Accedere alle campagne e gestirle manage-campaigns
Prima di iniziare con le campagne, controlla i seguenti prerequisiti elencati in questa sezione. Una volta soddisfatti questi prerequisiti, puoi iniziare a creare la campagna:
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Accedi alle campagne. Puoi accedere alle campagne dal elenco campagne o dal calendario campagne.
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Crea la campagna. I passaggi di creazione dipendono dal tipo di campagna. Scopri come creare una campagna di azione, una campagna attivata da API o una campagna orchestrata.
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Definisci le proprietà della campagna. Scopri come impostare le proprietà per una campagna di azioni, per una campagna attivata da API o per una campagna orchestrata.
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Definisci i canali e i contenuti della campagna. Scopri come definire il contenuto di una campagna di azione, di una campagna attivata da API o di una campagna orchestrata.
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Pianifica la campagna - Puoi controllare le campagne pianificate nel calendario della campagna.
Quindi avvia il test, migliora e perfeziona la campagna prima di eseguirla. Una volta che la campagna è attiva, puoi monitorarla e accedere ai rapporti.
Vedi tutti gli stati e gli avvisi della campagna in questa sezione.
Accedere alle campagne access
Le campagne sono accessibili dal menu Campagne. Utilizza le schede per sfogliare le campagne, per tipo: Campagne Azione, Campagne attivate da API e Campagne orchestrate. Ulteriori informazioni sul tipo di campagna. I tipi disponibili dipendono dal contratto di licenza e dalle autorizzazioni.
Seleziona la scheda Azione per accedere all'elenco delle campagne Azione.
Per impostazione predefinita, l'elenco mostra tutte le campagne con gli stati Bozza, Pianificato e Live. Per visualizzare le campagne interrotte, completate e archiviate, è necessario cancellare il filtro.
Seleziona la scheda API triggered per accedere all'elenco delle campagne attivate dall'API.
Per impostazione predefinita, l'elenco mostra tutte le campagne con gli stati Bozza, Pianificato e Live. Per visualizzare le campagne interrotte, completate e archiviate, è necessario cancellare il filtro.
Seleziona la scheda Orchestrazione per accedere all'elenco delle campagne orchestrate.
Ogni campagna orchestrata nell'elenco visualizza informazioni quali il stato corrente della campagna, il canale e i tag associati o l'ultima modifica. È possibile personalizzare le colonne visualizzate facendo clic sul
Inoltre, sono disponibili una barra di ricerca e dei filtri per facilitare la ricerca all’interno dell’elenco. Ad esempio, puoi filtrare le campagne per visualizzare solo quelle associate a un canale o a un tag specifico, o quelle create durante un intervallo di date specifico.
Il pulsante
- Visualizza report completo / Visualizza report delle ultime 24 ore - Accedi ai report per misurare e visualizzare l'impatto e le prestazioni delle campagne. Ulteriori informazioni sui report campagne.
- Modifica tag - Modifica i tag associati alla campagna. Scopri come utilizzare i tag nelle campagne
- Duplicato - Utilizzare questa opzione per duplicare una campagna, ad esempio per eseguire una campagna orchestrata interrotta. Ulteriori informazioni
- Elimina - Utilizzare questa opzione per eliminare una campagna. Ulteriori informazioni
- Archivia: archivia la campagna. Tutte le campagne archiviate vengono eliminate con una nuova pianificazione continua 30 giorni dopo la data dell’ultima modifica. Questa azione è disponibile per tutte le campagne ad eccezione delle campagne Bozza. Ulteriori informazioni sull'archivio campagne.
Per le campagne attivate da Azioni e API, sono disponibili le azioni aggiuntive seguenti:
- Aggiungi al pacchetto - Aggiungi la campagna a un pacchetto per esportarla in un'altra sandbox. Scopri come esportare gli oggetti in un'altra sandbox
- Apri bozza versione - Se è stata creata una nuova versione della campagna e non è ancora stata attivata, puoi accedere alla versione bozza utilizzando questa azione.
Ciclo di vita della campagna statuses
In Adobe Journey Optimizer, ogni campagna si sposta attraverso un ciclo di vita che si riflette sul suo stato nell’interfaccia. Gli stati disponibili variano a seconda del tipo di campagna: Azione, Attivata da API o Orchestrata. Utilizza le schede seguenti per esplorare il ciclo di vita e gli stati specifici di ciascun tipo di campagna.
- Bozza: la campagna è in corso di modifica e non è stata attivata.
- Pianificato: la campagna è configurata per essere attivata in una data di inizio specifica.
- Live: la campagna è stata attivata.
- In revisione: la campagna è stata inviata per l'approvazione per essere pubblicata. Scopri come utilizzare le approvazioni
- Interrotto: la campagna è stata interrotta manualmente. Non è più possibile attivarla o riutilizzarla. Scopri come interrompere una campagna
- Completata: campagna completata. Questo stato viene assegnato automaticamente 3 giorni dopo l’attivazione di una campagna o alla data di fine della campagna, se questa ha un’esecuzione ricorrente.
- Non riuscito: esecuzione della campagna non riuscita. Controlla i registri per identificare il problema.
- Archiviata: la campagna è stata archiviata. Scopri come archiviare le campagne
| note note |
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| NOTE |
| L'icona "Open draft version" (Apri versione bozza) accanto allo stato Live o Scheduled indica che è stata creata una nuova versione di una campagna attivata da un'azione o da un'API e che tale versione non è ancora stata attivata. |
- Bozza: la campagna è in corso di modifica e non è stata attivata.
- Pianificato: la campagna è configurata per essere attivata in una data di inizio specifica.
- Live: la campagna è stata attivata.
- In revisione: la campagna è stata inviata per l'approvazione per essere pubblicata. Scopri come utilizzare le approvazioni
- Interrotto: la campagna è stata interrotta manualmente. Non è più possibile attivarla o riutilizzarla. Scopri come interrompere una campagna
- Completata: campagna completata. Questo stato viene assegnato automaticamente 3 giorni dopo l’attivazione di una campagna o alla data di fine della campagna, se questa ha un’esecuzione ricorrente.
- Non riuscito: esecuzione della campagna non riuscita. Controlla i registri per identificare il problema.
- Archiviata: la campagna è stata archiviata. Scopri come archiviare le campagne
| note note |
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| NOTE |
| L'icona "Open draft version" (Apri versione bozza) accanto allo stato Live o Scheduled indica che è stata creata una nuova versione di una campagna attivata da un'azione o da un'API e che tale versione non è ancora stata attivata. |
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Bozza: la campagna orchestrata è stata creata. Non è ancora stata pubblicata.
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Pubblicazione: è in corso la pubblicazione della campagna orchestrata.
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Live: la campagna orchestrata è stata pubblicata ed è in esecuzione.
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Pianificato: l'esecuzione della campagna orchestrata è stata pianificata.
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Completata: esecuzione della campagna orchestrata completata. Lo stato Completata viene assegnato automaticamente fino a 3 giorni dopo il completamento di una campagna e l’invio dei messaggi senza errori.
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Chiusa: questo stato viene visualizzato quando una campagna ricorrente è stata chiusa. La campagna continua l’esecuzione fino al completamento di tutte le attività, ma nessun altro profilo può entrare nella campagna.
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Archiviata: la campagna orchestrata è stata archiviata. Tutte le campagne archiviate vengono eliminate con una nuova pianificazione continua 30 giorni dopo la data dell’ultima modifica. Se necessario, puoi duplicare una campagna archiviata per continuare a lavorarci.
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Arrestato: l'esecuzione della campagna orchestrata è stata interrotta. Per riavviare la campagna, devi duplicarla.
Quando si verifica un errore all’interno di una delle campagne, accanto allo stato della campagna viene visualizzata un’icona di avviso. Fai clic su di esso per visualizzare le informazioni relative all’avviso. Questi avvisi possono verificarsi in varie situazioni, ad esempio quando il messaggio della campagna non è stato pubblicato o se la configurazione scelta non è corretta.
Calendario delle campagne calendar
Oltre all'elenco delle campagne, Journey Optimizer fornisce una visualizzazione del calendario delle campagne, offrendo una chiara rappresentazione visiva delle loro pianificazioni.
Modalità di rappresentazione delle campagne:
- Per impostazione predefinita, la griglia del calendario mostra tutte le campagne live e pianificate per la settimana selezionata. Altre opzioni di filtro possono mostrare attivazioni completate, interrotte e terminate o attivazioni di un certo tipo o canale.
- Le bozze di campagne non vengono visualizzate.
- Le campagne che si estendono su più giorni vengono visualizzate nella parte superiore della griglia del calendario.
- Se non viene specificato alcun orario di inizio, viene utilizzato il tempo di attivazione manuale più vicino per posizionarlo nel calendario.
- Le campagne vengono visualizzate come intervalli di 1 ora, ma questo non riflette l’ora effettiva di invio o completamento.
Per spostarti nel calendario delle campagne:
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Fai clic sull'icona
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Utilizza i pulsanti freccia o il selettore data sopra il calendario per spostarti tra le settimane.
Il calendario visualizza tutte le campagne pianificate per la settimana corrente.
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Fai clic sull'icona
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Fai clic sull'icona
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Trascina e rilascia i file CSV contenenti i nomi degli eventi, le date di inizio e di fine.
Gli eventi caricati vengono visualizzati per tutti gli utenti dell’organizzazione e sono visualizzati sia sul calendario di Percorso che su quello di Campaign.
accordion Il formato CSV deve essere il seguente: table 0-row-3 1-row-3 Colonna1 Colonna2 Colonna3 Nome evento Data di inizio in formato mm/gg/aa Data di fine in formato mm/gg/aa -
Se necessario, è possibile nascondere, visualizzare o rimuovere i calendari esterni aggiunti.
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Per ulteriori dettagli su una campagna, fai clic sul relativo blocco visivo per aprirne i dettagli. Si aprirà un riquadro informazioni con varie informazioni sulla campagna, ad esempio il tipo, l’accesso ai rapporti o i tag assegnati.
Modificare e interrompere le campagne di azione ricorrenti modify
Modificare una campagna di azioni
Per modificare e creare una nuova versione di una campagna Azione ricorrente, effettua le seguenti operazioni:
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Apri la campagna Azione, quindi fai clic sul pulsante Modifica campagna.
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Viene creata una nuova versione della campagna. Puoi controllare la versione live facendo clic su Apri versione live.
Nell'elenco delle campagne, le campagne attivate con una versione bozza in corso vengono visualizzate con un'icona specifica nella colonna Stato. Fai clic su questa icona per aprire la versione bozza della campagna.
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Quando le modifiche sono pronte, puoi attivare la nuova versione della campagna (vedi Rivedi e attiva una campagna).
note important IMPORTANT L’attivazione della bozza sostituirà la versione live della campagna.
Interrompere una campagna di azioni stop
Per interrompere una campagna ricorrente, aprirla e fare clic sul pulsante Interrompi campagna.
Archiviare una campagna archive
Con il tempo, l’elenco delle campagne continua a crescere e alla fine diventa più difficile sfogliare le campagne completate e interrotte.
Per evitare questo problema, puoi archiviare campagne completate e interrotte che non sono più necessarie. A questo scopo, fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione, quindi seleziona Archivia.
Le campagne archiviate possono quindi essere recuperate utilizzando il filtro dedicato nell’elenco.
Eliminare una campagna delete
Per eliminare una campagna, usa i puntini di sospensione
Duplicare una campagna duplicate
Per duplicare una campagna, ad esempio se è stata interrotta, usa i puntini di sospensione
Inserisci il nome della campagna e conferma.
La campagna viene creata e aggiunta all’elenco delle campagne.