comprendi lo stato di ogni ciclo di vita e utilizza il calendario e le operazioni comuni per mantenere efficiente l’area di lavoro della campagna e agire su ogni campagna al momento giusto.
Scopri come accedere, organizzare e gestire le campagne in Adobe Journey Optimizer. Questa guida descrive tutte le operazioni, dalla ricerca delle campagne alla comprensione degli stati, all’esecuzione di operazioni comuni e alla manutenzione dell’area di lavoro della campagna.
Passa direttamente a ciò di cui hai bisogno:
- Crea una nuova campagna - Scegli il tipo di campagna | Crea campagna azioni | Crea una campagna attivata da API | Crea campagna orchestrata
- Trova campagne esistenti - Cerca e filtra | Organizzazione con cartelle
- Visualizza prestazioni campagna - Report campagna
- Pianifica campagne - Utilizza il calendario
- Gestione dei conflitti - Guida alla gestione dei conflitti
Accedere e sfogliare le campagne access
Le campagne sono accessibili dal menu Campagne. Utilizza le schede per sfogliare le campagne per tipo: Campagne Azione, Campagne attivate da API, Campagne orchestrate e Cartelle. Ulteriori informazioni sui tipi di campagne. I tipi disponibili dipendono dal contratto di licenza e dalle autorizzazioni.
Seleziona la scheda Azione per accedere all’elenco delle campagne Azione.
Per impostazione predefinita, l’elenco mostra tutte le campagne con gli stati Bozza, Pianificato e Live. Per visualizzare le campagne interrotte, completate e archiviate, è necessario cancellare il filtro.
Seleziona la scheda API triggered per accedere all’elenco delle campagne attivate dall’API.
Per impostazione predefinita, l’elenco mostra tutte le campagne con gli stati Bozza, Pianificato e Live. Per visualizzare le campagne interrotte, completate e archiviate, è necessario cancellare il filtro.
Seleziona la scheda Orchestrazione per accedere all’elenco delle campagne orchestrate.
Ogni campagna orchestrata nell’elenco visualizza informazioni quali il stato corrente della campagna, il canale e i tag associati o l’ultima modifica. È possibile personalizzare le colonne visualizzate facendo clic sul
Campagne di ricerca e filtro search-filter
Inoltre, sono disponibili una barra di ricerca e dei filtri per facilitare la ricerca all’interno dell’elenco. Ad esempio, puoi filtrare le campagne per visualizzare solo quelle associate a un canale o a un tag specifico, o quelle create durante un intervallo di date specifico.
Organizzare campagne con le cartelle folders
Nell’inventario delle campagne, fai clic sull’icona Mostra cartelle per aprire la visualizzazione delle cartelle e organizzare le campagne. Scopri come utilizzare le cartelle in Cerca, filtra, organizza.
Operazioni della campagna operations
L’immagine
Azioni disponibili
Per tutti i tipi di campagna:
- Visualizza report completo / Visualizza report delle ultime 24 ore - Accedi ai report per misurare e visualizzare l’impatto e le prestazioni delle campagne. Ulteriori informazioni sui report delle campagne →
- Modifica tag - Modifica i tag associati alla campagna. Scopri come utilizzare i tag →
- Duplicato - Utilizzare questa opzione per duplicare una campagna, ad esempio per eseguire una campagna orchestrata interrotta. Ulteriori informazioni sulla duplicazione di →
- Elimina - Utilizzare questa opzione per eliminare una campagna. Ulteriori informazioni sull’eliminazione di →
- Archivia: archivia la campagna. Tutte le campagne archiviate vengono eliminate secondo una pianificazione continua 30 giorni dopo la data dell’ultima modifica. Questa azione è disponibile per tutte le campagne ad eccezione delle campagne Bozza. Ulteriori informazioni sull’archiviazione di →
Solo per campagne attivate da API e azione:
- Abbonati agli avvisi - Scegli quali avvisi del sistema del ciclo di vita della campagna si applicano solo a questa campagna (oltre a eventuali abbonamenti agli avvisi a livello di sandbox). Ulteriori informazioni sugli avvisi di sistema →
- Aggiungi al pacchetto - Aggiungi la campagna a un pacchetto per esportarla in un’altra sandbox. Scopri come esportare gli oggetti →
- Apri bozza versione - Se è stata creata una nuova versione della campagna e non è ancora stata attivata, puoi accedere alla versione bozza utilizzando questa azione.
Solo per campagne orchestrate:
- Torna alla bozza - Annulla la pubblicazione e ripristina lo stato di bozza di una campagna per il recupero degli errori. Questa azione è disponibile quando una campagna pianificata non è ancora stata avviata o quando una campagna live rileva un errore prima del completamento di qualsiasi esecuzione. Ulteriori informazioni sul ripristino delle campagne →
Azioni in blocco bulk-actions-campaigns
Puoi selezionare più campagne alla volta e applicare operazioni in blocco a tutte. Le operazioni disponibili includono l’aggiunta di elementi a un pacchetto, lo spostamento in una cartella, la modifica di tag, la gestione dell’accesso e l’eliminazione. Ulteriori informazioni sulle azioni in blocco →
Informazioni sullo stato della campagna statuses
Ogni campagna attraversa un ciclo di vita che si riflette sul suo stato nell’interfaccia. Comprendere questi stati consente di sapere quali azioni sono disponibili e cosa fare dopo.
Indicatori di errore error-indicators
Quando si verifica un errore all’interno di una delle campagne, accanto allo stato della campagna viene visualizzata un’icona di avviso. Fai clic su di esso per visualizzare le informazioni relative all’avviso. Questi avvisi possono verificarsi in varie situazioni, ad esempio quando il messaggio della campagna non è stato pubblicato o se la configurazione scelta non è corretta.
Calendario
Le pianificazioni delle campagne sono visualizzate nel menu unificato Calendario con pianificazioni di percorso. Scopri come utilizzare il Calendario.
Modificare e interrompere le campagne di azione ricorrenti modify
Modificare una campagna di azioni modify-an-action-campaign
Per modificare e creare una nuova versione di una campagna Azione ricorrente, effettua le seguenti operazioni:
-
Apri la campagna Azione, quindi fai clic sul pulsante Modifica campagna.
-
Viene creata una nuova versione della campagna. Puoi controllare la versione live facendo clic su Apri versione live.
La bozza della versione ha un proprio ID di versione. La versione live corrente rimane disponibile mentre lavori sulla bozza; l’attivazione della bozza sostituisce la versione live.
Per le campagne con un criterio di decisione che include un esperimento sui contenuti, una versione della campagna può contenere un criterio di decisione clonato e un esperimento separato. Le assegnazioni del trattamento, inclusa l’appartenenza a gruppi di test e di controllo, possono essere risegmentate tra le versioni, pertanto non presumere che le assegnazioni o i risultati siano continui tra le versioni. Considera il limite della versione durante l’interpretazione dei risultati dell’esperimento.
Nell’elenco delle campagne, le campagne attivate con una versione bozza in corso vengono visualizzate con un’icona specifica nella colonna Stato. Fai clic su questa icona per aprire la versione bozza della campagna.
-
Quando le modifiche sono pronte, puoi attivare la nuova versione della campagna (vedi Rivedi e attiva una campagna).
note important IMPORTANT L’attivazione della bozza sostituirà la versione live della campagna.
Argomenti correlati:
Modificare un messaggio pubblicato edit-published-message
Quando viene attivata una campagna, i relativi messaggi vengono pubblicati e la campagna è Live. Per campagne attivate da API e azioni:
- Impossibile aggiornare direttamente un messaggio pubblicato. Per modificarla, crea una nuova versione della campagna, modifica la versione bozza, quindi attivala. Consulta Modificare una campagna di azioni.
- È possibile creare una nuova versione solo da un messaggio pubblicato (Live). Un messaggio che è ancora una bozza viene modificato direttamente.
- Impossibile impostare nuovamente un messaggio pubblicato su Bozza. Crea invece una nuova versione.
Interrompere una campagna di azioni stop
Per interrompere una campagna ricorrente, aprirla e fare clic sul pulsante Interrompi campagna.
Archiviare una campagna archive-a-campaign
Con il tempo, l’elenco delle campagne continua a crescere e alla fine diventa più difficile sfogliare le campagne completate e interrotte.
Per evitare questo problema, puoi archiviare campagne completate e interrotte che non sono più necessarie. A questo scopo, fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione, quindi seleziona Archivia.
Le campagne archiviate possono quindi essere recuperate utilizzando il filtro dedicato nell’elenco.
Eliminare una campagna delete-a-campaign
Per eliminare una campagna, usa i puntini di sospensione
Duplicare una campagna duplicate-a-campaign
Per duplicare una campagna, ad esempio se è stata interrotta, usa i puntini di sospensione
Inserisci il nome della campagna e conferma.
La campagna viene creata e aggiunta all’elenco delle campagne.
Risorse aggiuntive
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Guida introduttiva - Introduzione alle campagne | Crea la tua prima campagna Azione | Guida alle campagne attivate da API | Guida alle campagne orchestrate
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Configurazione campagna - Proprietà campagna | Azioni e canali della campagna | Progettazione contenuto campagna | Selezione del pubblico per la campagna | Pianificazione campagna
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Funzioni avanzate - Flussi di lavoro di approvazione | Gestione dei conflitti e definizione delle priorità | Limitazione della frequenza per canale | Punteggi di priorità | Esporta campagne in altre sandbox
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Monitoraggio e ottimizzazione - Rapporti campagna (CJA) | Configurazione avvisi
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Organizzazione - Utilizzare i tag | Gestione autorizzazioni
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to access, search, filter and organize campaigns, what each campaign status means, how to use the campaigns calendar, and how to modify, stop, archive, delete and duplicate campaigns.
Intents:
- Access the lists of Action, API-triggered and Orchestrated campaigns, and search, filter or organize them with folders
- Understand each campaign status and the next actions available
- Use the campaigns calendar, including external calendars
- Modify a recurring Action campaign by creating a new version, or stop it
- Edit a campaign message that is already published
- Archive, delete or duplicate a campaign
Glossary:
- Campaigns menu: Entry point to the campaigns lists, with tabs Action campaigns, API-triggered campaigns, Orchestrated campaigns, and Folders
- Campaigns inventory: The list of campaigns, where the More actions button gives access to the operations
- Draft version: New version of an activated campaign that has not been activated yet; it has its own version ID, and activating it replaces the live version (product-specific)
- Live version: The current activated version of the campaign, available while you work on the draft version
- Modify campaign: Button that creates a new version of a recurring Action campaign
- Open draft version / Open live version: Actions to open the draft version or the live version of a campaign
- Bulk actions: Operations applied at once to multiple selected campaigns, such as adding items to a package, moving them to a folder, editing tags, managing access, and deleting
- External calendars: Calendars of events added from CSV files, shown on both Journey and Campaign calendars
Guardrails:
- By default, the Action and API triggered lists show the campaigns with the Draft, Scheduled, and Live statuses. To display stopped, completed, and archived campaigns, you need to clear the filter.
- Archive is available for all campaigns except Draft campaigns. All archived campaigns are deleted on a rolling schedule 30 days after their last modified date.
- Delete is available for Draft campaigns only.
- Activating the draft version replaces the live version of the campaign.
- Stopping a campaign does not stop an ongoing sending, but it stops a scheduled sending or the next occurrences if sending is already ongoing.
- For Action and API-triggered campaigns, a published message cannot be updated directly. A new version can only be created from a published (Live) message; a message that is still a draft is edited directly. A published message cannot be set back to Draft; create a new version instead.
- For a campaign with a decision policy that includes a content experiment, treatment assignments, including test and control group membership, may be re-segmented between versions. Do not assume assignments or results are continuous across versions.
- The calendar shows live and scheduled campaigns for the selected week by default. Draft campaigns are not displayed. Campaigns are displayed as 1-hour timespans, but this does not reflect actual send or completion time. If no start time is specified, the closest manual activation time is used to position the campaign.
- Up to three external calendars can be added. Uploaded events appear for all users in your organization and display on both Journey and Campaign calendars. CSV format: event name, start date in mm/dd/yy format, end date in mm/dd/yy format.
- Assets and images are accessible in delivered content for up to 2 years (730 days) since their first publication in any fragment or inline message. Re-publishing is required after this expiry period to keep them accessible for another 2 years. A re-publication done within 730 days of the first publication does not extend the expiry.
- Folders for journeys and campaigns are in limited availability.
Prerequisites and permissions:
- Available campaign types depend on your license agreement and your permissions.
Applicability:
- Subscribe to alerts, Add to package and Open draft version: Action and API triggered campaigns only.
- Back to draft: Orchestrated campaigns only.
- View all time report / View last 24 hours report, Edit tags, Duplicate, Delete and Archive: all campaign types.
- Statuses: Draft, Scheduled, Live, Stopped, Completed and Archived apply to Action, API-triggered and Orchestrated campaigns. In review and Failed apply to Action and API-triggered campaigns. Publishing applies to Orchestrated campaigns only.
Terminology:
- Canonical name: Campaign status — variants: lifecycle status
- Canonical name: Action campaigns — variants: Action campaigns tab (Action tab)
- Do not confuse: Stopped (manually stopped, cannot reactivate) ≠ Completed (execution complete, auto-assigned 3 days after activation or at end date for recurring campaigns) ≠ Archived (auto-deleted after 30 days)
- Do not confuse: Scheduled (configured for a specific start date) ≠ Live (activated and running) ≠ Draft (being edited, not activated)
- Do not confuse: In review (submitted for approval) ≠ Publishing (being published, Orchestrated campaigns)
FAQ:
- Q: What does each campaign status mean? — Draft: being edited, not activated. Scheduled: configured for a specific start date. Live: activated and running. In review: submitted for approval. Stopped: manually stopped, cannot reactivate. Completed: execution complete, auto-assigned 3 days after activation or at the end date for recurring campaigns. Failed: execution failed. Archived: archived, auto-deleted after 30 days. Publishing: being published.
- Q: How do I reuse a stopped campaign? — A stopped campaign cannot be reactivated. Duplicate it with Duplicate, enter the name of the campaign and confirm.
- Q: How do I modify a recurring Action campaign? — Open the campaign and click Modify campaign. A new version is created; check the live version with Open live version. Activate the new version when your changes are ready.
- Q: How do I stop a recurring campaign? — Open it, then click the Stop campaign button.
- Q: Why can I not delete my campaign? — Delete is available for Draft campaigns only.
- Q: Why can I not see my completed, stopped or archived campaigns? — By default the list shows the Draft, Scheduled, and Live statuses. Clear the filter to display them. Archived campaigns can be retrieved using the dedicated filter in the list.
- Q: Can I see a draft campaign in the calendar? — No. Draft campaigns are not displayed in the calendar.
Troubleshooting:
- A warning icon appears alongside the campaign’s status — an error occurred within the campaign. Alerts may occur in various situations, such as when the campaign message has not been published or if the chosen configuration is incorrect. Click the icon to display information regarding the alert.
Related pages:
- Choose a campaign type: Choose your campaign type (campaigns/get-started-with-campaigns.md#campaign-types)
- Create an Action campaign: Create Action campaign (campaigns/create-campaign.md)
- Create an API-triggered campaign: Create API-triggered campaign (campaigns/api-triggered-campaigns.md)
- Create an Orchestrated campaign: Create Orchestrated campaign (orchestrated/gs-orchestrated-campaigns.md)
- Folders: Learn how to work with folders (start/search-filter-categorize.md#organize-folders)
- Tags: Learn how to use tags (start/search-filter-categorize.md#add-tags)
- Bulk actions: Learn more about bulk actions (start/search-filter-categorize.md#bulk-actions)
- Campaign reports: Campaign reports (reports/campaign-global-report-cja.md)
- System alerts: Learn more about system alerts (reports/alerts.md#subscribe-alerts)
- Export a campaign to another sandbox: Learn how to export objects (configuration/copy-objects-to-sandbox.md)
- Back to draft for Orchestrated campaigns: Learn more about reverting campaigns (orchestrated/start-monitor-campaigns.md#back-to-draft)
- Approval: approval (test-approve/gs-approval.md)
- Activating the new version: Review and activate a campaign (campaigns/review-activate-campaign.md)
- Journey Optimizer release status: Journey Optimizer release cycle (rn/releases.md)
- Conflict management: Conflict management guide (conflict-prioritization/gs-conflict-prioritization.md)
Personas:
- marketer: Can access Action, API-triggered and Orchestrated campaigns from the Campaigns menu, and view, edit tags, duplicate, delete, or archive them using the More actions button. Can subscribe to alerts, add a campaign to a package, or open its draft version for Action and API-triggered campaigns. The page states that Delete is available for Draft campaigns only, and Archive applies to all campaigns except Draft campaigns. Where: “Campaign operations”.
Onboarding:
- Level: Beginner
- First minimal step: Select the Action tab to access the list of Action campaigns.
- Success check: The list shows all campaigns with the Draft, Scheduled, and Live statuses.
- Previous: Choosing a campaign type before creating one: Get started with campaigns (campaigns/get-started-with-campaigns.md); Creating an Action campaign: Create an Action campaign (campaigns/create-campaign.md)
- Next: Activating a Draft campaign: Review and activate an Action campaign (campaigns/review-activate-campaign.md); Viewing campaign performance reports: Campaign report (reports/campaign-global-report-cja.md)